门店店长年终优秀总结报告及规划.doc

门店店长年终优秀总结报告及规划 东方韵第七分店-阳光店店长：肖宇希工作总结： 15年是难忘的一年.15是成长的一年.15年是最充实的一年，15年是再次挑战的一年.人的生命过程就是需要不断地进取.学习.磨练.厉练.不断地飞跃.在东方韵这个我非常爱的家庭里我一晃就在这里度过了12年.感觉完全把自己蜕变出来了.但15对我来讲真的是学习年和成长年.让我感觉得特别地难忘和怀念! 在天健明星店做了5年的店长.接受老总给予我新的挑战任务。挑战新店.阳光店.带着希望.带着目标.带着憧憬.带着我最可爱的阳光店宝贝们和所有一切来到了阳光店接受挑战。通过一年的时间.我们成功了.我们真的突破了.我们真的成长和收获了。从零开始我们拓了2次客.宝宝们非常地用心投入.把拓进来的每一个新顾客通过用心地服务.转入了东方韵的会员.一年的时间我们累计了将近200个会员.目前属于一个中等成熟的店了。从业绩上我们突破到了.虽然没有达到我预期业绩。但我们的宝宝们真的都非常努力了，感恩我生命中的贵人.两位大爱的老总.感恩您们让我不断地改变.突破和成长.从农村女孩到今天的深圳有家.有车.有房.有儿有女.这一路来离不开两位老总的细心教导和引导 也感恩阳光店每一位宝宝们你们从天健.东方御跟着我来到阳光店.跟着我一起奋斗.取得理想成绩.这一路来感恩您们的支持.奋斗的心.特别是我的子涵顾问.几位资深骨干及老员工们的奋斗精神.及支持我的每一位顾客! 感恩您们对宇希工作的支持和配合.度过了开心难忘的一年!真的感恩您们我亲爱的宝宝们： 接下来xx年我们要突破到质的飞跃.相信阳光店xx在大家的努力下将是质与量的提升.一家人.一条心.一起拼.一定赢xx我们将共同努力.共同创造.共同突破! 东方韵第七分店-阳光店资深美容师小庆总结： 时光蹉跎，稍纵即逝。 转眼xx即末，xx即始。 赢在总结，胜在规划! 时间在走，我们在悟。 一路走来，坎坎坷坷，挫折不段，也正所谓说，在挫折中成长，在经历中获取。 成长，是一个说不完的话题。 有欢乐，也有忧伤; 有获得，也有失去; 有坚强无畏，也有怯懦退缩; 有懵懂无知，也有豁达开朗， 著名作家达达令说， “没有一份工作是不委屈的”。 我本身就是慢热性性格的人，性格内向，加上初入职场，难免畏畏缩缩。我不断努力适应我的工作，从决定跟随希希女神从天健店到新开业的阳光店的时候，我就有了决战的准备，万事开头难，新店的快节奏有时候确实让我感觉压力山大， 我想着我要有不断的新客源，我想着总要有更好的服务和手法留住对你还没有感情和不了解你们的客人，我想着怎样更好把东方韵的企业文化传扬给客人。 经常性加班到很晚，比较欣慰的是得到不少顾客的认可从而选择留在东方韵继续做下去， 反之的是，偶尔有些死活沟通不来的客人，或者自我的经验不能满足客人的无需求，我甚至觉得是自己的努力得不到认可，觉得自己做的是错的。我甚至有时候会抑郁。 重复的事情做久了好像就失去了原本的心，失去了原本的冲劲，对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，好像感到懵懂无知，不知道自己想要的与将要去获取的是什么， 每次能点燃我希望之火的， 总是我们那个充满爱的大家庭， 有激情饱满充满正能量的希希女神带领着我， 有积极向上目标感强的子涵顾问引导着我， 有辛勤不辞劳苦的黄艳主管监督着我， 有乐于助人善良的同事陪伴着我。 也让我一个刚步入社会没多久对于一切事物都感到陌生并且害怕失败害怕错误从而倍感无助的小女孩感受一阵阵的温暖。 高明远识的老总们很重视我们的成长，一些如大腾，大陶等大型的培训总是能消除惰性，唤醒激情，让人豁达开朗。 xx.3.10日来到东方韵， 怀着传播美的最初的梦想。 xx.6.20日正式操作客人， 励志做一个爱的手工艺者。 xx.12.18日晋升为资深。 让我决心承担起带头作用。 