浙江中威电源科技有限公司质量手册.doc

浙江中威电源科技有限公司ZHEJIANGZHONGWEI BATTERY CO.，LTD 编号：ZWZL01质 量 手 册（依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000）第 A 版受控状态: 发 布 号： ZWZL01 持 有 者： 2007年 月 日 批 准 2007年 月 日 执 行地址： 杭州市余杭区余杭镇圣地路4号 邮编： 网址： http：/ 电话真： 编 制: 杨枝柳审 核： 批 准： 日 期： 2007年07月28日质 量 手 册总 则文件编号：ZWZL01-0000第 A 版第1页 共4页章节号：0第0次 修改0.1 发布令产品质量是企业的生命，本公司的信誉和成就，取决于产品质量能否使顾客满意。为保证本公司产品质量满足顾客要求，我们依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000 质量管理要求的规定，制定了本质量手册，建立了本公司的质量管理体系，确定了本公司的质量方针和目标，确立了本公司的质量管理体系组织机构，明确了各职能部门的职责、权限和对质量管理体系各条款的控制要求。因此，本质量手册是本公司质量活动的纲领性和法规性文件，是本公司一切质量活动的依据。现经总经理正式批准发布，并自发布之日开始实施。 本公司所有部门和全体员工，必须认真学习、严格执行本质量手册，为提高本公司质量、信誉而努力工作。 浙江中威电池有限公司总 经 理： 年 月 日 0.2 任命书根据公司生产经营发展的需要，兹任命 同志为本公司管理者代表，分管公司技术、品质管理工作，依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000 质量管理体系要求的规定，建立健全并实施质量管理体系，使之持续有效地运行。 总 经 理： 年 月 日质 量 手 册总 则文件编号：ZWZL01-0000第 A 版第2页 共4页章节号：0第0次 修 改0.3目录 章节号名 称对应GB/T19001-2000标准条款页号章节号名 称对应GB/T19001-2000标准条款页号0总则6.3基础设施和工作环境6.3，6.40.1发布令7产品实现70.2任命书7.1产品实现的策划7.10.3目录7.2与顾客有关的过程7.20.4企业概况7.3设计和开发7.30.5质量手册的管理7.4采购7.41范围17.5生产和服务提供7.52引用标准27.6监视和测量装置的控制7.63术语和定义38测量、分析和改进84质量管理体系48.1总则8.14.1总要求4.18.2监视和测量8.24.2文件要求4.28.3不合格品控制8.35管理职责58.4数据分析8.45.1管理承诺5.18.5改进8.55.2以顾客为关注焦点5.2附录1公司组织机构图5.3质量方针5.3附录2质量管理系统图5.4策划5.4附录3质量职责分配表5.5职责、权限与沟通5.5附录4程序文件一览表5.6管理评审5.6附录5质量手册修改记录表6资源管理6附录6质量手册发放范围6.1资源提供6.16.2人力资源6.2质 量 手 册总 则文件编号：ZWZL01-0000第 A 版第3页 共4页章节号：0第0次 修 改0.4 企业概况浙江中威电源科技有限公司坐落在风景秀美的杭州西子湖畔，是浙江省从事高能环保型电池产品生产的高新技术型民营企业。公司创立于 年，注册资本 万元，占地面积 平方米，拥有建筑面积为 平方米现代化生产厂房及两楼建筑面积共 平方米办公大楼。 公司拥有目前国内先进的电脑控制生产线及全套工艺技术， 配置了目前在电池行业一流的理化检验仪器设备，公司经国家科委认定为高新技术企业，其产品由国家五部委认定为国家重点环保型新产品。公司严格按照国际标准实施产业化生产与管理。 公司主导产品为“通特”牌LR6、LR03充无汞碱性锌锰电池，具有小型、高能量、长寿命、无污染的高技术、高附加值等特点。在电性能方面，由于其特殊配方和工艺，突破普通碱性电池不可充电的技术制约瓶颈，利用本公司专业充电器可以反复多次充放电循环使用，放电寿命较普通碱性锌锰电池高出20倍以上。特别适合大功率连续工作使用，价格性能比竞争力较强，深得用户青睐。在使用范围上，由于其标称电压为1.5V，易组成各种电池组，能满足通讯用具、灯具、玩具、便携式工具、仪器、仪表、商业设备、科研、医疗设施及军工等方面的要求。在环境保护方面，本产品消除了长期以来一直困扰着电池生产的汞、镉、铅等危害，制造工艺采用无汞无镉技术，生产过程中无“三废”产生，对环境保护十分有利。