地税局2016年纠风工作总结

1 / 27 地税局 2016 年纠风工作总结 【范文一：地税局纠风工作总结】 根据伊犁州地方税务局党组“变化求实”的工作主题，按照年初制定的 20XX 年纠风工作实施意见部署，通过明确目标、落实责任、纠建并举、联系群众，行业作风明显转变，精神面貌焕然一新，工作效率明显加快，工作质量明显提升，现将纠风工作开展情况报告如下： 一、工作目标明确。 为了保证思想行动上的一致，州局党组首先明确了总体工作目标和各阶段的工作任务。 一是年初制定了“变思想观念，求履职担责之实；变学习方法，求素质攀升之实；变文风 会风，求高效运转之实；变税收理念，求征管质量之实”总体工作目标，奠定了系统上下思想认识的统一。 二是确定了“增强公开办税力度，规范定额管理，严肃查处执法不严和执法不公导致的税负不公，以公开求公正；强2 / 27 化服务意识、法治意识和效能效率意识，认真落实限时办结等各项制度，以时间、时限效率保证服务质量；提高服务质量，适时对办税事宜进行公示，以灵活多样的公示形式，保障纳税人知情权的落实”三个纠风目标。要求各局要围绕这些目标，紧密结合本单位的实际，加大治理力度，要做到重点部门重点抓、重点问题重点治，决不能护“犊子”， 搞例外，以实际作风转变的效果取信于民。 三是根据不同程度存在的责任意识不强、推诿扯皮、敷衍塞责、因循守旧、缺乏激情和创新精神等九个方面的问题，于 5 月 14 日印发了伊犁州地方税务局关于进一步转变作风服务基层的实施意见的通知（伊州地税函 20XX 174号），提出了八项具体的任务：即（一）严格执行政治纪律，解决有令不行，有禁不止的问题。禁止官僚主义，照抄、照转，不能联系实际制定出贯彻落实的具体措施和办法。（二）领导干部率先垂范规，以身作则。规范言行举止，按照区局党组要求的“八个坚持”，增强民主意识，改进 工作方式，提高领导艺术，切实为干部职工做出榜样，提升领导干部素质和能力。（三）严格执行工作报告制度。各处（室）定期将工作开展情况或领导安排的工作进展情况以书面形式报告分管领导，重大事项或遇突发事件在 1 小时内报告州局办公室。（四）严格执行领导干部请销假制度。机关领导及县3 / 27 （市）党组书记出差、考察、学习，因事、因病不能在岗的，一律以书面形式按程序告假，到岗后及时销假。坚决杜绝无组织、无纪律、自由散漫的不良行为。（五）严格执行州局处（室）会办制度和业务办结制度。加强处（室）间的协调配合，杜绝推诿扯皮。对基层的书面请 示，在接到电子文件后 3 个工作日内予以回复，对办结的事项应进行登记备查。（六）严格控制会议数量和规模，实行预算管理，严格会议审批程序，没有预算或不经规定程序审批的会议，一律不得召开，能合并的会议合并开，可开可不开的会议坚决不开，做到长会短开，解决实际问题。（七）严格执行机关公文处理制度。限定文件印发范围，精炼文件内容，提高文稿质量。州局将制定伊犁州地方税务局公文管理评比办法，使公文质量明显提高。（八）建立领导干部联系群众制度。设立领导干部信访接待日，对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有回音。要深入基层 、深入群众，注意发现税收征管工作中存在的问题，并及时予以解决。善于总结基层县（市）局在税收征管工作中的好的做法和成功经验，并予以推广。调研工作结束后，应有书面总结和汇报材料。 由于工作目标明确，治理任务具体，从而使州直地税系统前进有了方向，工作有了着力点，保证了思想认识到位，行动步调一致。 4 / 27 二、工作落实具体。 为了取得实效，我局从领导到一般干部，从机关到基层，掀起了转变作风，真抓实干，讲求方法，注重落实之风，使纠风工作在真抓中得到整体推进，在求实中认真解决问题。 （一）抓重点、出实招 。为了加强工作纪律、工作效率、工作状态、精神面貌等，州局新一届领导班子根据州局机关以往不同程度存在考勤纪律松散、工作效率不高、部门协调不畅等问题，先后采取了一系列行之有效的措施。 一是制定出台了关于进一步转变工作作风加强效能建设的意见，主要领导亲力亲为，务求实效，带头做“变化求实”的引路人，带头做遵守工作纪律的表率，深入基层调查研究，带头破解疑难问题，带头破解执行力受阻的症结。从严明工作纪律入手，从办事拖拉开刀，从美化环境开启，从点滴小事抓起，细微之处见精神，敢于亮丑，敢于碰硬，敢于纠错。 9 月 13 日，伊犁州地税局召开了全州地税系统“作风整顿工作”视频大会，会议通报了今年州直地税系统的整体工作情况，并通报了工作中存在的突出问题。