基于物联网的苏州地区智能农业应用与示范区建设实施方案.docx

中国移动集团苏州分公司基于物联网的苏州地区智能农业应用与示范区建设与实施方案22目 录1.项目概述31.1.项目背景31.2.项目总体目标32.系统建设目标和设计依据42.1.应用目标简述42.2.系统规划的设计原则42.2.1.先进性原则42.2.2.实用性原则52.2.3.可扩充、可维护性原则52.2.4.可靠性原则52.2.5.经济性原则62.3.设计依据63.解决方案描述83.1.系统组成83.2.系统架构93.3.数据采集系统93.4.视频采集系统113.5.控制系统123.6.无线及有线传输系统。133.7.信息处理与虚拟化体验系统133.8.电视墙展示系统154.系统维护服务164.1.维护内容164.2.人员安排174.3.故障排除185.供货和技术文件195.1.供货195.2.技术文件196.设备安装调试、开通及试运行216.1.安装和调测216.2.验收和保修217.技术服务、技术培训和技术支持227.1.技术服务227.2.技术培训277.3.技术支持288.技术文件298.1.技术文件内容298.2.技术文件介质及数量298.3.技术文件补充要求299.其它11. 项目概述1.1. 项目背景我国农业发展正处于从传统农业向现代化农业过渡的进程当中，急需用现代物质条件进行状态，用现代科学技术进行改造，用现代经营形式去推进，用现代发展理念引领。2009年7月，中国移动与农业部联合签署了“共同推进农业农村信息化战略合作框架协议”。中国移动充分发挥移动通信技术专长，全力推进农业、农村信息化建设。以基于物联网技术的传感器网络、微机电系统、嵌入式计算技术和无线通信为基础，推动具有感知能力、计算能力和通信能力的传感器节点在智能农业领域的应用，促进传统农业向着现代农业转变，推动粗放生产向精细化经营的转变。1.2. 项目总体目标本项目依托苏南经济发达地区的市场环境、技术优势和苏州市物联网相关产业基础，以苏州市相城区虞河蔬菜产销专业合作社为主体，联合南京农业大学、中国移动苏州公司、昆山诺金传感技术有限公司、苏州市绿色食品行业协会强强联合，规划与建设本项目。基于项目区现有现代化农业设施，综合应用物联网、云计算、移动通信、高性能计算、数据挖掘等技术，建成集大田作物、设施蔬菜、设施养殖、农机调度、农业资源环境监测、农产品质量控制与全程追溯于一体的现代化智能农业示范区。2. 系统建设目标和设计依据2.1. 应用目标简述智能农业是通过光照、温度、湿度、二氧化碳等无线传感器，对大田作物、设施蔬菜、设施养殖场所内的室内温度、湿度信号以及光照、土壤温度、土壤含水量、二氧化碳浓度、以及水质、尾水排放等环境参数进行实时采集，自动开启和关闭指定的设备，如排气风扇、浇灌设备等。同时，对温室、养殖场现场布置摄像头等监控设备，实时采集视频信息。用户通过电脑，或远程大屏幕监控室随时观察现场情况，查看现场温湿度等数据和控制远程智能调节设备。现场采集到的数据，可以为农业综合生态信息自动监测、对环境进行自动控制和智能化管理提供科学依据。同时通过建立农产品环境动态监测网络，构建产地环境质量评估模型，集成开发作物生长环境质量监测与评估综合知识系统，为农业产业发展提供安全可靠保障。2.2. 系统规划的设计原则本项目的系统规划原则以满足设计目标中的要求为基本，遵循系统整体性、先进性和可扩充性的基本设计原则，建立经济合理、资源优化的系统设计方案。2.2.1. 先进性原则新建立的系统应具有全省、全国范围的示范效应，能够最大限度地适应今后技术发展变化和业务发展变化的需要。这些先进性体现在：l 采用当今国内、国际上最先进和成熟的物联网、传感器技术，整体系统结构先进的、开放的体系结构；l 采用先进的网络通信技术，如网络交换技术、3G通信技术等。