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记董事长在9月项目例会上的讲话：修内功实现有质量的发展 每一个岗位都是一个角色，有属于它的核心价值点。一把手、高级管理人员的核心价值就是要突破和解决一些难点问题，一些因不确定因素带来的变化性问题，因为常规的问题，有普通员工和部门中层就足够了。在这个核心点上，如果你不能创造价值，该突破的，突破不了，该统筹协调的，解决不好，部门经理干不下来的，你也拿不下来，那么其他管的再好，本质还是不胜任。 第二个是责任心。越是复杂问题的决策，其背后都是取舍的问题。有时，为了尽快推动问题解决，公司会选择有所让步，甚至付出一些代价。在这点上，作为总部以及我本人，是接受也一定支持大家的。但支持的背后，是我们会看你所拿出的方案有没有针对这个问题做认真的研究和分析，有没有尽可能地将让步做到最小，损失降到最低，还是算不清账，说不清事，糊里糊涂提报的方案?糊里糊涂的背后，一个是能力不足，一个是责任心缺乏。 责任心的问题，还体现在对细节问题的关注和管理上。有的管理人员会认为，这么小的事还要我关注，没有必要吧?我认为有必要。不重视对细节的要求和管理，最终导致的必然是团队作风出现问题。吃点饭，报点假票，对一个公司的运营有多大影响吗?谈不上。但听之任之，则会坏掉一个团队的风气，久而久之，人心涣散，这个团队也没有战斗力可言。作为管理者，你签下字，就要能够把这个事情说清楚，为你的签字负责。这是作为职业经理人最基本的职业能力。在普金的自传中，有一段情节令我印象深刻：普金在上台担任总统前，研究的第一个问题，是作为总统如何签字的问题。签字的背后是什么?是资源、是资金、是责任、是胜任的标准，这就是签字的分量。大家报上来的文件，无论是线上还是纸质，我都认真的看，不清楚的，询问清楚，哪怕事情再小(链接联东做事三原则之事无巨细：对细节清晰把握，全面了解情况企业文化手册P8)。管理者如果缺乏这样的管理意识和职业态度，对不符合企业价值观底线的行为，置若罔闻，这也是责任心缺乏的表现，也是不胜任的。 第三个是自觉。对于高级管理人员而言，自觉是一项尤为重要的品质。通常，职务级别越高，制度层面的刚性约束就变得少了，当约束有限时，更需要管理者的无限自觉.小到上下班的时间，大到当你的个人利益与公司利益发生矛盾时所作出的选择等等。公司通过这些点滴，持续观察你的自觉：能否在一个团队中做好表率，能否在人群中起到典范作用。做不到自觉的人，难以成为一名合格的一把手和高级管理人员。 第四个是把事情调查研究清楚的态度和能力。这个问题还需要讲吗?我认为需要讲。我们知道，中医作为中华民族的瑰宝，在应对各种疑难杂症时，所谓名医和庸医的最大区别，就在诊断的能力上。好的大夫一看你面色不佳，就知道你哪里不好;本来胃不好，却给你开成了治肾，这叫庸医。中医“望、闻、问、切”的诊断方式，其本质是把问题调查核实清楚的一套方法。日常工作中与大家对话时，我经常问大家：这个事弄清楚了吗?做这个事的目的和作用是什么?有什么历史的经验可参照?标准是什么?谁是影响这个事情决定性因素的人?对方是资源不足还是态度问题?几个问题下来，有的人就说不清楚了。(链接联东六步工作法企业文化手册P7) 一个问题得以解决，从影响程度而言，确立目标、把事情调研清楚占到60%-70%，解决问题的措施和方法只占30%-40%。问题、症结找准了，基本都能够解决，至少不会太跑偏;问题找不准，那就是死局。这是从能力层面而言。然后是态度层面。为什么态度也很重要呢?一般人都喜欢凭感性说话，因为用感性说话简单、舒服。其实，感性的并不都是错误的，也有其合理的部分，但在工作汇报和日常沟通中，我们不鼓励这样的对话方式。用概念对概念，空对空进行交流，人就容易主观。在联东，没有调查清楚，作为管理者不能轻易下结论(链接联东语录：作为管理者，凡事要搞清楚再下结论，懵着做决策必然带来巨大的损失企业文化手册P10)。跟我合作过的同事都了解，我最不愿意接受的，就是跟没有把事情弄清楚的人对话。当你对事情说不清楚时，我无法帮你出主意，我能给你的建议，就是回去把事情再进一步调查研究清楚。 这个问题，希望大家能够重视起来，包括中层、基层员工，也都要正视这个问题。 今天，借这个机会，对联东的管理人员尤其是我们的一把手和高级管理人员，从管理意识和管理能力等方