信访挂职锻炼工作总结汇报材料【信访办】.doc

信访挂职锻炼工作总结汇报材料【信访办】 根据院政治处的统一安排，结合党的群众路线教育实践活动要求，本人与范红亚被分成一组，于xx年7月14日至25日赴县信访局、茅洋乡政府挂职锻炼学习。在信访局锻炼学习期间，本人旁听了县城管局的接访活动，并参与了其他接访和群众信访秩序梳理工作。在茅洋乡政府锻炼学习期间，陪同乡妇联叶主席指导茅洋村庭院绿化工作，陪同工业副乡长赴白岩山产业区了解企业生产贸易情况，出席了政法办召集各村干部参加的人民调解会议，以及协助党政办进行资料的工作等。 在挂职锻炼学习期间，本人积极深入到基层群众中，主动融入到挂职锻炼单位里，通过短短半个月的学习实践，既感受到了群众窗口单位、一线乡镇与检察机关的差异，对自己各方面素质能力都具有较大促进和挑战，同时也促使自己认真思考我们的人生走向、目标追求。 通过挂职锻炼，进一步解放了思想、更新了观念。在信访局期间，我们每天都要面对大量的信访群众，听他们的唠叨、倾诉，化解部分群众的过激言语和行为。或许我们会想，信访群众怎么能够每天锲而不舍、不厌其烦地来到信访局，期望政府能够为他们伸张正义、维护权益呢。信访局要做的事情就是将信访群众反映的问题分流到其他相关职能部门，做好各部门的协调工作，回应群众的诉求。要做好这些烦、细、累的工作，需要我们转变观念，正确理解基层群众的诉求，并妥善予以协调解决，因为除了极少数无理取闹的信访人外，绝大多数都是抱着对政府的信任来求助解决问题的，我们必须以换位的思想，了解群众心里想什么，我们能够做什么。同样，民行科作为检察机关的窗口部门，和民众接触的机会也较多，要真正做好民事行政检察工作，关键是要做到与民同行。 通过挂职锻炼，进一步启迪了思维、深化了认识。在茅洋村指导庭院绿化工作期间，妇联叶主席带我观察了各家各户的绿化情况，并征求我对如何搞好绿化的建议。有些家庭买了一些花瓶来装饰，也有的家庭上山挖了适合绿化的树木种植在院子里，更多的则是结合农村的实际情况，在庭院里种植一些果树、菜蔬或其它漂亮的盆栽。由此可知，要真正地做好农村基层工作，需要不断转换思维、强化对农村实际情况的认识，才能有针对性地深入田间地头做好基层工作，否则就是空想瞎指挥。 通过挂职锻炼，进一步拓宽了视野、丰富了知识。在白岩山产业区期间，工业副乡长带领我们询问了茅洋乡最大的外贸企业森语国际服饰有限公司的生产贸易情况，公司董事长介绍了他们公司的服饰设计、生产和出口的数据，感叹办企业的艰难，既要考虑国内国际市场客户需求，也不能盲目地进行扩张，把战线拉得过长，要尊重企业发展规律，关键是把企业做强。因此，民行科作为检察机关对民事行政诉讼活动进行监督的部门，我们需要不断拓宽视野，从维护社会公平正义、维护司法权威，确保审判执行权依法正确行使的高度，来理解民行检察监督。同时，为了适应对法院民事行政案件审判和执行工作监督的需要，我们需要不断学习审判和执行方面的理论和实践知识，增强监督能力，才能成为合格的民行检察干警。 尽管自己有多年的基层工作经历，自身与基层群众打交道的机会较多，了解基层群众的所思所想、所盼所望，也一直努力促使自己思想觉悟和工作能力能有进一步提升，但与领导和同事对我们的要求和期望相比，仍然存在许多问题与不足，主要表现在以下几个方面： 一是学习的机会、内容多，但实践的积极性、主动性不强;二是思考工作中的问题多，但很少通过自己的文字总结出来;三是主要执行领导、上级的指示、要求多，不愿创新观念和工作方式方法。 