2.2.2. 实用性原则能够最大限度地满足实际要求，是系统对用户最基本的承诺。l 充分考虑用户当前各环节管理中的便利性和可行性，把满足用户实际需求作为第一要素进行考虑；l 采取总体设计、分步实施的技术方案，在总体设计的前提下，首先进行实际农作物管理过程中的底层操作，稳步向全面自动化过渡；2.2.3. 可扩充、可维护性原则提高项目的可扩充性和可维护性是智能农业向未来发展的必备手段：l 以参数化方式设置各个监控设备的配置、删减、扩充、端口设置等；l 整体系统采用模块化的结构构造，充分考虑各个部分可维护性和可移植性，即可以根据需要修改某个部分、增加新的功能等；2.2.4. 可靠性原则任何一个信息系统的故障都有可能给用户带来不可预计的损失，这就要求系统具有高度的可靠性。l 采用具有容错功能的传感器、控制设备以及网络设备，出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措施；l 每台设备、每个传感器均可应急替换;l 采用网络管理、严格的系统运行控制策略等系统监控功能。2.2.5. 经济性原则在满足系统需求的前提下，尽可能选用价格便宜的设备，以便节省投资，即选用性能价格比优的设备。2.3. 设计依据系统设计所涉及的设计标准和规范主要有：l 传感器网络 第1部分：总则征求意见稿 国家传感器网络标准组工作组发布l 传感器网络 第2部分：术语征求意见稿l 传感器网络 通信与信息交互 第1部分 低速无线传感器网络网络层和应用支持子层技术规范征求意见稿l 传感器网络 接口 信号接口规范征求意见稿l 传感器网络 信息安全 通用技术规范征求意见稿l 传感器网络 标识 传感节点编码规范征求意见稿l 无线通信设备电磁兼容性通用要求GB/T 22451-2008l 无线应用协议（WAP）系统安全框架指南（YD/T 2250-2011）l 终端光组件用光纤带（YD/T 2284-2011）l 工业企业通信接地设计规范 （GBJ79-1985）l 电气装置安装工程线缆线路施工及验收规范（GB50168-92）l 建筑物防雷设计规范（GB50057-2904）3. 解决方案描述3.1. 系统组成建成基于物联网的规模化设施作物智能监控系统。应用农业领域传感器技术，对农作物生长环境进行监控，针对温室排风扇、喷淋装置等执行设备的智能化控制网络，结合视频采集系统随时观察、诊断现场状态。建成基于物联网的设施畜禽智能监控示范区。示范与应用基于环境参数的实时监控技术以及环境参数指标的高效安全养殖支持系统和预警系统。示范与应用基于物联网的农业资源与环境智能监测与管理技术。以农作物的增产和农产品品质的提升为优先目标，通过多种传感器对大气、水体等农业资源环境要素进行立体监测与控制，确保示范区内有机及绿色无公害农产品符合相关标准。示范与应用基于物联网的智能农业展示技术与互动体验技术。搭建基于可视化、虚拟技术的多媒体展示平台与电子商务平台，拓展智能农业的市场空间，打造现代农业的最新产业经营形态。促进新型农业传感器技术的研发与产业化。通过应用具有自主知识产权的基于作物生长参数、畜禽生理参数监控的农业领域传感器，拓展农业物联网中传感器的应用范围，促进新型传感器的研发、示范和推广，并通过产业化和规模化降低单位成本，有效提高我省传感器生产企业的竞争力。3.2. 系统架构智能农业示范系统技术架构分为传感信息采集、网络传输、终端展现、终端展示平台几个部分，其组成架构如图所示。3.3. 数据采集系统主要负责蔬菜大棚内部的光照、温度、湿度、二氧化碳含量、水环境量等数据的采集和控制。温度包括空气温度、土壤温度；湿度包括空气湿度等。