《管理学》复习思考题.doc

管理学复习思考题一、名词解释管理 系统 人本原理 决策 计划 许诺原理 目标管理 组织 管理幅度 授权 管理层次 领导 激励 沟通 控制 管理创新 二、单项选择题1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为：（ A ）。 A管理就是决策 B管理就是制定并执行计划 C管理就是组织 D管理就是控制2、被西方管理学界誉为“科学管理之父”的是（ B ）。A.法约儿 B.泰罗 C.霍桑 D.马克思韦伯3、管理过程理论之父是（ A ）。A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥4、以下不属于梅奥的人际关系理论的主要观点的是（ C ）。 A工人是社会人而不是经济人 B工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键因素C良好的人际关系是提高工作效率的唯一因素D企业中存在“非正式组织”，并影响组织中的工作效率5、管理的二重性是指（ C ）。A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性6、 ( A )是一般管理理论的代表人物。A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 7管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和是( B ) 。A管理道德B管理人格 C管理规范 D管理方法 8、以下属于管理的一般环境的是（ B ）。A.政府管理部门 B.经济因素 C.社会组织 D. 工会9、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（ ）。A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 10、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。 A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段11、下列决策方法中（ ）主要用于人们对未来有一定程度的认识但又不能肯定的情况。 A风险型决策法 B不确定型决策法 C确定型决策法 D头脑风暴决策法12、决策作为一个过程划分为4个阶段，请问第一个阶段是（ ）。 A找出决策的理由 B拟定各种可能的行动方案C对各种可行方案进行评价 D对付诸行动的方案进行评价13、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。 A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策14、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（ ）。 A、专题计划 B、专项计划 C、预算 D目标15、古人云：“凡事预则立，不预则废”，这里的“预”反映管理的哪一项职能（ ）。A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能16、差异化战略的一个基本做法是:提供（ ）的产品和服务。A.与人相同 B.与众不同 C.高质量 D.廉价17、所谓授权，是指（ ）。A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系18、以下不属于组织的含义的是（ ）。A.有明确目标 B.相应的权利与责任制度 C.有分工与协作 D. 组织结构19、银行设立商业信贷部属下列哪一类部门化（ ）。A.职能部门化 B.顾客部门化 C.地区部门化 D.过程部门化20、组织层次少而管理宽度大的结构，叫做 ( )组织。A.高耸化 B. 水平化 C.扁平化 D.交叉化21、某公司总裁老张是军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法给下属压力过大，但几年下来企业运营不错，得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于（ ）。A贫乏型管理 B.重任务型管理C俱乐部型管理 D.战斗型管理22、某位老领导从职位退下来后，虽然已不从事相关工作，但他之前的下属仍常到他家里请教些问题，对他十分尊重，这表明这位老领导拥有（ ）。A.专长权 B.职位权力 C. 非职位权力 D.信息权23、根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格。( ) A.9.1独裁的、重任务型 B.1.9乡村俱乐部型C.9.9战斗集体型 D.1.1贫乏型24、在马斯洛的需要层次论里，实现自我需要之前的是( )。A.归属需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.生理需要25、以下不属于马斯洛的需要层次理论的是（ ）。A.5种需要不可能完全满足，越到上层，满足程度越小B.各层次的需要相互依赖、相互重叠 C.5种需要像阶梯一样由低到高，逐层上升 D.5种需要可以回归，也可以跨越26、促使人们做某种事的激励力依赖于效价和期望值这两个因素，效价与期望值越高，激励力越大，这是（ ）激励理论。A.公平理论 B.期望理论 C.双因素理论 D.马斯洛理论27、 需要层次论认为，人的最低层需要是( )A归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要 D.生理需要28、 双因素理论是由（ ）提出的.A梅奥 B赫茨伯格 C马斯洛 D泰罗29、 通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是( )。A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.消极强化30、在自上而下的沟通中，组织可以通过（ ）来提高沟通的有效。A.改善组织结构 B.改进信息传递技术C.提高信息明确度 D.以上都对31、以下不属于人际沟通的动因是：（ ）。A.社会属性 B.任务性 C.心理满足和情感交流 D. 信息因素32、企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ ）。 A前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.间接控制33、下列选项属于控制职能活动第一个步骤的是（ ）。 A.衡量成效 B.制定标准 C纠正偏差 D.确定目标34、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。 A现场控制 B前馈控制 C即时控制 D. 后馈控制35、现场控制还可以被称为（ ）。A.反馈控制 B.前馈控制 C.同步控制 D.反馈控制三、简答题1、简述决策的四个阶段。2、头脑风暴法应遵循那些原则？3简述预算的不足之处。 4、组织工作一般具有哪些特点？5、简述事业部制组织结构的优点。6、简述正式组织的特点都有哪些。7、简述内部选拔的优缺点。8绩效考核的程序是什么？9、简述期望理论的内容有哪些？10、简述激励-保健理论的内容。11、人际沟通的动因有哪些？12简述有效沟通的要求。13、控制的基本过程有哪些？14、管理控制有哪些特征？15、简述管理活动中维持与创新的辩证关系。16、如何理解社会责任这一概念？四、论试题1、在学习管理学相关理论后，你认为管理者或领导者应该具备哪些素质？2、论述计划工作的四个原理。3、内部提升与外部招聘各有什么优缺点？请联系实际说明。4、谈谈你对领导理论中管理方格理论的理解。5、何谓马斯洛需要理论？如何去评价该理论？6、结合实际说明如何做好激励工作7、结合实际，谈谈有效控制的基本要求。五、材料分析题1、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度；迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自由组合，自主管理的方法。尽管乙研究所取得这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。 （1）请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？ （2）简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式2、优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。（1）马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？ （2）案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?3、A、B两家企业都是由个人以很少的资金创办的，在生产经营过程中企业逐渐扩大。A企业的经营者仍沿用企业初创时期的组织机构形式及管理方法，并要求企业所有人员都直接向他汇报，事无巨细，一切都由经营者进行决策和管理，结果导致企业内部管理混乱，发展停滞不前。B企业的经营者及时调整组织机构以适应企业的规模，并在企业内部建立一定的管理层次，制定一系列管理规范，同时从企业外部引进优秀的管理人员，最后企业继续高速发展，企业逐渐扩大。根据以上资料，请回答：（1）请根据组织理论中的层次与幅度等方面知识，试述A企业的经营者直接管理企业中的每一位员工的做法是否好，为什么？ （2）试举出三种可供B企业经营者选择的组织结构形式。（3）根据法约尔的等级组织原则（等级链原则）说明如B企业的经营者在企业内部建立高、中、低三个层次的管理层，高层能否直接处理低层出现的疑难问题？ 4、D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意，很快就被提升为部门主管，这时她才干了三个月，而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初，她由于出色的工作表现，被任命为一项尖端项目的开发负责人，这项工作非常重要，而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月，D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈，他们都有可能去那一家公司服务，为竞争对手工作。老总找他们谈话，他们对贺小姐的工作没什么不满意，甚至认为她是最勤奋的人，但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多，因此，他们要到其他公司去显示才干，与她一比高低！阅读上述资料，请回答：（1）你是老总，你怎么处理这个事件？ （2）你是贺小姐，你该怎么办？（3）你认为内部提升在本案例中暴露出哪点不足？ 5、生产传统工艺品的某企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长20%以上。员工也由原来的100多人增加到了2000多人。企业一把手钱厂长既管生产，又管销售，是一个全能型的管理者。近几年企业发生了一些事情，让钱厂长应接不暇。其一：生产是按订单生产，由钱厂长传达生产指令，碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被