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文档简介

我院毕业生教育服务质量满意度的因子分析,团队成员:林超于波杨彩丽,调研初衷及目的:高等教育法明确规定高等学校的根本任务是人才培养,教学工作是一切高等学校的中心工作,尤其是在高校大扩招影响下的今天,高校教学质量问题显得更加突出。随着高校之间竞争日趋激烈,高校能否继续生存与发展,很大程度上取决于学生的满意度。学生作为学校最好的宣传者,其满意程度决定着高校的“声誉”和“口碑”,在一定的程度上影响着学校的生源。因此,高校如何做到“以学生为本位”,提高学生满意度,推进高校发展具有重要的意义,一、开篇语总章,本项目通过对我院毕业生问卷调查,旨在分析我院毕业生教育服务质量的满意度。根据教育服务质量的相关研究,设计调查问卷,向我院毕业生发放调查问卷200-300份获取调查数据,利用SPSS软件和因子分析方法分析数据,提出我院教育服务质量满意程度的关键影响因素,并以此作为提出解决相关问题的决策依据,同时也为进一步开展我校毕业生教育服务质量满意度调查奠定基础。,back,二.对我院专业的毕业生的调研,对于2010级毕业生的调查本环节调查基于山东科技大学2010级毕业生的情况,按专业和填报信息进行分类整理,在得到条理分明的报表之后分析比例的差异之处,以及产生差异的关键点所在。此环节我们同时进行了对学院内不同专业的学生的问卷调查,着眼点放在了“您觉得您的专业如何,在市场竞争中的优势,劣势?”“你对我校教育服务质量的满意度如何?满意度体现在那些方面,不满意体现在那些方面?”我们采用的是随机调查、匿名填表的方式,从而进一步提高整体调查结果的准确性与客观性。,我们的调查问卷体系如下,1、班级建设情况1)班级干部工作认真负责2)班级活动开展丰富合理3)班级学风浓厚4)班级同学间关系融洽5)班级凝聚力较强2.。师资队伍与水平1)教师能够为人师表,道德高尚2)教师的学识丰富3).教师注重与学生沟通4)教师能够因材施教5)辅导员对学生非常关心6)教师对学习者的学习情况做出公正的可靠的评价,3专业设置与学生培养模式1)专业课程安排的合理程度2)与其他高校相关专业的合作丰富3)我院对学生实习工作的安排合理4)就业分析和就业指导水平5)专业讲座报告次数多,涉及层面广6)工商管理课程很好地体现专业学位的专业性体7)我院学生干部党员培养选拔模式合理4.学生团体组织建设1)我院文艺活动丰富、2).我院学风建设与学习氛围浓厚、3).学生会和自律会的设置真正体现了对学生服务4)学生文化活动的开展丰富5)学生社团组织丰富,4.学生团体组织建设1)我院文艺活动丰富、2).我院学风建设与学习氛围浓厚、3).学生会和自律会的设置真正体现了对学生服务4)学生文化活动的开展丰富5)学生社团组织丰富5.教学硬件设施的装备1)有现代化的教学设施和教学楼2)图书馆资料丰富3)网络信息资源丰富4教材与课件适用5)学校网站速度较快,内容丰富,6住宿就餐环境1)饭菜的种类花样丰富程度2)饭菜的价格适中3)饭菜的口味合适4)餐厅人员服务态度好5)学校的运动娱乐设施齐全6)学校提供优质的宿舍服务7、后勤服务质量1)学生工作处的工作细致到位2)团委对学生工作给予正确的指导3)心健联对学生心理以正确的指导4)学校的卫生环境良好8、学校环境1)学校的绿化风景宜人2)学校空气环境良好,从以上图表中,我们可以得出三条结论:1)我们学院的硬件设施比较完备,学生比较满意,但是对于学校的软实力情况仍需要加强的。2)学生对于我们的师资以及专业培养模式的不满意程度最大,加强师资队伍的建设是我院教育教学工作重点。在专业培养模式上,很多学生认为,自己难以适合市场需求3)在学生本身,学生对于我院的学生会学院,班委工作都比较满意,辅导员老师及班级学风建设改进工作取得了初步成效,二对不同专业同学的认识调查,在调查中我们设计了这样一个问题,如果让你重新再经管学院选择一次专业,你选择什么?