2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(云南普洱)

2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(云南普洱)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组是指？A.为解决质量问题而组建的临时工作小组B.在生产、服务及管理等工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕单位的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的小组C.由企业高层领导任命的质量管理委员会D.由质检部门牵头组织的质量检查小组答案：B解析：A不完整，C、D均未体现“群众性、自主性”的QC小组本质特征。2.问题解决型课题活动程序的正确顺序是？A.选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果确认→标准化→总结B.选择课题→设定目标→现状调查→分析原因→确定主要原因→制定对策→对策实施→标准化→效果确认→总结C.选择课题→分析原因→现状调查→设定目标→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果确认→标准化→总结D.选择课题→制定对策→对策实施→效果确认→标准化→总结答案：A解析：P阶段应先“现状调查”再“设定目标”，否则目标缺乏事实依据；“效果确认”也必须在“标准化”之前进行。3.创新型课题与问题解决型课题最主要的区别是？A.创新型课题不需要开展效果确认B.创新型课题活动的起点是存在问题，而问题解决型课题活动的起点是新的期望C.创新型课题活动的起点是新的期望，而问题解决型课题活动的起点是存在问题D.创新型课题不需要制定对策答案：C解析：问题解决型课题针对现实存在的问题进行改进，创新型课题则是突破现状、实现新的期望。4.排列图主要用于？A.显示数据随时间变化的趋势B.找出影响产品质量的主要问题或主要原因C.分析两个变量之间的相关关系D.判断过程是否处于统计受控状态答案：B解析：排列图依据“关键的少数”原理，按频数从大到小排列，累计频率约80%的因素即为主要因素。5.直方图出现双峰形态，最可能的原因是？A.测量工具精度不足B.数据分组数量过多C.两个不同总体（如不同设备、不同班组）的数据混在一起D.过程波动正常答案：C6.控制图中出现下列哪种情况时，过程应判为异常？A.连续25点均在控制界限内B.连续7点位于中心线同一侧C.约1/3的点处于中心线附近D.点子全部落在控制界限内且随机排列答案：B解析：连续7点位于中心线同一侧构成“链”，虽未超出控制界限，但属于典型的判异准则。A、D为受控状态，C无判异含义。7.对策表中“5W1H”中的“H”指的是？A.对策内容B.负责人C.完成时间D.如何实施（具体措施）答案：D解析：5W1H即What、Why、Who、Where、When、How，其中How指如何实施、采取何种措施。8.因果图按用途分类，用于分析质量问题产生原因的图称为？A.原因型因果图B.对策型因果图C.系统型因果图D.关联型因果图答案：A解析：因果图分为原因型和对策型两类，按人、机、料、法、环、测等框架追溯原因的是原因型因果图。9.关联图最适用于？A.单一原因导致单一结果的情况B.因素之间相互关联、关系复杂的原因分析C.对数据进行分层对比D.整理调查表数据答案：B10.分层法的主要作用是？A.将杂乱无章的数据按不同类别分组，使层间差异显露出来，便于查找问题B.消除数据波动C.使数据服从正态分布D.直接计算过程能力指数答案：A11.下列哪一项不属于常用的调查表类型？A.不合格品项目调查表B.缺陷位置调查表C.质量分布调查表D.对策效果评分调查表答案：D解析：调查表常用类型包括不合格品项目调查表、缺陷位置调查表、质量分布调查表等，D不属于典型分类。12.散布图用来分析？A.数据的离散程度B.两个变量之间的相关关系C.过程的稳定性D.产品的不合格率答案：B解析：相关系数r的取值范围为[−1,13.QC小组组建并注册登记的主要意义是？A.便于企业行政管理并考核小组成员B.使小组活动纳入正常管理渠道，活动成果具有连续性并得到承认C.强制每名员工参加QC小组D.便于申请政府专项补贴答案：B14.小组成员完成原因分析后，确定主要原因时应做到？A.依靠领导或专家意见直接判定B.对末端因素逐条到现场验证、测试或调查，用客观事实确认C.由组长个人决定D.把分析出的全部原因都作为主要原因答案：B解析：要因确认必须坚持“三现主义”，以现场验证、数据分析和对比试验为依据，不能凭主观判断。15.设定目标值的依据，不包括？A.上级下达的考核指标B.顾客的需求和期望C.同类企业或班组已达到的水平D.小组成员的主观愿望答案：D16.