公司按照现代企业制度管理，实施严格的管理体系和灵活的经营方式，竭诚建设与国际接轨的一流的企业，创建一流的环境，培养一流的员工，生产一流的产品，实现一流的顾客满意。公司信守务实、高效、诚信的原则，愿以优质的品质，最佳的服务回报社会各界和广大消费者。公司地址： 杭州市余杭区余杭镇圣地路4号电话真： 邮编： 网址：http：/质 量 手 册总 则文件编号：ZWZL01-0000第 A 版第4页 共4页章节号：0第0次 修 改0.5 质量手册的管理0.5.1 质量手册由技术品管部组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布。质量手册换版时，仍执行上述程序。0.5.2 质量手册的发放分“受控”和“非受控”两种版本。“受控”质量手册由技术品管部加盖“受控”印章，并注明发放号和持有者，“受控”质量手册的发放范围由管理者代表审批，技术品管部做好发放记录，并履行发放手续。“非受控”质量手册加盖“非受控”印章，在“非受控”质量手册上不注明发放号的持有者。发放时应由管理者代表批准。内部不得使用“非受控”手册。0.5.3 质量手册受控版本持有者要认真学习，严格遵照执行本手册的规定，有承担宣传、保管、保密的义务。不准私自复印、涂改，不准向外单位人员提供。0.5.4 质量手册如有损坏或丢失要立即向技术品管部报告，原发放编号作废。经管理者代表批准，重新补发。本公司员工调离公司或本岗位时，应到技术品质部办理归还或变更手续。0.5.5 质量手册的更改由技术品管部按照文件和资料控制程序进行更改，质量手册的更改仅限于受控版本，当内容更改时，用更改页替换作废页，所有更改由技术品管部统一集中实施，并由技术品管部填写“质量手册更改记录表”。0.5.6当质量手册经过重大或多次更改，或公司的质量管理体系发生重大调整时，由管理者代表提出“质量手册换版申请”，经公司总经理批准后实施。质量手册的换版仍执行本手册0.5.1的有关规定。确保质量手册的有效性和完整性，换版后由技术品管部负责把旧版本收回，统一销毁和处理。0.5.7质量手册的解释权由管理者代表负责。0.5.8相关文件附录5质量手册修改记录表附录6质量手册发放范围质 量 手 册范 围文件编号：ZWZL01- 0001 第 A 版第1页 共1页章节号： 1 第0次 修 改1.1总则依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000 标准的要求，结合本公司碱性锌锰电池生产和服务过程的实际情况，建立了质量管理体系，规定了标准的基本要求。a)质量管理体系的建立表明公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律、法规要求的产品；b)通过质量管理体系有效的实施和持续改进。以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意度。1.2 应用本质量手册适用于本公司可充无汞碱性锌锰电池生产和服务过程的控制。a)本质量手册依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000标准，结合本公司产品“碱性锌锰电池”是依据GB/8897.2-2005的规定生产的技术成熟、规范严格（包括规格、型号、性能、尺寸、原材料、规格）的定型产品。产品性能能满足顾客的需要，也符合法规(GB/8897.2-2005)的要求。本公司无产品设计开发的职能，因此本质量手册对7.3章节设计和开发进行了删减。b)本质量手册依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准，结合本公司所有的生产过程的输出能否满足产品符合性均能通过监视或测量得到验证。本公司目前无需确认的过程。因此本质量手册对7.5.2章节生产和服务提供过程的确认进行了删减。特此声明。质 量 手 册引 用 标 准文件编号：ZWZL01- 0002第 A 版第1页 共1页章节号： 2 第0次 修 改2.1 GB/T 19000-2000 idt ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000 质量管理体系 要求2.2 引用产品方面的标准：GB/T 8897.2-2005 eqv IEC 60086-1:2000原电池总则GB/T 8897.2-2005eqv IEC60086-2：2001R03、R1、R6、R14、R20型锌-锰干电池 LR03、LR1、LR6、LR14、LR20型碱性锌-锰干电池 QB/WQCR 0012007LR6,LR03型可充无汞碱性锌锰干电池质 量 手 册术 语 和 定 义文件编号：ZWZL01- 0003 第 A 版第1页 共1页章节号： 3第0次 修 改 3.1本质量手册对所采用的术语和缩写作出说明，以便本质量手册的使用者对其有统一的理解，从而有助于质量管理体系的有效运行和持续改进。