合同范本之泰康人寿保险合同.docx

泰康人寿保险合同【篇一：泰康人寿保险公司基本法】 总公司营销部 营销员管理规定 （修订版） 泰康人寿保险股份有限公司 第一章总则 第一条 为规范公司营销员展业行为，加强对营销员的管理，根据保险代理人管理规定（试行），制定本规定。 第二条 本规定所称营销员是指受泰康人寿保险股份有限公司（以下简称“公司”）委托，向公司收取佣金，接受公司领导并在公司授权范围内专门从事人寿保险推销、服务、增员、辅导和管理的人员。 第三条 营销员的级别设定为三阶九级，即一阶（业务员阶）：包括学员（pa），见习业务员（ta），业务员（sa），二阶（业务主任阶）：见习业务主任（tas）、业务主任（as）、高级业务主任（sas），三阶（业务经理阶）：见习业务经理（aum）、业务经理（um）、高级业务经理（am），级别设为9级，在三阶九级之上公司设业务总监。营销员也可以根据其自身情况，申请按资源营销员序列晋升，资深营销员管理办法另行制定。 第四条 为防范金融风险，加强对营销员业务的管理，提高营销员的素质，提高公司整体管理水平，营销员必须遵守国家的各项法律、法规，遵守公司的各项规章制度。第二章 营销部门组织框架及营销员岗位职责 第一节 营销部门组织结构 第五条 营业总部、各分公司设立营销部。营销部下设业务系统和内勤管理部门，内勤管理部门具体工作职责和组织机构构成由总公司人事部另行制定。营销部业务系统为直接展业单位，实行三级管理。下设营销员管理处、营业部、营业组。组织框架如图所示。 第六条 营销员管理片断营销部业务系统下属组织，设处经理一名，全面负责营销员管理处工作。管理处经理属公司内勤管理编制，由公司从营销员业务经理（um）以上级主管中选拔，也可以从公司内勤人员中选拔。 第七条 营业部为营销员处下属组织，设营业部经理一名，全面负责营业部工作。营业部经理由见习经理（aum）以上职级各级业务经理担任。 第八条 营业部下设营业组，营业组是营销员展业的基本组织，设组长一名，全面负责营业组工作。营业组长由见习业务主任（tas）以上职级各级业务主任担任。 第二节 营销员岗位职责 第九条 业务员（含见习业务员）的工作职责： 1、寻找准客户，传播保险知识，宣传泰康人寿保险股份有限公司，介绍公司的企业文化和背景，推销公司的寿险产品，售销保单，签约（包括陪同客户体检、初步核保工作），完成业务指标； 2、送达保单，为客户提供相应的售后服务； 3、参加公司的早会、夕会、业务会和公司规定的各项活动； 4、拟定年度计划和每月工作计划，每日填写拜访记录； 5、增员； 6、遵守公司的各项规章制度。 第十条 业务主任的工作职责； 1、业务员的工作职责； 2、增员和组织育成； 3、对所辖营销员进行辅导、培训，帮助其进行模拟演练和陪同实地作业； 4、全面负责对所辖营销员日常业务活动管理，包括业务策划、激励活动、活动量管理、考勤管理； 5、协助各级经理完成营业部及管理处的日常管理工作；6、贯彻落实公司的各项规章制度； 7、完成公司对业务主任的工作考核指标。 第十一条 业务经理的工作职责： 1、业务主任的工作职责； 2、业务拓展，组织拓展； 3、贯彻公司经营理念、工作方针及各项规章制度，推动完成公司下达的经营绩效与任务指标； 4、检查、落实所辖营销员工作计划的执行情况，规划、组织营业部各级教育训练； 5、检查、落实所辖主任工作计划的执行情况，辅助主任完成日常管理工作； 6、解决所在营业部的各种纠纷，提出以违章违纪营销员的处理意见； 7、对营销员管理处的工作提出合理化建议，并协助处经理做好营业部工作； 8、负责检查营业部的安全和卫生工作，保护各种设备的完好。 第三章 营销员的聘用和管理 第一节 营销员的聘用 第十二条 各分支根据总公司的年度计划和业务发展需要制定增员计划。增员的速度、规模应与当地市场情况、自身管理条件相适应，以保障营销员队伍的健康发展。 第十三条 营销员聘用的基本条件 1、18周岁以上，40周岁以下；特别优秀或有专业特长者，可放宽至45周岁； 2、具有大专以上学历，特别优秀者可放宽学历； 3、五官端正，身体健康，具有良好的语言表达能力； 4、具有两个本地正式户口的担保人； 5、无不良嗜好，无犯罪记录。 各分支机构可根据当地实际情况，在不低于上述标准的范围中，自行制定聘用条件。 第十四条 应聘营销员应提供下列材料： 1、应聘人员登记表一份； 2、个人简历、身份证（原件）及最高学历证明（原件）； 3、近期免冠一寸正面照片两张； 4、担保书； 5、公司认为需要的其他材料。 