会议在广泛动员的基础上，对州直地税系统集中开展整顿工作作风进行5 / 27 了周密的安排，要求全系统领导干部在此次作风整顿工作中要身先士卒，联系实际查摆自身在工作作风上存在的问题。通过不定期对上下班、人员在岗情况和机关值班备勤情况进行抽查，对全局干部职工触动很大。事实证明，一支队伍工作作风，抓与不抓不一样，抓紧抓松不一样，只有加强队伍管理，落实各项制度，转变工作作风，提升精神状态，才能干好各 项工作。 二是结合党风廉政教育月，召开了领导干部民主生活会、处室领导及处室人员三个层级的剖析问题座谈会，进行自我反思和自我教育，针对提出的意见建议，限期制定整改报告。其中，州局领导班子成员收集意见建议 12 条，县市局班子成员收集 31 条，处室领导收集 16 条，处室人员收集 21 条。对存在的问题及时予以纠正，达到了提醒、防患、查纠问题的实际效果，促进了领导及干部工作作风的进一步转变。 三是在基层局继续开展了述廉述风活动，共有 100 名税务人员（其中局领导成员 7 名）进行了述廉述风，组织 515 名纳税人进行评议， 在评议中对税务干部述廉述风的内容与实际工作中的具体表现进行比对，查看干部有无“吃、拿、卡、要、报”等不廉行为。通过自己述廉和纳税人对税务人员的评廉，有效发挥了监督作用，增强了税务人员廉洁自律和珍6 / 27 惜工作岗位、珍惜个人前途、珍惜家庭幸福的思想意识。 四是州局根据实际情况，于 6 月 12 日印发了关于简化接待减少应酬有关问题的通知（伊州地税函 20XX213 号），提出了严格执行州直地税系统公务接待管理办法，规范接待工作，严格控制接待和陪同人员；领导下基层工作要轻车简从，不搞迎送活动，按工作餐标准安排就餐 ，不得饮酒。各局之间未经州局审批不搞相互参观学习等活动；统一统筹安排接待工作，由州局办公室根据来客情况，依据接待管理办法安排；减少应酬，集中精力抓好各项重点工作，增强责任感和紧迫感，全心全意地干、争分夺秒地干、务求实效地干，确保各项任务目标圆满完成。 （二）严督导、重落实。州局转变作风的另一个举措，就是严格督导、注重落实。 一是由领导挂帅，不定期对机关和基层采用摄像、暗拍的方式，抽查执法服务、工作纪律、环境卫生、安保防范等情况，对存在的问题及时实事求是予以通报。截止目前，各种形式的抽查 8 次， 发文件通报四次，视频会议形式通报一次。尤其是主要领导还以身作则，兑现惩戒措施，如：违反开会纪律、办文拖拉、效能监察不力等，领导带头扣罚自己工资。7 / 27 领导的表率作用是无声的命令，现在开会准时了，办文快捷了，纪律严明了，环境优美了，办公室整洁了，心情舒畅了，执行力提高了，有效扭转了一定程度上存在的工作纪律松弛、作风松散现象。 二是州局建立健全了工作督导制度，狠抓效能建设，按月向各部门主管领导汇报当月已落实的工作和对下月工作计划安排，明确各项重点工作的完成时间，修订完善部分工作制度，并以此考核各处室的工作。对工 作人员在岗情况加大不定期抽查、检查力度等，推进了整体工作的落实。作为州局的每一名中层领导干部在工作中坚决树立能当天落实的工作决不拖到第二天，当天完不成的工作在三天以内要落实到位的思想。以饱满的精神状态，履行职责，各部门人员的工作主动性、积极性、执行力有了明显进步和改变。对州局党组的决策部署和领导安排的工作，切实做到了“态度非常坚决，行动非常迅速，落实非常有力”。 三是通过到红色教育基地接受教育、读书会、演讲比赛、职工运动会等形式的正面教育引导活动，凝聚并激发干部职工的热情。今年州局、伊宁县、稽查局组织 100 多名干部，由州纪委组织，参观了州预防职务犯罪警示教育基地，观看了全国全疆及伊犁的大案要案，以案说法，以案警廉。警示8 / 27 教育基地模拟母亲、妻子探监实景，利用女儿、父亲信件的感情交流，用眼泪和悔恨再现了违法人员给家庭给社会带来的危害。开展“人民税务为人民”为主题的诗歌散文演讲比赛和“书香伴我行”征文活动，文化建设明显得到加强，激发干部队伍的活力。先后组织开展了龙年团拜会、职工运动会、广播操比赛、徒步竞赛、趣味拓展、杏花节税法宣传、心里健康知识讲座和参加州直运动会，全面恢复“职工之家”，先后购置了跑步机、动感单 车、训练器械等，使全体干部在工作之余，有健身娱乐的场所，培养了州局干部职工健康的生活情趣。现在，州局机关体育锻炼的人多了，徒步健身的多了，打羽毛球、兵乓球的人多了，爱学习、读好书、写文章的人多了全面激发了全局干部职工的认同感和归属感，提升和增强了地税团队的凝聚力和向心力。 （三）动真格、追责任。