3.2本质量手册采取的基本术语遵循GB/8897.2-2005质量管理体系基础和术语(idt ISO9000：2000)中有关术语的定义。3.3本质量手册采用的缩写或与本公司生产实际相关的术语定义如下：本公司浙江中威电源科技电源有限公司 本公司产品可充无汞LR6、LR03系列电池 本质量手册浙江中威电源科技电源有限公司质量手册 质 量 手 册质量管理体系文件编号：ZWZL01- 0004第 A 版第1页 共4页章节号： 4第1次 修 改4.1总要求本公司按照GB/8897.2-2005标准的要求，建立了质量管理体系，形成文件，本公司全体员工加以实施和保持，并持续改进其有效性。本公司做到以下几个方面：a)按本公司生产产品的情况，质量管理体系所需的主要过程分管理职责、资源管理、产品实现、测量分析及改进，四大过程以及数个分过程，按职责分配确定过程的顺序和互相作用，并实施控制；b)上述规定的四大过程顺序和作用在质量手册的各有关章节中加以描述；c)在质量手册有关章节中，规定了为确保上述过程有效运行和控制所需的准则和方法。通过各过程的输入、输出以及对开展活动进行策划，制定实施程序和方法；d)确保有关部门或有关活动场所可以获得必要的资源和信息，以便支持这些有关过程和运行和对这些过程的监视；e)质量手册的有关章节规定了监视、测量和分析这些过程；f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；g)本公司对影响产品符合性的外包过程以及控制和管理做以下规定：1）钢壳镀镍、铜针镀铟等同采用零配件采购。按ZWZL04-007.4采购控制程序由供销经营部实施控制管理。2）计量器具的委外检定过程属外包过程。检定单位应在合法的有检定资格的单位中选择。委外送检由技术品管部管理实施。3）因受自身条件限制，目前暂不能自行检测的某些原材料或某些项目需要委外检测的，按ZWZL05-7002碱性电池原材料检验规程由技术品管部实施控制和管理。质 量 手 册质量管理体系文件编号：ZWZL01- 0004第 A 版第2页 共4页章节号： 4第0次 修改4.2文件要求4.2.1总则a)形成文件的质量方针和质量目标，并对其质量目标层层落实和分配；b)依据标准要求，编写了本质量手册(文件编号ZWZL01)；c)根据本公司的实际情况形成了16个程序文件，见附录4；d)为确保各过程的有效策划、运行和控制所需的管理性文件、技术性文件(如：作业指导书)及有关规范等，以便满足标准的要求和质量管理体系的有效运行；e)本标准所要求的质量记录详见ZWZL06-0001质量记录明细表。4.2.2质量手册本公司根据标准的规定，结合本公司产品的特点和生产实际，编制了ZWZL01质量手册A版，质量手册包括：a)质量管理体系的范围和应用；b)为质量管理体系编制了形成文件的程序或对其引用在各相应章节中；c)描述了质量管理体系过程之间的相互作用和控制方法。4.2.3文件控制( 1)目的：确保质量管理体系运行所需要的文件在进行编制、审批、评审、标识和更改时能进行有效的控制，建立文件和资料控制程序，确保与质量管理体系相关的活动所使用文件为有效版本。(2)范围：适用于质量管理体系文件和资料(包括外来文件)的管理和控制。(3)职责：技术品管部归口管理，负责质量管理体系的质量文件、质量手册、程序文件及相关文件和资料的管理和控制；各相关部门负责本部门文件和资料的管理和控制；外来文件和资料根据其性质由相关部门管理。(4)相关文件： ZWZL04-04.2.3文件和资料控制程序ZWZL04-04.2.4质量记录控制程序ZWZL05-8001 文件和资料管理制度质 量 手 册质量管理体系文件编号：ZWZL01- 0004第 A 版第3页 共4页章节号： 4第0次 修改(5)控制要点：本公司根据标准的要求建立了文件和资料控制程序，并按程序对文件和资料进行控制，控制的内容如下：a) 所有的文件和资料在发布以前应得到批准，以确保文件是充分、适宜的。质量手册由技术品管部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布；程序文件由技术品管部负责组织编写，相关职能部门负责人审核，管理者代表批准后发布；其它质量文件由相关部门编写，该部门负责人审核，技术品管部会签，管理者代表批准后发布；技术文件和资料由技术品管部编写，技术品管部负责人审核，管理者代表批准后发布。文件的评审、管理、发放、更改、换版、作废和销毁按ZWZL04-04.2.3文件和资料控制程序执行。 