在D（实施）阶段，小组的关键工作是？A.进一步深入分析问题原因B.严格按对策表实施，并收集实施过程中的数据和记录C.修改课题名称D.编写成果报告答案：B17.效果确认阶段所用数据应？A.与现状调查阶段的统计口径一致，具有可比性B.只要合格率提高即可，来源不必深究C.凭小组成员感觉填写D.只选择有利于成果的数据答案：A解析：效果确认必须与活动前进行同口径对比，否则不能客观反映对策实施的真实效果。18.在A（处置）阶段，对行之有效的改进措施应？A.保持现状即可B.纳入技术标准或管理制度形成标准化，加以巩固C.只在小组内部执行D.写入成果报告后不再执行答案：B19.QC小组活动推进者在企业中的主要职责是？A.替小组成员撰写成果报告B.指导、协调和服务小组活动，帮助小组按程序正确开展活动C.直接任命小组组长并指定课题D.审核小组的活动经费答案：B20.下列统计工具中，最适合用于整理文字资料（语言数据）的是？A.直方图B.控制图C.关联图D.散布图答案：C解析：关联图、亲和图、矩阵图等“新七种工具”主要处理语言资料；A、B、D处理的是计量或计数数据。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于“老七种工具”的有？A.调查表B.矩阵图C.排列图D.控制图答案：ACD解析：老七种工具包括调查表、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图、分层法；矩阵图属于新七种工具。2.问题解决型课题在P（计划）阶段包含的步骤有？A.现状调查B.设定目标C.原因分析D.对策实施答案：ABC解析：P阶段包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策；对策实施属于D阶段。3.创新型课题的活动步骤包括？A.提出方案并确定最佳方案B.现状调查C.制定对策D.效果确认答案：ACD解析：创新型课题程序为选择课题→设定目标→提出方案并确定最佳方案→制定对策→对策实施→效果确认→标准化→总结，不设“现状调查”步骤。4.控制图常用的判异规则包括下列哪些？A.点子超出控制界限B.连续7点在中心线同一侧C.连续3点中有2点落在2σ与3D.点子全部落在控制界限内且随机排列答案：ABC解析：A、B、C均为常规判异准则；D是过程受控的正常表现，不是判异规则。5.开展QC小组活动应遵循的基本原则有？A.全员参与B.持续改进C.只关注经济效益D.实事求是，用数据说话答案：ABD解析：QC小组活动追求质量、效率、成本等多重效果，不能把经济效益作为唯一目标。6.在QC小组成果评审中，通常评审的方面包括？A.活动程序的正确性B.统计工具应用的恰当性C.成果的真实性与有效性D.小组活动经费的多少答案：ABC7.“三现主义”指的是？A.现场B.现物C.现实D.现状报告答案：ABC8.要因确认常用的方法有？A.到现场实地验证B.用统计工具进行数据分析C.召开小组会举手表决D.开展简易对比试验答案：ABD解析：要因确认必须以数据和事实为依据，举手表决属于主观臆断，不能作为确认方法。9.绘制因果图时，常用的原因分类方式有？A.按人、机、料、法、环、测分类B.按原因造成损失金额的大小分类C.按产品制造流程的工作阶段分类D.按问题的重要度排序答案：AC解析：因果图原因分类通常采用“人机料法环测”或“按工序流程阶段”两种方式，B、D不是因果图的分类方法。10.关于QC小组活动记录，下列做法正确的有？A.记录每次活动的时间、地点、参加人B.记录讨论过程、数据资料和决议C.活动记录可以事后补写，只要内容完整D.记录由专人负责并妥善保存答案：ABD解析：活动记录必须真实、及时，与活动同步完成，不允许事后补写。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动必须严格按照“问题解决型”课题程序开展。答案：错误解析：QC小组课题既可以是问题解决型，也可以是创新型。2.排列图是按频数从小到大排列绘制的。答案：错误解析：排列图应按频数或损失金额从大到小排列，以突出“关键的少数”。3.创新型课题的活动程序中没有“现状调查”步骤。答案：正确4.控制图的控制界限等于产品公差界限。答案：错误解析：控制界限由过程数据计算得出，公差界限由设计或标准规定，二者来源不同、概念不同。5.直方图呈双峰分布，可能是两个不同总体（如不同设备、不同批次）的数据混在了一起。答案：正确6.QC小组成员数量越多越好。答案：错误解析：QC小组成员一般以3～10人为宜，人数过多不利于充分讨论和活动组织。7.对策表应包含对策内容、目标、措施、负责人和完成时间等要素。答案：正确8.小组达到活动目标后，即可结束活动，无需再考虑标准化。答案：错误解析：活动达到目标后还应进行标准化、制定巩固措施，并总结和提出下一步打算。9.目标设定得越低，越容易实现，成果水平越高。