截止目前，因违反会场秩序、不请假外出、工作期间玩游戏等被追究责任 5 人次。多人受到了通报批评、责令做检查、给予经济处罚等处理。 三、保障措施有效 一是层层签定了纠风目标责任书。州局与基层局、主要领导与班子成员、分管领导与部门、部门负责人与其他干部，9 / 27 均签订了符合工作特点的纠风目标责任书，形成了纵向到底、横向到边的责任网络。 二是纠风工作列入了党组的重要议事日程和重要工作项目。在年初，党组认真审议了纠风工作实施意见。在平时各阶段，认真听取工作汇报，提出了具体的要求，为纠风工作的顺利进行提供了保障。 三是紧密联系群众，有效开展民主评议政风行风。我们按照面宽、易评、真实的要求，认真作好民主评议工作。（一）在部分县分别召开了由人大、政协、政法等和财政、工商、国税、发改委等政府部门，以及各类纳税人参 与的座谈会。除了综合性的座谈会，还分别召开房地产企业座谈会、建筑业税收政策解读会等。同时，还发动特邀监察员、义务监督员深入各行各业广泛征求纳税人意见，从而保证了意见来源的广泛性和代表性。（二）通过采取会上听、会后测等多种群众容易表达意见的方式，努力收集各方面的意见和建议。今年，我局不但在座谈会上发放表格征求意见，还组织人员到大街小巷向纳税人逐一发放测评表 162 份，并配发已盖好邮戳的信封，方便了群众参加意见，保证了群众参与的热情。（三）为了能够收集到群众真实准确的声音，州局在问题设计、测评方法等方面下工夫：一 是测评内容涵盖范围广，不10 / 27 仅包括税收政策、税收法律，也包括征管办法、征管机制；不仅包括服务态度、服务质量建设，也包括场地设备、标志设施设置；不仅包括干部业务素质、政策水平，也包括文明礼貌、廉洁勤政。二是测评方法上，不仅编排了测评具体表现的意见栏目，也编排了纳税人对地税今后发展建设方面的建议栏目。三是对具有宏观卓识远见之人可能提出的中肯意见，不仅留下了邮政地址，也留下了电子邮箱地址，尽最大可能听得到群众的意见和建议。 通过狠抓纠风目标治理，积极开展政风行风建设，单位的面貌发生了一系列欣喜的变化，主要表现在 以下几个方面： 一是思想观念有了新变化。干部职工注意改变思想观念，注重自身的学习调研和检查落实，提升服务能力。州局在资金、教育培训、干部输入等方面注重向基层倾斜，促进基层局工作、生活条件的进一步改善。基层局也改变了重任务、轻管理服务的思维定势，把“淡化任务、强化责任”作为工作重点，采取有效措施提高征管质量，优化纳税服务，提高了纳税人的满意度。 二是精神面貌有了新变化。全系统广泛开展爱国励志、增进团结的活动，崇尚积极向上的文化生活，激发了工作热情，11 / 27 调动了工作积极性，形成了人品赢人、自加压力、激情干 事的工作氛围。 三是工作作风有了新变化。全系统各级领导以身作则，认真履责，加强四个融入，起到了模范带头作用。州局机关作表率，改变文风会风，提升服务基层能力。税务干部严格执行工作纪律，岗责意识不断增强，经常出现晚上、周未加班的现象。 四是工作效率和服务质量有了新变化。全系统抓效能、促效能的意识不断增强。州局机关制定工作督办制度，对各处室工作进行督办、催办和限时办结。以效能考评为契机，量化工作任务，测评工作实效和满意度，有力地推进了各项工作任务的完成。 五是工作环境有了新变化。办税大厅宽敞明亮 ，服务设施齐全。税务干部工作衣着整齐，服务态度热情周到，耐心解答咨询问题，办事快捷高效，为纳税人提供了良好的办税环境，得到了纳税人的好评。 今年，州局在政风行风建设方面虽然做了许多工作，也取得了一些成效，但离上级和群众的要求还有差距。有些问题12 / 27 还没有完全得到解决，一些问题需要常抓不懈才有可能根除，一些问题还会可能反弹，不能松懈需要持之以恒抓下去。我局将在上级部门及当地党委的正确领导下，坚定信心，变革创新，持之以恒，务求实效，不断推进地税系统政风行风建设再上新台阶，为推进伊犁跨越式发展和长治久安做出新的更 大贡献！ 【范文二：地税局纠风工作总结】 伊犁州地方税务局 20XX 年纠风工作围绕州局党组确定的“戒虚务实”工作主题，坚持标本兼治，纠建并举的方针，以治理纠风目标为重点，进一步提升大厅功效，健全服务措施，积极开展优质服务工程建设，着力转变税务人员的作风，保证了各项税收工作的顺利完成。现将工作总结如下： 一、确定了纠风目标和工作重点 根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题，制定了伊犁州地税系统 20XX 年纠风工作实施意见 ，确定了工作任务。 13 / 27 （一） 20XX 年纠风治理目标 1、办税服务质量。