企业网站策划书

1 / 70 企业网站策划书 【篇一：企业网站建设策划书】 1、建设网站遵循的原则 （ 1）系统性原则。同时提供设计方案。设计实施单位应充分了解企业文化和企业机构及管理信息等基本情况，对营销目标、行业竞争状况、产品特征、用户需求行为以及网站推广运营等基本问题等要素融入到网站建设方案中。 （ 2）完整性原则。企业网站是企业在互联网上的经营场所，应该为用户提供完整的信息和服务：网站的基本要素合理、完整；网站的内容全面、有效；网站的服务和功能适用、方便；网站建设与网站运营维护衔接并提供支持。 （ 3）友好 性原则。网站的友好性包括三个方面：对用户友好 满足用户需求、获得用户信任；对网络环境友好 适合搜索引擎检索、便于积累网络营销资源；对经营者友好 网站便于管理维护、提高工作效率。 （ 4）简单性原则。在保证网站基本要素完整的前提下，2 / 70 尽可能减少不相关的内容、图片和多媒体文件等，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。 （ 5）适应性原则。企业网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网络营销环境，网站应具有连续性和可扩展性。 2、网站建设基本流程 企 业网站建设（升级改版）包含下列基本流程： （ 1）制定网站规划方案：包括网站预期目标、行业竞争状况分析、网站栏目结构、用户行为分析及内容规划、网页模版设计、网站服务器技术选型、网站运营维护规范等基本内容； （ 2）网站技术开发、网页设计； （ 3）网站测试； （ 4）网站内容发布； 3 / 70 （ 5）网站维护及管理。 3、网站域名及技术规范 （ 1）采用基于 XHTML 的国际 WEB标准（ CSS+DIV）； （ 2）网站首页为顶级域名而不是多级层次； （ 3）网站首页及各栏目和内容页 面均不采用网址跳转方式，不采用过渡页 /桥页等网址重定向； （ 4）合理应用静态网页与动态网页，网站栏目首页和其他重要页面采用静态网页； （ 5）网页内容页面层次不宜过多，不超过四个层次； （ 6）采用主流域名： .cn、 .、 .com 等； （ 7）一个网站对应一个主域名，现有多个域名需统一； （ 8）网站链接错误率在一定范围之内，首页等重要页面4 / 70 无死链接； （ 9）网站设计对不同浏览器具有兼容性。 （ 10）一般情况下，单位做网站还是用 .net 语言为好，价格便宜，安全性能好。 （ 11）不要使用 asp，太落后了，而且安全性不好。 jsp价格虽然高点，但主要是虚拟主机价格偏高。 4、企业网站的基本功能和内容 （ 1）与企业办公网实现无缝链接； （ 2）具有信息发布、产品发布和管理功能； （ 3）产品推荐 /广告管理功能； （ 4）详细的公司介绍； （ 5）详细的联系方式； 5 / 70 （ 6）合理的产品分类 /汇总 /列表； （ 7）详细的产品介绍内容； （ 8）销售及售后服务相关的联系和服务信息； （ 9）在线服务信息； （ 10）持续更新的企业动态 /产品信 息； （ 11）相关网站链接管理功能； （ 12）规范的网站地图； （ 13）网站访问统计功能。 5、网站优化 网站优化包括三个方面：对用户获取信息优化、搜索引擎优化、网站维护优化。 （ 1）网站栏目结构合理，栏目设置不要过于复杂； 6 / 70 （ 2）网站导航清晰且全站统一，通过任何一个网页可以逐级返回上一级栏目直到首页； （ 3）网页布局设计合理，网站设计符合用户浏览习惯； （ 4）重要文字信息尽可能出现在网页靠前位置； （ 5）字体清晰， CSS风格协调一致； （ 6）最多 3次点击可到达产品详细内容页面； （ 7）通过网站任何一个网页不超过 3 次点击可达到站内其他任何一个网页； （ 8）遵照搜索引擎为管理员提供的网站优化指南，通过网站结构和内容等基本要素的优化为搜索引擎检索信息提供方便，不采用任何被搜索引擎视为垃圾信息的方法和欺骗搜索引擎的方式（如堆积关键词、用户不可见文本、页面跳转、复制网页等等）； （ 9）网站首页、栏目首页及产品内容页面均有一定的文7 / 70 字信息量； （ 10）每个网页有独立的、可概括说明该网页核心内容的网页标题（而不是全站或者一个栏目共用一 个网页标题）； （ 11）每个网页有独立的、与该网页内容相关的 META 标签设计（包括 description 和 keywords）； （ 12）每个网页有独立的 URL； （ 13）产品内容页面 URL尽可能简短且体现出产品属性； （ 14）产品 /企业新闻详细内容页面是独立网页不是弹出窗口； （ 15）对于产品品种多的企业网站，要有合理的产品分页方式； （ 16）网站内容保持适当的更新周期。 6、网页模版设计 8 / 70 （ 1）重要信息尽可能出现在用户最关注的位置； （ 2）网页宽度定位 适应当前主流屏幕分辨率模式； （ 3）保持整站 CSS风格一致； （ 4）超级链接有下划线或颜色的明显指示； （ 5）整个网站中在新窗口打开或原窗口打开网页的规则一致； （ 6）网站首页字节数不宜过大； （ 7）多语言版本网站内容之间的切换方式设计合理。 