会员管理系统说明书.doc

会员管理系统说明书 为了公司店面更好的运营和对消费者会员管理更具规范话，我在哈尔滨联系到了一家公司制作的软件，觉得适合公司店面会员管理系统运行。 现介绍下软件功能和优点，群智连锁销售管理系统是一款连锁销售管理系统，集连锁会员管理、连锁店进销存、员工业绩核算、连锁营销管理等功能于一体，结合会员卡制作、配套刷卡机器，构成一整套 ，可门店进行综合性管理的一站式解决方案。软件功能介绍1. 会员管理 从简介的方面讲：只需要输入会员卡号、姓名、选择会员等级即可完成会员资料的录入；从丰富的一面来说：会员手机号码、性别、固定电话、生日、状态、过期时间、账户余额、账户积分、推荐人、会员头像，以及丰富而强大的会员自定义扩展属性功能，可以将会员方方面面的信息记录在本系统之中。1.1会员密码：此处的密码是会员卡的密码，如果要设定密码应该由会员自己设定，需要在此处通过刷卡器上的密码小键盘/电脑键盘让会员输入密码并确认，再次确认密码完成。1.2会员等级：选择不同的等级，可以享受不同的会员折扣和积分比例，会员等级设置和会员积分比例设置在会员管理-会员等级设置中设置。1.3会员生日：填写会员生日，填写后会员生日当天“今日提醒”会自动提醒。1.4过期时间：过期时间设置之后，卡号就有一个使用期限，超过期限作废，如果不需要设 置卡片过期可以直接勾选“永久有效”。1.5会员状态：会员状态有“正常”“锁定”“挂失”三种，根据会员使用情况选择会员状态，如果选择“锁定”和“挂失”是无法再刷卡消费，需要回复到“正常”状态。1.6会员付费：开卡时付的工本费，如果不需付费可以直接设置为0。1.7账户余额：卡内剩余余额，开卡时客户如果直接充值，直接在此处填写充值金额。1.8账户积分：开卡时一般是没有积分，如果开卡送积分，直接在此处手动输入赠送积分。1.9推荐人：推荐人必须是已经加入的会员，此填写推荐人的会员卡卡号，会员卡办成功后，推荐人会得到相应的积分奖励，推荐人具体积分设置在总店全局设置全局参数设置会员设置推荐一个会员可获得*积分。2、产品资料管理产品管理功能是计次消费、产品消费、进销存等功能所需的基础功能，通过一系列的产品管理功能，可以实现将门店所有产品数据在系统内井井有条的管理。跟会员资料一样，录入产品资料时，只需要录入产品编号、名称、金额即可，但是为了实现更丰富的管理，则需要录入更多产品相关资料。2.1产品编号：如果有扫描枪就直接用扫描枪扫描条码卡，没有扫描枪也可以直接手动输入产品编号；勾选“自动创建产品编号”系统会自动创建一个编号。2.3产品名称：直接输入产品的名称。2.4产品简码：例如“矿泉水”，产品的简码就可以输入“KQS”，以后需要查找该产品的时候直接输入简码即可查找。2.5产品分类：可以把产品添加到各分店下面的产品类型。总店可以看到分店的所有产品，分店只能看到本店的产品；分类设置在：产品管理-产品分类设置。2.6产品单位：直接输入产品的单位2.7产品类型：勾选“此产品为服务类产品”之后就无法修改它的库存数量，服务类产品没有库存数量。输入产品“零售价格”，“积分数量”“最低折扣”即可完成操作。“商品产地”“出厂日期”“质检人”是自定义字段，在总店全局设置-自定义字段设计-增加字段即可设置成功3、账户充值/续次会员卡储值功能是本系统中会员卡最基本的功能之一。会员将现金交给连锁店总部或者分店，则需要为会员执行充值操作。操作步骤： 1、通过手机号码或者卡号，先找到要操作的会员卡信息； 2、输入充值金额，如果有赠送，同时输入赠送金额，本系统独有的优惠活动设置功能，支持设置充值100元送10元的情况，如果此处设置了充值优惠活动，则赠送金额会自动按照预先设置的规则计算赠送金额数量，输入充值备注信息； 3、勾选“发送短信”选项，则充值后，系统将自动发送充值短信到会员手机； 4、勾选“打印小票”选项，则充值后，自动打印充值小票； 5、点击“马上充值”按钮，完成充值操作。会员卡计次功能，是本系统会员卡的另一项基本功能。通过计次功能，可以实现诸如“美发店100元洗头10次卡，洗一次少一次”、“汽车服务站洗车次数卡”等。 本系统中，一张卡可以对应多个计次产品，并且次数分别计算，互不干涉（此功能为本系统独有），在“会员充次”页面，可以看到此会员已有的计次项目，并且可以添加新的计次项目，同时支持计次项目员工提成，发送计次短信，打印小票等功能。4、积分兑换礼品在群智连锁软件中，消费所获得的积分可以提现，也可以进行礼品兑换，可以通过预先设置好相关礼品，然后让会员用积分兑换，此模式可以很大程度上提升会员的消费积极性，通过消费在购买到自己需要的产品时，额外获得的积分还能换取礼品，只要有合理的积分比例设置以及礼品所需的积分额度设置，可以很有效的从竞争对手手中抢占客户资源。添加礼品可以设置礼品名称、礼品简码、库存量、所需积分，具体兑换页面如下图：类似于产品消费功能，会员刷卡之后，通过选择需要兑换的礼品，输入兑换数量，自动计算需要扣除的积分量，点击“马上兑换”即可完成操作。此页面为礼品兑换历史记录，通过卡号、分店、兑换日期可以对历史记录进行筛选。5、会员等级设置会员等级功能，是本系统会员卡进行积分、折扣计算的基础设置，通过设置不同的会员等级，实现不同会员不同的兑换比例、折扣比例和有效期，从而实现一些强大而复杂的功能需求。所需积分：即表示达到此积分区间即达到此等级，此设置用于会员自动升级所必须的设置。兑换比例：例如我们需要消费10块钱，会员账户积1分，则积分兑换比例为10.折扣比例：即会员所能享受到的折扣率，设置折扣率为0.8，则表示八折。6、系统操作日志为了保证系统的安全稳定运行，针对操作人员的每一步操作，我们都有详细的操作日志予以记录，此记录方便管理人员审查普通操作员的操作，同时一些失误的操作也可以通过日志找到解决办法。7、短信群发/彩信群发平台群智软件的短信群发分为三种发送模式：自定义发送短信、系统短信发送、根据会员类别发送短信三种模式。自定义发送主要是一些商家针对于打折或者是大型促销时使用，大批量的短信广告群发。系统自动发送的短信是会员在消费或充值完成之后，系统自动给会员发一条消费短信、或者充值的短信。根据会员类别发送短信是群智软件独有功能，可以根据不同类别的会员发送不同折扣的短信。除了短信功能外，群智软件另外还配有彩信功能，彩信能更传神的将优惠信息通过图片的方