第十五条 业务单位在招聘营销员时，不得违反下列规定： 1、不得招募兼职人员； 2、不得就营销员的工作内容，报酬及福利等事项作虚假或夸大说明； 3、未经公司许可，不得以公司或个人名义刊登招聘广告； 4、在招聘过程中，不得损害他人、社会及公司利益。【篇二：关于泰康人寿保险股份有限公司服务承诺的解析对比】 关于泰康人寿保险股份有限公司服务承诺的解析对比 类似涉及保险公司服务承诺的规范性要求内容的文件大概有三份分别是：中国保险监督管理委员在二一年二月十一日下发的中国保险监督管理委员会令2010年第4号人身保险业务基本服务规定于2010年5月1日正式施行；2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订的中华人民共和国保险法于2009年10月1日施行；还有一份就是泰康人寿保险股份有限公司于2012年3月15日当天发文的泰康人寿保险股份有限公司服务承诺。 分公司运营部于3.15后在二早组织学习研讨了以上三份内容，就新保险法、服务规定、服务承诺中涉及到客户感知度的时间点就监管机构、总公司及分公司涉及操作时效做了对比，基本时效控制在要求范围内，但本着客户第一的原则仍需努力，不断提高客户感知度及满意度。 现就以上学习研讨内容做对比分析，并提出工作要求，标准化各岗位工作职责。 1、承保服务： 服务承诺高效承保，及时送达。在收到客户完整的投保资料及首期保费之日起三个工作日内作出核保决定，承保后及时将保险合同送达客户手中。 服务规定投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起5个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。 新保险法投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。保险人应当及时向投保人签发保险单或者其他保险凭证。 泰康青分平均签单时效为2.3天，全系统平均值为1.9天。 要求：分公司承保服务时效虽在监管要求范围内，但高于泰康系统平均值，要求做到当日收单，当日受理，当日到账，当日扫描，问题件打印，当日通知下发，当日回销，当日督促承保，保单次日打印，当日下发。对于让日交的投保单需保证余额充足，杜绝交空单。分公司运营部将力争在接下来将承保时效控制在全系统平均时效内范围内。 2、理赔服务： 服务承诺快速理赔，限时赔付，透明理赔，全程短信服务，便捷理赔，简化手续。对于索赔资料齐全、责任明确、赔付金额在3000元以内的标准间，受理后1个工作日内完成审批。在寿险行业创新实用3g理赔，对于赔付金额小于3000元的标准按键，如实用3g理赔，平均结案15分钟即可结案。 服务规定保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当在5个工作日内作出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。 泰康青分5日结案率84.62%，调查7日完成率75%；5日结案率系统平均值91.47% ，调查7日完成率系统平均值83.97% 要求：分公司理赔服务时效虽在监管要求范围内，同样低于系统平均值。要求分公司运营部按照总公司要求简化理赔手续，优化流程，形成理赔报案、调查、受理、追踪、结案、回访时效及服务监督机制，积极协助客户获取理赔所需资料，避免客户来回奔波。让每一笔赔款以最快的速度给付给客户，让每一次理赔服务都传递给客户泰康的温暖。 3、保单服务： 服务承诺多渠道提供，让客户更方便。贵宾尊享，全程优先。投诉服务，快速响应。收费服务，及时提醒。新生活广场提供全方位“一站式服务，享受e化服务、投保咨询、保全变更、理赔报案、投诉受理，无需奔波，快速办理”95522全国服务热线提供7*24小时全天候人工河自助语音服务。受理客户投诉第一时间响应，针对客户反映问题立即开展调查，一般案件事实清楚、材料齐全10个工作日内结案，并将处理结果及时反馈客户。 服务规定保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起2个工作日内完成受理。保全申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同约定条件的，应当自收到保全申请之日起5个工作日内一次性通知保全申请人，并协助其补正。保险公司应当建立完善的投诉处理机制。保险公司应当自受理投诉之日起10个工作日内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的，保险公司应当向投诉人反馈进展情况。 