7、企业网站的可信度 （ 1）网站具有必须的法定证书； （ 2）对企业基本状况的介绍真实可信； （ 3）公布顾客服务 /售后服务承诺； 9 / 70 （ 4）有必要的个人信息保护声明； （ 5）网站公布的联系方式有效，尤其是地址 、固定电话和 Email 地址； （ 6）网站公布的 Email 地址与企业网站域名后缀一致而不是免费邮箱； （ 7）网站主域名与企业名称 /品牌 /核心产品一致或相关； （ 8）网站提供的信息及时有效； （ 9）网站有自己独立的风格； （ 10）网站各项功能和服务方便易用。 8、网站运营维护 （ 1）建立网站内容发布审核机制，始终保持网站内容的合法性； 10 / 70 （ 2）保持网站服务器正常工作，对网站访问速度等进行日常跟踪管理； （ 3）保持合理的网站内容更新频率； （ 4）网站内容制 作符合网站优化所必须具备的规范； （ 5）重要信息（如数据库等、访问日志等）的备份机制； （ 6）保持网站重要网页的持续可访问性，不受网站改版等原因的影响； （ 7）对网站访问统计信息定期进行跟踪分析。 9、关于 XHTML （ 1） XHTML 适应现在越多的网络设备和应用的需要； （ 2）使用 XHTML 严密可以与其它基于 XML 的标记语言、应用程序及协议进行良好的交互工作。 （ 3） XML 是 web 发展的趋势可以使 web 平滑的过渡到 XML 11 / 70 10、其他要求： 由于网络营销环 境和用户行为在不断发展变化，企业网站需要增强适应性，可通过改版、重建等方式进行网站升级。在网站建设技术标准方面，遵照国际 WEB 标准，不再使用过时的 HLML4、 01；在网站运营支持方面，融入目前居于领先地位的网站优化思想和方法，使得遵照规范建设的企业网站全面符合主流搜索引擎的优化指南，具有明显的搜索引擎优化优势。 网站规划： 整体规划合理，主辅菜单不清晰； 网站建设导向明确，重点突出； 栏目适应； 各栏目统一规划，整个网站比较清晰； 网站的促销功能得到明显体现。 12 / 70 菜单 设置： 菜单采用不宜图片形式，图标标识明确，有文字说明，不要用户移动鼠标进行猜测； 菜单层次不宜过多，有效信息层次要少，不需要多次点击才能找到有效信息； 过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息； 栏目设置有重叠； 栏目名称意义不明确，容易造成混淆； 全 flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明，不采用。 栏目清晰够用，但重要信息完整，充分体现有效信息。 网站首页： 13 / 70 少采用大型图片，用户关心的信息在首页体现，不应多 次点击； 首页下载速度要快； 首页有效信息量丰富； 首页有标题； 提供一种以上外语链接页面。 主页布局比整洁，重要信息得以重点体现； 打开网页不宜弹出多个窗口，影响正常浏览； 不要刻意追求“创意”效果，以至于很难理解网站要表达的意思。 页面信息： 重要信息完整，如联系方式和产品介绍等； 14 / 70 页面信息足够，减少多次翻页； 去除与企业形象、产品、促销等方面无关的信息； 产品详细介绍内容过少； 内容页面没有标题，或者全部使用公司名为标题； 客户能够方便的及时维护补充，保持其时效性； 不允许有无任何内容的栏目。 网页字体和美工： 注重美术效果，但不必大量采用图片，影响网页下载速度； 注重美观，但有些连基本信息内容都不可用图片格式，影响基本信息获取； 文字适中、颜色明晰、不影响正常视觉； 15 / 70 页面不应过于花哨。 11、必须克服的问题： （ 1）网站规划和栏目设置要合理：主要表现在栏目设置不应有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，避免栏目过于繁多和杂乱、网站导 航系统混乱； （ 2）重要信息完整：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，企业网站上这些重要信息完整； （ 3）网页信息量足够：包括两种情况：一种页面上的内容，或者将本来一个网页可以发布的内容不可分为多个网页，而且各网页之间必须有相互链接，不需要再次点击主页；另一方面是尽管内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多； （ 4）栏目层次过深。重要的信息应该出现在最容易被用户发现的位置，应尽可能缩短信息传递的渠道，以使企业信息更加有效地传递给用户； 16 / 70 （ 5）网站有利于促销：通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用。 【篇二：企业电子商务网站的策划书】 一、企业建立电子商务网站的必要性 现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（ e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作 伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。 