b)必要时对文件进行评审与更新，更新后文件应再次得到批准；c)归口管理部门应确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d)确保质量管理体系运行的各个场所获得适用文件的有效版本；e)各部门应保持文件的清晰，易于识别；f)技术品管部等有关部门要控制外来文件的识别并控制其分发；g)各个部门应防止作废文件的非预期使用，若因需要而保留作废文件时，应对这些文件进行适当的标识和批准。4.2.4记录控制(1)目的：确保质量管理体系的的记录在标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置时能进行有效控制，并建立ZWZL04-04.2.4质量记录控制程序。为证明产品符合规定的质量要求，证明质量管理体系有效运行提供证据。(2)范围：适用于与质量管理体系活动有关的所有记录的管理(包括来自供方的记录)。(3)职责：技术品管部归口管理，负责质量管理体系中质量记录的控制与技术有关的各种质量记录的控制；各相关部门负责各自相关的质量记录管理和控制。(4)相关文件： ZWZL04-04.2.3 文件和资料控制程序 ZWZL04-04.2.4 质量记录控制程序ZWZL06-0001 质量记录明细表质 量 手 册质量管理体系文件编号：ZWZL01- 0004第 A 版第4页 共4页章节号： 4 第0次 修 改(5) 控制要点：a)建立质量记录控制程序并列出本公司的质量记录明细表；b) 建立质量记录明细表，表中应明确质量记录的序号、编号、名称、保管部门、保管期限等； c) 各个部门应确保质量记录清晰、字迹清楚，记录应编号，易于识别和检索；d)质量记录为防止潮湿应贮存在适宜的环境中，不得破损或丢失应落实责任保管人； e)质量记录按保存期限进行处置和销毁。f)各个部门负责控制质量记录的查阅。质 量 手 册 管 理 职 责文件编号：ZWZL01- 0005第 A 版第1页 共13页章节号： 5第0次 修 改 5. 管理职责(1)目的：最高管理者为质量管理体系建立、实施和有效运行提供承诺，以确保质量管理体系持续改进和满足顾客的要求。(2)范围：本公司质量管理体系的建立、实施并保持有效运行。(3)职责：最高管理者负责，各部门严格执行。(4)相关文件： ZWZL01-005.3/05.4.1 质量方针和质量目标ZWZL04-005.6 管理评审程序附录1 浙江中威电源科技有限公司组织结构图附录2 浙江中威电源科技有限公司质量管理系统图附录3 质量职责分配图(5)控制要求： 最高管理者依据标准要求，结合本公司产品的特点实施管理，制订公司的质量方针和质量目标，以便满足顾客和适用的法律、法规要求。 各相关部门应及时响应最高管理者的承诺。5.1管理承诺公司最高管理者通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系，并为持续改进其有效性的承诺提供证据：a)通过各种方式向公司全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；b)制订公司的质量方针和质量目标，传达到各部门并组织实施；c)确保质量目标的制订、分配、检查实施； d)按ZWZL04-005.6管理评审程序规定进行管理评审；e)要确保质量管理体系运行场所资源的获得，以满足质量管理体系运行的要求。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第2页 共13页章节号： 5第0次 修 改 5.2以顾客为关注焦点 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 a)对顾客、对产品要求和期望的确定和合同要求的评审。 b)收集顾客需求和对产品质量等方面的信息。 c)保持与顾客的沟通和改进，以确保产品、服务满足顾客要求。d)建立与顾客有关过程控制程序确保实现一流的顾客满意度。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第3页 共13页章节号： 5第0次 修 改 5.3质量方针5.3.1最高管理者制定了质量方针，方针如下：建设一流的企业、创建一流的环境、培养一流的员工、生产一流的产品、实现一流的顾客满意。5.3.2质量方针的解释： 建设一流的企业：建立有效的符合的并得到持续改进的质量管理体系；配置能实现产品符合性要求的先进过程设备；不断技术创新，产品技术标准与顾客需求同步发展。创建一流的环境：良好的工作场所，为实现产品符合性提供保证；绿色环保电池，为人类的生存环境的美化作出贡献。