总之，挂职锻炼虽然只有短短两个周的时间，但仍然收获很大，不仅增强了宗旨意识、大局意识和服务意识，而且在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维视野等方面，尤其是群众工作能力方面，有了一定程度的提高。在今后的工作中，我将以对工作、对事业更加负责的态度，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，立足岗位，转变思维，脚踏实地，兢兢业业，做一名合格的检察干警。 5月，盼望已久的轮岗挂职终于轮到我了，兴奋、激动的心让我坐立不安，尝试不同岗位带来的新鲜感让我无比向往，5月中下旬我相继在信访局和茅洋乡镇府挂职了半个月，半个月的生活和经历俨然让我领略了另一个更大的世界，更深的景象。 关键词一：温暖 单位就是个家庭，每位同事就是大家庭中的一份子，在信访局的一个礼拜让我切实感受到了有着和自己单位同样温馨的家的感觉，同事之间不用过多的寒暄和客套，随便走进哪个办公室玩笑几句，心里总觉那么自然那么亲切，记得刚到信访局的第一天，我和另外一位女同事小心谨慎的打扫了下房间，打了茶水，静静的坐着等待领导布置的任务，过不了多久轮番好几班陌生的脸孔走进了我们的办公室，有的扯扯家常，有的聊聊实事，更有的一个劲的打听我们俩各自的对象情况，要是还没找好就急着要给介绍，我们脸红的那家伙，不知用什么来形容，但更多的是一股流进心中的暖意，顿时我觉得仿佛对于这个陌生的“家庭”突然变得那么熟悉和亲切，立马融入了他们的氛围，也许人人之间无压力无顾忌的沟通，用心去对待身边的人是最好的交流方式，我已经忘记了自己是个来挂职的新人，一时间便完全走进了他们的世界，感受这个家庭的亲切和温暖。 关键词二：执着 5月20日是领导定点接访的日子，早上我早早的就到了信访局，只见大门外已经围满了几十号人，都是来上访的，办公室里几位大姐边帮我们打水边笑着说，今天又要“办汤水”了，我一开始还傻想着，这话啥意思，后来经同事解释才明白就是上访的人很多，很热闹的意思，我当时就想，那我今天可以好好帮上忙了。早上8点左右，大门一开，所有的人就像抢购一般急速涌了进来，顿时整个院子塞满了各种呼声，我见情势不知所措，说也不是，劝也不对，怎么做思想工作也不行，有的还顽固不化，对你根本不于理睬，看着眼前这群忙乱的人群，我的情绪也被搅的一塌糊涂，不知道该怎么做，顿时觉得无比的烦躁，这工作不是一般人能做的。这时我转头看了看科室的大姐们，只见她们秩序井然，井井有条的梳理着这群散乱的人群，按照先后顺序，按照不同的事由组织他们自我分类，同一件事情的可以派代表登记并向领导表述，先来的先登记，后来的按秩序等待，在稳定了“大军”之后，对于个别情绪比较激动的群众先深入了解一番，针对具体情况具体事实结合当前的政策和规定给予一定的解释和帮助，如果群众还是比较激动，他们毅然以稳定群众情绪为主，从各种角度和侧面帮助群众剖析事实的真相，站在群众现实和事实的角度说话。