也就是这一天，我明白责任的重要性，明白传承的重要性，明白坚持不懈的重要性，明白沉淀的重要性。毕竟我也是从一个看到陌生人都胆怯的人到现在敢于去主动引导客人的人呀， 我曾经想过自己是幸运的，我一直在感谢希希女神和子涵顾问对我的信任， 直到她们说，这是你自己的努力，每个人都是在默默无闻的工作着，钻石也是最不起眼的石头经历无数坎坷打磨出来的， 你的光芒能照耀别人让别人发现，亦是你自己的努力。 必然的结果毕竟是有前端。 新的一年开始了， 人总不能一直停留在原地。 人总要不断的创新去找寻更好的舞台。 我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。我还能不断用技术和知识来丰富提升自己，我还能不断的用自己的昂扬激情去影响带领我的小师妹们。 我还能不断的加强自己想要的欲望，我还能更快更敏捷的去回复不同客人的问题。 当大腾培训老师问道，你们老总的梦想是什么， 我豪不犹豫的想到， 东方韵，百店梦。 我能想做的，就是奉献我的一己之力。 青春路上，不断追寻自我超越的方法， 青春路上，昂首天外志高探寻更远， 青春路上，待往日回首不负众望自我欣慰。 期待自己的蜕变! 东方韵第三分店-天健店明星店资深美容院：海燕对xx的工作总结及xx的规划： xx悄然飞越了，15年对我来说是成长沉淀的一年，更多的是学习，活到老学到老，学习是人类进步的阶梯。从主管到资深美容师的转型，我看到的及学到的是不一样的，作为领导是一个团队的奉献者，而作为员工则是创造者，两者之间相互信任与理解，全力投入配合工作，营造良好的工作氛围，古话说：和气生财，确实如此。在体验了不同的两个职位之后，我看到的是整体，更多的是包容和理解，思维转变了，以前一味的要求却总是得不到想要的结果，其根源在于自己，因为我想到的只是做好自己的工作，不懂得借力，不懂得配合，所以做起来很累。 在一个团队中，每个角色都有她的价值所在，相互配合好才能发挥到极致。谈到xx年收获了什么成长了什么，我特别想表达我内心真诚的感触，感恩我的店长茜茜和天健店所有家人传递给我的能量，起初郭经理跟我谈了几次要调我去其他店，不是其他店不好，而是店长真诚的心和她的魄力深深吸引着我，以及天健店所有家人给予我家的温暖，这就是我所寻求的，打开心门看世界，才能接受更美好的事物，一个好的氛围磁场很重要，是需要每个人去维护的。 做为一名美容师参与销售的机会会更多一些，接触顾客也会多一些，我很享受这种过程和感觉，以前演练话述是件很困难的事，怕自己说错说得不好，总想逃避，店长坚持逼着我们一个个去突破，反复练习，练过之后才发现语言是有魅力的，有技巧的，说着说着更顺了，不断吸收了店长和各位精英的技巧与方法，销售一直是我欠缺与学习的地方，xx还需继续努力。xx做好自我管理，销售与管理并重，在工作中更上一个台阶，赚更多的钱去回报我的家人，我坚持每天做最好的自己，向优秀的人看齐!xx是超越与突破自我的一年，加油加油加油! 东方韵第五分店-嘉欣店美容顾问：美美回顾xx，展望xx： 不知不觉间，来到东方韵已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢老总、店长给了我成长的空间、勇气和信心。在这3年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、在工作中主要存在的问题有： 1、通过15年的学习与实践，对顾客越来越了解，沟通也越来越顺了。 2、在与顾客沟通中，有时还是会有一些新的问题，例如：在聊美容专业的同时，有些顾客还会聊到其它行业方面的问题，就没有太多话题，主要还是在于自己的知识面不够广阔，后期多加了解学习，开拓自己的知识面。 3、有时候工作中难控制自己的脾气，不懂得静下心思考。 二、工作心得 1、在东方韵这个大家庭中有苦有累，但更多的是开心，和嘉欣店的宝贝们一起成长很幸福。