作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业， *数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服17 / 70 务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟 *数码产品有限公司。 二、企业电子商务网站的服务对象 （ 1）网站的服务对象主要是客户和 供应商。 按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。 按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。 （ 2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。 三、企业电子商务网站的目标 （ 1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、18 / 70 公司产 品宣传，打造“ *数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。 （ 2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此 ，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。 （ 3）通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的 24 小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。 19 / 70 四、企业电子商务网站的主要内容 设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实 用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在 *数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到 *数码产品有限公司的全系列服务。 五、网站整体结构 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为 *数码产品有限公司网站 设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的20 / 70 网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用 ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交 互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问 *数码产品有限公司网站。 4、主要栏目 （ 1）关于 *数码产品有限公司 本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使 *数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将 *数码产品有限公司的企21 / 70 业形象予以最好的传达。 （ 2）企业荣誉 本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文 字的表现手法。 （ 3）企业动态 本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出 *数码产品有限公司公司内部新闻、活动。 （ 4）产品介绍 本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。 （）信息反馈 22 / 70 信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择 不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。 （）留言板 本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。 六、网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个 9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、 HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与 ，有组织有计划的进行资源管理和分配。 七、网站后期的维护管理 23 / 70 在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将 *数码产品有限公司网站建设得让客户满意！ 【篇三：企业产 品策划书范文】 对于企业来说，经营的目的只有一个就是将产品营销出去，因此，在做市场营销的时候，针对性的规范好企业产品策划书范文，对赢得良好的营销结果而言是打好坚实的基础。 企业产品策划书的正文部分主要包括： 一）、策划目的。