看到一位老人因为退休金的事情情绪原本非常冲动，但通过大姐的解释和耐心劝导，老人也道出了自己的苦衷，觉得信访局的工作人员一直都在热心的帮助他，也觉得自己的冲动是不理智、荒谬的，原本激烈的情绪一下稳定了许多，在大姐们的引导下，他坐在办公室里冷静的思考，静静的等待领导的接访。同样是做群众工作，信访局大姐们的工作方法和我形成了鲜明的对比，我确是没有头绪，缺乏经验，而他们对于群众工作的执着、细心，针对不同情况采取不同方法、一切以群众切实利益为出发点的工作作风值得我学习，是一笔宝贵的精神财富。 茅洋乡政府亦是如此，在茅洋的日子里，我更体验到了什么是细、杂、碎，乡里的事情本是本厚厚的书，更是本记录乡镇工作人员点点滴滴的记事本。记得周二那天跟随妇联主席和各村的妇女主任进行挨家挨户卫生检查，我想检查卫生那步就是小学时班干部做得事情吗，那太简单不过了，顺便我也可以欣赏下农村的风光，那天我的主要任务是拍照和发现问题。刚到第一个村子，眼前的一切把让震惊了，嫣然一幅新农村画卷，明亮的水泥路，规划整齐的绿化带，还有公园，除了风景似乎没有找到不文明或不规范的地方，卫生更是搞的干干净净，我偷偷地问了身边的一位妇女主任，这是因为今天要检查才刚打扫的吗，她笑笑说，这些村子一直都是这样的，环境优美了，大家也都养成了保持卫生的习惯。一上午走遍了7个村，在我看来基本上没有问题，检查卫生取得圆满成功，但后来才得知一上午妇联主席的手机拍摄了30多张卫生不合格的留底照片，仔细看了下都是基本上可以被忽略的问题，如农户院落中的物品堆放不整齐、路边的绿化带深处有纸屑等，而我却是负责拍照的，基本上没有照片。虽然这只是一次小小的卫生检查，但他们执着敬业，一丝不苟的工作精神深深感染了我。为了做好绿化庭院的工作，我们跟着妇联主席走遍了责任村里的每户人家，宣扬政府补贴每户500元在自家庭院种植花草，美化村落。看似一项简单的工作，似乎很好操作，但在实际走访的过程中，我们看到了各种各样的情况，有的家庭积极配合，还不时感谢政府帮助种花还给补贴，有的家庭却嫌钱不够，懒的弄，有的更是关门谢绝，对于乡里的统一安排完全置之不理，更有甚者不但不理解配合，反而执意让乡里无偿帮他们家砌庭院围墙，可谓是“百花齐放”。面对种种的问题和心理的打击，妇联主席说，这是他们每天都要面对的问题，已经是家常便饭了，这就是考验我们工作能力的时候，要做好群众工作就要细心耐心的扎下头具体问题具体分析，注重自己的工作技巧和方法，让群众理解支持一天的走访中，针对不同的农户，妇联主席采用了不同的方法，虽然还有很多问题存在，明天接着走访，接着做工作，接着这就是乡镇工作者，没有一颗执着、无私、奉献的心是做不好群众工作的。 短短的两个礼拜转眼即逝，我只是看到了他们日常工作中一个最最小的片段，同时也看到了他们最耀眼的光芒，温暖的集体给予人无限的力量和积极性，不同性质的工作但凡都有共性，执着、坚守永远是我们追求和信仰。 信访在我国有悠久的历史传统，周礼就有“肺石听辞”、“路鼓之制”的说法。历朝历代对于信访的形式及渠道都各有不同，最为常见的便是“击鼓鸣冤”，到了近现代，信访已与人民民主戚戚相关，作为一个政府机关的常设部门以便群众反映冤情及民意。带着对信访浅显的认识与浓厚的新奇感，应我院“ABC”岗人才培养模式的工作要求，6月9日我开始了为期一周的信访局挂职体验。 还深刻得记得报到那天的情景：绿萌萌的林荫小道拾步而上，零星得飘来阵阵的儿童嬉笑声，踏进院落的那一刻，眼前的景象彻底颠覆了我对信访局的勾画。