地产开发商各项运营手册.doc

莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇蚅螃袆蒂薁螂羈芅蒇螁肀蒁莃螀膂芃蚂袀袂肆薈衿羄节蒄袈膇肄蒀袇袆莀莆袆罿膃蚅袅肁莈薁袄膃膁蒇羄袃莇莃羃羅腿蚁羂肈莅薇羁芀膈薃羀羀蒃葿薇肂芆莅薆膄蒁蚄薅袄芄薀薄羆蒀蒆蚃肈芃莂蚂膁肅蚀蚁羀芁蚆蚁肃膄薂蚀膅荿蒈虿袅膂莄蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膂莆蒅螅袁膈莁螅肄莄莇螄膆芇 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项目营销管理手册二一二年七月二十六日目 录公司简介 1第一章 总则 2一、前言 第二章 计划管理 3一、销售年度计划二、销售月度计划三、营销费用计划第三章 营销推广管理 5一、销售策划及推广程序和内容第四章 销售手续的办理 12一、楼盘案名的确定及地名办的批准二、房屋销售预测量办法及误差处理办法第五章 案场现场业务管理 16一、案场行为规范第六章 市场信息管理 25一、市场调查制度二、客户信息管理制度第七章 售后服务管理 27一、鉴证契约办法二、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）三、按揭贷款四、两证办理五、纳税申报程序六、退税申报程序七、工程变更与设计变更处理办法八、现场投诉处理办法九、销售台帐管理及资金回笼制度十、公司网站及网络维护制度十一、物业交接制度十二、客户关系维护管理制度第八章 树立营销理念和品牌战略管理制度 41一、土地取得阶段二、项目定位及规划设计阶段三、施工实现阶段四、物业管理服务阶段五、营销推广及销售阶段第九章 与营销代理公司的工作衔接办法 44一、代理公司销售经理与我公司现场销售经理的分工二、代理公司所负责的具体业务内容第十章 营销管理体制 45一、营销部架构二、人员设置、岗位职责描述及素质要求三、薪资管理办法四、绩效考核五、行销流程与分佣办法六、XXXXX会俱乐部七、各类实用表格第一章 总则一、前言房地产营销是房地产开发的重要环节，贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理，提高服务水平，提升公司品牌形象，同时提高效率，实现公司资金快速回笼，制定本销售管理制度。（一）依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。（二）制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划，安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划，实施公司品牌战略，认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析，以促使工作的不断提高。（三）严格案场管理，做到管理严格、作业规