个人的形象管理范文.doc

个人的形象管理范文 引导语：形象管理重不重要呢?答案肯定是非常重要的一个人的一些小细节就能反映这个人的修养下面是小编为大家整理出来的一些关于个人形象管理的知识点希望可以帮助到大家 1、什么是个人形象? 简单地说个人形象也就是一个人的外表或容貌也是一个人内在品质的外部反映它是反映一个人内在修养的窗口社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色人类容貌的改变有一定的理论可做依循主要取决于人类的遗传基因、年龄和病变等以心理学的角度来看他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象但有一点必须认识的是：个人形象并不等于个人本身而是他人对个人的外在感知不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的因为它的正确性被人的主观意识所影响因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象 相比起其他物种人类对于自身外表的变化显得更加的敏感和在意较热衷于修饰自己的外表和容貌但在不同的文化里对美和丑的定义其实有蛮大的差异 如果两个人去应聘一个衣冠不整另一个整洁干净那么招聘方大多会选择整洁的那一个 一个国家只有树立起良好的国际形象才能在世界上拥有一定影响力品牌效应许多公司都找一些明星来当产品代言人通过明星的影响力树立起一个产品的形象从而进行更好的销售 2、关于着装礼仪的五个特点? 符合身份区分场合(办工场合、社交场合、休闲场合)、扬长避短、遵守常规、讲究整洁 3、请说明男士着西装的礼仪要求? 场合适宜;三色原则：皮鞋、皮带、包应为通一种颜色 要拆除衣袖上的商标;要烫熨平整;要扣好纽扣;要不倦不挽;要慎穿毛衫;衬衣的袖口要长出西服袖口2厘米 要巧配内衣;头发要干净自然;袜子要够长;指甲要整洁 要少装东西;衬衫要理想;领带要选好;皮鞋要擦亮 男士西服十忌 一、忌西裤短标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋 二、忌衬衫放在西裤外 三、忌衬衫领子太大领脖间存在空隙 四、忌领带颜色刺目 五、忌领带太短一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣 六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带 七、忌西服上衣袖子过长应比衬衫袖短1厘米 八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊 九、忌西服配运动鞋十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调 4、失败的办公室白领女性着装表现在几个方面? 性感上阵;走T台路线;居家服;扮嫩装;穿劣质处理货 5、日常的社交礼仪有些? 言谈：言谈作为一门艺术也是个人礼仪的一个重要组成部分 1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜语调要平和沉稳;尊重他人; 2、用语：敬语表示尊敬和礼貌的词语仪表仪表是指人的容貌是一个人精神面貌的外观体现一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低审美情趣之雅俗具体说来它既要自然得体协调大方 又要遵守某种约定俗成的规范或原则2、卫生：清洁卫生是仪容美的关键是礼仪的基本要求 仪态举止 1、站姿：站立是人最基本的姿势是一种静态的美站立时身体应与地面垂直重心放在两个前脚掌上挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松双臂自然下垂或在体前交叉眼睛平视面带笑容站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前更不要下意识地做些小动作那样不但显得拘谨给人缺乏自信之感而且也有失仪态的庄重 2、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质所以交谈时首先双方要互相正视、互相倾听不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天否则会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象 3、走姿：行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美 4、坐姿：坐也是一种静态造型端庄优美的坐会给人以文雅、稳重、自然大方的美感正确的坐姿应该：腰背挺直肩放松女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些但不要过大一般不超过肩宽双手自然放在膝盖上或椅子扶手上在正式场合入座时要轻柔和缓起座要端庄稳重不可猛起猛坐弄得桌椅乱响造成尴尬气氛不论何种坐姿上身都要保持端正如古人所言的 6、打电话的礼仪? (一)本人接电话要注意的礼仪： 一是要接听及时电话铃响要立即停止自己所作之事亲自接听电话一般以铃响三次拿起话筒为最好时机 二是接电话时一定要使自己的行为合乎礼仪要注意以下三点： (1)拿起话筒后应自报家门并首先向对方问好如：“您好”“您找位?” (2)通话时要聚精会神地接听电话通话终止时要向对方道一声“再见”三是主次分明接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话可向其说明原因表示歉意如“对不起我正在开一个很重要的会议会议结束后我与你联系” (二)代接电话也要讲礼仪 在为他人代接、代转电话的时候也要注意以礼相待尊重隐私记忆准确传达及时具体是： 以礼相待在接电话时对方所找的人不是自己应友好地问：对不起他不在需要我转告什么? 