2020年急诊科护士长工作计划范文.doc

急诊科护士长工作计划范文 引导语：工作计划指的是某部门、某工作人员对未来某段时间内的工作的安排与规划下面是小编为大家搜集整理的急诊科护士长工作计划范文欢迎阅读 20XX年医院提出“优质服务发展专科”的工作思路我科护理人员始终保持着良好的精神风貌坚守在工作岗位上并结合自身实际情况不断努力整改坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨逐步提高护理工作质量在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次参加抢救人次配合急诊手术例护理留观病人人次出车车次处理突发事件次 2、工作达标情况：急救物品完好率达无菌物品合格率病历书写合格率护理综合满意度护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识提供优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语并使用在实际工作中不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论培养护理人员对纠纷苗头的预见性有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧共同构建护患之间互相信任感全年实现0投诉综合满意度达99.1% 2、以人为本充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境安装电视等设施提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务不断优化就诊流程及时进行分诊对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施减少候诊取药的时间并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站今年救助此类病人达人通过身份证联系省外家属人此举措受到了患者家属及其他病人的赞许对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改不断提高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理重点监督制度落实情况 1、通过分组区域管理进行分组连续性排班减少交接班次数有效利用人力资源通过高年资护士的动态质控减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患保证各班的护理质量 2、对质控员进行明确分工专人负责各区域的物品、工作流程等管理发现存在问题及时反馈并讨论修订保证各区域的护理质量切实履行绩效考评制度如实反馈人员层级能力使护理质控落实到位 3、通过一年时间调整护理队伍结构趋于合理根据急诊区域划分基本上按个人工作能力定岗基本实现护士层级管理达到人员的合理分配使用 4、畅通急诊绿色通道提高了抢救成功率对于各种急、危、重症病人就诊时合理利用绿色通道的措施为抢救赢得了宝贵时间 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项新入科人员工作注意要点等系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次病历讨论次操作培训项 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训操作考核人人过关全科护士业务技能得到进一步提高 3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识全部合格达标率为新毕业生考核岗位技能操作全部达标成绩良好 4.基本完成全年护士进修培训计划安排了护士到ICU进修学习危重病人护理安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术提高小儿头皮穿刺技术水平外派多名护士外出短期学习并将新的护理理念带回科室全年完成了名轮科护士的急诊培训工作 5.每季度进行三人、两人配合抢救演练通过演练不断加强护士的应急应变能力反复加强急救技能的训练 6.根据护理部要求进行微型培训培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房效果良好 7.制定急诊岗位培训小本子组织人员对科室人员层级能力评定指定辅导老师实施一对一辅导教育要求每人每季度完成护理病例个案分析一例通过案例分析培养护士评判性思维提高护理人员素质保证护理质量 五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范 小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施取得了较好效果尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评今年顺利完成人次的实习带教任务 六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房 留观病人逐渐增多护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等同时安排人员到ICU进修危重病人护理腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理20XX年护理工作方面虽然取得了一定的成绩但也存在不足之处未能顺利完成护理研究课题个别人员在培训中存在消极、被动的态度在为患者服务过程中个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等 一、护理管理 1、继续深化整体护理和量化管理并行的综合管理方式针对护理工作中存在的难点、焦点问题及时调整工作重点坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节 2、坚持院科二级管理做好护士长管理工作的检查、监督要求护士长以工作日志形式反映日常工作情况并以此评价护士长管理 3、为“病人先医生”制度探索合理的护理服务形式条件成熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满足病人就医需求 4、试行主管护士资格认证制度以期达到两个目的一是把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线以保障护理服务的“优质”;二是以此实现护理队伍分层管理有什么样的质量上什么样的岗从机制上调动护理人员工作学习的积极性、主动性 5、微机管理要使护理服务在三方面得以方便、快捷一是帮助病人及时查询住院费用让病人“明白消费”;二是药械物的使用计划明确下送到科进一步保障了护理人员留在病区为病人为病区服务的时间;三是争取协调部分护理表格的电子化处理在清晰、及时、原始、客观、准确上深入一步提高护理记录的法律价值 6、针对住院病人基础护理、特一级护理质量保证局限、服务不到位等长期存在的问题准备试行护工制度以期解决病人生理、生活上的一些实际问题使病人在享受护理专业技术服务的同时有“如家”感觉 7、在护理人员配置上力争保障80%床位的护理人员编制以保证护理队伍的稳定其它特殊情况按实际床位使用率适当以临床护士的用工形式解决以避免造成护理资源的浪费同时有利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量 8、护理队伍规范化培训工作继续开展：以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式塑造文明礼貌的接人待物护理形象;以医疗事故处理条例为主导内容结合临床实例进行护理安全教育、规章制度学习强化护理人员的法律意识从身边事手边事做起两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍 9、对护士长“管家理财”的能力要进一步强化可利用合适时机到经营较好的医院短期学习、交流、参观使护理管理人员在把高效、低耗的经营核算和业务服务突出专业效果方面有机结合上作出合理、积极的探索和思考进而逐步形式合理的管理办法 10、总结历年聘用护士管理经验进一步完善管理体制以期达到进一步调动人员工作积极性保证护理队伍相对稳定利于护理专业技术水平建设的目的 二、业务管理 1、进一步深化整体护理理念在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色 2、强化护士长查房效果要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导认真寻找护理人员服务中的不足之处对照实例耐心帮教切实提高护理人员学以致用的能力提高护理队伍的综合素质引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力 3、调整护理查房时间和形式、内容认真开展查房后小结和病历(例)讲析有重点查房及时修正工作上的问题调整工作重心 4、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际学以致用上在疾病护理常规、专科护理、急救技能、基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果 5、病案管理上坚持三级质控重点放在二级质控上利用查房保证病人信息资料和病情动态的统一性在护理记录客观、及时、原始上多下功夫加强护理病历的权威性、可靠性、科学性 6、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解鼓励护理人员参加护理科研积极积累资料撰写护理论文 7、鼓励护理人员在职培训通过自学考试等方法提高学历提高知识层次改善护理队伍智能结构 三、在职培训 1、围绕临床常用知识、技能“缺什么学什么”是学习原则护士长在根据科室实际情况拟定业务培训(学习)计划适时、重点突出地组织业务学习注重每次学习的效果而不是形式 2、护理技能培训重点为十八项护理操作的规范化培训特别作好新员工及临时用工的培训;常用急救技能;健康教育中涉及的康复技巧和