培养一流的员工：确保员工认识到从事工作的重要性及其责任。让员工具备所从事工作的必要技能，为实现质量目标作出贡献。生产一流的产品：优良的产品必须能满足顾客的最大需求，也要符合法律、法规的要求。实现一流的顾客满意：是本组织一切活动的宗旨和成功地标志。本公司最高管理者制定了质量方针，并将质量方针文件化，质量方针应经最高管理者批准后实施，各级领导传达并确保方针的实施：a)本公司的质量方针考虑了与本公司的宗旨相适应；b)本方针包括满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；c)本公司的质量方针提供了制定和评审质量目标的框架；d)最高管理者保证在质量管理体系适宜性方面得到评审；e)在全公司内组织学习和贯彻，进行内部沟通和理解质量方针的解释。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第4页 共13页章节号： 5 第0次 修 改 5.4策划5.4.1质量目标最高管理者确保本公司的各相关职能部门和层次上建立质量目标，本公司的质量目标是：产品一次交验合格率98%，三年内产品交验合格率每年递增0.2%；顾客满意度90%，三年内顾客满意度每年递增0.5%。本公司各部门质量目标分解项目及目标值见ZWZL00-05.4.1。本公司各部门应对照部门质量目标分解项建立日常记录，按每月统计，并用数据分析方法进行分析以监视过程能力。统计分析结果按月上报总经理办公室。总经理办公室负责质量目标完成过程的管理。汇总过程业绩，汇总结果应以书面报告形式提交管理评审。5.4.2质量管理体系策划最高管理者负责对质量管理体系的策划，应符合以下规定：对质量管理体系的建立、实施、保持进行策划，以满足公司质量目标以及总要求的规定；在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，确保保持质量管理体系的完整性。根据公司内，外部的信息，在质量方针、质量目标、组织机构、过程资源、产品变化时，最高管理者对质量管理体系的更改进行策划和组织实施、检查，并确保运行有效性和完整性。并在相关文件中做出规定。本公司最高管理者对质量管理体系的策划反映在本质量手册和全部质量管理体系文件之中。策划的时机a)按质量管理体系要求建立、实施、改进质量管理体系时； b)公司质量方针、质量目标、组织机构发生重大改变时； c)公司资源配置、市场情况发生重大变化时；d)当发现现有的质量管理体系未能覆盖某些事项，不符合GB/T19001-2000的要求时。策划的内容a)建立识别质量管理体系所需的过程在公司的运行有效性和持续改进性的控制程序；b)程序文件中应有确定这些过程的顺序及相互作用；c)程序文件中应有确定为确保这些过程的有效运行和控制所需要的准则和方法；d)确保可以获得资源和信息，以支持这些过程的运行；质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01- 0005第 A 版第5页 共13页章节号： 5第0次 修 改e)监视、测量和分析这些过程；f)实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进；管理者负责按照GB/T19001-2000标准要求，组织实施并管理这些过程；对影响外包的过程，在4.1章中规定了控制的方法和要求。质量管理体系策划由最高管理者依据策划的内容组织实施。5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限最高管理者按照GB/T19001-2000标准要求，确定各级人员的职责和权限形成本文件，以利于管理和沟通。 总经理 a)贯彻执行国家和上级有关质量的方针政策、法规和指令。对产品的最终质量和服务质量负责； b)做出管理承诺，制定公司的质量方针、质量目标，并保证公司各级人员理解并贯彻执行； c)配备资源，任命管理者代表，规定相关人员职责和权限。为有效开展工作提供必要的条件； d)批准发布质量手册，按期对质量管理体系进行管理评审； e)对质量管理体系进行策划和建立，以实现质量目标和保证质量管理体系的实施、保持并持续改进； f)以关注顾客为焦点，以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得以满足； g)负责批准管理评审计划、管理评审报告及年度培训计划等。 副总经理(供销)a）负责领导有关部门安排物资供应计划及产品销售计划；b）负责主管本公司的日常销售及供应事务；c)负责领导市场策划、开拓和营销活动的开展；d)协助管理者代表做好质量管理工作。