医院人力资源部职责说明书(教学案例).doc

医院人力资源部职责说明书部 门 职 责 概 述 负责全院人力资源管理工作，具体包括医院人力资源规划、内部机构管理、岗位管理、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬体系设计、福利统筹管理、员工职业发展指导、劳动关系管理等工作。分项职责工 作 任 务 描 述职责一人力资源规划负责每三年做一次全院人力资源规划，对医院的人力资源管理变革、制度流程梳理、定岗定编、员工培训教育、人工成本投入预算等进行统筹规划。人力资源管理变革1. 收集各科室发展现状、发展方向信息，结合医院整体发展战略目标，编制全院人力资源规划，提交院领导批准后组织实施。2. 推动医院人力资源变革，以更好地适应医院外部环境的变化，充分发挥内部资源优势，每年至少保证实施一项人力资源变革项目。3. 落实上级有关的人事政策，推动有关人事政策在医院的有效执行。注重执行过程中的反馈与政策可行性研究。制度流程梳理1. 修订和完善人力资源制度和管理流程，对其中需要提交职代会审议修订、完善的文件和制度重点管理，并对员工进行新制度和新流程培训。定岗定编1. 评估医院人力资源的使用效果和效率，提出岗位设置和人员配置的调整建议，经院领导批准后实施，确保工作正常运行。2. 衡量各部门、科室的工作负荷情况，对员工的配置标准进行测算，每年至少跟踪研究10个部门或科室的工作负荷情况，不断丰富医院工作负荷管理数据库。员工培训教育1. 规划全院各级各类人员的培训教育，并对培训费用进行详细的预算，报院部批准后组织实施。2. 监督各部门和科室的员工培训教育情况，对执行中存在的问题进行及时的纠正。3. 评估全院员工培训教育情况，总结培训教育中的先进经验并进行有效的推广。4. 实施新员工岗前培训。人工成本预算1. 协同财务部编制医院人工成本预算，提交职代会审议后执行。2. 监控人工成本预算的执行情况，将人工成本支出控制在预算范围内。3. 编制人工成本分析报告，每年向职代会报告一次。职责二内部机构管理根据医院业务发展、规模变化和现实需要，按照医院领导要求（必要时也可提出建议）适时调整医院内部组织结构设置，确保医院组织结构的高效顺畅。内部机构管理1. 调整各科室床位分配至合理水平，保证病床资源的高效利用。2. 调整部门设置，梳理部门职责说明书，清晰界定部门职责。3. 规范业务科室设置，尤其是设置新科室时必须界定清楚新科室的业务范围和具体职责。职责三岗位管理负责全院各个岗位的岗位分析，修订完善岗位说明书，实施专业技术人员的聘任工作。根据岗位需求完成新员工的招聘。岗位分析1. 修订完善全院各个岗位的岗位说明书，明晰每个岗位的任职资格，职责任务，主要的工作流程等，制定统一的基础工作规范。专业技术人员管理1. 审核各类专业技术人员职称晋升的申报资料和资格，并组织院内专业技术委员会进行院内评审。2. 办理各类专业技术人员的职称续聘工作。3. 审核报考各类专业技术职务、职业资格证书人员的资质。4. 办理执业医师、执业护士的执业注册。员工招聘1. 编制年度人力资源需求计划，发布招聘公告，组织理论考试与面试，汇总成绩提交院长办公会讨论决定。2. 参加高等医学院校招聘会，根据需求选拔优秀学生。3. 引进学科带头人、业务技术骨干、博士学历高级人才。4. 考核新进人员，按试用期工作目标完成情况确定是否转正。对通过考核的人员办理调入、就业协议签订等手续。5. 核定落实引进人才的待遇。主持召开引进人才座谈会，了解生活和工作情况。组织相关职能部门对引进人才进行考核。人员调配1. 制定员工内部调配管理制度并贯彻实施，协调医务部、护理部做好员工的内部流动管理。2. 协同医务部、护理部做好见习护士、见习医生的轮科管理。职责四绩效管理完善绩效考核体系，组织实施绩效考核，应用绩效考核结果。绩效体系设计1. 完善绩效管理方案，根据医院年度计划和工作重点调整关键指标，提交职代会审议后执行。2. 建立员工绩效评审系统和申诉系统，在运行中收集临床医护人员的意见和建议，整理共性问题，注重完善绩效考核制度，不断优化绩效考核指标。