数据传感器的上传采用ZigBee和GPRS两种模式。采用ZigBee发送模块将传感器的数值传送到信息采集节点上，采集节点再通过GPRS网络将数据发送到监测网络系统软件。该方案兼具部署灵活和数据稳定等优点，同时最大化节省投资。大棚内温度、湿度、光照度、水环境等数据通过无线网络传递给数据处理系统，如果传感器上报的参数超标，系统出现阀值告警，并可以自动控制相关设备进行智能调节。系统可以对历史数据进行汇总、分析，并形成知识库为决策系统的建立提供支持。数据分析功能：系统将采集到的数据通过直观的形式向用户进行展示，采用时间分布状况（如折线图）和空间分布状况（场图）等形式，提供实时状况和历史报表。数据采集系统从硬件到软件实现了冗余设计，无单点故障，有效提高系统的可靠性。3.4. 视频采集系统每个大棚和养殖场各配置一个采集点（共6个），每个采集点包括4个130万高清网络摄像机和1个可变焦的一体化IP球机（720P高清）。摄像头通过一台交换机汇聚到采集点的监控主机上，监控主机使用光纤将视频数据实时传输到远端监控室的媒体网关上。媒体网关将采集到的视频进行解码，输出到电视墙上进行显示。同时，通过网络视频接入交换平台对视频数据存储和转发。摄像头参数传感器类型1/2.5 CMOS有效像素1280(水平) 720(垂直)镜头接口C/CS 接口自动电子快门支持最低照度0.1Lux /F1.2自动光圈DC驱动信噪比大于50dB模拟输出1Vp-p Composite Output（75欧姆/BNC）压缩标准视频压缩标准H.264 Main profile/JPEG压缩输出码率32 K8M，也可以自定义音频压缩标准MPEG4-AAC,G.711编码图像最大图像尺寸1600x1200帧率1600x1200 15帧1280720 30 帧其他功能移动侦测支持子码流支持SD卡本地存储支持心跳机制支持密码保护支持支持协议TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS,RTP/RTCPRTSP,PPPoE,FTP,IPSAN,NTP接口语音输入1路，3.5mm音频接口语音输出1路，3.5mm音频接口网络1个RJ45 10M/100M自适应以太网口RS4851路报警输入1路，信号量报警输出1路，开关量无线通信Wifi 支持3.5. 控制系统该系统主要由控制设备和相应的继电器控制电路组成，通过继电器可以自由控制各种设备，包括排风扇、卷帘等空气调节系统，以及喷淋、滴灌等喷水系统等，从而对监测现场环境参数进行调节。3.6. 无线及有线传输系统。系统在网络方面采取多种制式，远程通信采用中国移动GPRS无线网络，近距离传输采取无线ZigBee模式和光纤传输模式相结合，以保证网络的稳定运行。在现场采集测，各个传感器通过ZigBee无线网络连接到信息采集节点，信息采集节点汇聚各个传感器信息后通过GPRS网关系统发送到中国移动云计算平台，并在云计算平台上对信息进行决策和展示。另一方面，视频信号通过光纤网络实时传输到监控中心，供视频展示、监控和现场参观。来自控制系统的控制信息也同样经过光纤，从监控中心发送指令到现场控制单元。在传输协议上，支持IPv4现网络协议以及下一代互联网IPv6协议。系统对于网络设计的基本原则是，增强其可扩展性，采取管理控制和媒体流分离的架构设计，从而消除系统平台形成瓶颈的缺陷，同时也支持未来扩展的大容量部署。3.7. 信息处理与虚拟化体验系统搭建基于可视化、虚拟技术的多媒体展示平台，依托于虚拟现实和视景仿真技术，基于Internet 的虚拟三维环境，虚拟重构出的三维景观，模拟真实农业生产场景，绘制场景的三维地形图；确定房屋、大棚、养殖场、道路、水渠、农田林地等的具体位置，构建农林植物、房舍等的三维模型，生成景观的三维场景，创建一个能让用户具有身临其境感，具有完善的交互作用能力的虚拟现实系统。