按照纳税服务规范和标准，办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制；办税场所建立健全应急处理机制，并能及时处理群访事件；服务态度、办税效率受到投诉举报，能够及时进行回复上报。 2、税额核定程序。按照税收征管法规定程序，对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开；按照税收定额核定程序进行定额核定；核定税务文书手续齐全完备；按照税收定额管理办法按时进行调整。 3、涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求，办税人员不得要求纳税人重复提供资料，杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象，内部资料流转做到规范及时顺畅。 （二）主要工作任务 确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏，对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起，14 / 27 把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点，提高工作质量和效率。 二、深入开展纠风工作 （一）认真落实了责任制 在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对 20XX年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了纠风工作目标责任书；各业务分管领导与各处室签订了纠风工作目标责任书。三月份召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的有形责任网络。 （二）完善落实工作制度 认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定，制定了伊犁州地 方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定，大力倡导“说话和气、办税认真、依法15 / 27 征管、人民满意”的工作理念，落实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施，努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理，制定了伊犁州地方税务局税收规范性文件审核制度，确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的绩效管理考核办法，把各项目标任务层层落实到具体岗位， 扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善，进一步强化宗旨意识，推动组织收入工作有效落实，真正做到“两促进、两不误”。 （三）加强纠风治理，解决存在的问题 一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题，州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”，提出了三项治理措施，进一步增强了纳税服务意识，提高了纳税服务质量。 二是针对全区 20XX 年纳税人服务满意度和自治州公众评16 / 27 议中的不满意问 题，制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等 10 项内容问卷调查表，及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机，向参会的各部门负责人发放问卷调查 36 份，收回 23 份，其中满意率 69%，基本满意率为 19、 8%，不满意率为 1、 93%，收集意见建议 2 条。 三是针对公开办税、网上办税及政策宣传 3 项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议，提出具体整改措施。公开办税程序，扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作 期间，凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的，严格按照制度规定进行处理问责，并将处理情况反馈到纳税人。 （四）开展“大走访”活动，进一步改进工作作风 州局和各基层局领导带队，共组织了 46 个小组，按照区局“五个必访”工作要求，对当地四套班子领导和相关部门发函走访，印制纳税指南手册和单位的整体工作介绍，广泛征求社会各界的意见建议。深入纳税企业、个体户进行走访，与企业负责人、财务人员、办税人员召开座谈会，从17 / 27 生产经营情况入手进行谈心交流，面对面拉家常、谈税情、宣传税法、解决难题，讲解纳税人关注的营 业税、契税、企业所得税法等政策规定。全系统共发放问卷调查表 2100 份，收回 829 份，总体满意率达 95、 83%。征集政策宣传辅导、网上申报、文书资料、发票开具、税控机等问题建议 76 条，其中已解决 22 条。 察县局提供便民服务设施，在办税服务厅安装外网和免费电话，方便纳税人办理相关涉税事宜；特克斯、昭苏、口岸局借助“大走访”，简并不合理和不必要的流程和环节，进一步解决涉税信息多头采集和纳税人办税“多头找、多次跑”的问题；伊宁县、尼勒克、奎 -独局建立与企业建立联系制度，定期召开税企座谈会，邀请企业的负责人、财 务代表参加会议，了解掌握企业的生产经营情况和纳税中存在的问题，及时为企业送去税收政策和纳税辅导；新源、察布查尔县局以“纳税人有需求、地税人有追求”为宗旨，抽调干部组成维稳扶贫帮困组，深入村镇，给扶贫户送去日常生活用品，使大走访活动与县委、县政府倡导的维稳安保、扶贫帮困等各项社会活动结合起来，了解群众所思所盼所忧，真心实意为群众服务；伊宁市、奎屯市、巩留、霍城局延伸走访内容，征求对经济发展软环境、投资环境等方面的意见和建议，并充分发挥本级特邀监察员、行风评议员的作用，多渠18 / 27 道征集意见建议。州局机关、稽查局开展“ 网上在线”互动活动，通过内、外网站“局长信箱”、“纳税咨询”、“举报投诉”等栏目广泛听取网民意见，积极回应网络热点。各局发挥税企 QQ 群宣传平台，开展税收咨询和政策宣传。及时回复“ 12366”纳税服务热线及投诉举报箱留言，进一步融洽了征纳关系。 （五）结合开展党的群众路线教育实践活动，进一步查找和整改问题。 1、全面收集意见和建议。一是局领导深入基层和服务一线，通过座谈、个别交谈等方式，以真诚的态度征求职工的意见和建议 31 条。二是通过设计科学合理的表格，向州四套班子、州直范围 1020 纳税户、州局机 关和基层局全体人员发放征求意见表，收集意见和建议 39 条。三是利用局域网设立了地税论坛，搭建平台让干部职工充分发表意见。开展群众路线教育实践活动中，共收集意见建议 89 条。 2、认真研究落实整改。 20XX 年 9 月 27 日，我局制定了伊犁州地税局开展群教活动即查即改互助工作方案，并依据该方案，于 20XX 年 9 月 30 日、 20XX 年 10 月 12 日两次将群众意见和建议梳理后，确定了整改措施，明确了整改部门和19 / 27 时限，指定了责任领导，以正式文件的形式（伊州地税函 20XX 309 号和 328 号），向全系统印发，主动接受群众的监督。 在今后的工作中，我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求，解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风，积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径，不断推进我局纠风工作再上新水平。 【范文三：地税局纠风工作总结】 为了贯彻落实自治区地税局、州人民政府纠风工作会议的精神，按照伊犁州 20XX 年度纠风工作目标管理责任书及考核细则的要求，伊犁州地方税务局 20XX 年纠风工作紧紧围绕州局党组提出的“征管服务年”这一工作主题，坚持围绕中心、服务大局，坚持标本兼治、纠建并举的方针，积 极创新，务求实效，加强作风建设，增强服务理念，认真解决纳税人反映强烈的突出问题，切实维护纳税人合法权益，以新的实际成效取信于纳税人，为我局税收工作提供保证。现将上半年纠风工作情况报告如下： 一、确定的纠风目标和工作重点 20 / 27 根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标，结合我州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪”方面存在的问题，确定了 20XX 年的纠风治理目标和主要任务。 （一）纠风目标 一、转变观念，改进方法，坚决扭转多头或重复向纳税人索取涉税资料的问题； 二、严格“一站式”管理， 提高服务质量，坚决消除让纳税人办理审批事项或传递涉税资料的问题； 三、对本单位向社会承诺的服务内容（项目）进行一次评估论证，修订完善后，重新向社会予以公布，主动接受监督。 （二）主要任务 一是要依据征管法规定，建立健全纳税人必须提供的税务登记、纳税申报、财务审核资料档案和资料共享信息库，以及查阅获取信息的方法措施。 21 / 27 二是要在全局开展教育，除受理税务登记、纳税申报事项的部门，要求纳税人提供发生变更和其它未提供过的资料外，其他部门和个人不得索要资料。 三是按照征管工作要求，结合 首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设制度，除投诉、检举、控告由相关部门受理之外，进一步明确资料的传递、办理等要求，严格落实大厅受理和送达等职责，坚决消除纳税人在部门之间往返或传递涉税资料的问题。 四是对承诺的服务项目的时限要求和特殊要求，逐一作可行性论证，对不适合当前情况的予以改进，对已经实现经常化的工作项目，具备承诺服务条件的，应补充承诺内容，力争所有办理的涉税事项，都有承诺的服务标准。 五是修订后的承诺的服务内容（项目），通过报刊、媒体发布和上墙等形式，重新向社会公布，作好宣传。同 时，承诺的服务内容（项目）报州局备案。 六是认真研究征求群众意见的途径，对设置意见箱硬件、网络网页专版等采集群众意见的设施，进一步扩大覆盖面，及时了解纳税人的呼声。 22 / 27 七是通过效能建设，消除干部岗位、科室之间衔接不够紧密问题，坚决纠正“吃、拿、卡、要、报”等损害纳税人利益的不正之风。 二、稳步推进纠风工作 （一）认真落实了责任制 在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上，对 20XX年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导，层层签订责任书，局长与各基层局局长签订了纠风工作目标责 任书；各业务分管领导与各处室签订了纠风工作目标责任书。三月和五月，针对工作中存在的问题，召开纠风工作专题会议，部署监督检查内容，更加明确责权，一级抓一级，一级带一级，在发现和解决问题上下工夫，真正形成“党组统一领导，班子齐抓共管，纪检监察组织协调，部门各负其责，干部积极参与”的工作机制。形成了环环相扣、逐级负责的有形责任网络。 （三）完善了工作制度 23 / 27 根据自治州纠风工作会议和自治区地税工作会议的要求，制定了全系统和州局机关的绩效管理考核办法，围绕考评原则、范围、内容、方法、程序和具体要求 ，严格落实责任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。同时，结合自治区关于印发等四项制度的通知要求，比对本系统已经制定的岗位责任制首问责任制等制度，进一步进行完善并公示。按照自治州作风效能重点评议实施方案，制定了服务企业的措施承诺，更好地为自治州改革发展稳定服务。 （四）以纠风塑形为载体，树立地税良好形象 我局把纠风塑形作为作风建设的一个载体，促使税务人员改变作风。 1、开展检查，加强监督 一是针对系统内发生的案件，确定了“改进作风、促进工作，抓好 效能，管好全局“等方面的谈话内容，与科级以上干部谈话达 243 人次。各局就“办税环境、政务公开、便民措施、税容风纪、服务评价和减免税、税务处罚、税收管理”等八个方面发放问卷调查表，同时对各片管员片区，不定期24 / 27 进行了明察暗访，上半年明查暗访 852 人，发放调查表 1174份，广泛听取了群众的意见和建议，对存在的苗头性问题，及早进行制止，有效防止了干部以权谋私和吃、拿、卡、要、报等问题。 二是定期不定期对机关处室及各县（市）局工作任务完成情况、效能建设情况、纳税服务厅及涉税部门的服务情况等开展明察暗访和巡查，及时 发现问题，督促整改。纠正损害纳税人利益的不正之风，切实解决不作为、乱作为、效率低下以及“懒、散、庸、拖、贪”等问题。在治庸方面，重点解决理想信念淡薄，缺乏事业心、责任感、工作作风漂浮，被动应付；在治懒方面，重点解决没有工作激情，精神状态差，缺乏大局意识和服务意识；在治拖方面，解决办事拖拉，推诿扯皮，效率低下；在治散方面，重点解决组织纪律观念淡薄，漠视规章制度，损害集体荣誉；群众意识、服务意识淡薄，服