深圳天和双力机械有限公司绩效考核手册.doc

深圳天和双力机械有限公司绩效考核手册绩效管理手册本手册使用时间：2006年4月2007年4月本手册使用范围：天和双力公司所有工作人员本手册的解释修改权归：总经办第一部分 绩效管理组织机构绩效考核管理组织机构：绩效管理委员会绩效管理委员会主任：陈锡坤绩效管理委员会副主任：陈凯 池祖后 陈卫 梅响林 梁立林 胡海水 绩效管理委员会执行委员：赵汉军绩效管理委员会委员： 沈砚斌 李明 林毅 曾严 张锦海 韩玲 曾巧萍 刘子贵 绩效管理委员会委员工厂助理：孙连元 第二部分 考核者和被考核者各中心总监、总助、总经办主任考核者：总经理 总经办人员考核者：总经办主任财务部人员考核者：资财总监价格审核中心科长考核者：资财总监价格审核科科员考核者：价格审核中心科长采购部正副部长考核者：总经理特别助理采购部外协采购员工和信息资料员考核者：采购部长采购部仓管员考核者：采购部副部长设计中心人员考核者：设计中心总监品质部部长和品质助理考核者：品质总监品质部员工考核者：品质部部长计划科长准备科科长总调度北方安装服务中心主管车间正主任考核者：生产总监 车间副主任和主任助理考核者：总调度计划科员工考核者：计划科科长生产准备科员工考核者：生产准备科副科长 班长考核者：车间主任： 外传安装队长考核者：四车间主任外传装员工考核者：外出安装队长综合办文员考核者：综合办第一副主任工厂综合办文员考核者：综合班第一副主任大周边管理部经理 小周边管理部经理 大客户经理市场部经理 信息资料部经理项目部经理考核者：销售中心总监大周边各分公司经理考核者：大周边管理部经理 小周边各分公司经理：小周边管理部经理销售部下属部门员工考核者：各下属部门经理第三部分 考核时间和频率 考核时间：每月1-3号公司所有人员都进行年度绩效考核部门实行月度绩效考核销售总监以半年度和年度进行考核技术、资财、生产、品质总监，总经办主任、总助按季度和年度进行绩效考核每个季度最后一周为总监考核时间除总监、总助、总经办主任外其他所有人员都按月度进行考核每月号前考核者将部门考核结果汇总表交到各中心总监处。销售中心交到到销售总监处、技术中心交到到技术总监处、生产中心汇总到生产总监处、品质部汇总到品质总监处、采购部工厂综合办汇总到总经理特别助理处财务部汇总到资财总监处总经办汇总到总经办主任处每月8号由绩效考核委员会执行委员到各部门收取考核结果汇总审核后报财务部 （逾期造成影响员工绩效工资核算发放，由逾期部门领导承担责任）第四部分 考核步骤： 企管科每月3号之前将绩效考核表发给考核者，次月8号收回（遇周日提前一天）。考核者按考核指标对被考核者进行绩效考核考核者和被考核者进行绩效沟通面谈被考核者确认后签字认可被考核者如果不认同考核结果，在绩效面谈后3天内，向总经办企管科提出申诉总经办企管科3天之内做出处理结果，企管科进行考核最终结果的整理和确认会同考核者的直接上级共同审核最终考核结果 考核者考核完成后交总监处，企管科负责收回审定，交财务结算 财务部根据考核分值进行绩效工资计算绩效工资企管课将考核签字结果表交考核者备案，考核结果部门汇总表交财务部第五部分 考核结果申诉各类考核评价结束后，被考核者（包括部门及个人）都有权力了解自己的考核结果，考核者有向被考核者反馈和解释的职责。被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核 者有权向总经办提出申诉。必须在考核结果通知3天内提出申诉，申诉时需提交绩效考核申诉表及相关说明材料。总经办企管科需在3个工作日内，对申诉者的申诉做出答复，向申诉人发送申诉及复核通知单。如申诉者的申述成立，必须改正申诉者的绩效考核结果，同时建议考核者的上级调整该考核者的考核结果。绩效工资将在下月度补发第六部分 考核分级和各级标准 考核标准标准分为五级 A.（85-100分） 优秀，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价；或者就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。B （75-85分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C （60-75分），尚可，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D （50-60分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E（10-50分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生第七部分 部门和个人绩效改进计划个人绩效改进计划见个人绩效改进标部门改进计划见部门绩效改进表个人绩效改进计划由所在部门主管跟进监督部门绩效改进计划由部门总监跟进监督各中心绩效 改进计划由总经理跟进监督备注说明： 一 . 部门目标说明1 技术中心考核分为A和B两部分；A部分为业务考核标准及方法， B部分依据岗位绩效考核表考核，考核结果为A加B .2 销售中心对销售额的考核依据公司销售目标按分解到个人的目标进行考核，业务目标：大客户的拜访每位大客户每年不低于2次，每半年1次，回款周期为客户验收签字后50天以内，新客户数量增加100家.3 采购部供应商开发年度增加30%，同类产品成本降低 10%4 价格审核每月审核金额部低于1000万元，年度审核金额不低于1亿。 二. 部门和个人绩效改进计划说明 1部门考核绩效成绩低于70分，部门第一主管必须向直属上司提交部门及效改进方案表。个人绩效考核成绩低于60分，必须向本部门主管提交个人绩效改进方案表. 三考核表发放清单1