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文档简介

消费者权益保护日,13造价5班,315维权主题班会,中国十大消费投诉热点,1 餐饮最低消费助推餐桌浪费 2 儿童用品质量安全太马虎 3 网络团购陷阱多实惠少 4 有线宽带网络接入难顺畅 5 贵价白酒假冒“专卖经营”问题多 6 银行服务卡在服务管理上 7 房屋合同纠纷投诉集中度高 8 家用轿车售前售后大变脸 9 电动自行车售后服务严重滞后 10 家电售后服务水平参差不齐,班会总结,通过这次班会进一步的增强同学们对315的认识，加强了同学消费意识观。 向消费者提供信息，对消 费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力 处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失 搜集消费者的意见并向企业反馈 大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位 参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题 成立消费者团体，确立消费者主权 加强消费者国际团体及合作,此次班会圆满结束,
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