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联龙博通湖北团队新员工工作心得体会 各位领导、各位同事： 大家好，我是江夏北华分行的吕洁，很高兴借此机会与各位共同学习交流。下面我就简单的跟大家分享下这四个月的工作感受。 我认为销售，不是光营销你认为好的产品，而是要了解客户的需求，首先我会将客户简单区分为新开卡客户和存量客户，有针对性的进行营销。对新开卡客户主推套餐：卡+网银+手机银行+短信。 下面我将电子银行的营销要点总结为： 1.缴费支付 2.网上购物 3.信用卡查询及还款 4.投资理财 5.转账汇款手续费折扣 6.摇一摇转账及查余额 7.提供724小时不间断服务，账户操作随时随地8.办卡同时签约电子渠道，无需再填单，省时省力。功能全面性，手续费优惠，随时随地想用就用。 现在有很多客户对自己信用卡的使用状况一知半解，总希望通过柜面渠道查询交易明细和还款金额。每当这时我们便可适时的向客户推荐网上银行和手机银行的信用卡查询还款功能。通过电子银行的信用卡选项可以实现信用卡的轻松查，轻松还，还可以自助绑定约定还款账户。此举不但可以有效减轻柜面压力，还可以帮助客户解决疑难，一举两得。而对于客户在办理电子银行时存在的诸多顾虑及应对策略，我也总结如下，这是电子银行营销的难点，攻破便可完胜。 一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才更有力度。我行电子银行内容丰富，功能多样。作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网银及手机银行的内容，如何使用以及分析电子银行的好处。 二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。客户使用电子银行交易不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用电子银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能通过电子银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解我行。网银、手机银行、ATM机等自助设备，能很好地起到分流客户，节省客户时间，提高我们的服务效率，同时节省更多资源。所以我们有必要把电子银行推荐给想用、会用、需要用的客户。 三、让客户了解风险，如何避免风险。站在客户的角度考虑问题，在客户提问之前就把客户的顾虑解决掉，告知如何避免风险的发生，发生之后如何让损失降到最低。打消客户心中的顾虑，放心的使用我们的电子银行。 综上所述只有让客户了解了电子银行的各种功能及好处，从而对它产生兴趣及需求，他就会来二次激活。以上便是我的工作感想。同时也希望我们湖北团队越做越好，越做越强。 开营两天了，小伙伴们慢慢熟悉了秦山的环境和培训节奏，然而紧张的课程安排和南国炎热的天气着实让同学们有点小捉急，偶尔回到宿舍不禁吐槽下“最近火气忒大”、“口角长疮”，却不想小小的牢骚被我们的细心的培训工作组发现了，当天就着手联系相关人员给大家买水果，第二天就有鲜嫩嫩水灵灵的黄桃和橘子发到了每个小伙伴的手里，太给力了!快来看看大家的热烈反响吧 课堂：国家安全管理和保密管理 上午，集团公司办公厅副主任黄润平进行了关于国家安全管理和保密管理的讲座，内使大家受益匪浅，黄主任分别从保密工作要求、管理制度、工作职责、涉密与非密计算机的使用范围四个方面对国家安全管理和保密管理进行了讲解。黄副主任还特别编了一段顺口溜：“知密有手续，上网要三思，手机不乱用，携带不离身，险情要报告”，使新员工们更生动的理解了从个人角度做好国家安全和保密工作。 六营作为此次新员工七个营里唯一的混合营，虽然很多人是非涉核单位，但是黄主任的讲座让我们更加明白：作为中核的一份子，我们身肩的重任不容小觑，只有我们每个人都提高安全意识，做好安全保卫工作，才能助推中核集团“做强做优，世界一流”! 课堂：核安全管理 给大家带来安全环保方面培训的是安全环保部主任张金涛博士;核安全是核工业最敏感也最贴近人们生活的部分。正确认识核安全，不仅能消除不必要的核恐慌，而且能有效保护环境卫生、维护人身安全;入职时对新员工进行安全培训，是十分必要的，这不仅让新员工们学习工作中的常识，更为大家的安全提供了一层保障。时刻将安全铭记于心，是每一位核工作者，特别是新入职的大家需要做到的。又装严肃了啊啊啊，提醒大家对待安全还是要严肃认真起来哦! 课堂：世界核工业发展现状和趋势 下午，国际合作部副主任刘长欣带来了一场关于世界核工业发展现状和趋势的精彩讲座。刘主任首先回顾了核科学技术的发展史，讲解了核的基本概念和原理。随后，他介绍了核武器的相关知识。当谈及核电站反应堆技术的发展时，刘主任自豪的给大家讲比尔?盖茨与中核集团关于行波堆的合作项目的故事。接着，刘