广州某物业公司迎检资料文档目录手册.docVIP

广州*物业管理有限公司“创优”资料第一项 基础管理（全十九册）第一册 按规划要求建设，住宅及 配套设施投入使用自 年 月至 年 月保管期限十年本卷 件 页归档号A1 全宗号目录号案卷号第一项A-1第一册内容页码内容页码第五册 道路畅通，路面平整；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行3.5.1 市政道路管理规定- 1内容页码内容页码第三册 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4.3.1 突发时间处理方法-4.3.2 火警出路程序-4.3.3 小区安全防范设施一览表-4.3.4 消防器材设置图-4.3.5 高层安全疏散平面图-4.3.6 工程维修危险警牌照片-4.3.7 雨天路滑防范警示牌照片-1-45-67-89-2223-282930内容页码内容页码第六册 非机动车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序4.6.1 车辆管理员岗位职责及考核标准-4.6.2 小区自行车管理规定-4.6.3 月保牌式样-464 自行车停放实景照片-1-2345内容页码内容页码第四册 房屋共用部位设施设备无蚁害5.4.1 广州市新建房屋白蚁预防试行办法-5.4.2“ 蚁害”防治宣传-5.4.3 除四害服务承包合同书-5.4.4 灭鼠通知-5.4.5 灭杀工作记录表及样表-5.4.6 鼠药屋的实景照片-1-34567-89内容页码内容页码第五册 小区内道路等共用场地无纸产屑、烟头废弃物551 保洁工作检验标准及方法-1-3内容页码内容页码第九册 排放油烟、噪音等符合国家环保标准、外墙污染591 环境卫生管理规定- 592 排放油烟管理规定-595 小区禁止燃放眼花烟花、高声喧哗管理规定- 594 房屋外墙实景照片-1234内容页码内容页码第一册 小区内绿化地布局合理，花草树木与建筑小品配置得当611 小区绿化规划平面图-612 白云高尔夫花园小区西区绿化苗木表-613 绿化、建筑小实景照片-614 绿化宣传牌照片-12-345内容页码内容页码第四册 室招牌、广告牌、红灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破坏241 招牌、广告牌设置管理规定-242 广告牌实景照片-243 小区外观照片- 123内容页码内容页码第五册 封闭阳关台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、凉晒架、蔗阳蓬等251 穗府199972号关于政治防盗网的通告-252 防盗网安装管理规定-253 照片- 1-234内容页码内容页码第六册 空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈饰261 安装空调机排风扇管理规定- 262 白云高尔夫花园单元安装空调申请表及样表-263 照片-. 12-34内容页码内容页码第一册 共用配套设施完好，无随意改变用途311 商业场所管理规定-312 停车场 管理规定-313 儿童游乐场管理规定-=-314 地下停车场平面图-315 小区设施设备保养计划表及样表-316 *第一幼儿园简介-317 *第一幼儿园实景照片-318 “水杯子”分质供水简介-319 “水杯子”分质供水设备实景照片-311 0 今日“水杯子”未来好生活宣传报道-1- 23-4567-891011-252627内容页码内容页码第三册 室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻331电话线整改计划-1内容页码内容页码第一册 主出入口有小区平面图示意图，主要路口设有路标，组团及栋、单元（门）户门标号标志明显211 关于白云高尔夫花园命名的批复（穗地名为1999294号）-212 关于白云高尔夫花园若干路街命的复（穗地名委200027号-213 白云高尔夫花园总平面图-214- 各层紧急疏散图-215 白云高尔夫花园主要交通路标照片-216 白云高尔夫花园楼宇编号标识照片-1-23-456-111213内容页码内容页码第二册 无违反规划私人搭乱建，无擅自改变房屋用途现象221 房屋巡查管理制度-222 楼宇天台管理规定-223 楼宇使用及维护管理规定-224 装修须知-225 室内装修申请表及样表-226 -装修验收表样表-227 处理违章记录表-123-67-891011内容页码内容页码第十九册 建立并落实便民维修服务承若制,零修急修及时率100%,返修率不高于己于1%,并有回返记录。(二)返修统计1.19.2.1 管理处维修情况统计(05年)-1.19.2.2 维修及时率及返维修率的统计(05年)- 1-23内容页码内容页码第十八册 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改。