工商管理毕业论文-组织发展与变革.doc

成都XX大学 毕 业 作 业题目: 组织发展与变革 姓 名： 学 号： 专 业： 教育层次： 指导教师： 教学单位： 日 期： 提 纲一、引言二、组织发展与组织变革概述（一）组织发展与组织变革的概念（二）组织变革的作用三、企业组织变革的动因（一）外部动因（二）内部动因四、新形势下企业组织环境的变化五、信息技术对企业组织的影响六、企业组织变革的创新研究总结参考文献内容摘要组织变革是组织适合社会发展快速脚步的基本方式与途径，随着时代的变革，组织不断发展和变革。组织作为一个有机体，它与其他有机体一样，经历着产生、成长、成熟和衰退的过程。静止和僵化的组织是很难求的生存和发展的。本文对组织发展与组织变革进行了概述，分析了企业组织变革的动因、新形势下组织环境变化及其影响以及企业组织创新应采取的举措进行了分析和探讨。关键词：组织发展 组织变革 新形势 创新组织发展与变革一、引言组织与管理的系统知识体系产生于19世纪后期和20世纪，它的开端与工业革命和要求发展新的组织形式以及管理实践中大型企业的兴起有着密切的关系。随着经济结构与工业组织形式的演化，人们对管理问题的认识也在不断深入。新的管理理论也层出不穷，但我们清楚的看到，不管是哪种管理理论，管理始终都是建立在组织的基础上，从另个方面看，任何组织也都存在管理问题。所以，组织的变化对管理的有效性有决定性的影响。在传统组织中，劳动分工和专业化是组织形式出现的基础，也是组织设计的基本理念。而官僚制或者说分层等级体制也是绝大多数企业长久以来亲昧的组织构架。在前者的基础上，职能式组织结构、事业部式组织结构及矩阵式组织结构都是沿用到今的经典组织结构。20世纪末网络经济的出现和快速发展，正在彻底改变传统企业经营管理的环境因素，传统经济赖以存在的价值观、生产方式、交易方式以及管理模式也静悄悄地发生了革命性的转变。作为经济体系细胞的企业，其组织形态在这场革命性的变革中不可避免地从形式到内容都会受到影响而发生变化。这些变化有些是对原有的组织的改良和优化，而有些则是具有一些全新的特点，这些新的出现也随着网络经济的发展不断得到更多的应用。为了生存和发展,企业组织不得不进行相应的变革以适应这种变化,而在这其中,组织结构的变革最为明显。二、组织发展与组织变革概述（一）组织发展与组织变革的概念1、组织发展组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。组织变革与组织发展是相互区别、紧密联系的两个概念。组织发展要通过组织变革来实现，变革是手段、发展是目的。组织的效率一般取决于组织的管理体系和组织结构、组织的技术水平和工作安排体系、组织成员的态度、行为、价值观等文化系统。组织发展就是对这些因素进行的一系列变革，其中改变人的因素、发展人的潜能和特性是组织发展的本质。组织发展是一个连续不断的动态过程，组织领导者不能期望运用某种方法在短期内解决所有的问题，而是需要经历一个由低级到高级的较长的动态过程。组织发展从组织系统出发，需要综合运用多学科知识。组织发展主要是调整领导与员工之间、员工与员工之间、部门与部门之间的关系，力图创造信任、协作的工作氛围。组织发展一般采用有计划的再教育手段实现自己的目的，通过有目的地改变人态度，影响人的行为，不断创新规范，推动组织的发展。2、组织变革所谓组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。（二）组织变革的作用组织变革对组织生存和发展具有重大的影响和作用。通过组织变革，组织的目标更加明确，组织成员的认可程度和满意程度都会得到提高，组织更加符合社会发展的要求；通过组织变革，组织的任务更加明确；通过组织变革，组织完成任务的方法更加明确；通过组织变革，组织机构的管理效率提高；通过组织变革，组织作出的决策更加合理、更加准确；通过组织变革，组织更具有稳定性和适应性；通过组织变革，组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确；通过组织变革，组织的自我更新能力增加。三、企业组织变革的动因企业组织变革的动因大致可分为外部动因和内部动因两部分：（一）外部动因1、顾客随着社会的发展，顾客变的逐渐成熟，进而的对产品和服务的要求也不断提高，要在激烈的竞争环境下生存，企业就要研究这些顾客变化，不断提高顾客的满意度，这样就会建立起以顾客为导向的组织结构和工作流程2、资源供应者任何企业都不是孤立存在的，企业的经营离不开资金资源、原材料资源、人力资源、信息资讯等等基本资源要素，企业的生产经营活动必须能得到资源供应者的有效协助才能顺利开展，所以资源供应者如风险投资商、银行、供应商等的组织、政策等的变动会导致企业的组织的调整，特别是对资源供应者依赖性很强的企业。