100平米左右的院子里，堆满了三五成群的小娃娃，有撒欢追赶嬉闹的，有围着老树扒树皮的，有趴着花坛捣鼓泥巴的，各个办公室门口挤满了成人，议论争吵声不断在这闹哄哄的环境中，真是让我这个初来乍到的新人手足无措。了解后才知道一家私人幼儿园的院长拖欠高利贷后逃跑，幼儿园停课，家长及幼师来信访反映问题，希望政府解决幼儿的再教育及幼师的工薪等问题。 刚报到，信访工作就给我上了深刻的一课接访事务散而乱，但信访工作重程序注细节。面对杂而乱的场面，信访领导安排办事人员接待群众听取意见;并安排人员控制现场，防止幼儿意外伤害的现象;迅速组织相关部门开展协调会。我旁听了会议并作了登记备案。会议由教育局、政法委、丹东街道等相关部门及5位家长代表参加，先由相关人员讲解此次事件政府部门所作的了解与努力，再由家长提出诉求，最后由相关人员对该诉求作出答复。经过2小时的争论与调解，双发基本达成了对解决方案的共识。回顾哄闹的接访现场，不难发现，信访工作需要乱中有序，严格遵循信访条例等相关规定开展工作，否则容易陷入杂乱无章的局面。联系到我们平常的工作，也是“重程序、讲实体”的最好写照。 为期7天的挂职工作，让我深刻体会到了信访办事原则的真谛热情、依法、负责、奉献。虽然只是短短的几天，我却碰到了形形色色的信访事件，从安全事故致植物人，到大目湾工地纠纷，天安集团集体用地转私有用地的纠纷等等;小到“专业上访户”的唠叨、老爷老太的邻里纠纷;大到聚集县府大院的集体上访、县长出席的协调会等等;充满了利益纠葛、权利争端。每次接访也都充斥了呱噪哄闹的争论声，随着纠纷的解决，留下一片树荫及鸣鸣的知了声。信访真是一份很有“人情味”的工作，接触不同的人间疾苦、酸甜苦辣，需要工作人员的热情、依法、负责、奉献，来化解群众的焦躁忧虑不解极端，维护阳光普照下的和谐天空。 长时间地待在一个工作环境中，人的成长变化的可能性就比较小，思维难免会被定势化，眼界也就不那么宽阔，精神也不会太活跃。这样的情况如果发生在年轻的检察干警身上该是多么可怕的事情，对于检察事业来说将是多么危险的形势。幸运的是，我们单位已有远见，青年干警才有了这次岗位转换的体验。 信访局和茅洋乡政府，两个不同的岗位部门，两周的挂职锻炼之后再回味，我本能地、生理地反应出苦与乐。 说苦，是一种外部的氛围。挂职第一天就遇到县级领导接待日，院子里拥挤的群众让原本就不大的信访局显得更加局促，吵吵嚷嚷的声音让平凡的周一变得格外繁忙，面对这样大场面的群众来访，身在检察控申岗位的我瞬间感到压力巨大，才明白平日工作中的接访在此只算是小巫见大巫。走进领导接访的办公室，听到来访群众情绪激动地反映着征地拆迁、农村集体资产管理、劳动和社会保障、教育医疗等民生领域的各种疑难问题。接下来的一周里，反反复复，都是如此景象，见到的多是老百姓惨淡愁苦的表情、哀伤无助的眼泪，听到的多是来访人声泪俱下的哭诉、愤怒不已的控告。但是从信访局内部来看，上至领导下至一般工作人员，却保有一种苦中作乐的精神。每次面对带着情绪而来的群众，领导同志们都是耐心、热心、真心地接待，按照法律规定和程序条分缕析地作出解答，提出最快捷有效的解决办法，应当走司法程序的坚持分流到公检法领域，应当由行政部门处理的交由相关单位办理。工作人员在理念上坚持“诉访分离”的解答过程同时也是逐步引导群众区分诉与访的观念传播过程，这让来访群众更为清晰地认识到只有走合法合理的信访途径上，才能最终维护自己的合法权益。