业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。 24 / 70 二）、分析当前的营销环境状况。 1、当前市场状况及市场前景分析： 产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同 市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。 消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。 2、对产品市场影响因素进行分析。 主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。 三）、市场机会与问题分析。 25 / 70 营销方案，是对市场机会的把握和策略 的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。 1、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面： 企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。产品价格定位不当。 销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。促销方式不务，消费者不了解企业产品。 服务质量太差，令消费者不满。 售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的 问题。 26 / 70 2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。 四）、营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为万件，预计毛利万元，市场占有率实现。 五）、营销战略（具体行销方案） 1、营销宗旨： 一般企业可以注重这样几方 面： 以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。 以产品主要消费群体为产品的营销重点。 27 / 70 建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。 2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的 4P组合，达到最佳效果。 1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。 2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。 3）产品品牌。 要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。 4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。 5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。 3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则： 28 / 70 拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。 给予适当数量折扣，鼓励多购。 以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。 4、销售渠道。 产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。 5、广告宣传。 1）原则： 服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。 长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在29 / 70 一定时段上应推出一致的广告宣传。 广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。 不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活 的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。 2）实施步骤可按以下方式进行： 策划期内前期推出产品形象广告。销后适时推出诚征代理商广告。节假日、重大活动前推出促销广告。把握时机进行公关活动，接触消费者。积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。 6、具体行动方案。 根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧 重点，抓住旺季营销优势。 30 / 70 六）、策划方案各项费用预算 这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。 