虚拟体验系统主要由以下几部分构成：a) 现实信息采集(农业环境等方面的数据)；b) 3D作物模型(虚拟对象模型)和3D环境模型；c) 建筑物及农作物生长环境(虚拟对象)传感器；d) 作物(虚拟对象)与虚拟环境间相互作用模型等；3.8. 电视墙展示系统大屏幕电视墙可以用于日常集中维护监控，也可以作为演示或参观。展示墙方案采用LED大屏幕方案。投资小，文字滚动方式展示告警信息，适合投资规模小，监控点数量相对较少的应用；LCD液晶拼屏展示墙投资大，显示效果好，可展示文字及图形，可通过分屏展示不同页面信息。采用LCD液晶屏方案，采用46寸拼接单元。3*8方案，共24个单元，组合尺寸约为：8000mm(宽) 1800mm(高)140mm（深）目前市场上可供选择的厂家较多，如TCL或三星。l 大屏幕拼接控制器 具有9路或16路复合视频信号输入接口，通过遥控器可实现所有图像的移动、放大显示。l 大屏幕拼接控制器 具有1路计算机信号输入接口（可选，另行额外配置）， 通过控制软件可实现图像的移动、放大显示。l 大屏幕拼接控制器 具有9路或16路VGA信号输出接口，可以对输出信号进行参数调整、状态检测、切换等各种控制。4. 系统维护服务4.1. 维护内容本工程终验后保修期内，卖方应提供所有硬件软件的维护。卖方应提供以下内容的维护服务。4.1.1. 基本维护服务基本服务指为保证传感器网络、控制设备、图像监控设备、监控中心平台设备（以下简称现场监控设备）正常运行所需的预防性维护，日常维护支持，网络调整支持等工作。包括：1) 日常维护技术支持：对现场监控设备硬件、软件系统进行维护，监控运行情况，保证设备正常运行。2) 网络调整技术支持：当网络调整时，如果接口方式没有变化，需要对设备进行相应调整以保证系统运行。4.1.2. 扩容支持服务用户设备进行扩容或新增不同厂家、不同版本的设备时，应保证及时接入本系统，要求：1) 扩容或新增同类型设备时，应保证免费并及时接入；2) 新增不同类型的设备时，应保证按需求及时接入，同时商务另行协商。4.1.3. 新需求开发与技术支持服务1) 在不改动系统结构的情况下的客户化开发，同时商务另行协商。2) 724小时技术咨询服务3) 技术资料支持：卖方提供全面翔实的技术资料，当系统发生变化时在5个工作日内更新相关文档。4.2. 人员安排卖方在维护期内应安排相应人员及时完成以上维护内容。1) 当移动网络新版本设备入网时，在买方通知卖方并提供相关技术资料后，在10个工作日内完成扩容支持服务。2) 升级支持服务、新需求开发服务需要卖方尽快响应，在5个工作日内确定实施方案和计划。待双方确认后立即实施。3) 在维护期内，当系统出现重大故障影响系统使用时，或者在节假日等关键时期需要卖方免费提供额外时间的服务。4.3. 故障排除用户在使用时如遇到问题，无论是软件、硬件或是网络，都应得到卖方相应的支持与帮助，并提供故障诊断分析和解决方案；严重故障导致系统不能正常运行，通过电话或远程无法解决,卖方应在24小时内给出解决方案，并在收到用户通知后的2日内赶到现场。对导致应用系统异常的各种原因（包括硬件设备、网络、系统软件等）需卖方配合有关各方进行诊断，查明原因，提出解决方案，协作解决。卖方在故障解决后3个工作日内应向买方提交故障报告，详细说明故障解决过程、故障原因和预防措施以备案。5. 供货和技术文件5.1. 供货1) 卖方应根据本方案书的要求提供相应的现场监控设备工程系统软件产品和配套硬件设备。2) 卖方应根据配置情况详细列出各种设备软件等的清单并详细说明各项费用。