答案：错误解析：目标应有挑战性，一般应高于现状，并与上级要求或行业先进水平进行对标。10.成果报告内容真实即可，活动过程记录可以事后整理补写。答案：错误解析：活动记录应随活动进程同步真实记录，事后补写不符合QC小组活动规范。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的完整活动程序。答案：（1）P（计划）阶段：选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制定对策；（2）D（实施）阶段：按对策表组织实施；（3）C（检查）阶段：进行效果确认；（4）A（处置）阶段：标准化、制定巩固措施→总结和下一步打算。各步骤之间具有严格的逻辑顺序，不能跳跃或颠倒。2.简述创新型课题的特点及其活动程序。答案：特点：创新型课题不是对已有过程的改进，而是突破现状、实现新的期望；缺乏历史统计数据；目标具有挑战性；需要通过提出多种方案并评价比较，确定最佳方案。活动程序：选择课题→设定目标→提出方案并确定最佳方案→制定对策→对策实施→效果确认→标准化→总结和下一步打算。3.编写QC小组活动成果报告应遵循哪些基本要求？答案：（1）严格按活动程序组织报告内容，逻辑清晰、层次分明；（2）以数据和事实说话，避免空泛描述；（3）正确、恰当地运用统计工具，不堆砌工具；（4）突出关键环节、难点突破和小组自身特色做法；（5）文字简洁，图表规范，便于发表和交流。4.结合云南普洱市主要产业，提出推进QC小组活动的两条具体建议。答案：（1）依托茶叶、咖啡等特色优势产业，引导种植、加工、流通各环节企业围绕质量提升组建QC小组，例如针对普洱茶压制合格率、咖啡豆烘焙均匀度等选题，促进地标产品质量升级；（2）由行业协会或质量主管部门搭建交流平台，组织茶叶精制、咖啡烘焙等行业QC小组开展成果发表和经验交流，培养骨干推进者，并将小组活动与标准制定、品牌培育相结合。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某普洱茶厂的“压茶QC小组”为提高普洱茶紧压茶合格率，按以下过程开展活动：小组成员共8人，选择课题为“降低普洱茶紧压茶不合格率”。组长根据以往印象写出“不合格率约为6%”，未收集历史统计资料。小组将目标设定为“不合格率降到2%”。随后，小组召开分析会，绘制因果图，从人、机、料、法、环五个方面找出12条可能原因，并直接将这些原因全部列为主要原因，针对每条原因制定对策。对策实施一个月后，小组对当月产品进行检验，合格率为96.5%，小组认为达到目标，转入总结。总结时，小组只报告了活动过程和效果，未将改进后的关键参数编入企业工艺标准。问题：（1）指出该小组活动过程中存在哪些不符合QC小组活动程序要求的做法？（至少写出4处）（2）对上述不符合程序之处，分别说明应如何改正。答案：（1）不符合程序的做法：①现状调查不充分，凭个人印象估计不合格率，没有收集整理历史检验数据；②目标设定依据不足，未以现状调查数据为基础，也未对照上级考核指标或行业先进水平；③确定主要原因时，未对12条末端原因逐一到现场验证确认，直接把全部可能原因当作主要原因；④制定对策时未针对要因和目标进行对策评价与优选，针对性不足；⑤效果确认不合理：实施一个月后产品合格率为96.5%，对应不合格率为3.5%，未达到“不合格率降到2%”的目标，小组却判定达到目标；⑥活动结束后未将有效措施纳入工艺标准或管理制度，缺少标准化环节。（2）改正方法：①收集至少3～6个月的历史检验记录，用调查表、排列图等进行分层整理分析，弄清不合格率水平及主要不合格项目；②依据现状调查结果，参照企业考核指标、顾客要求及行业先进水平等科学设定目标，并说明目标设定依据；③对因果图中的末端因素逐条进行现场验证、对比试验或数据分析，剔除次要原因，确认要因后再制定对策；④按“5W1H”制定对策表，明确对策内容、目标、措施、负责人、完成时间，并对对策进行可行性评价；⑤效果确认应比较活动前后同一统计口径的数据；若未达到目标，应继续开展PDCA循环，分析原因、调整对策，直至目标实现，并观察巩固期效果；⑥将行之有效的改进措施纳入企业工艺标准或管理制度，明确检查考核办法，实现标准化。解析：本题重点考核对问题解决型课题程序的掌握。答题时应先识别程序缺陷，再针对缺陷逐一说明正确做法；能够从现状调查、目标设定、要因确认、对策制定、效果确认、标准化等环节发现典型错误即可给分。2.某咖啡公司QC小组开展“降低咖啡豆烘焙不均匀率”课题，成果报告中的部分内容如下：小组用排列图分析2025年上半年各类咖啡豆烘焙缺陷，确定“烘焙不均匀”为主要缺陷。为查找原因，小组绘制因果图，归纳出8条末端因素，经现场验证后确认3个要因。小组针对要因逐条制定对策，并绘制控制图监控烘焙温度。控制图按每1小时连续检测5锅咖啡豆的温度构成一个子组，共收集20组数据。控制图显示有2个点子超出控制界限，小组将超出界外的点删去后重新计算控制界限，