当看到来访群众找到解决途径和方法安静离去时，工作人员也就能轻松一笑了。平日工作再苦闷，但只要有一份先天下之忧而忧的责任使命在，有一份俯首甘为孺子牛的为民情怀在，自然能寻得一份属于自己内心的宁静与安然。 说乐，是因为一种乡土情结。在茅洋乡政府挂职的一周里，最多的工作是农村走访，关于“新农村建设”成果的参观，关于“美丽庭院”的绿化的推进，关于村容卫生的评比竞赛等。每一次走访都能看到不同的美景，有时候是园子里成熟的诱人黄澄澄的枇杷果子，有时候是别出新意的墙上盆栽，有时候是村里新建的小高楼小洋房，有时候是村里静静流淌的淙淙细流，还有山下叶村那让人难忘的由地下水渗上来形成的一池绿水，犹如断肠崖下的幻境。入眼的一切好像都是绿色的有生命的一般，让人不觉心中爽快，暗自感叹社会主义新时代的发展、新农村的进步。看到南方这小桥流水人家，我不由得想起了我北方的家乡，每次回去也总能看到新的道路铺着、新的大楼盖着，但终究感觉这日复一日的变化中缺乏了一抹绿。也许是北方干燥环境的影响，也许是发展理念上的不同，大北方广阔的黄土地总是透着一股粗犷的汉子气息，与南方小镇的细致秀美风格迥异。但不管是哪种发展模式，我想必是和当地水土相应，必有许许多多农村基层工作者辛勤耕耘在其中。“农村基层工作没有想象中那么好做啊!”茅洋村的妇女主任这样说。是的，农村人口复杂，还有很大比例的老年人，文化理念层次上相差很大，农村建设矛盾重重，每一项农村工作的开展都不那么平坦顺利。但是为了让我们生活的农村更加美丽，乡政府牵头，将乡镇干部与所辖村户对接起来，有针对性地开展各项工作。联村干部和村基层组织人员不辞辛劳地一户户走访，苦口婆心地解释各项惠农政策，积极争取着村民观念的转变，期待他们的支持。我佩服这样一群基层工作者扎根家园奉献的精神，我也愿在这第二故乡有所作为。 但梦想不是挂在嘴边炫耀的空气，而是需要认真的时间。尤其是我们青年干警刚走上工作岗位，课本知识如何转化为现实生产力是一个问题，行业、社会经验匮乏是另一个问题。在面对这样那样的问题的情况下，从学生到检察官的角色转变的关口无疑是需要时间，需要沉下心来积淀的认真和踏实，需要稳住性来安静地成长和转变。这样的转变能量就蕴藏在我们的日常工作中，我们所办理的每一个案子里都有可吸取的营养，所学习的每一份文件里都有可挖掘的深层次的理论，所参与的每一次活动中都有可收获的感悟。这段成长旅程伴着梦想在走着，有痛苦有挣扎，有所得有所乐。但唯有如此苦乐相随，自我沉淀、自我提升、自我完善，才能在各种各样的问题出现时不忙不乱，从容应对。“等到对的风，我们展翅翱翔。没有风，只要拥有足够强壮的翅膀，我们照样拔地飞行。”正如那首歌里唱的，“日落时沉潜，日出时成熟。只要是光，一定会灿烂。” 茅洋乡地处象山县中南部，三面环山，一面临港。北靠的大雷山，山色葱郁，其涧或蜿流或磅礴，其水则清如碧，亮如镜;细细涓流，汩汩溪水，汇成近1100万立方米的溪口水库，惠泽县内1/3人口。青山出秀水，秀水润人间，山清水秀便是茅洋乡的最好注脚。 茅洋乡政府近些年力保辖内山水干净秀美，更是主抓农村环境整治，涌现出许多各具特色的生态村，如山下叶村长达百米的绿廊，青丝婉垂，别有一番风情;溪东村全村整体公园化建设，网球场，篮球场，