3) 供货时间：在合同签订后，卖方应在合同规定的时间内向买方提交合同设备。5.2. 技术文件1) 卖方提供的技术文件应与其提供的设备相一致，技术文件应该全面、详细。2) 卖方提供的技术资料应能够满足买方对卖方所提供的软、硬件设备安装、管理及运行维护等的需要。卖方提供的技术文件至少应包括：l 系统说明文件l 流程设计文档l 用户手册(安装、操作、维护、故障排除等)l 验收测试方案与报告在现场调试和试运行过程中卖方如果对软件作了改动，则必须修改技术文件，及时通知买方并在最终验收测试时向买方提交最终技术文件。对于软件的修改，应将新老版本的软件清单、框图及说明提供给买方。3) 卖方应提供阶段性的总结报告文档以及各阶段操作规范的相关文档。4) 卖方在建议书中应列出所提供技术资料的详细清单。5) 应为买方提供两份全套技术文件。6) 卖方应提供买方所要求且不涉及到知识产权争议的文档。6. 设备安装调试、开通及试运行6.1. 安装和调测卖方需明确以下问题：1) 卖方负责指导所提供软、硬件设备的现场安装、调测和开通。2) 卖方不但要负责自己设备的互通，还要配合买方保证能与其他设备之间的互通。3) 卖方应向买方提交测试内容、方法和测试计划。测试计划和测试内容由卖方拟定，经买方确认。4) 系统安装并调测完成后进行上线，并进入试运行期，试运行期为六个月。5) 在试运行期间，卖方所提供的软、硬件设备出现问题和故障时，卖方指定有经验的技术人员应买方要求赶到现场，进行免费更换和维修。6) 卖方应确保其技术建议以及所提供的软、硬件设备的完整性和可用性，保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于卖方提供的软、硬件设备不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方负全部责任。6.2. 验收和保修1) 设备运抵安装现场后，买方将与卖方共同开箱验收，如卖方届时不能到场，则验收结果应以买方和当地商检的验收报告为最终验收结果，验收时发现短缺、破损，买方有权要求卖方立即补发和负责更换。2) 系统上线后正常试运行六个月后，方可进行系统初验。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由卖方在前一个月提交给买方。买方可根据合同及技术规范书和中国移动通信集团公司的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据，割接验收测试合格后，双方签署验收协议。3) 卖方必须保证提供给买方的系统，其最终用户为买方。验收时，卖方应向买方提交正式书面证明材料对此做出证明。4) 系统初验合格后经过六个月运行，所有性能指标达到技术规范书的要求时，方可进行最终验收。5) 保修期：从系统终验合格后的一年为保修期，期间卖方要保修消耗品以外的所有设备。在保修期内，如果系统发生故障，卖方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料，以上都应是免费的。7. 技术服务、技术培训和技术支持卖方应说明在中国的工程技术维护队伍和机构情况，服务模式。7.1. 技术服务 1) 卖方应提供设备安装调试时所需的工程设计资料，卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括技术咨询等。2) 在网络安装和系统测试期间，买方有权派出技术人员参加，卖方有义务对其进行指导。3) 卖方应根据合同规定将要安装和测试资料提前单独发往安装现场。4) 卖方在设备投产后，如对系统软件有所改进，增加新功能以及适应ITU-T新建议所做的最新版本，均应免费提供买方使用。