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信息管理咨询报告（如有副标题，可加在此）学员姓名：课程名称：信息管理学号：班级编号：E-mail：提交日期：授课教授：美国威斯康星协和大学MBA规定作业。内部文件，请勿外传。目录一、报告概要1二、企业及个人职责简介1三、问题的提出及分析1四、文献简要总结2五、研究与分析2六、建议3七、实施计划3八、回顾和反思4九、参考文献4十、附录4美国威斯康星协和大学MBA规定作业。内部文件，请勿外传。 美国威斯康星协和大学信息管理咨询报告一、报告概要本部分为整个报告的高度概括，目的是以最精炼的语言让读者了解报告的核心内容及结论。本部分内容应对如下问题做出回答： 本报告中希望解决的管理问题是什么？（1-2句话概括，限于篇幅，应只考虑一个管理问题，比如：研究解决本企业战略执行不利的问题；或：营销团队薄弱的问题等等） 本报告最终的结论是什么？（2-3句话概括，比如：通过实施新的绩效工资系统，比较有效地解决了生产效率较低，员工激励不足的问题；或：通过引入新的管理信息系统，在企业内建立了高效的业务流程管理体系等等）二、企业及个人职责简介（建议篇幅：半页到1页）本部分是为整个报告提供背景材料，应概括性地介绍。对于和本报告意图解决的管理问题有关的部分，可做重点介绍。本部分不宜过长，不应通过罗列大量企业介绍内容来充斥篇幅。本部分应对以下问题做出回答： 企业简介 太平洋造船集团（简称“太平洋造船”）是一家集船舶设计、建造及贸易于一体的船舶企业。主要产品包括散货船、海洋工程辅助船等,同时致力于为客户提供个性化的整体产品解决方案及专业技术支持。 太平洋造船集团秉承“将简单产品做到极致”的理念，聚焦于自主设计系列化散货船的精益建造。 太平洋造船已发展成为全球最大的OSV制造商，拥有世界先进水平的PX105、SX130、GPA696等型船舶的建造实绩。 相关机构、流程介绍，比如： 如果本文讨论的是解决制定战略方面的问题，就应该对企业战略制定的流程、责任单位和现状作一个简要介绍 又比如：如果讨论的是人员激励问题，就应该对企业现有的业绩评估方式、现有的激励机制、表现出来的相关问题等，作一个简要介绍 本人职责简介 技术总监 信息部（总经理、副总经理、软件开发经理、运行支持经理、系统分析员、OA应用主管、OA支持工程师、ERP应用主管、HR应用主管、PDM应用主管、网络安全工程师、应用支持工程师、技术支持工程师、高级软件开发工程师、软件开发工程师、系统管理员）三、问题的提出及分析（建议篇幅：半页到1页） 本文希望解决的管理问题是什么？1.信息战略模糊 2.管理框架分散 3.管理风险 这一问题在企业中具体的表现是什么？（1） 作为一个大型的制造型企业，信息管理只是辅助支持性的工作，主要是网络、邮件、ERP、OA管理工作。没有清晰的信息战略，只是根据业务的需求，被动配合各部门。（2） 信息部管理根据职责，拆分了网络、ERP、电子商务、OA等系统，并各有负责人员，分属于人事行政、财务等部门，没有明确统一的信息部管理，也没有整体信息管理计划和反正策略。（3） 由于太平洋集团规模庞大，所有采购设备，软件是高端的产品，软件设计很多专业领域，管理人员的专业能力有限，因此可能在安全漏洞、信息泄漏的风险。并且信息管理发展空间小，人员缺少成长的空间，导致很多优秀的员工工作几年，就有离职意向。各个信息子系统的管理人员都是独立的，隶属于每个子公司不同部门管理，相互之间没有交流，对他人负责的系统并不了解。而部分信息系统很复杂，在没有后备人员可以接替的情况下，人员离职对系统的稳定使用存在较大的风险。 由于这一问题的存在，企业遭受到了哪些有形的和无形的损失？损失有多大？如果解决了这一问题，能够给企业带来什么样的好处？多大的好处？（这些信息将能清楚地显示，你所研究的这个问题，对于企业的重要性和必要性有多大）四、文献简要总结（建议篇幅：半页到1页）总结： 1.企业信息化的建设和投资能够企业带来降低企业运营成本，控制风险的信息技术业务的价值。2.信息技术外包管理：基于成本效率的原则对专门、偶尔的计算和系统开发技术进行外包；由于目前经济低迷，面临成本与竞争双重压力的企业可以将非核心业务外包文。这样公司将精力集中在竞争对手那里。 文献选择：针对你要研究的这个管理问题，想一想：在老师课堂所讲的内容中、教科书中、讲义中、以前研修班课程学习的内容中、自己阅读的有关管理书籍和文章中，有哪些理论观点、工具、模型和你所要分析的这个管理问题有关？从中选择1-2个关系最密切的，作为本文的理论依据。 理论描述：就这1-2个理论内容的每一点，做以下工作： 这个理论观点或者工具、模型的名称是什么（比如：波特的5种力量行业分析模型；科特勒的4P营销分析模型等等）？如果没有明确的名称，可以进行描述性说明，比如：“某某作者在某某书籍或文章中的某某地方谈到的关于某某问题的观点”。注意，应按照要求，对文献引用进行正确的标注。 