后员工管理培训(.ppt

,80-90后员工管理,讲授,谢玉雄 （名仕硕学高级培训师） 第一讲：认知篇如何认识80、90后员工的特征 第二讲：心态篇如何树立80、90后员工的良好心态 第三讲：立志篇如何设立目标与生涯规划 第四讲：沟通篇如何跟80、90后员工沟通 第五讲：培育篇如何培育与指导80、90后员工 第六讲：激励篇如何激励与留住80、90后员工,转授-学习心得,一点认知：认识80、90后当前主力军 一点思考：到底谁的错？谁要改变？ 一点感受：了解员工真正所需 一点应用：调查问卷,听师所授，举一反三,谢玉雄老师所讲的8090后是社会主流人群，而我们公司的8090后是什么情况呢？（7月9日团队建设交流会是不是还记忆犹新） 公司的情况： 8090后是招聘、使用、管理中的主力军 流失率高,一点认知： 80、90后当前主力军,只有了解，才能理解,80年出生,87年小学,92年初中,97年高中,2001年,今天,改革初期,改革开放,春天的故事,邓爷爷去世,中国入世,8090后,成长背景,你是不是常听到,人不犯我，我不犯人；人要犯我，斩草除根；（叛逆） 我是带刺的，没事别招我；（自我保护） 我允许你走进我的世界,但不许你在我的世界里走来走去（调侃） 天没降大任于我，照样苦我心智，劳我筋骨；（生存压力） 你让我滚,我滚了,你让我回来,对不起,滚远了；（玩失踪） 诸葛亮出山前也没带过兵啊，你们凭啥要我有工作经验（借口）,80 90后员工行为表现,讨厌学习，开会，自学还可以 乞丐服：一个洞时尚，两个洞潮流，三个洞个性. 说话直爽，无禁忌 喝酒？K歌？蹦迪？聊天？娱乐新闻 永远觉得别人不可能了解自己,我们看到的行为，永远只是冰山的一角,80 90后缺点,80 90后优点,原来，他们是这样的一群人：,受教育程度高，职业期望值高，物质和精神享受要求高，工作耐受力低,当下的8090后工作生活的种种表现，带给管理者很多的挑战。,万科有高层曾感叹：“遇到8090后，我十几年的管理经验要清零了 唯一不变的就是变，只有变化才能带来变化,二、一点思考：到底谁的问题？谁要改变？,社会总是向前推进，目前，所谓非主流影响主流，即将从非主流变成主流。社会意识形态总是这样不断转变,不是我改，而是你改！,2.1引导8090后改变心态,爱上自己的工作，认真对待工作，才能获取比物质大的多的收益。 人生有两个袋：口袋和脑袋，只有武装好自己的脑袋，才能让自己的口袋鼓鼓的。 多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。现在只需要在工作、生活中得到历练和积累。 工作收获的不仅是工资，还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成长。,2.2管理者的改变,8090后你在寻找 什么样的 领导？,重领导少管理； 多聆听少说教； 常激励少批评； 多指导少打磨。,2.2.1重领导少管理 -不是你有权力，而是你有魅力！,为什么我们要做这些事情？ 哪些人真正适合做这些事情？ 怎样激励员工完成这些事情？,领导者 宏观规划,什么是我应该做的？ 应该如何去做？,管理者 具体执行,案例：领导和管理,拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，极其辛苦，晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时以后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命，拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。这就是高官，这就是领导。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，破坏制度的权力在领导者，管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。要是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，请判断他怎么办？他必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗，再把这个哨兵送到拿破仑那里，如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。,领导者的追随者主动做事，管理者的下属被动做事,下三角是管理,越往基层灵活性越减少，管理无情，照章办事。,越往高层灵活性越增加，领导有情，随机应变。,上三角是领导,措施,我们要是结果，他们的地盘他们作主，不要管的太多。 设定好目标，让他认可 量化指标，逐一完成小目标 过程跟踪，密切沟通，及时纠偏 选择他们乐于接受的方式 授权负于重任更能激发员工的积极性,门从哪儿开，人就从哪儿走 千斤重担人人挑，人人头上有指标 员工不做你希望的，只做你检查的。 员工只对与自己利益相关的感兴趣。,2.2.2多聆听少说教 -你不一定是对的，我有我思维。,给予一定的知情权和话语权。 说我想听的，听我想说的,真诚沟通，从心开始,一对一的沟通 学习一些时尚用语，投其所好 安排工作不要用命令的口气 和他们一起参加活动，让他们了解你，支持你 行动的力量胜过说教 信息共享，共同成长,千万别妄想用你的观念去改造你的员工，因为他们拒绝接受传统。 事实上，社会的车轮永远在向前滚动，未来是属于80、90后的。那些企图用自己的经验与思想去说教的人，只能是费力不讨好，80、90后不愿意总听到你的唠叨!,沟通注意“三忌”与“三问”,2.2.3常激励少批评 -批评令我反感，激励让我上心。,多鼓励（相信他们） 少训斥，学会包容 当众表扬 单独批评 物质激励+精神激励,2.2.4多指导少打磨,做的对，夸奖他 做不对，再改善 反复做，成习惯,2.3案例分享,一个员工靠墙坐在那里无精打采,一个员工在打电话，你听到他说了好几次“宝贝儿”,早晨九点半，您巡查某车间，看到了两个员工-,第一个员工:为了加快车间的检修，已经连续工作了一天一夜，现在正休息一会儿。 第二个员工：早晨来上班时他女儿在发高烧，但由于近段时间工作特别忙，他没有请假，他利用工作间隙询问宝贝女儿退烧了没有。 作为管理者，你该怎么办？,实际情况是这样的！,公司某一岗位产生职位空缺（例新增信息部），竞聘候选人四人，其中了一位网络管理员小王入公司半年多来，在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小王那里都能迎刃而解。公司对小王的专业能力非常满意，有意提升他为部门主管。然而，经考察发现：小王除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。,案例分享,竞聘结果：该部门主管不是小王！,案例分享别让猴子跳回你的背上,作为领导你是否遇到这样的事：一项挑战性的工作，你的下属遇到困难，向你请教，你是直接告诉他照我说的去做，还是让我想想吧，没有答案。结果呢？ 这项工作就成了你的了。 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。（别替属下养猴子，不要直接告诉下属养猴子的方法，要启发他。否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。,结合以上案例，思考？,哪些是您最没想到的？ 哪些是您最预料之中的？ 哪些是您无能为力的？ 哪些是您本人可以改善的？,三、一点感受：了解员工真正所需,听了谢玉雄老师的讲课，我很佩服谢老师对 8090后的全面了解，而我们对8090后了解不全面 ，没有调查分析他们的真正所需，也是造成管理压力的一个重要方面。,四、一点应用：员工调查问卷,开展员工的调查，了解员工的需求和关注的 内容，便于应用到管理中。附调查问卷,附：调查问卷,您开始工作后，发现工作给您带来的最大成就感是什么？ 您开始工作后，发现工作给你带来的最大心理落差是什么？ 直接上司做过最让您满意的事情是什么(请尽量详细描述事实) 直接上司做过最让您不满的事情是什么(请尽量详细描述事实) 您最接受不了的同事的性格是什么样的？ 您最希望领导用什么样的方式和你共事？（如：怎么派活？怎么表扬？怎么批评等等） 您曾经有过没有工作热情的时候么？如果有过，可能是什么具体原因造成的？ 目前为止，工作中压力最大的一件事情是什么？您采取了什么解压措施？