七）方案调整 这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。 【篇四：旅行社网站策划书】 1 旅行社网站设计和制作背景 旅游电子商务行业的发展 背景 在全球经济一体化的大背景下，电子商务是随着现代计算机、网络和通信技术的发展而逐步发展起来的。电子商务，31 / 70 作为一种现代的商业运作方式，以其完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式，为每一个社会实体包括国家、企业和个人都提供了虚拟的全球性贸易环境，促进了社会、经济、生活和文化的异地化和多元化发展。当前，国内国外越来越多的企业，尤其是中小企业，都加大电子商务实施力度，通过运用电子商务工具提高企业竞争力，平等地进入国际市场直接参与竞争。总之，在网络经济的时代，经济越发展，电子商务越重要，对于一个 企业而言，如何借助电子商务增强自身在行业的竞争优势更是关键所在。 随着现代科技和信息产业的发展，旅游业也融进电子商务潮流而发展成旅游电子商务。世界旅游组织在其出版物 EBusinessforTourism 中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。”据统计， 2002 年，全球旅游业电子商务销售额突破 630 亿美元，连续 5年保持 350%以上的增长速度。据 世界旅游组织预计， 5 年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的 25%； 45 年内，旅游电子商务在电子商务中的比重将达到 20%25%。 32 / 70 本文试试探旅行社企业如何在广泛推行的电子商务的背景下，融合电子商务和互联网技术，打造出一个“有效的”B2C网页。所谓“有效”，是指 B2C网站设计的关键点不在于其外观的华丽或技术的新潮，而在于以客户为核心，满足网站访问者的需求。 此类网站的国外发展现状 企业的网站设计固然与互联网络通信技术相关，但更为相关的是其对应的电子商务的发展状况。因此，商业网站的发展状况 必然与其应用的电子商务的发展状况息息相关。 在国外， Internet 风暴尚未席卷全球之前，旅游业就已经非常成功地运用电子通讯技术，其中最典型的就是全球分销系统（ GDS）。目前，国际上著名的四大 GDS（ Sabre、 Amadeus、Galileo、 Worldspan）可向全球分销 500多家航空公司、 6000多家酒店、数百家租车公司和旅行社的产品。单就旅行社的网站的功能模块出发，总结来说，国外的网站都应用了分销系统（全球分销系统、地区分销系统、个人分销系统），适当的技术与软件是国外旅游业快速增长的关键。 此类网站的国内发展现状 33 / 70 中国的旅游电子商务网站在经历了 1997年至 2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、 2000 年下半年至 2001 年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。多数旅游电子商务网站的定位与盈利模式趋于清晰，与传统旅游企业的协作与联合继续推进，部分旅游预订网站已实现盈利，例如携程旅行网， e 龙网、金色世纪等。目前，国内的旅游电子商务的特征主要有：专业旅游网稳健发展，盈利模式渐趋成熟；继续推进网络经营与传统经营的互补与合作；政府主导型旅游电子商务发展战略。 行业前景分析 旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游交通业等。 从旅游本身的特点出发，它没有物品传递（运输、海关、配送）和管理的麻烦，易于网上销售，是典型的异地购买，本地消费商品。 从关于旅游业的宏观环境出发，据一份新报告显示，美国34 / 70 互联网旅游预订 XX 年增长了 25%，并在 2016 年前占所有美国旅游销售的 1/3、随着人们更习惯在互联网上购物，在线消费者的数量越来越多，且互联网提供的旅游产品更多，在线购买旅游 产品的消费者人数从 XX年的 3300万人增至 2016年的 5100万人。 综上所述，今后，利用网络预订旅游产品将成为全球范围内旅游者和商务公司及跨国企业消费的主要手段。旅游行业是利用电子商务最积极、最好的行业之一，不少知名酒店都拥有自己的网站，进行网上交易基础较好。因此，总体来说，该行业前景一片光明。 行业内部竞争情况分析 竞争是市场经济的基本特性。市场竞争所形成的优胜劣汰，是推动市场经济运行的强制力量。现行的旅游电子商务的运作模式大致有以下几种：旅游企业间电子商务（ B2B）；旅游企业对企业类客户的电子商务（ B2E）；旅游企业对旅游者的电子商务（ B2C）；旅游者对旅游企业的电子商务（ C2B）。如果仅从内部竞争者的种类来看，该行业内部市场的“蛋糕”就正在被四个“经济人”在分享着。所以，企业要明确自己在竞争中的地位，有的放矢地制定竞争战略，才35 / 70 能在激烈竞争中求得生存和发展。 电子商务的功能定位 电子商务的系统功能主要包括内容管理、协同处理和交易服务，三者之间相互交叉，组成一个有机整体。 （ 1）内容管理 内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据、客户数据一类的内部保密信息，建立以分布式数据库为基础的动态实时管理。具体包括：对企业的信息进行分类管理；提供 Web 上的信息分布，并更新发布的信息；提供与产品和服务相关的信息；支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。 （ 2）协同处理 支持群体人员的协同工作，具体包括：通信系统，包括电子邮件和信息系统；企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等；企业内部网和外联网。将企业内部36 / 70 各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制 造商及企业合作伙伴共享信息，进行流水作业。 （ 3）交易服务 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务，具体包括：提供可供交易的产品和目录；订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付；提供售后服务。 网站的投资与回报分析 要实施旅行社电子商务，步骤包括下面几个： 1、全面规划企业 2、构造基础电子商务平台 1）建立动态 Web 站点（企业门户）； 2）建立新闻中心； 37 / 70 3）广告服务； 4）搜索引擎； 5）目录管理； 3、构造后台应用系统 1）供应链系统； 2）财务系统； 3）制造系统； 4）客户关系管理系统； 5）商业智能 /决策分析系统； 4、构造前台电子商务 1）客户网上自我服务； 38 / 70 2）供应商网上自我服务； 3）建立基于 Internet的采购； 4）电子商店； 5）电子帐单与支付； 6）电子支付网关。 以上都是电子商务构建的流程，每一个步骤都涉及资金流动，资金流动决定企业的初始投资与预期回报。企业将电子商务网站作为一个项目投资，根据 项目筹建所能提供的预测数据，对投资项目的现金流量做出恰当的分析，目的自然是想获得预期收益。项目投资评价指标主要有静态指标和动态指标。 1、静态指标 1）投资回收期（ PP）； 2）平均报酬率（ ARR）； 39 / 70 2、动态指标 1）净现值（ NPV）； 2）获利指数（ PI）； 3）动态投资回收期（ DPP）。 行业网站的运营模式 现行的旅游业电子商务模式主要有 B2B 和 B2C。 B2B 的典型运作模式有：买方集中模式；卖方集中模式；中立的网上交易市场模式。 B2C 的典型运 作模式有：网上商店模式；网上订阅模式；广告支付模式；网上赠与模式。 2 网站的需求分析与可行性分析 网站的需求分析 在任何一个特定时间，需求量都是若干可变因素的函数，这些可变因素包括市场构成、同行业企业电子商务技术采用40 / 70 的状况、相同产品和代替品的其他供应来源的竞争、上下游供应链上的企业电子商务技术采用状况、需求的收入弹性与价格弹性、市场的反应、经销渠道和消费增长水平等。 在这里，仅从需求的收入弹性与价格弹性预测旅行社电子商务的需求。目前，我国经济处于快速发展中，人民收入水平普遍得 到提高；此外，企业优化成本管理，降低产品或服务的价格，这样一来，旅行社网站的需求必然呈现稳步上升的趋势。 网站经济可行性分析 参照上述的电子商务网站的筹建流程和项目投资分析指标可知，网站的经济可行性是指通过对网站的成本与可能取得的效益进行比较分析来判断项目可行性程度。 网站技术可行性分析 结合费用和风险考虑，网站不应该采用即将被淘汰的技术，但也不应该采用不成熟的或太超前的技术。网站可以选用静态页面或者动态页面。无论是静态页面还是动态页面，以 HTML 为代表的标记语言和以 XML 为代表的在 处理机器之41 / 70 间的相互交流和信息传递等的元标记语言都是它们的技术基础。除此之外，与静态页面相比，动态页面不仅仅是文字、图形、音响的编排和组织，更重要的是选择一种程序语言编写程序，实现了交互功能。目前从总体上，鉴于网站技术的国际先进水平和国内先进水平，该旅行社网站的技术是不成问题的。 网站社会可行性分析 旅行社电子商务网站在理性预测了关于旅行产品或服务的市场需求基础上，进而做出了理性的关于其经济和技术可行性的决策，接着网站便运营。这意味着经济在运行，换言之，社会上的每一个人都在扮演他的角色，相互通过网 站交易满足各自的需求，即企业赢得了利润或最大化价值，同时，消费者满足了关于旅行需求的满足。由此看来，网站在社会中是一个互动平台，显然，该旅行社电子商务网站是具备社会可行性。 3 网站的整体设计 网站的功能模块分析和设计 42 / 70 网站的版式设计 1 旅行社的名称 2 主页模块 3 商品目录模块 4 电子支付系统模块 5 在线服务模块 最新景点推荐名称 、 9 最新景点推荐介绍 网站的风格设计 网站的站点地图设计 4 网站的详细设计 43 / 70 网 站主要模块的设计和分析 1 旅行社的名称 2 主页模块 3 商品目录模块 4 电子支付系统模块 5 在线服务模块 最新景点推荐名称 、 9 最新景点推荐介绍 （参照上述的版式） 网站主要模块数据流程设计和分析 运用 Dreamweaver 设计，结合 Photoshop、 Flash、 Firework作辅助。 