尊重隐私代接电话时不要询问对方与其所找之人的关系当对方有求于己希望转达某事给某人时要守口如瓶千万不要随便扩散别人通话时不要旁听更不要插嘴 记忆准确代接电话时对方要求转达的具体内容要记录的正确无误免得误事 传达及时代人接电话首先弄清找谁如果答应对方代为传话要尽快落实不要轻易把自己转达的内容托他人转告这样不仅容易使内容走样而且有可能会耽误时间 1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话如每日上午7点之前晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话打公务电话不要占用他人的私人时间尤其是节、假日时间 2、通话时间的长度：以短为佳宁短勿长一般限定在3分钟之内尽量不要超过这一限定 3、通话内容要简明扼要长话短说直言主题力戒讲空话说废话无话找话和短话长说 4、通话语言要文明通话之初要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”然后再言其他终止通话预备放下话筒时必须先说一声“再见” 5、通话时态度、举止要文明 通话时“您好”“谢谢”“请”“麻烦”“劳驾”之类的谦词该用一定要用若拨错了电话号码一定要对听者表示歉意不要一言不发挂断了事 在举止方面应对自己有所要求不要把话筒夹在脖子下;不要趴着仰着坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上拨号时不要以笔代手通话时不要嗓门过高终止通话放下话筒时应轻放 7、握手的礼仪? (一)握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手客人、晚辈、下属、男士再相迎握手长辈与晚辈之间长辈伸手后晚辈才能伸手相握;上下级之间上级伸手后下级才能接握;主人与客人之间主人宜主动伸手;男女之间女方伸出手后男方才能伸手相握;如果男性年长是女性的父辈年龄在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主除非男性已是祖辈年龄或女性未成年在20岁以下则男性先伸手是适宜的但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手对方都应不迟疑的回握 (二)握手的方法 握手时距离受礼者约一步上身稍向前倾两足立正伸出右手四指并拢拇指张开向受礼者握手掌心向下握住对方的手显示着一个人强烈的支配欲无声地告诉别人他此时处于高人一等的地位应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式相反掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬如果伸出双手去捧接则更是谦恭备至了平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态这是一种最普通也最稳妥的握手方式 握手时应伸出右手不能伸出左手与人相握有些国家习俗认为人的左手是脏的戴着手套握手是失礼行为 男士在握手前先脱下手套摘下帽子女士可以例外当然在严寒的室外有时可以不脱比如双方都戴着手套、帽子这时一般也应先说声：“对不起”握手者双目注视对方微笑问候致意不要看第三者或显得心不在焉 如果你是左撇子握手时也一定要用右手当然如果你右手受伤了那就不妨声明一下 在商务洽谈中当介绍人完成了介绍任务之后被介绍的双方第一个动作就是握手握手的时候眼睛一定要注视对方的眼睛传达出你的诚意和自信千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱那么是不是注视得时间越长越好呢?并非如此握手只需几秒钟即可双方手一松开目光即可转移 握手的力度要掌握好握得太轻了对方会觉得你在敷衍他;太重了人家不但没感到你的热情反而会觉得你是个老粗女士尤其不要把手软绵绵地递过去显得连握都懒得握的样子既要握手就应大大方方地握握手的时间以13秒为宜不可一直握住别人的手不放与大人物握手男士与女士握手时间以1秒钟左右为原则 如果要表示自己的真诚和热烈也可较长时间握手并上下摇晃几下作为企业的代表在洽谈中与人握手一般不要用双手抓住对方的手上下摇动那样显得太恭谦使自己的地位无形中降低了完全失去了一个企业家的风度 被介绍之后最好不要立即主动伸手年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时应根据年长者、职务高者的反应行事即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时年轻者、职务低者也应随之点头致意和年轻女性或异国女性握手一般男士不要先伸手 女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会在与人打招呼时最好先伸出手在工作场所男女是平等的 多人相见时注意不要交叉握手也就是当两人握手时第三者不要把胳膊从上面架过去急着和另外的人握手 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的但手上有水或不干净时应谢绝握手同时必须解释并致谦 恰当地握手可以向对方表现自己的真诚与自信也是接受别人和赢得信任的契机 8、自我介绍的礼仪? 1、注意时间：要抓住时机在适当的场合进行自我介绍对方有空闲而且情绪较好又有兴趣时这样就不会打扰对方自我介绍时还要简洁尽可能地节省时间以半分钟左右为佳为了节省时间作自我介绍时还可利用名片、介绍信加以辅助 2、讲究态度：进行自我介绍态度一定要自然、友善、亲切、随和应落落大方彬彬有礼既不能委委懦懦又不能虚张声势轻浮夸张语气要自然增长率语速要正常语音要清晰 3、诚恳：进行自我介绍要实事求是可信不可自吹自擂夸大其辞 9、交换名片的礼仪?名片的递送在社交场合名片是自我介绍的简便方式交换名片的顺序一般是“先客后主先低后高”当与多人交换名片时应依照职位高低的顺序或是由近及远依次进行切勿跳跃式进行以免给对方有厚此薄彼之感递送时应将名片正面面向对方双手奉上眼睛应注视对方面带微笑并大方地说：“这是我的名片请多多关照”名片的递送应在介绍之后在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片更不要把名片视同传单随便散发 名片的接受接受名片时应起身接过名片时应说谢谢接过名片一定要看一遍绝对不要连一眼都不看就收藏起来可将对方的姓名、职衔念出声来并抬头看看对方的脸使对方产生一种受重视的满足感然后回敬一张本人的名片如