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第6页 共13页章节号： 5第0次 修 改总工程师(分管技术、品质)a)负责贯彻、执行公司的质量方针和目标，落实公司的质量管理体系文件要求，确保质量管理体系的有效性运行。b)主持产品技术标准、技术工艺、检验规范等文件和报告的审批。 c)负责组织新工艺、新材料、新设备、新技术的试验和运用。 d)负责对重大技术和质量问题行使仲裁权。 e)负责领导、组织本公司技术改造工作。 副总工程师(分管生产、设备) a)协助总工程师负责贯彻、执行公司的质量方针和目标、落实公司的质量管理体系文件要求，确保质量管理体系的有效运行。 b)负责生产过程的控制，掌握生产过程中产品质量的动态，分析产品质量的状况，对产品质量提高实施策划，监督检查质量改进实施情况。c)负责生产计划、维修计划的审定并组织实施。d)负责本公司基础设施的管理工作。总会计师(分管财务、仓库) a)贯彻、执行公司的质量方针和目标，落实公司的质量管理体系文件，确保质量管理体系的有效运行； b)负责策划资本运营，指导产品成本核算。采取有效措施，保证资金供应和正常周转。满足公司生产经营的需要； c)负责组织对公司规章制度的制订和修订及经济责任制的考评，并监督检查执行情况； d)负责财务部及仓库的管理工作。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第7页 共13页章节号： 5第0次 修 改供销经营部a)贯彻执行公司的质量方针和目标，组织落实本部门的质量管理体系文件要求，确保质量管理体系在本部门的有效运行；b)负责与顾客有关的过程和采购过程的控制，组织实施合同评审工作，保存评审记录，严格销售合同管理，认真履行合同，确保供需双方利益；c)负责依据合同，向有关部门传递顾客对产品有关要求的信息。按合同和顾客要求将产品交付到用户手中； d)负责产品销售服务工作，开展广告宣传，适时向顾客介绍公司的新产品、新信息。负责公司与顾客的沟通，提供顾客满意度；e)负责本部门质量管理体系文件、资料和质量记录的控制和管理。配合内部质量管理体系审核，对本部门不合格实施纠正和预防措施；f)负责本部门人员培训计划的编制、上报及批准后的实施工作。g)负责组织对供方/分包方的评价，建立合格供方/分包方名单和档案。组织编制采购计划，严格在合格供方/分包方名单内采购物资，严格比价制度，保证采购的物资必须符合图纸所要求的规格、材质。保证物资供货时间以满足生产和质量需求； h)负责对所采购的物资入库前的交检工作，对外购物资质量负责；i)负责对本部门质量管理体系文件的管理以及质量记录的收集、保管、归档工作；质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第8页 共13页章节号： 5第0次 修 改技术品管部 a)负责协助管理者代表（总工程师）建立、健全质量管理体系，负责质量管理体系日常活动的管理。 b)负责本公司质量方针、目标和质量手册、程序控制文件的宣贯。 c)负责组织编写质量管理体系文件，负责质量文件和质量记录的管理。d)负责原材料、在制品及成品的监视和测量，并负责生产过程中监视和测量状态标识的管理。 e)负责在用监视和测量装置的检定和管理。f)组织和监督检查纠正和预防措施的执行情况，验证执行效果。g)负责编制内部质量审核计划，并按计划组织实施。 h)负责组织工艺试验，改进产品性能和质量，解决生产中出现的工艺和技术问题，确保生产正常进行。 i)负责组织编制指导生产所需工序作业指导书、各类工艺和技术文件。 j)负责分析和研究不合格品产生的原因，并组织有关部门制定纠正和预防措施。生产部（生产、设备）a) 制定生产计划、生产安排，为保证产品质量提供适宜的设备、生产环境和人力资源。b) 负责生产过程的控制，以确保产品质量。c) 根据工艺技术文件要求，严格按作业指导书进行生产。d) 认真做好工序检验，并做好相应的检验记录。e) 认真做好各类标识，工具、器具和物品应进行专门的管理。f) 保持生产现场清洁整齐，认真做好安全防护，保持良好的工作环境。g) 认真做好生产设备的日常保养，以确保生产设备正常运行。h) 负责编制设备的检修计划，并组织按计划对设备进行检修。i) 负责对实现产品符合性的基础设施进行管理。j) 认真贯彻执行质量管理体系文件的各项规定和公司的各项规章制度。 质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第9页 共13页章节号： 5第0次 修 改 总经理办公室a)贯彻执行公司的质量方针和目标，组织落实本部门的质量管理体系文件要求，保证质量管理体系在本部门的有效运行；b)负责本公司质量目标完成过程的管理。