个性化护理模式在护患沟通改善中的效果观察.doc

个性化护理模式在护患沟通改善中的效果观察 【摘 要】 观察个性化护理模式在护患沟通改善中的效果。方法 随机选取102例患者，按就诊时间分为A、B两组。给予A组患者常规护理措施，给予B组患者个性化护理措施，对比两组患者临床护理效果。结果 A组患者治疗期间依从性优良率为51.0%，B组患者治疗期间依从性的优良率为80.4%。后者依从性更高，差异显著具有统计学意义（P0.05，见表1）。A组患者满意度为78.4%，B组患者满意度为92.1%，两组对比，B组患者满意度更高，差异显著，具有统计学意义（P0.05），具有可比性。 1.2 方法 给予A组患者常规护理措施，给予B组患者个性化护理措施。 1.3 观察指标 对两组患者治疗期间依从性进行观察，主要分优、良、可、差四种。在治疗结束后对患者满意度进行统计，主要分非常满意、满意、一般，不满意四种1。 1.4 统计学方法 2 结果 2.1 两组患者治疗期间依从性对比 A组患者治疗期间依从性优良率为51.0%，B组患者治疗期间依从性的优良率为80.4%。后者依从性更高，差异显著具有统计学意义（P0.05，见表1）。 表1 两组患者治疗期间依从性对比n（%） 2.2 两组患者满意度对比 A组患者满意度为78.4%，B组患者满意度为92.1%，两组对比，B组患者满意度更高，差异显著，具有统计学意义（P0.05，见表2）。 表2 两组患者满意度对比n（%） 3 讨论 个性化护理模式主要根据患者实际病情及个性化需求，通过给予患者针对性护理措施，有效避免常规护理中呆板的护理措施，充分弥补常规护理中存在的严重不足，进而向患者提供个性化、针对性强的护理措施2。 我科对患者实施的个性化护理模式具体措施体现在以下四点： （1）根据患者实际情况，按照护理程序方法，首先进行全面评估，针对患者个性特点，制定计划，实施个性化护理措施。比如对于部分患者静脉输液穿刺困难，患者因怕承受反复穿刺的痛苦，在输液过程存在激烈反应，拒绝输液治疗等，我科护理人员对这部分患者进行全面评估，了解患者血管、心理等情况，有计划的选择不同的穿刺方式、有丰富穿刺经验的护理人员等，有效的克服了患者静脉穿刺困难，减轻了患者痛苦，患者静脉输液治疗得到了保证，患者对各项护理措施满意。针对此种类似情况，在护理过程中，应对相关措施进行分析与梳理，针对患者个性特点，针对性的改进护理措施，进而达到提高护理效果的目的3。 （2）每日定时对患者实际需求进行统计。对于患者存在的不同问题，应针对性的实施个性化解决，促使每个患者存在的问题均得到完善处理。 （3）积极运用心理学知识，与性格不同的患者均能进行友好交流，并保持和谐关系。在日常护理工作中，给予患者最真诚的关怀与帮助，从而获取患者及其家属的信任与认可，在进一步落实护理过程中，达到提高患者依从性的目的4。 （4）进行健康宣教。在日常护理中，针对不同患者，采用不同方式向患者就健康方面的知识进行针对性讲述，积极营造出关心患者、对患者负责的护理氛围，进而有效提高患者自身健康保健意识。 在具体实施过程中，还需注意以下两点： （1）相关护理人员应保证自身精神饱满，对工作高度认真、负责，并注意树立良好的社会形象，让患者从内心深处感受到放心与舒心。 （2）加强细节服务，从细节做起，从点滴做起，积极主动的为患者提供真诚帮助，从整体上提高护理质量。 通过本次研究，所得结果充分证明，个性化护理措施可有效落实健康宣教，提高了患者依从性，既保证了治疗、护理的有效进行，又保持了良好的护患关系，提高了患者满意度，具有一定的实效性，值得临床推广与应用。 参考文献 1张苏兰.个性化护理在儿科患者护理中的探讨与应用J.中国实用医药，2010，26（5）：334-335. 2王玉芳.在儿科护理中个性化护理的重要性J.健康必读，2010，27（11）：237-238. 3单凤娟，陈娟，罗晓丽.个性化护理在产妇护理中对改善护患关系及提高护理质量的意义研究J.中国药物经