1.18.1 业主/住户意见调查和征询规定-1.18.2 业主(住户)满意度调查表样本-1.18.3 业主(住户)满意度调查表-1.18.4 05年业主(住户)满意度评(样本)-1.18.5 05年业主(住户)满意度评估报告-1.18.6 感谢信-123456-7内容页码内容页码第二册 共用设施设备运行,使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范。(一)工程部记录表格样本3.2.2.1 各种记录表格样本-1-43内容页码内容页码第十九册 建立并落实便民维修服务承若制,零修急修及时率100%,返修率不高于己于1%,并有回返记录。(一)便民维修服务1.19.1.1 工程人员对客户服务的承诺-1.19.1.2 维修服务管理规程-1.19.1.3 有尝服务收费标准-123-4内容页码内容页码第三册 本小区物业管理经营状况8.3.1 广东省经营服务性收费许可证-8.3.2 2005年白云高尔夫花园物业管理处工作总结-8.3.3 2006年度西区费用预算-8.3.4 白云高尔夫花园管理处财务管理规定-8.3.5 2002年高尔夫西区收费率统计表-8.3.6 2002年高尔夫西区管理处经营明细表-8.3.7 2003年高尔夫西区收费率统计表-8.3.8 2003年高尔夫西区管理处收支表-8.3.9 2004年高尔夫西区收费率统计表-8.3.10 2004年高尔夫西区管理处收支表-8.3.11 2005年高尔夫西区收费率统计表-8.3.12 2005年高尔夫花园西区管理处收支表-8.3.13 2006年高尔夫西区收费率统计表-8.3.14 2006年高尔夫花园西区管理处收支表-12-891011121314151617181920内容页码内容页码第三册 房屋外观完好,整洁,外墙面砖,涂料等装饰材料无脱落,无污迹。2.3.1 清洁承包合同-2.3.2 房屋及公共设施维修养户工作流程与质量标准-2.3.3 修补外墙工作记录-1-151617-19内容页码内容页码第一册 开展有意义、健康向上的社区文化活动7.1.1 住宅小区居民精神文明公约-7.1.2 安全文明小区公约-7.1.3 社区健康教育小组专职(兼职)目录-7.1.4 健康教育小组专职(兼职)人员名单-7.1.5 2004年度健康教育工作计划-7.1.6 2004年健康教育领导小组成员名单-7.1.7 创建优美环境,共建美好家园,健康宣传教育总结-7.1.8 创建文明城市争当文明市民致高尔夫社区居民的一封信-7.1.9 2005年健康教育工作计划-7.1.10 2005年健康教育小组成员名单-7.1.11 2005年健康教育总结-7.1.12 社区活动图片集-7.1.13 高尔夫社区居委派出所发创建卫生街区资料签收表-7.1.14 宣传栏资料-7.1.15 白云高尔夫花园二00五年社区文化计划-7.1.16 白云高尔夫花园二00六年社区文化计划-1-3456-789101112131415-3233-34353内容页码内容页码第二册 创造条件,积极配合,支持并参与社区单位建设。7.2 .1 创卫工作目录-7.2.2 高尔夫花园2004年度创卫工作计划-7.2.3 高尔夫社区创建卫生城市工作小组名单-7.2.4 2004年高尔夫花园创建卫生城市总结-7.2.5 2005年创建卫生社区工作计划-7.2.6 高尔夫社区创建卫生城市工作小组名单-7.2.7 高尔夫花园2005年创建卫生城市工作总结-12345-678-9内容页码内容页码第三册 垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。5.3.1 除四害服务承包合同书-5.3.2 生活垃圾-5.3.3 装修垃圾清运协议-5.3.4 小区清洁日检表及样表-5.3.5 装修涂泥、废料垃圾的排放规定-5.3.6 垃圾中转站的清洁规定-5.3.7 沙井/化粪池清运记录表-1-345-67-891011内容页码内容页码第七册 装修申请报批申请资料(样本)2.7.1 装修细则及收费标准-2.7.2 装修申报流程-2.7.3 装修保证书-2.7.4 室内装修申请表格-2.7.5 室内装修验收表-2.7.6 施工许可证-2.7.7 装修工人出入证登记表格-2.7.8 临时出入证-1-2345-910111213内容页码内容页码第七册 装修申请报批申请资料(样本)2.7.1 装修细则及收费标准-2.7.9 装修申报流程-2.7.10 装修保证书-2.7.11 室内装修申请表格-2.7.12 室内装修验收表-2.7.13 施工许可证-2.7.14 装修工人出入证登记表格-2.7.15 临时出入证-1-2345-910111213内容页码内容页码第三册 花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃。6.2.1 绿化维护保养合同- 6.2.2 园林绿化管理规定-6.2.3 小区园林绿化管理工作规程-6.2.4 绿化主管岗位职责-6.2.5 绿化工岗位职责-6.2.6 绿化杀虫安全预防措施-6.2.7 小区日常绿化工作巡查表(样表)6.2.8 年度工作安排表(样表)-1-121314-161718192021内容页码内容页码第一册 环卫设备完备,设有垃圾箱、国皮箱、垃圾中转站。