如，一家依靠电信运营商生存的SP企业，就很可能因为电信运营商的重组合业务调整而变动自己的组织3、竞争者企业从创建的那一天就意味着必须要面对竞争，竞争环境的变化，主要竞争者的战略调整，竞争举动等都可能要引起企业的重视，为了在竞争中求得胜利，企业很可能通过组织变革来应对挑战。4、技术科学进步引起产品升级换代，技术革新导致的产业结构变化，这就要求企业必须做出相应的组织调整。5、政府及其它社会利益代表由政府、行业协会等组织出台的一些新法规、新政策，这些会直接导致企业进行组织调整。（二）内部动因1、员工素质和组织文化企业员工结构改变；员工素质及理念的改变，如：学历、经验、技能、工作态度、作风、期望值、价值观等发生变化；人员数量、规模的增减等都会是企业组织变革的动因2、决策层的变化推行现代企业制度的法人治理结构，决策层的人事变动及企业股权结构的变更而导致的管理方式的改变，新的决策者为了实现自己的利益，势必会对组织进行调整。3、信息技术在管理中的应用和升级为了适应信息技术在企业管理中的应用和升级，企业就必须调整组织结构，优化业务处理流程。4、战略需求企业战略调整和新战略目标的实现，都需要有与之相适应的组织结构，正所谓战略决定结构。5、企业自身成长的需要。根据企业生命周期理论，企业在创建后，由于外部及本身的原因，企业必然要争取成长壮大，企业成长的过程就是企业生理周期的变迁过程，企业处在不同的生命周期，需要有不同的组织结构与之相配套。四、新形势下企业组织环境的变化网络经济是伴随着信息革命而出现的一种崭新的经济形态。网络经济的快速发展，使整个经济体系的运行方式、企业的生产经营方式、个人的生活方式都发生了极大的转变，企业的传统经验做法不再显灵，许多内外因素都在急剧变化，企业要生存发展，必须清醒认识互联网信息技术所带来的环境变化。（一）自然资源约束软化互联网的延展性和灵活性使地理位置、自然资源对企业的约束化于无形，市场可以无限制地延伸到任何时间、任何地方，市场对所有企业平等开放，每一个行业的企业都发现它们正面对与以前完全不同的竞争对手和顾客，并且企业的业务流程和扩张速度都发生了质的变化。例如，企业利用互联网可以较准确地掌握顾客的偏好和产品的销售情况，将企业内部业务环节通过内部网达成整合，能够缩短产品的周转周期，减少库存和浪费。另外，企业通过互联网可以实现对全球各地工厂的实时监控，真正做到全球一体化经营，这在以前可以说是无法想象的。（二）核心价值观的变化随着互联网被广泛应用，产品的价值逐渐降低，适合企业和用户个性需求的服务的价值逐渐升值。信息技术提供的核心价值，正在经历一个以厂商为中心到以客户为中心的转变过程，即以产品和技术为核心价值转变到以向客户提供过滤过的、专业化程度较高的信息为核心价值。（三）企业内部要素关系简化在网络经济塑造的虚拟世界里，有形市场的问价、报价、看货、比较、签约、信用保证、发货、支付等活动都能在网上进行。这种业务流程的变化改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系，信息资源的重要性提升，管理架构将更有利于信息的流动并趋于简化。一个规模很大的企业也许只有几十名员工，只需一个不大的办公场所，却经营着上亿元的业务。简单重复的工作急剧减少，完善的自动化体系可以完成更多的机械工作，而员工承担的几乎都是充满创造性和灵活性的工作。（四）劳动力资本化网络经济时代技术的快速发展，使生产型企业的“生产环节”的重要性越来越降低，生产管理和质量控制变得相对容易，工厂流水线上的劳动力逐渐减少。而决策、营销、设计、技术开发、项目管理等专业人才的比例增加，特别是技术创新者和职业经理人的增加，为企业造就了一种新型资本人力资本。网络经济时代企业法人治理结构不再是完善所有者和经营者的关系，而是完善企业中货币资本和人力资本的关系。技术创新者和职业经理人的有序流动，开始成为企业管理制度需要重新考虑的问题。（五）游戏方式的变化在网络经济中，过去的一家企业在行业中独霸天下的历史将不复存在。产品以价值链的形式而存在，除了终端产品，每个产品都是后续产品或关联产品的价值基础，不同企业在产品价值链中仅占有独自的细分部分：企业之间你死我活的敌对状况被合作与兼容或者兼并所替代，市场的争夺变为技术创新与获得知识和信息的竞赛：市场占有率和利润额不再是实力的代名词，取而代之的是企业成长率。