5) 对于目前为止ITU-T、IETF等尚未形成最终建议的规范，卖方应在ITU-T、IETF等发表后三个月内免费修改及更新软件版本和必要的系统设备硬件。6) 卖方在系统投产后，如对系统有所改进，增加新功能以及适应ITU-T新建议所做的最新版本，均应免费提供买方使用。7) 卖方应提供软、硬件安装调试时所需的工程设计资料，卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括技术咨询等。8) 在系统扩容、软件升级及新增或扩容相关系统时，卖方应派技术人员到场指导。9) 卖方应对其在中国的售后服务，技术支持方面的情况做出说明。在中国有无技术支持中心，地点设在何处，能否提供724小时技术服务。10) 卖方应根据合同规定将要安装和测试资料提前单独发往安装现场。11) 买方新增或扩容相关系统并向卖方提出接口需求后，卖方应在双方约定的时间内按买方要求免费提供合同系统与其它系统的接口。12) 合同系统投入生产前，卖方应协助买方建立系统有关的维护细则和维护流程。13) 在系统试运行期间，根据需要卖方有责任派技术人员到现场指导维护工作。14) 在系统发生严重故障的情况下，卖方应承诺在多长时间内赶赴现场，承诺在多长时间内排除故障。15) 故障处理：在保修期内，如发生各级故障，在买方和/或买方关联公司通过电话或传真通知卖方的情况下，卖方的工程师应在1天内予以答复。如果买方和/或买方关联公司要求紧急处理，卖方应在收到买方和/或买方关联公司通知后的1天赶到现场。当提供的业务中断时，卖方在提供远端服务的同时，须在收到买方和/或买方关联公司通知后1天内赶到现场，因不可抗力致使卖方未按时到达现场除外。如故障由硬件原因导致，需对硬件进行更换，卖方应立即提供同种产品备件或高于故障设备配置的同类设备替换，以满足业务运行的正常运行。高于故障设备配置的同类设备可在同种设备备件到货后在不影响业务正常运行的前提下替换。16) 卖方承诺在买方和/或买方关联公司要求时免费配合、提供并完成与买方和/或买方关联公司其它应用系统间的互通性测试，免费开放相关的接口协议，包括但不限于通信协议，协议的原语，协议中使用的消息集，由协议所交换的数据格式，系统所支持的信息模型，管理目标定义，数据库结构及其他必要的技术文件，上述文件应满足买方和/或买方关联公司能够自行开发或委托第三方开发数据获取层和数据访问层软件的要求。卖方进行软件升级时应按照买方和/或买方关联公司的要求提供上述技术文件的修改部分，并在需要时免费按照买方的技术规范修改合同系统以满足与买方和/或买方关联公司其它应用系统互通的要求。17) 卖方保证其向买方提供的设备为全新、完整、未使用过的设备。保修期开始以前，卖方负责替换出现故障、缺陷的设备或部件，若故障原因由卖方引起，则卖方承担包括运费在内的所有费用。18) 卖方所提供硬件和软件的保修期为从终验合格证书签署第二日起12个月。19) 卖方为合同系统故障的第一响应方。当合同系统发生故障时，卖方有责任在买方和/或买方关联公司要求的时间内首先响应买方和/或买方关联公司的要求，并负责召集设备供应商共同对系统软件的安装、联通测试及运行维护中出现的问题进行及时的处理和故障排除。20) 在保修期内如果因为卖方原因造成系统性能和质量与合同规定不符或系统不能正常运行，卖方负责排除缺陷，修理或替换出现故障的部件，元件和设备(包括软件和硬件)。包括运费在内的所有费用由卖方承担。卖方在收到故障设备之日起在买方和/或买方关联公司要求的时间内将修理后的设备或替换的符合合同约定的设备运至买方和/或买方关联公司现场。在保修期内，如果卖方进行了技术改进(包括软件和硬件)，如果买方和/或买方关联公司认为有必要，卖方应免费向买方和/或买方关联公司提供与这些改进有关的详细技术资料。