绩效考核实施1. 组织职能科室开展每月一次的全院绩效考核工作。2. 汇总、分析考核结果，与绩效工资分配挂钩，反馈科室或部门考核结果及改进意见。绩效结果应用1. 汇总各科室月度考核结果并报送医院财务部兑现绩效工资。2. 实施年度考核，将日常考核与年终一次性考核结合评定年度考核结果（分科室和员工两个层次，考核结果以书面形式通知科室和员工）。职责五薪酬福利管理负责薪酬和福利的具体管理工作。薪酬管理1. 组织制定和完善绩效工资与福利分配方案。2. 调整各类人员基本工资，按规定做好报批和兑现工作。3. 调整各类人员绩效工资。按医院薪酬分配方案及成本核算方案的规定指导科室的二级分配，监督科室绩效工资的发放。4. 核定新进人员的定级工资。福利管理1. 编制各种福利发放表格并按时下发。2. 申报员工的社会保险基数，并按时缴纳各项社会保险费用。3. 规划全院的福利安排并负责落实。职责六职业发展指导帮助员工制定职业生涯规划，为他们的成长提供必要的支持与辅导职业发展指导1. 协助员工制定个人职业发展规划，给予必要的条件支持。2. 设计职业发展通道，为员工个人职业发展提供制度空间和平台。职责七劳动关系管理办理劳动用工手续，管理员工关系。劳动关系管理1. 签署员工劳动合同，编制员工的劳动合同汇总表，并向院领导汇报。2. 了解员工思想动态，协调员工与医院的关系，营造稳定、和谐的工作氛围。职责八人事信息管理管理人事档案，更新人事信息。人事信息管理1. 管理全院人事档案，收集归档资料并分类归档，按规定执行查阅、转递手续。2. 整理保管员工的绩效考核结果、工作报酬、职务调整、所受奖惩等记录材料，完成各项人力资源信息的分析报告，为院领导的决策提供信息支持。3. 更新人事信息，及时变更员工花名册，保证员工个人信息的真实、准确。4. 汇总全院人员动态，按规定时间报院领导和财务部。职责九部门管理做好部门的日常行政管理工作。部门管理1. 制定年度工作计划和月度工作计划，并分解到周、到人。2. 召开部务会议，传达贯彻医院指令，安排部门工作。3. 完成卫生行政部门及医院的临时性工作。 部 门 工 作 标 准1. 医院人力资源工作应该得到院级领导的重视，人力资源部应主动争取医院领导对人力资源工作的重视，尤其是制定战略规划和年度计划时要与医院领导及相关部门充分沟通，其所有涉及全院性工作的规划与计划必须获得院部的书面批准。2. 为便于招聘、培训与评估，每个岗位必须有规范的岗位说明书。岗位说明书应规定各工作岗位的特殊要求，包括教育水平、技能、知识及任何其它要求，作为满足病人需求而制定的人员配备计划的一部分。3. 要与业务部门建立定期或不定期沟通制度，通过了解病人需求和疾病谱的变化来确保临床岗位员工的知识和技能持续地满足病人需求。对非临床岗位的员工也必须有相同或类似的措施。4. 人力资源部要代表医院对员工每年至少进行一次或一次以上的书面评价。5. 人力资源部对每位员工的基本信息和履职经历备有完整的档案资料，发生变化时能够及时更新。6. 医院需不断监测人员配备计划和实际人员的配备情况，必要时审核和更新人员配备计划。7. 人力资源部必须统筹全院所有新员工进行全院性的和特定工作职责的岗前培训。培训同样包括来医院服务的志愿者。8. 针对绩效评估结果、新设备应用、新技术开展、新的临床程序、新的服务计划以及病人的需求变化等情况，人力资源部要指导各部门和科室对每一个员工都要做出详细的培训计划，并监督实施和监测培训效果。医院对接受培训员工的相关记录及考核成绩要建档保存。9. 要从专业的角度建立完整的绩效管理体系，其绩效评估内容、评估标准、评估方法和指标筛选是充分发扬民主的，且有根据经营环境变化调整的具体措施和方法。10. 建立与绩效管理体系相配套的薪酬分配体系，要在薪酬总额有预算的情况下，充分体现医、药、护、技和行政后勤管理人员的特点，保障薪酬分配的公正性。11. 有完善的激励制度，并能根据员工特点和时代要求进行必须的创新，比如宽带薪酬、自助式薪酬、学科带头人激励制度、创新项目奖励等。12. 对员工进行安全与健康教育，引导员工注重工作、学习与生活的平衡，让员工能感受到工作的价值和生活的快乐。