五、网络信息技术对企业组织的影响网络经济时代的出现是由信息技术和网络技术的高速发展而形成，计算机技术的发展和应用在这个新经济时代中担任着主角，计算机技术对组织形式的影响主要体现在三个方面，首先是体现在计算机技术对组织结构的影响上，计算机技术大大减少了管理层次，组织中管理者的管理幅度也在不同程度上被扩展，组织结构也越来越类似于网络结构而非传统的层级制结构。相应地，组织内部人民之间的交流于沟通路径大大缩短，从更好地适应着外界环境的动态变化。其次是体现在计算机技术与管理控制的关系上。计算机技术使得一些新的管理控制形式得以实现，管理者可以借助信息技术来更好地获取、分析和处理有关信息，进而对组织进行更为有效的控制。再者，计算机技术越来越多地被运用到企业流程重组当中，企业的组织边界也逐渐被拓展甚至是部分地消失，企业与供应商、分销商、竞争对手、顾客之间形成比以往任何时候都更为紧密的关系，业务流程也从传统的局限于企业内部拓展到外部的利益相关者进行业务流程的对接与整合。如下表：网络信息技术的影响组织结构的变化各层极间信息沟通更为直接畅通，信息传递更迅速、准确、提高工作效率减少管理层次，扁平化发展，相应地增加了管理幅度计算机辅助管理，改变了某些工作性质分工改变和工作量分配，使企业内部职能体系重新安排和调整突破了空间限制，模糊了组织边界，与外部配合协作更加方便增强了企业间合作，出现了网络组织和链状组织六、企业组织变革的创新研究 面对企业内外在环境的变化，传统的等级森严的企业组织在网络经济时代显得臃肿、信息传递与决策缓慢、发展动力不足、对变化反应迟钝。为在网络经济时代求生存和求发展，就必须对企业组织进行变革和创新。企业组织创新的主要内容和方向，组织创新的主要内容就是要全面系统地解决企业组织结构与运行以及企业间组织联系方面所存在的问题，使之适应企业发展的需要，具体内容包括企业组织的职能结构、管理体制、机构设置、横向协调、运行机制和跨企业组织联系六个方面的变革与创新。 （一）职能结构的变革与创新 要解决的主要问题包括：第一，走专业化的道路，分离由辅助作业、生产与生活服务、附属机构等构成的企业非生产主体，发展专业化社会协作体系，精干企业生产经营体系，集中资源强化企业核心业务与核心能力。第二，加强生产过程之前的市场研究、技术开发、产品开发和生产过程之后的市场营销、用户服务等过去长期薄弱的环节，同时加强对信息、人力资源、资金与资本等重要生产要素的管理。 （二）管理体制（组织体制）的变革与创新 管理体制是指以集权和分权为中心、全面处理企业纵向各层次特别是企业与二级单位之间权责利关系的体系，亦称为企业组织体制。其变革与创新要注意以下问题： 第一，在企业的不同层次，正确设置不同的经济责任中心，包括投资责任中心、利润责任中心、成本责任中心等，消除因经济责任中心设置不当而造成的管理过死或管理失控的问题。 第二，突出生产经营部门（俗称一线）的地位和作用，管理职能部门（二线）要面向一线，对一线既管理又服务，根本改变管理部门高高在上，对下管理、指挥监督多而服务少的传统结构。第三，作业层（基层）实行管理中心下移。作业层承担着作业管理的任务。这一层次在较大的企业中，还可分为分厂、车间、工段、班组等若干层次。可以借鉴国外企业的先进经验，调整基层的责权结构，将管理重心下移到工段或班组，推行作业长制，使生产现场发生的问题，由最了解现场的人员在现场迅速解决，从组织上保证管理质量和效率的提高。 （三）机构设置的变革与创新 考虑横向上每个层次应设置哪些部门，部门内部应设置哪些职务和岗位，怎样处理好他们之间的关系，以保证彼此间的配合协作。改革方向是推行机构综合化，在管理方式上实现每个部门对其管理的物流或业务流，能够做到从头到尾、连续一贯的管理，达到物流畅通、管理过程连续。具体做法就是把相关性强的职能部门归并到一起，做到一个基本职能设置一个部门、一个完整流程设置一个部门。其次是推行领导单职制，即企业高层领导尽量少设副职，中层和基层基本不设副职。 （四）横向协调的变革与创新 有三个措施：第一，自我协调、工序服从制度。实行相关工序之间的指挥和服从；第二，主动协作、工作渗透的专业搭接制度。在设计各职能部门的责任制时，对专业管理的接合部和边界处，有意识地安排一些必要的重叠和交叉，有关科室分别享有决定、确认、协助、协商等不同责权，以保证同一业务流程中的各个部门能够彼此衔接和协作；第三，对大量常规性管理业务，在总结先进经验的基础上制定制度标准，大力推行规范化管理制度。这些标准包括管理过程标准、管理成果标准和管理技能标准。 （五）运行机制的变革与创新 建立企业内部的“价值链”，上下工序之