对于具体的理论内容，无需详细描述，只需要很简练的几句话概括即可。 理论联系实际：如果你同意以上描述的理论观点，做以下工作： 针对你所要解决的管理问题，这些理论工具指出的造成这一管理问题出现的可能原因有哪些？你认为这些可能原因中，哪些在你的企业中表现的最为明显，是最为可能的原因？ 这些理论工具指出的解决你的企业管理问题的可能方法或途径有哪些？在这些途径中，你认为哪些最适合应用于你自己的企业中？为什么？ 如果你不同意以上描述的理论观点，做以下工作： 为什么你认为所涉及的理论观点不适用于你的企业和你的问题？你认为正确的观点，应该是什么？ 针对你所研究的这个管理问题，你认为造成问题的原因，有哪些？ 你认为解决问题的方法，有哪些？五、研究与分析（建议篇幅：2-3页） 简要讨论数据收集 哪些数据能够为你的分析工作提供客观依据？需要避免仅仅依靠主观臆断。需要明确阐述，将从哪些渠道收集什么数据。可以参考以下收集数据的渠道： 客户对这个问题的看法，对你有没有用？如果有： 你准备如何收集客户的意见 访谈？调查问卷？其它？ 你准备问客户哪些问题？列出访谈提纲或调查问卷，并列为报告附录。 你认为在调查中会遇到什么困难？如何克服？你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你，而不是言不由衷？ 企业管理团队对这个问题的看法，对你有没有用？如果有： 你准备如何收集客户的意见 访谈？调查问卷？其它？ 你准备问客户哪些问题？列出访谈提纲或调查问卷，并列为报告附录。 你认为在调查中会遇到什么困难？如何克服？你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你，而不是言不由衷？ 企业中层管理人员和基层员工对这个问题的看法，对你有没有用？如果有： 你准备如何收集客户的意见 访谈？调查问卷？其它？ 你准备问客户哪些问题？列出访谈提纲或调查问卷，并列为报告附录。 你认为在调查中会遇到什么困难？如何克服？你准备如何做以保证受访对象能够将真实的看法反馈给你，而不是言不由衷？ 其它你认为相关的方面的意见？所有有关的信息收集渠道都可以考虑。 其它客观数据 比如：行业数据、企业销售数据、成本数据、市场份额数据、人力资源数据等等。是否有用？ 如果有用，准备如何收集？ 简要进行数据分析 将以上收集的数据和反馈意见，以表格、示意图等形象化的方式系统地展示。如果是企业机密的数据，可以做特别处理之后再显示。如果不是报告中的唯一证据，企业机密数据部分也可不详细提供，仅做说明，而对其它非机密数据做详细展示。 结论：对这些数据进行解释，阐明从数据中看出了什么，可以得出什么结论？六、建议（建议篇幅：半页到1页）1 建立集中信息化集中管理：改变子公司的各自为政的状态，建立统一的信息管理的必要性。也是信息规划、系统管理、人员培训和规章制度建立等工作完成的前提。对部分日常的信息管理工作，外包给专业信息管公司，可降低成本，也可提高管理水平，减少风险。2 规范信息管理制度配合权限表：通过集团就建立权限表，信息化建设。完善集团流程的审批和规章的规范。这样员工按照要求管理系统，减少出错的概率。另一方面人员流动，接手人员可以迅速通过对流程规章的学习，掌握操作要领，降低人员流动给企业带来的损失。根据以上分析的结论，你建议企业应该如何做？请： 将具体建议明确地列清楚 阐明你认为应该这样做的理由 特别的，为什么你认为这些建议具有可行性七、实施计划 （建议篇幅：半页到页）本部分是关于如何落实“建议”部分提出的内容。与行动学习实践报告相比较，这里只需要提出一个实施的计划纲要，目的是获得比如董事会对可行性的认可和批准，并不需要像行动学习实践报告中那样提供一个详细而完整的实施方案。如果已经进行了实施，可以将实际的过程进行简要的总结、记录；如果尚没有进行实施，可以将计划在这里进行介绍。具体应包括对以下内容的简要描述： 实施的组织准备：企业里谁来领导这一实施工作？谁来负责具体的落实工作？谁来负责协调和支持？ （需要企业CEO来领导实施工作，CTO负责具体的落实工作。部门长负责协调和支持） 实施的时间规划：什么时候开始实施工作？计划什么时候完成？中间是否安排若干子阶段？如果是，有哪些？注意，不必提供详细的实施步骤。 建立集团统一信息部。 建立信息化流程，完善集团管理制度。 建立EPR系统，控制企业制造成本。 开发全面信息化管理平台，包括规划、资源、需求、开发、推广和运维； 实施的结果控制：最终希望实现的具体目标是什么？如何衡量？如何去判断实施工作最终是否能够达到预期目标？如果设置有中间阶段，那么每个阶段的阶段性目标是哪些？如何衡量？ 实施的资源准备：为了完成实施工作，企业准备在人、财、物等资源方面，如何投入？投入多少？除此之外，如果还需要其它资源的支持的话，是哪些资源？如何获取这些资源？八、回顾和反思（建议篇幅：半页到页） 简要谈谈，在完成整个报告的过程中，感到遇到的最大的问题或挑战，是什么？你是如何克服的？你认为完成这份作业最大的收获是什么？有什