44 / 70 网站的开发环境设计 从旅行社商品或服务的展示到订单旅行提示等，网站都要选择的相应的电子商务软件来支持。该网站主要有以下：商品目录显 示功能；购物车功能；交易功能处理；支持商品陈列和店铺展示的功能。 网站的运行环境设计 1、网站具有良好的可扩展性 2、强大的管理工具 3、高效的开发处理能力 4、兼容性好 5、与企业已有的资源整合，并具有确保全天候 24小时服务的能力。 5 网站的实施 45 / 70 网站设计时间计划 1、需求分析 30天； 2、设计数据库 5天； 3、构建模块 20天； 4、系统设计 15天； 5、软件测试 10天。 网站代码设计 1、设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致。例如，在设计用于统计的代码时，为了提高处理速度，往往使之能够在不需调出有关数据文件的情况下，直接根据代码的结构进行统计。 2、一个代码应惟一标志它所代表的事物或属性。 46 / 70 3、代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要。否则，在短时间内，随便改变编码结构对设计工作来说是一种严重浪费。一般来说，代码愈短，分类，准备，存储和传送的开销愈低；代码愈长，对数据检索，统计分析和满足多样化的处理要求就愈好。但编码太长，留空太 多，多年用不上，也是一种浪费。 4、代码要系统化，代码的编制应尽量标准化，尽量使代码结构对事物的表示具有实际意义，以便于理解及交流。 5、要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符。如 0，2， 1， S， V与与 o， z， I， 5， U易混；不要把空格作代码；要使用 24小时制表示时间等。 6、要注意尽量采用不易出错的代码结构，例如字母 -字母-数字的结构（如 W）比比字母 -数字 -字的结构（如 W2W）发生错误的机会要少一些。 7、当代码长于 4 个字母或 5个数字字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错 误。如如 726-499-6135 比比7264996135易于记忆，并能更精确地记录下来。 47 / 70 8、若已知码的位数为 p，每一位上可用字符数为 Si，则可以组成码的总数为： C= Si。例如，对每位字符为 0-9 的三位码，共可组成 C=l0 l0 l0=1000种码。 网站的测试 1、网站速度测试； 2、网站安全测试； 3、网站内容完整性测试。 网站的发布 申请一个域名，然后绑定解析，最后影射到企业的 ftp 对应 ip和目录上。 6 网站的运行与维护 1、在网站建设初期，就要 对后续维护给予足够的重视，要保证网站后续维护所需资金和人力。 48 / 70 2、要从管理制度上保证信息渠道的通畅和信息发布流程的合理性。 3、在建设过程中要对网站的各个栏目和子栏目进行尽量细致的规划，在此基础上确定哪些是经常要更新的内容，哪些是相对稳定的内容。 4、对经常变更的信息，尽量用结构化的方式管理，以避免数据杂乱无章的现象。 5、要选择合适的网页更新工具。 7 网站的营销与推广 旅行社电子商务网站可以采用以下的营销方式： 1、搜索引擎注册与排名营销； 2、电子邮件营销 ； 3、网络广告； 49 / 70 4、病毒性营销； 5、交换链接。 8 总结 在全球经济发展的环境下，互联网技术的不断革新与发展，给全球经济带来新的革命，也正在改变着整个商业社会的竞争格局，进而逐渐改变商业模式，使得全球的网络供应链将逐渐取代分层式供应链，因此旅游企业在网络时代面临着新机遇的同时也面临着巨大的挑战。电子商务的优势在于增加贸易机会、降低贸易成本、简化贸易流程、提高贸易效率。 【篇五： XX商城电子商务网站策划书】 在中国，随着网络的不断提速和宽带网建设不断加快，互联网络 已经成为与人们普通工作和生活密不可分的一部分。随着网络的普及网上购物将不再成为人们赶潮流的举动，而会成为将来购物的主流。目前的各大百货商店、商场、超市都尚未拥有自己的网站和网上商城。的网络零售业尚是一片空白， XX 商城应提早占领市场把握商机。那么， XX 商城公50 / 70 司如何利用现有优势，综合网上资源，拓展更宽的业务领域，抢先占据商业制高点，提升企业社会公众形象？ “ XX商城”网将是面向全社会的大型动态行业网站，主要向广大客户和消费者推荐、宣传公司，了解消费者需求，为公司客户和上网浏览者提供一个互动性很强的纽带作用 ；并且做为一个全天候的广告宣传，商品销售网上基地。使消费者充分享受到 XX 商城的优质服务，目的是加强销售力量，与网下促销构成一个整体营销模式。并且通过网络的推广和网民数目的增加逐渐将各种宣传重点从现在的传统媒体转向网络，适应社会的发展。 简介 本方案是 XX网根据 XX商城公司提出的初步需求，结合 XX商城公司已经具备的各种优势和资源，综合考虑时间、费用、可行性、实效性等因素，并利用 XX 网在网站建设及电子商务方面多年累积的经验，提出的基于 Internet 的电子商务解决方案。 