按月统计，汇总各部门完成业绩并向总经理报告。c)负责评价、确定质量管理体系运行中人力资源所需配置的能力，负责编制公司员工年度培训计划，经管理者代表批准后组织实施。对新进公司员工和转岗员工的培训，应严格考试制度，做好记录存档；做好员工年度业绩考核工作，考核结论应存入个人档案中。d)负责本部门质量管理体系文件、资料和质量记录的管理和控制； e)积极配合内部质量管理体系审核，对本部门不合格实施纠正和预防措施； f)公司安全生产规程，负责对员工进行纪律、安全教育和检查工作；g)负责对保证产品的符合性所需工作环境以及支持性服务进行管理。0财务部(仓库) a)贯彻执行公司的质量方针和目标，组织落实本部门的质量管理体系文件要求，确保质量管理体系在本部门的有效运行；b)对库存物资进行标识，以及仓库物品的贮存、防护及管理，做到库房出入库手续完备，保证账、物、卡一致；c)严格领料制度，杜绝无领料手续的物资出库；d)根据生产计划安排，及时准确提供产品零部件的库存，并向供销经营部提报需求计划，满足生产需求；e)负责仓库的安全工作，确保易燃、易爆、有毒等物资的安全管理；f)负责本部门质量管理体系文件和资料的管理，质量记录的收集、编目、保管和归档工作；g)配合内部质量管理体系审核、对本部门的不合格实施纠正和预防措施； h)负责本部门人员培训计划的编制、上报及批准后的实施工作。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005第 A 版第10页 共13页章节号： 5第 0 次 修 改 1内审员 a)遵守内审员的有关准则，客观公正地进行内部质量管理体系审核，整理书面的审核资料、记录，协助制订纠正和预防措施并开据合格与否的报告；b)对纠正和预防措施的有效性进行跟踪验证；c)收存和保管与审核有关的文件；d)配合审核组组长搞好内审工作；e)协助本部门领导做好质量管理体系方面的工作。2检验员a) 严格按产品标准、图纸、工艺规程及检验规程检验产品；b) 做好不合格标识、记录并隔离，提出返工、返修、让步、报废的建议；对较严重的或突发性的质量问题及时报告本部门领导或有关领导，有权制止不合格品流转； c)认真、正确、公正地填写各种质量记录并保管好，对记录的真实性和准确性负责； d)帮助和配合操作人员解决生产过程中的产品质量问题； e)正确使用各种检验测量设备，确保其准确性和有效精度。3计量员 a)负责计量器具的管理和维护保养工作，做好记录，建立计量器具的台帐，做到帐、物、卡相符；b)公正、认真地对计量器具做好检定计划并组织实施，做好记录； c)按检定规程出据测量报告，对报告的数据负责；d)负责计量器具的发放、回收、丢失、损坏、处罚的管理工作。5.5.2管理者代表公司最高管理者任命一名管理者代表，无论其在公司其它方面职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a)确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持质量管理体系持续改进；b)向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；c) 负责批准程序文件，并组织实施。主持内部质量管理体系审核工作；d)就质量管理体系的有关事宜，保持与外部各方的联络工作。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第11页 共13页章节号： 5第0次 修 改 5.5.3内部沟通（1）最高管理者应确保在公司中不同层次，不同部门之间进行内部沟通，沟通过程由总经理办公室负责，为确保质量管理体系的有效性进行沟通。可采用如下方式进行：a)公司通过管理评审、内部质量审核进行沟通；b)采用信息传递单方式进行沟通。c)公司例会、专题会、专业会是公司主要沟通方式。总经理办公室负责会议的组织和管理并作好ZWZL06-0190会议记录。（2）相关文件： ZWZL06-0128信息传递单ZWZL06-0190会议记录质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01- 0005第 A 版第12页 共13页章节号： 5第0次 修 改 5.6管理评审(1)目的：最高管理者依据GB/T19001-2000标准和本公司质量方针、目标的要求，对本公司质量管理体系的有效性、适宜性和符合性，按照计划的时间间隔进行评审，以确保质量管理体系的运行达到持续改进的目的。(2)范围： 适用于质量管理体系体系的评审(包括质量方针和质量目标的评审)。