《成功从优秀员工做起》培训心得曾才谋.doc

成功从优秀员工做起培训心得曾才谋 首先我要感谢公司给我这么好的机会能够学习到很宝贵的知识，通过培训学习使我了解到成功的背后需要做到哪些?首先要达到优秀员工的标准，这才是成功的基本标准，那么优秀员工最起码要做到了解公司、行业、专业、客户、自己等方面的知识，只有了解到这些，才会使我们离优秀员工更近一些。 优秀员工还要具备五度三心，五度即是主人翁心态、敬业心态、长远的心态、学习的心态、积极的心态。学习主人翁心态使我明白，我们要把工作当成自己的事情来做，不管遇到什么问题不要只会抱怨、找借口，而是要找出问题所在，再主动去解决问题。学习敬业的心态使我明白，我们要把工作当成生命和信仰，千万不要去亵渎它!所以我们要主动进取，对公司足够忠诚，我觉得有这么一句话很好，一丁点的忠诚抵得上一大堆的智慧。学习长远的心态使我明白，在工作中我们每个人都要有长远的心态，才不会落后于别人，才会跑在别人的前面，我们只有想着比别人长远，才会领先别人。学习学习的态度使我明白如果你不努力学习，那么你永远都不会进步，最终会被当今社会淘汰。如果你团队不努力学习，那么你的团队也永远都不会进步，也会被当今社会淘汰。同样如果你的企业不努力学习，那么结果也会如此。所以现代企业与企业、人与人、能力与能力之间的竞争，归根结底是学习能力的竞争。学习积极的心态使我明白同一件事情，用不同的心态去对待，最终的结果明显的不一样，积极的心态去工作会让你取得很好的结果，而消极的心态去工作结果肯定不会太好，所以以后无论什么样的事情都要用积极的心态去对待，这样就会事半功倍。 三心即是感恩的心、服从的心、信心，感恩的心是我们每一个人都应该有的心，如果没有了感恩的心，就算取得再大的成就也是徒劳。服从的心是我们每位员工的天职。而信心是做每件事情的关键，建立信心至关重要，所以我们要坚信，有信心不一定成功，但没有信心就一定不会成功。 其实沟通技巧也是成功的关键，也是我们每个人不可或缺的部分，有一个好的沟通技巧会使我们迈进成功的关键一步。因为好的沟通会很快拉近和对方的距离，也会使对方和自己彼此愉快、轻松。所以我们首先要明白沟通技巧有哪些方法，第一有沟通的基本技巧主要有人与人之间要改进沟通，那么就要识别自己和对方沟通的主要障碍，积极主动地和对方沟通。在沟通的时候也要注意对方身体的动作，因为这些动作都会传递一些信息，这样就能够很好地知道对方的心里所想，我们就会做出合适的方式和对方进行很好地沟通。在沟通的过程中我们也要学会很好地聆听，这样第一表示尊重，第二我们也要认真的找出一些信息，做出合适的回应。 在公司中，上级和下级之间的沟通，作为上级在下达指示的时候要有效地下达，所以要选择合适的下达方法，这样会让下级很好地接受指示。上级和下级单独沟通要准备充分一点，这样能很好的去辅导，也会觉得很舒心。 作为谈判中的沟通，也要在谈判前有效地准备，掌握谈判中的技巧，能应付得体。这样谈判就会事半功倍了。 通过成功从优秀员工做起及沟通技巧的培训学习可以使我终生难忘，终生受益，也使我