21) 卖方应在合同规定的保修期内提供系统更新，尽快免费纠正或替换任何与合同规定的功能不一致的软件部分。对于上述的系统更新，卖方负责免费装载。纠正或替换的系统资料应随系统更新免费提供给买方和/或买方关联公司。22) 在保修期内，卖方承诺在买方及买方关联公司要求时免费提供合同系统正常运行所必需的基本技术支持(含现场服务)，包括但不限于：l 为保证合同系统正常运行所需的预防性维护，日常维护支持，网络调整支持，数据备份支持等工作。l 当买方和/或买方关联公司网络或设备调整时，在调整后的设备与合同系统网络物理连通的情况下，提供网络调试和应用软件产品调测服务，实现调整后的设备接入合同系统的技术支持。l 当国家、行业或ITUT、IEEE、ISO等国际组织有关的技术标准、技术规范、业务规范发生变化，提供应用软件产品更新、版本升级及相应服务，以满足新标准/新规范的要求。l 一旦发现合同系统运行不稳定，而与操作系统、数据仓库、输入输出系统等系统软件有关，提供合乎原厂商规定的软件更新或版本升级。l 向买方和买方关联公司提供合同系统软件、应用软件产品以及其它相关新技术和新业务的日常技术咨询服务。23) 在保修期内，如果由于卖方原因造成合同系统不得不停止运行，合同系统的保修期应按照停止运行的实际时间加以延长。24) 保修期满后，卖方承诺其一年的保修服务费不得高于本次系统采购费的5，保修服务内容不得少于本次合同中要求的内容。25) 保修期满后，买方和/或买方关联公司将签发一份证明保修期满的证书。26) 如果甲买方和/或买方关联公司需要，卖方保证在保修期满证书签订之日起十年内以不高于合同折扣后的价格向买方和/或买方关联公司提供足够的备件。在上述期限内，如果备件生产停止，卖方应在备件停产前一年通知买方和/或买方关联公司，使其能够提前购买备件。如果买方和/或买方关联公司需要，卖方保证以不高于合同折扣后价格的优惠价格向买方和/或买方关联公司提供具有同样功能的替代产品。在上述期限内，如果买方和/或买方关联公司要求另外订购与合同设备具有相同或更优性能的系统和材料，卖方和买方和/或买方关联公司将就另外订购的条件以优惠价格(不高于当时市场价格)达成共识。27) 在保修期满证书签署之日起十年之内，卖方保证在二个月内对买方和/或买方关联公司发生故障的设备或部件进行修理。卖方仅收取返修件的实际人工和其他生产成本费用。如果非因卖方和产品质量原因引起的系统瘫痪，卖方将应买方和/或买方关联公司要求尽全力帮助买方和/或买方关联公司在最短时间内进行修理或更换故障部件。买方和/或买方关联公司承担所引起的一切费用。28) 卖方有责任根据买方和/或买方关联公司提出的新功能需求、技术要求、业务规范或技术规范对其产品进行修改、补充和完善，实施必要的系统更新和版本升级，并提供必要的技术支持。在买方和/或买方关联公司提出新业务功能需求、技术要求、业务规范或技术规范时，卖方应在双方确认需求后3个工作日内提交详细的产品开发计划，经买方和/或买方关联公司确认后，在规定时间内实施必要的系统更新和版本升级，以满足新规范的要求，软件开发、系统升级的价格和商务条件应不劣于本协议的规定。29) 卖方每年应不定期邀请买方和/或买方关联公司及买方建议的其他支撑单位参加相关的技术交流。如果卖方对合同系统进行了技术改进，且认为这项改进对买方有重要意义并对系统功能的实现或系统的运行维护有实用价值，卖方应向买方提供与这些改进有关的详细技术资料。30) 卖方应承诺未经买方授权，不得将任何与买方有关的资料泄漏给第三方。7.2. 技术培训1) 卖方应负责买方技术人员和管理专家的技术培训。2) 操作维护培训和高级培训应包括所提供设备的原