5.1.1 垃圾中转站管理规定-5.1.2 小区果皮箱布置图-5.1.3 环卫设备及外围实景照片-123-5内容页码内容页码第二册 清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁。5.2.1 清洁承包合同-5.2.2 白云高尔夫花园清洁工程合同附件5.2.3 小区公共地方清洁工作规程-5.2.4 清洁人员一览表-5.2.5 清洁人员责任区域一览表-5.2.6 小区日常清洁工作检查表-5.2.7 清洁质量评估表及样表-1-45-1314-16171819-20-21内容页码内容页码第三册 垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀。5.3.1 除四害服务承包合同书-5.3.2 生活垃圾-5.3.3 装修垃圾清运协议-5.3.8 小区清洁日检表及样表-5.3.9 装修涂泥、废料垃圾的排放规定-5.3.10 垃圾中转站的清洁规定-5.3.11 沙井/化粪池清运记录表-1-345-67-891011内容页码内容页码第七册 制订供电系统管理设施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯楼道灯等公共照明设备完好。3.7.1 停水停电应急处理流程-3.7.2 发电机房管理规定-3.7.3 公共照明设施配置情况一览表-3.7.4 公共照明(灯具)运行时间管理规定-3.7.5 公共照明(灯具)维修更换记录表-12-6789-10内容页码内容页码第一册 物业管理服务费用收缴率98%以上8.1.1 04 ,05年收费率统计表8.1.2 白云高尔夫花园住户交费通知单样表.1-23内容页码内容页码第二册 提供便民服务,开展多种经营8.2.1 工程人员对客户服务承若-8.2.2 维修管理服务规程-8.2.3 工程部维修服务价目表-12-45-6内容页码内容页码第五册 机动车停车场管理制度完善， 管理责任明确，车辆进出有登记。4.5.1 车场管理部文件记录-4.5.2 车场管理部岗位设置图-4.5.3 车场管理部质量目标/职能-4.5.4 车场管理部岗位说明书-4.5.5 车场管理部管理制度-4.5.6 车场管理部附录-4.5.7 车位记录表/及样表-4.5.8 收费计时单-4.5.9 月保卡-4.5.10 车辆出入卡-4.5.11 车辆出入登记表及样表-1234-67-131415-1617181920-21内容页码内容页码第一册 小区基本实行封闭管理4.1.1 关于实行封闭式管理的通知书-4.1.2 内部保安组织许可证-4.1.3 来访人员进出登记表及样表-4.1.4 临时出入证样板-4.1.5 保安岗位分布图-4.1.6 物品出入放行条及样表-4.1.7 物品出入管理规定-4.1.8 班长巡查记录表-4.1.9 值班记录-4.1.10 业主出入证-123-4567891011内容页码内容页码第二册 管理制度(一) 保安工作手册4.2.1.1 保安员仪容表及文明用语规定-4.2.1.2 保安员培训规定-4.2.1.3 保安巡查签到规定-4.2.1.4 保安骨干选拔制度-4.2.1.5 会议制度-4.2.1.6 对讲机管理规定-4.2.1.7 员工宿舍管理规定-4.2.1.8 请销假制度-4.2.1.9 外来人员进出管理规定-4.2.1.10 监督、检查规定-4.2.1.11 考核规程-4.2.1.12 保安员岗位考核表-4.2.1.13 队长/班长岗位考核表-4.2.1.14 管理处保安部自检表-4.2.1.15 安全管理部巡查表-4.2.1.16 员工违纪处分通知书-1-3456789-10111213-1617-202122232425内容页码内容页码第三册 危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4.3.1 突发事件处理方法-4.3.2 火警处理程序-4.3.3 小区安全防范措施一览表-4.3.4 消防器材设置图-4.3.5 高层安全疏散平面图-4.3.6 工程维修危险警牌照片-4.3.7 雨天路滑防范警示牌照片-1-45-67-89-2223-282930内容页码内容页码第四册 消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案。4.4.1 消防工作方针、基本任务-4.4.2 燃烧常识-4.4.3 常见消防设备,设施的使用-4.4.4 消防设备、设施的保养-4.4.5 消防管理-4.4.6 消防器材使用及考核标准-4.4.7 消防应急方案-4.4.8 义务消防员名单-123-78-1920-2526-3132-3536内容页码内容页码第二册 共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范（一）工程部文件3.2.1.1 工程部岗位设置图-3.2.1.2 工程部质量目标-3.2.1.4 工程部职能-3.2.1.5 工程部岗位说明书-3.2