新保险法无明确的保全及投诉处理时效要求。 泰康青分分公司保全受理完整资料会当日受理完毕；接到投诉后当日响应，并积极处理，开业至今正式客户投诉一起，再规定时效内已解决。 要求：保全自客户资料收齐，需当日受理，当日扫描，审批完毕会当日打印批单，当日交接财务做收付费处理，当日通知客户或业务员。督促追踪保全各业务类型处理时效，让客户明确掌握办理业务所处环节及时效。 总之：青海分公司运营管理部将严格遵照监管及总公司规章制度要求执行各项业务操作，依法合规，提高各业务口处理时效，为提高客户感知度及满意度而不懈努力！ 青海分公司运营管理部 2012-04-07【篇三：泰康人寿保险】 泰康人寿尊贵客户解决方案（推荐送汽车） 尊敬的泰康人寿客户： 您好，欢迎您选择泰康人寿作为你终身相伴的一生伴侣，也同样感谢您选择财富人生作为您一生的现金流，您将享受到以下利益： 解决方案设计： 每年投资10000元，定投10年，终身领取回报 1、 固定的缴费奖励（合同保证） 在10年的投资期中，作为泰康的忠诚客户，每年会给您固定的缴费奖励200元。而且，每五年会再额外给您缴费奖励5000元，平均每年为1000年，那就意味着您在缴费期内每年获得的固定缴费奖励为1200元 2、 固定的年金回报（合同保证） 在60岁之前，每年我们会支付给您固定的年金1554元，一直持续到60周岁，60岁开始，每年固定给您的年金返还翻倍为每年3108元。 以上回报，如果客户选择不领取，放在泰康，泰康将会以月复利计息的方式帮我客户累计生息，而且，采用月复利计息的方式可以帮助客户享受生息周期中最大的利息效应，按照保监会的规定，保险公司每年支付的复利利息在演示版中为3%，而泰康人寿目前执行的是年化利率4.5% 3、 享受保险公司现金分红 按照保险监督委员会的规定，保险公司必须将每年的经营利润的70%分给客户，而作为连续8年投资回报保险行业排名第一的保险公司，我们的分红保险利率一直稳据市场前列。2010年泰康人寿的分红将会达到5.2%，同样位居市场前列。 分红利益如果客户选择不领取放在保险公司的话，同样我们将会支付复利利息，泰康人寿每年支付的红利复利利息为3.8%，远远高于行业水平。 4、 复利生息，持续增值 一） 在您缴费期刚刚结束的第十年，生存金累计账户30704元 和分红账户13532元，合计累计44236元。也就是说在您刚缴费结束，我们已经返还了您44%本金，该产品的储蓄强的功能充分得到体现，这也是市场上储蓄功能最强的分红型产品 二） 在您60周岁的时候，生存金累计账户累积到133019元， 分红账户117509元，合计累积到250528元。 三） 在您60周岁到80周岁之前，我们将作出合同保证您至少 领取20年，您没有领取完的部分，将会由您的家人继续领取。 四） 如您生存到100周岁，生存金累计账户累积到668260元， 分红账户累积到466152元，合计1134412元，比您的本金10万元整整翻了11倍。 5、 灵活领取，储备各种需要 在保单有效期内，您可以随时支取生存金累计账户中的金额和分红账户中的金额，满足你的需要，而且不收取任何手续费，我们建议您可以在60周岁退休的时候一次性支取账户中全部金额，然后在今后的每一年，我们会按照合同每年支付年金，这样的固定年金加上您领取的账户金额，完全可以满足您养老的需求。 6、 额外赠送 作为泰康人寿的尊贵客户，我们将会赠送您豁免权，在缴费期内，投保人因意外身故或全残，保险公司将免去剩余年数的所有缴费，而您的保险利益我们照常支付。 作为泰康人寿的尊贵客户，推荐客户我们还有意外惊喜赠送给您，具体如下注：汽车需纳相关税收 优惠截至日期2011年3月27日 附加全面医疗保障解决方案 健康是我们事业和家庭的基础，更是我们生活品质最大的保证，我们特向您推荐全面医疗保障解决方案 您只需要每天10.2元（年龄不同 费用不同 ），就可以尽享以下所有利益，让您彻底无忧于健康身体的担忧。 1、 住院保障：从23岁-65岁之间，不论什么原因住院， 我们将会给您住院补贴100元/天，在此期间，可以累 积给付总共1000天。合计住院津贴总额100000元。 2、 重大疾病保障：在23-65岁之间，罹患32种重大疾 病之一，我们将会直接支付150000元，您可以用于支 付各种治疗的费用。而且，为了全面保障客户的利益， 我们合同保证可以理赔四次，总金额600000元。 3、 保证续保：为了全面的照顾好客户的身体和健康，我 们将会做出保证续保的合同保证，及时发生了保险事 故发生了理赔，只要您缴费，我们将保证续保到65周 岁，而且费率始终维