【篇六：企业网站建设策 划书】 51 / 70 21世纪是一个信息时代，互联网把企业驰入了全球信息高速公路，让企业信息通过互联网通达世界各个角落。企业通过互联网发布企业最新的商业信息，供全球检索，以此来宣传自己的企业，宣传企业的产品，宣传企业的服务，全面展示企业形象，并通过网络与各行各业进行交流、推销和合作，同时通过互联网寻找货源和新客户。许多企业都在互联网上找到了机会，创造了辉煌。“与其临渊羡鱼，不如退而结网”。你准备好了吗？ 一：企业为何要建立自己的网站呢？ 首先，从销售的观点上看，网络可以减少交易的中间环节，降低成本。企业 网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。 其次，企业将信息咨询开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实进的、专题的或个别的信息交流渠道。客户能够通过电子邮件或 BBS联系企业，同时也可以发表意见。如此一来，客户就能全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。 再者，通过自己的网站本身就是广告，一些企业在网上建52 / 70 立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。 所以，企业上网，这是时代发展的必然，为了不被竞争对手建立 网站抢占先机，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。 可以想像，一个企业没有网站，没有与外围的沟通，而传统的通讯方式已经跟不上网络时代：没有网站，你无法轻松获取信息，你将不再有快人一步的先机；没有网站，你的产品销售费用将比别人高，价格将不再具有优势；没有网站，你将在商战中失去主动权。 二：企业建立网站的 10点优势 企业可降低广告宣传费用，让客户快捷地找到企业资料。 企业随时可获取和发布商业信息，寻找潜在客户，促成贸易。 企业可提供每天 24小时的产品宣传服务。 53 / 70 企业利用互联网扩大自己的知名度。 企业在网上出售商品，降低销售费用。 企业更快捷地了解客户需求。 企业有利于开拓国际市场。 企业更好地与供应商、销售渠道和合作伙伴沟通与交流。 企业改善组织结构和管理体系，提高工作效率，及时适应市场变化。 企业可以树立现代化形象 三：网站整体框架规划 网站整体为标题型框架设有：公司概况、产品展示、在线订单、业务联系、客户信息反馈、计数器。 54 / 70 首页创意： 采用世界上最尖端的网页动画制作软件 FLASH 及FIREWORKS 可为企业将枯燥、呆板的网页广告设计成精美绝伦的动画广告，让浏览者在欣赏动画的同时将商品信息潜移默化的传递过去。 公司概况： 以图文并茂版面，叙述公司发展过程，规模与服务宗旨。公司基本资料：包括公司商标、名称、行业性质及其它资料。（由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责外理制作。） 产品展示： 产品展示为网站的主要栏目，通过 Falsh动画，详细展示产品包括：产品图片、产品规格尺寸及详细介绍。（由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责处理制 作。） 在线订单： 55 / 70 这是一个客户反馈单，浏览用户如果对厂家的商品感兴趣，可直接在网上下单联系。该系统可准确迅速地把订单信息通过电子邮件发送给厂家。 业务联系： 厂家的业务联系方式，可加入如总公司、分公司等联络资料或配上简易地图。（由企业提供该部分内容资料，并确保资料真实性，由我们负责外理制作。） 访客留言： 客户双向交流查询系统。（由我们统一开发用户留言系统。） 计数器 可准确计算企业的网站浏览量、用户可自行查询浏览者信息，其中包括：访问数量、访问者 IP、日统 计，月统计、访问百分比等。（由我们统一开发用户留言系统。） 56 / 70 四：推荐方案： 基于贵公司的实际情况，我公司为贵公司制定一套网站建设方案： 一、具体服务内容 1、国际域名 1个：例如 www。 AAA。 com 2、硬盘空间不限：厦门服务器和北京服务器两地存放 3、页面数 1-200 页以内：适当的浮动不计 4、新闻发布系统：可方便地通过网络，随时添加、修改、删除公司和行业的新闻动态 5、购物车：产品直接数据链接方便客户通过网络在线订购 6、公司社区：访客可以在您的网站 内方便地写上建议、问题，您也可以在这里主持开辟出一个专业论坛区，丰富网站内容，增强网站专业性，提升网站层次 57 / 70 7、次首页计数器：能够直观的监测访问您站点的人次总数，充分感受到网络为您带旺盛的人气 8、主页动画：由专业的设计人员构思设计，形象动感到表现公司商标图识等，加深商标、网站的印象程度，达到推广效果，体现企业实力 9、次主页动画：更富于表现力体现企业的形象和主页的内涵 10、电子信箱 10 个：以贵公司域名作尾缀的电子邮箱（例如 nameAAA。 com），能够提高公司的网络形象，更有利 于公司形象和产品的推广宣传。 11、 FTP 帐号一个：企业可以用 FTP 帐号，通过网络远程登录随时