工作中，很多工作是所有同事一起完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把事情处理的及时、有效和清晰。 2、工作中每次大客过来，店长都会与我分析，悉心教导，我在与大客沟通中也更加自信。能够积极自信的行动起来是15年我在心态方面最大的进步。现在的我回到家都会静下心分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作要如何完善，个人得失要模糊计算;遇到问题要及时解决，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，看到了东方韵的发展潜力，现在不是公司问题，而是我们没有更好的成长，与公司迅速的发展还不匹配，需多加努力学习进步，带好团队，一起成长，跟上公司的步伐。在工作中，我也学会了很多，例如：沟通、思维的转变，在这里非常感谢我的店长，无私的教导下还要包容我的小脾气，我也很感恩两位老总给予的平台，让我能更好的展现自我价值，我一定会和嘉欣店宝贝们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 三、16年工作方向 经过15年的工作学习，我也发现了自已与一位美容专家还有差距，主要体现在工作沟通，工作习惯和工作思维的不成熟，这也是我在16年要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 东方韵第六分店-淡水店媚媚xx工作总结，xx工作计划： 告别xx，迎来了充满希望的xx。 在这一年时间，我收获了很多，也成长了很多，在这里我很感谢给予我平台的俩位大爱的老总，感谢给予我们方法的店长，感谢一直带领我成长的两位顾问，感谢家人们对我一年来的包容与鼓励。xx年，是我蜕变的一年，也庆幸我自己当初的那一份坚持，让我沉淀到了今天，突然的醒悟才让我明白了，发现自己从当下一定要去改变，才是我真正想要的结果，从我当初刚起步的任性到我现在的用心付出，我才明白付出终有回报，付出的和你收获的是成正比的。xx年也让我意识到作为一名美容师，不仅是要手法好，专业也必须要强，还要学会如何懂得去和顾客交流。才能真正帮助到顾客。顾客才会真正放心把自己交给你。这也是我这一年里做的不足之处 xx年，也让我明白，想要做一名合格的资深美容师，不仅是要手法好，专业好，会销售。更重要的是做好榜样，每天都是积极向上的，充满正能量的，去影响他人，为淡水创作更多的业绩。xx年是我真正蜕变成长的一年，xx年也就是我奋斗的一年，我相信东方韵，相信淡水店，更相信我的店长，相信我的两位顾问，相信淡水店我的每一位家人们。xx年，我们雄起。xx年，也是规范的一年，虽然很多东西有所改变，会有点不习惯，但我会慢慢去接受，支持店长的工作，把东方韵的文化传承的更好，让淡水店越来越好。xx年，作为一名资深美容师，首先是要先做好自身，多点正能量，少点抱怨去影响他人，xx加油! 东方韵第二分分店-东方御资深小玉工作总结报告： 一转眼，一年又过去了，这一年感谢公司两位老总给予工作的平台，感谢店长的知遇之恩，感谢所有朝夕相处，守望相助的家人，回首这一年，经历了3月感恩节，6月风尚盛典，9月振憾心灵的学习，10月11月为期2个月的美容节，虽不是特别突出，但每一次都比每一次成长，各个方面，都在成长，这一年，我依然保持着，兢兢业业，如履溥冰的精神，对待每一天的正作，这只是个人精神，这一年，作为老员工，我没有把这种精神传递给每位家人，我把自己关在自已的世界里，我只知道挣钱，我从不知道要分享，要感染，和引领他，与此同时，这一年经历了9月的学习，净化心灵和剖析，让我知道在一家企业，除了自己努力，也应感染他人，体现自已是老员工，是主人翁的精神。 