13. 关心员工的个人发展与持续成长，选择关键岗位开展员工职业生涯规划，并进行持续的业绩跟踪。14. 有员工的职业防护制度，并监督保障措施到位。15. 注重人力资源管理人员的专业化，有具体的学习与职能技能训练制度，不断提升医院人力资源管理人员的素质与能力。部门应关注的关键绩效指标1. 全院人工成本占医疗收入的比例（人工成本控制指标）2. 员工人均培训费用（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）3. 员工病事假率（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）4. 员工加班时数（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）5. 员工招聘成本（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）6. 员工流失率（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）7. 员工评估优秀率与合格率（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）8. 员工专业技术职务和行政职务晋升比率（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）9. 员工平均培训时间与培训成本（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）10. 员工违纪率（分岗位类别至医、药、护、技和行政后勤人员）11. 每员工平均门诊人次、出院人次、医疗收入与收支结余12. 填补空缺岗位的时间13. 意外事故造成的损失与赔偿额14. 劳资冲突次数与损失评估15. 员工提供建议比率16. 员工依疾病种类支出的医疗费用17. 医院与竞争对手（或标杆医院）的薪资比率18. 员工申诉次数19. 员工对医院管理感受的公正性评估20. 常规性工作完成的质量与效率（如招聘、培训、晋升、管理干部考核等）部门履责依据的主要法律法规1. 中华人民共和国劳动法2. 中华人民共和国劳动合同法3. 中华人民共和国劳动合同法实施条例4. 中华人民共和国工会法5. 中华人民共和国妇女权益保障法6. 中华人民共和国社会保险法7. 中华人民共和国个人所得税法8. 中华人民共和国职业病防治法9. 中华人民共和国居民身份证法10. 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法11. 中华人民共和国执业医师法12. 医疗机构管理条例13. 医疗事故处理条例14. 工伤保险条例15. 职工带薪年休假条例16. 女职工劳动保护规定17. 其它任何有关劳动法律法规的文件均应掌握或关注部门履责依据的主要规章制度1. 医院组织机构调整制度2. 医院人力资源规划制度3. 医院员工招聘制度（务必包括公开招聘与内部竞争上岗内容）4. 医院新员工岗前培训制度5. 医院试用期员工评价制度6. 医院员工持续评价制度7. 医院员工个人信息变更制度8. 医院定岗定编制度与工作人员配置标准9. 医院员工健康教育制度10. 医院员工安全教育制度11. 劳动保护与职业安全制度12. 医院员工患感染性疾病评估、提供咨询以及随访制度13. 医院员工职业病预防与治疗制度14. 医务人员执业资格审核制度15. 专业技术人员聘任制度16. 医院中层管理干部聘任制度17. 专业技术人员考核制度18. 医院绩效管理制度19. 医院薪酬分配制度20. 医院福利制度21. 辞职制度22. 解聘与辞退制度23. 退休制度24. 请休假制度25. 员工档案管理制度26. 医务人员准入制度27. 员工申诉制度28. 工作时间管理制度29. 员工内部调配制度30. 员工职业发展制度部门履责依据的主要工作流程1. 人力资源需求预测流程2. 人力资