记响水乡敬老院院长刘艳：31个老人的“女儿”.doc

记响水乡敬老院院长刘艳：31个老人的“女儿” 39岁的刘艳给人的印象不是很精明强干的样子。不过她把一个31个老人的“大家庭”照顾得妥妥帖帖却是一个不争的事实。xx年以前，她在广州一家养老院做护工，后来听说响水乡敬老院正在招聘院长，她就毅然决然地回到了家乡九华。 刘艳想起，她上任第一天晚上巡房时，就看到一个老人在房间里大叫大骂。“我走到他面前，就闻到一股臭味，还没缓过神来，老人狠狠地打了我一嘴巴，当时真想一走了之，但还是强忍着泪水帮他换洗，安抚他的情绪。”第二天，她从其他老人那里得知：这个老人叫刘邵华，是乐塘村人，眼睛近乎失明，情绪极其不稳定，每天都要发脾气、砸东西，是敬老院里最难伺候的。 对着眼前的这一群生活困难的老人，刘艳陷入了沉思：“自征拆以来，九华很多老人都过上了衣食无忧的日子，生活有了很大变化，他们同样也是九华人，也应该过上好日子，现在九华非常重视敬老院的工作。敬老院的条件一年比一年好，xx年优先保证了敬老院的运转经费15万元，确保敬老院正常运转，维护了老人的生活与安定，做这些就是想让他们安享晚年。政府既然聘请我当院长，就是对我的信任，我就要对得起这份信任。” 响水中心敬老院门口 全院目前有农村五保户、城镇三无老人31人，老人们的平均年龄达71岁，其中年龄最大的老人已经88岁了;在这些老人中，有10个老人生活不能自理，要为他们送饭送水，洗澡洗脸等等，特别是有些老人屎尿在身，都是刘艳自己耐着性子去换洗。在她一手操持下，响水乡敬老院成了九华孤寡老人们的“安乐窝”。 这两个故事是敬老院的老人们自己说的。 前面提到的刘邵华老人现在的脾气比原来好多了。早几天，护理人员送饭到他房间，他瞪着看不见的眼睛大声说：“不吃”。倘若在以前，他会打翻送去的饭菜，甚至打骂护理人员，现在护理人员只要把她的“姐姐”请过来哄他几句就好了，“华华，姐姐来了，今天是你最喜欢吃的菜，你要多吃点啊!”他的“姐姐”不是别人，而是比他小二十多岁的刘艳。原来在刘艳照顾他的两年里，神志不清的他已经把刘艳当成了“姐姐”。在他脾气最暴躁的时候，只要听到“姐姐”的脚步声，他就开始安静下来。去年8月份，他肠胃不好去医院治病，在医院大吵大闹，哭着要“姐姐”，出院的时候，刘艳抽不开身没有去接他，结果他抱着医院的柱子不愿回去，直到刘艳赶过去，才放心地抓着刘艳的手坐上了回敬老院的车。刘艳因此成了刘邵华老人的“姐姐”。刘艳的丈夫戴湘安为了支持妻子的工作，也跟着妻子住到了敬老院，他成了敬老院的“义工“，每次刘邵华洗澡，戴湘安就在一旁守着，帮他递衣裤。因此戴湘安也成了老人口中的“哥哥”。 谢心得老人和刘艳有说有笑 有一位老人叫谢心得，自己是优抚对象，又是五保老人，他到敬老院的第一天就表现对所有人不满和不信任，不到5分钟，他指着刘艳的鼻子就说气话。怎么才能让一个老人真正理解、真正信任呢?只要有点空闲时间，刘艳就去找谢心得聊天，听他讲当兵的故事，讲他以前的经历，时间长了，谢心得的脾气没有这么大了，慢慢适应敬老院的生活。刘艳每天凌晨5点就起床，先打开敬老院的大门，老人们开始去散步，刘艳开始与工作人员准备老人们的早餐，早上一般是吃面食。不管有多忙，刘艳总会在谢心得老人的那碗面里扣上特意留下的荤菜，因他的口味与其他人不一样，自从他与刘艳提了一次后，她就牢记在心了。 6月下旬，财政和民政部门的工作人员在敬老院调研时，谢心得的老人的一席话感动了在场的很多人，“我有一个问题，这里的工作人员太少了，至少还要加一个人，我看他们太忙了，这里的事情比较多，照顾老人责任心又强。”区社会事业局工作人员周丽杰说：谢心得与两年前判若两人，以前说话牢骚满腹，如今却为敬老院工作人员超负荷的工作担心。这说明刘艳的工作赢得了老人的信任。 现在的谢心得和刘艳更像一对父女，谢心得身体较好，行动自如，有时候去赶集，只要买回水果、糕点等东西，他都要留一部分给刘艳;入秋了，要买厚实的衣服，谢心得就托刘艳买回来。有时看着刘艳太忙了，谢心得就拿起扫把加入到打扫清洁的队伍，厨房太忙了，他就主动帮着择菜。有人问他;“谢老，您觉得这里的伙食怎么样?”“好，这样的伙食我吃到死都满足了。” 响水乡敬老院里的环境怡人 区社会事业局工作人员唐薇说：“自从刘艳来这里当了敬老院院长后，逢年过节就全部在这里过，越是节日，老人越怕寂寞，只有搞得热热闹闹老人才会开心，她的工资每月只有1500元，但她把敬老院当成了自己的家，她的工作时间从不计较，一年365天至少有360天在敬老院。”刘艳的丈夫戴湘安告诉记者：原来他家在岳塘区买了一套房子，装修好后基本没有去住，这三年总共只回去三次，有两次锁孔生锈打不开门，只好请开锁匠来开门，中间换了一把锁，用掉1000多元。她的女儿基本上也是跟着在敬老院里