调查结果如下,从表二我们可以看出:金融、会计、国贸这几个专业比较受同学欢迎,占了被采访同学的一半以上,从此我们可以看出同学的兴趣都在当今比较热点的方面,这也从一个侧面放映出当代大学生对于社会的关注,在当今社会的金融危机下同学们也很关心经济情况,同时也希望自己能够将来对国家的经济状况的改善出自己的一份力;很多同学说感觉会计和金融是偏实用的学科,而其他几个专业的理论性较强,实践能力偏弱。那么给我们的启示有以下两点1)继续加强理论学科的建设,但是要注意加强其实践能力,多给同学提供一些实践的机会2)传统的优势学科继续保持,在专业培养模式与市场需求做出衔接性调整,back,三.对社会上企业公司和各界人士的调研,根据不同企业招收高校毕业生是否更加青睐于选修过经管的学生的情况,本调查团队采取了就近采访、谈话为主的调查方式。根据企业的性质不同、规模不同、所处地域发展程度不同。我们采访了以下几个企业:海尔集团位于青岛经济技术开发区的公司,威海山岗电子有限公司,烟台张裕葡萄酒公司,以及位于山东科技大学高科技园区的京信电子有限责任公司。,高校培养模式与社会脱节近几年来开办经管类专业学校过剩,毕业生供过于求在社会选拔人才时候,对于学校层次确有一定的歧视大学生的骄傲心理,back,四.对大学其他年级学生的调查我院从2009学年改变了教学计划,进行工商管理大类招生的实践,旨在在大学中学生能够真正找到自己的兴趣所在之后再分方向进行学习,避免了在报考时的盲目,通过调研了解到学生对于该新的培养计划还没有一个明确的概念,所以我们的调查主要集中在住宿就餐环境、后勤服务质量、学校环境等几个方面,对于学生毕业方面的满意度,我们将会和老师做出跟踪调查,这一部分只做以上简略说明。,back,五.总结,本次“关于我院教育服务质量满意度的调研”在近年来就业形势难这一话题越来越受到在校大学生关注的背景下展开,目的便是在于更好的了解当代大学生在对待学校教育方面的态度如何,热情度如何,以便得到一个较为系统条理、层次分明的调查结果,从而给予我院学生教育工作的一个指导,同时更有效的将社会上的声音传达到学校内部来,让相对闭塞的大学信息氛围更加明朗,对于社会企业,我们也会更好的促进双方信息沟通,这样就会对大学生就业提供一个更好的交流机会。,调查中的失误与不足,对在校学生的调查时分的条理不够细腻,只是简单的按照专业来划分,这样就必然的会忽视掉一些很重要、很有趣的现象。比如:我校工管学院里有两个班级,其中一个班报选对于班级工作很满意,但是在另外一个班里却没有,这其中原因可能在于班内部的班干部的工作出现了问题,导致班级凝聚力不强。“近朱者赤、近墨者黑”的缘故,一个班级学习风气对于每一个班级成员来说都是至关重要的。鉴于时间紧张的问题,我们没有分的那么细致,或许还会有一些其他十分重要的信息,我们没有注意到,这个问题是我们此次调查完之后最先发现的也是比较严重的失误。调查问卷存在不合理不公平性,可能考虑的问题还是不够全面,出现了较多问卷企业调查中的不足没有调查一家活力型新型或由青年人独自创办的公司,比如Google和阿里巴巴,从社会上的介绍看,这两家公司以及一些有青年人自主创业,对于当代大学生的需求可能也比较多。只重视了对企业管理人员的调查,没有深入市场进行调研。调查人学生偏少导致视野太有限。,【结语】本次社会调查历时近半年,由在校学生利用课余时间通过走访问卷的形式完成,有收获也有遗憾。自我国改革开放以来,国家对于大学生的素质培养越来越重视,尤其是科教兴国战略实施以来,大学生的成长更是为整个社会所关注。大学培养出的人才是否能适合社会的需求,利于整个社会的综合发展。相当一部分的在校大学生认为自己所学专业不好,但是同学们更应该从自身找原因,其中主要的问题点还是在于个人的意志力方面,自身的惰性也是阻碍

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