这一年有泪水，有喜悦，也有痛苦，丰收的泪水，成长的喜悦，改变的痛苦，正是因为这些，所以这一年也是欣慰的一年，待遇是去年的一倍，这之间离不开自已的努力，更应感谢公司的待遇好，这一年，没有更多的感慨，那么xx年该如何提升自己， xx年，全新的一年，又是挑战的一年，承蒙店长重用，把我放在重要的位置上栽培和辅导，这是信任与肯定，xx年，作为老员工，作为公司骨干，作为店长的左膀右臂，必须有所作为，起到承上启下的作用，虽不是特别优秀，但是一定复制更多的优秀人来，xx年也是业绩飞跃的一年，我一定拿出主人翁精神来，把东方韵当成自已家，认真经营，把所有同事当家人，共同成长，这一年一定竭尽全力去做，而非略尽绵力去做，xx年除了挣钱，更应体现自已的价值，这一年除了挣钱，更应在东方韵的舞台上发光发亮，成为标杆，成为榜样，成为东方韵人的骄傲。 东方韵第八分店-凤岗店技术主管李琳总结： xx年,在眨眼之间，感觉时间似乎一下子就穿梭到了xx，让我对这新的一年又有了不一样的期待。但是自己又好像在xx年还有好多事情未完成，也未做的自己心满意足!xx年，对于我来说，是不一样的一年，在这一年里也有了提升和成长，我非常感谢陈总，孙总给予了我这么好的平台，让我能够去发挥自己，让我在东方韵4年多的时光里又有了不一样的期待! 过去的一年，有了不一样的担当，当自己做到这份职位时，就怀揣着一颗一定要好好干的心态，但是好像自己所想跟自己所去计划和实践的都不一样，这也许就是“理想很丰满，现实很骨感吧”但是相信在美好的xx年，会有更大进步! 在xx自己所要去实践： 1:情绪管理，对于我来说，这真的是一件很难的事情，因为当大脑一冲动，所有的理智都控制不了，所以在今年，一定要好好的去控制好自己，多对身边的人说好听、赞美的语言，学会口吐莲花，对自己的人生也会有很多的帮助! 2:专业知识和服务，不断的提升是不断的学习，学习到更多的专业，我们才能更好的去服务好客人，为客人解决她的皮肤，亚健康以及跟多的问题!在这一方面自己也要去多看看专业的书籍，更好的去拓展自己的思维，因为书中的知识也是作者这呕心沥血的经历来传递给到我们!“服务为本，技术为根”做为服务行业，我们要尽心尽力的服务好每一位客人，让客人把东方韵当成第二个家，是她放松，和心情不好的时候的港湾! 3:目标，在新的一年，就要有自己的目标和计划。做好计划，在去实践的过程就会更加轻松，因为自己不是一个有计划性的人，所以要改变自己，在新的一年做好担当，新年做好计划和目标，让身边的每一宝贝在新的一年，在技术和服务上能有更大的提升! xx年，努力做好自己的工作，不断的去学习，提升自己，在xx会更加精彩! 东方韵第五分店-嘉欣店美容师图图总结: 马年过去了，羊年来了。嘎然回首这一年的点点滴滴怎么过得那么快，xx年来到东方韵学习美容，之前以为美容就是洗洗脸什么的，现在才知道原来美容是全身都可以做的，越美丽越健康，在当学徒的期间认识了很多志同道合的伙伴，三个月的时间过得很快，很快的我们就分到了各个店，在店里接触的客户都是有钱人，她们给我们钱，而我们负责帮她们美丽。 细细回想3月2号的军训，3月28号阳光店开业，4月25号凤岗店开业、郭健老师的讲课、明星晚会、海边旅游、美容节、全球太太秀这所发生的所有事都是快乐的，我看到了东方韵一步一个脚印，不断的在发展， 今年的3月5号又俩家新店开业，我相信陈总所说的要成为深圳前十强不远了，因为目标很明确，不是说说而已，而是在向那个目标靠近。 这一年里我认识了很多东方韵人，在东方韵挺幸福的，俩位老总确实很好，陈总总说我们是温室里的花朵，我也觉得，在这里我们住的别墅，吃的阿姨亲切做的饭，每天10个小时无非就是约约客户，最多也就做3个客人，当然对于我来说是及少的，客户我有20多个，我要努力服务我的客人，让客人把东方韵当做第二个家，在这里收获了美丽和健康。这一年，发现自己没有当学员的时候勤快，我也是一直都相信工资是靠自己拿的，在这一年里没有赚到什么钱，省吃俭用只够自己用。这一年是