图书馆志愿者服务队青年志愿者服务队事迹【图书馆】.doc

图书馆志愿者服务队青年志愿者服务队事迹【图书馆】 赵莹莹，女，现年28岁，于xx年10月加入上海图书馆志愿者服务队，迄今已是第八个年头。在这八年里，她从一名在校大学生成长为一名全职工作者，从上图志愿者服务队的一名普通志愿者发展成为服务队办证咨询组的负责人。从学生到社会人，虽然社会身份改变了，不变的是她多年来默默诠释着的对服务他人和奉献社会这两条宗旨的贯彻。 刚加入上图志愿者行列的时候，赵莹莹被分配在二楼巡视组，巡视组的工作顾名思义是在各大阅览室及公共区域不停走动，制止读者的不文明现象。时间长了她觉得巡视工作虽然十分充实，但每次五小时的服务时间太短，自己的沟通及外语所长也没能更好的帮助到读者。为了将服务他人做的更好，她申请换到了上图志愿者服务队的前线办证咨询。办证咨询位处上海图书馆大门一层办证大厅，是为来上海图书馆办理读者证的世界各地读者提供咨询及协助办证服务的窗口岗位，具有人流量大(工作强度高)、年龄层次丰富(大部分的老年读者不会打字)、问答范围大(涉及的问题从借书服务到茶水间位置、甚至附近的餐饮及银行方位)、语言丰富(从外国友人到聋哑同胞)等特点，志愿者在岗时间是双休日，天气好的时候慕名而来的读者集中来馆的时候连续三四个小时站着解答问题是常有的事，因为短短几米的自助办证机前，排队的读者一多就会造成大厅拥堵，为了让办证机效率更高且每位读者都满意而归，她总结了最有效的中英文三句问答，又利用业余时间苦练了汉字录入，并经常和岗位的其他志愿者互相交流提高业务能力，做到了在高峰时段有效地缓解办证岗位拥堵排队，让办证读者尽量少等一会是一会。她觉得，能让读者在办证的时候少等十分钟，就能在书的海洋多遨游十分钟，作为志愿者来说，再苦再累也是值得的，往往一遍埋头在替不会打字的读者填写办证申请，一边要见缝插针地回答旁边读者的问题，经常不知不觉一抬头，已经过了食堂的饭点了。xx年3月，赵莹莹被评为xx年度上海市中心图书馆十佳志愿者。 xx年世博会园区志愿者招募的时候，作为一名有四年多丰富志愿者经历的老志愿者，赵莹莹感觉既兴奋又纠结。兴奋的是作为一个已经参加工作的社会人，能有在世博园区服务的机会，实属不易。纠结的是，作为一个白天工作十分忙碌且业余时间还在攻读专升本学位的女生，她生怕自己多头兼顾反而一样都做不好。但最后，凭着年轻人应该不断融入社会的信念，她克服了业余时间的限制，成为了一名坚韧自豪的小白菜。作为一名高峰岗园区小白菜，烈烈夏日站在艳阳下澳洲馆与新加坡馆中间的步道中央，没有高架遮挡也没有电扇，常常半小时下来衣服就湿透了，但她觉得，每当为焦急问路的游客解答完路线、为走失的游客找到了方向、看到游客脸上那种由衷释怀的笑容，就感觉身边有微微的凉风刮过，心旷神怡。那几个月里，周一到周五上班，周末两天在世博，一周七天的晚上则是用来学习准备期末考试和毕业论文，时间虽然紧张，但充实而快乐。一分耕耘，一分收获，不仅学业以优秀的成绩毕业，赵莹莹所在的世博志愿者团队，更是在xx年8月被评为世博局园区志愿者服务部评为优秀志愿者团队。园区志愿服务结束后，上海图书馆又积极展开了馆内和南站城市世博服务站志愿者的招募，作为一名优秀的小白菜，不试试如何成为一名优秀的小蓝莓怎么能叫一名称职的志愿者呢，于是她背起相机，走访了身边的城市服务站，和具有丰富经验的小蓝莓们交谈取经并拍照学习，作为一名刻苦的青年志愿者，交上了优异的世博答卷。 除了平时在上图馆内的日常志愿者与组织工作，赵莹莹还积极参与社会志愿服务，每年的书展志愿者组织、图书馆年会参展外宾接机、南站城市志愿服务等大小服务都能看到她热情而忙碌的身影。南站城市志愿服务亭位处上海南站南广场公交枢纽中央，每天途径的各地旅客不计其数，其中大部分是第一次来上海，所以城市服务亭最重要的功能就是问路、指路。身为一名住在徐汇西南角的市民，赵莹莹对于南站地区的交通相对比较熟悉，所以每次去南站服务，她总是最早到，最晚走，这样一些早抵沪、晚离开的乘客就可以因为得到了指路建议，少走冤枉路、急着来沪探亲或看病的外乡人就可以少一分焦急，少走一分钟冤枉路，就可以多一分钟陪伴在家人身旁。不管是同乡人还是异乡人，让所有的路人都体会到被关爱，才是赵莹莹眼中对关爱他人及关爱社会的最佳定义。 八年多来，赵莹莹作为一名志愿者遇到过周围亲戚朋友对无私回报社会的不理解，也遇到过把志愿者的辛勤服务当作理所应当的读者和群众，但更多的是被志愿者集体中各种的志愿者精神而感动，也为如今上海越来越有规模的志愿者数量而惊喜。常言道赠人玫瑰而手有余香，在关爱他人回报社会的同时，她觉得自己服务社会的同时，自己更收获到了更豁达的心胸及更开朗的性格。所以这些年来虽然工作越来