(3)职责： 总经理负责主持管理评审活动，并批准管理评审计划和管理评审报告； 管理者代表负责向总经理汇报质量管理体系运行情况和质量方针、目标实现情况汇报 ； 技术品质部负责管理评审计划的编制、收集管理评审输入所用的资料，以及输入、输出记录的保存，负责编写管理评审报告，并跟踪管理评审确定的改进措施、实施情况； 各部门应提供本部门归口管理的标准条款运行情况的汇报材料。(4)相关文件：ZWZL04-04.2.3 文件和资料控制程序ZWZL04-04.2.4 质量记录控制程序ZWZL04-005.6 管理评审控制程序ZWZL04-008.5 纠正和预防措施控制程序5.6.1总则最高管理者按策划的时间间隔进行管理评审，对质量管理体系运行有效性、适宜性、充分性质量方针、质量目标实现情况进行评审和沟通。评审应包括质量管理体系改进机会和变更的需要。确保质量管理体系的持续改进。a)公司一般情况下每年进行一次管理评审，特殊情况下增加评审的次数；b) 技术品管部应对管理评审的全过程作好记录，并负责对评审后的不合格采取纠正和预防措施并跟踪验证。质 量 手 册管 理 职 责文件编号：ZWZL01-0005 第 A 版第13页 共13页章节号： 5第0次 修 改5.6.2评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息：a)内、外质量管理体系审核的结果，内部质量审核报告；b)顾客满意度测量结果、顾客抱怨、市场反馈信息；c)过程的业绩和产品的符合性（包括近期产品质量状况、年度行业检测结果、国家有关部份抽查结果；d)纠正和预防措施的状况实施情况；e)以往管理评审的跟踪措施；f)可能影响质量管理体系的变更；g)质量管理体系运行情况的改进建议。5.6.3评审输出和评审报告管理评审的输出应包括与以下方面有关的决定和措施：a)质量管理体系及其过程有效性的改进的措施或决定；b)与顾客要求相关的产品的改进办法。确保产品符合性的技术改进、更新的措施；c)资源需求。e)纠正和预防措施管理评审会议结束后，由技术品管部根据评审结果编写评审报告，经管理者代表审核后，由总经理批准，发放至有关部门。质 量 手 册资 源 管 理文件编号：ZWZL01-0006 第 A 版第1页 共3页章节号： 6第0次 修 改 6.1资源提供最高管理者负责资源的提供和配备。(1)目的：对质量管理体系所需的资源进行确定，提供并加以管理，确保质量管理体系有效运行；(2)范围：适用于满足顾客需求、实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性，增强顾客满意程度所需的人力资源、基础设施、工作环境以及资金的管理；(3)职责：a)总经理办公室负责人力资源的配备（包括人员能力要求计划、人员培训计划），负责公用设施和工作环境的管理。b)技术品质部负责协助总经理办公室对人员进行培训。c)生产部在副总工程师领导下负责对过程设备的配备、使用、维修、保养进行管理和控制。d)财务部提供资金保证。(4)控制要点：a)各部门为满足顾客的需求并为达到顾客满意需求，对人员、基础设施和工作环境规定相应的需求。b)由技术品管部、生产部等有关部门负责资源提供的实施，以确保质量管理体系持续有效运行；c)通过各种方式满足顾客要求，增强顾客满意度，并由供销经营部负责收集、统计顾客的满意度。6.2人力资源6.2.1总则公司根据培训需求的实际情况，对与质量有关的人员，基于适当的教育、培训、技能和经验，以便从事影响产品质量工作的各级人员能胜任其岗位的工作。6.2.2能力、意识和培训(1)目的：对从事影响质量工作的人员规定相应岗位的能力要求，并按需求进行培训以确保其能适应从事岗位的需要。(2)范围：适用于影响产品质量工作的所有人员的培训。(3)职责：总经理负责培训计划的批准；总经理办公室负责人员能力、意识和培训计划的安排以及培训的实施；各相关部门负责提供本部门的培训需求。技术品质部负责协助人员培训。质 量 手 册资 源 管 理 文件编号：ZWZL01-0006 第 A 版第2页 共3 页章节号： 6第0次 修 改 (4)相关文件： ZWZL04-006.2 人力资源控制程序 ZWZL04-04.2.4 质量记录控制程序(5)控制要点：由总经理办公室负责按程序文件规定实施，并做到以下几个方面：a)总经理办公室负责确定影响产品质量的岗位工作人员所必备的能力【含学（经）历、必备技能】；b)各部门根据岗位能力的要求，提出培训或采取其它措施以满足这些需求；c)评价岗位能力或采取措施的有效性； d)通过培训和教育，确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量