浅谈企业文化对企业发展的影响.doc

_摘 要:成功的企业文化可以成就一个企业,失败的企业文化也可以毁灭一个企业,企业文化绝不是装点门面的摆设 ,而是每个成功企业必须具有的理念,它在市场大潮中发挥着无可替代的作用,是企业管理的重要部分,更是企业的核心竞争力,对企业的发展有重大的影响。一个企业本身特定的管理文化 ,即企业文化,是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。并且在近十年内 ,企业文化将成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化对经济的发展和企业的行为产生了深远的影响。纵观世界成功企业的经营实践 ,人们往往可以看到 ,一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出 ,常胜不败 ,归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。一、企业文化与企业发展的关系1.企业文化概述企业文化一词，源于美国英文“Corporate Culture”,Corporate有团体的，法人的，共同的等意思，所以企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。关于企业文化的定义国内外大约有400多种。人们使用的词语组合不同，但含义基本是一致的，即企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的，稳定的，一贯的行为方式的总和。 “企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业的物质文化，行为文化，制度文化，精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态”。从这一定义看，企业文化是狭义文化的概念，是精神文化。但是，企业文化常常要通过企业制度和物质形态表现出来，不同的企业文化有不同的企业管理制度，表现出不同的物质形态，相应地也创造出不同的物质财富。如图中所示，这就是企业文化的三层次结构：深层企业文化、中层企业文化和表层企业文化。企业文化深层企业文化中层企业文化表层企业文化 1.1. 深层企业文化（最基本的理念）这一层次是企业文化的核心，企业文化是企业在生产经营管理过程中形成的观念总和,它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标、员工素质、行为规范、职业道德、社会形象等诸多内容。企业文化是企业发展的内在驱动力,是决定企业兴衰成败的关键因素。1.2.中层企业文化（信条价值观）这一层次主要包括企业的组织形式，规章制度，生产方式等用以支撑理念，约束规范人们的行为与理念相一致。企业文化是一种组织文化，有自己的共同目标、群体意识及与之相适应的组织机构和制度。企业文化所包含的价值观、行为准则等意识形态和物质形态均是企业群体共同认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。1.3.表层企业文化（人为现象）表层企业文化是企业最直观的反映，包括企业形象，产品形象，企业家和员工形象等。由于企业文化不仅要在公司内部传递，而且要向外界传递来获得外部消费者及其他利益攸关者的广泛认同，并凝聚于可识别的品牌之上，建立消费者的忠诚度，为企业带来竞争方面的优势。2 企业文化在企业发展中的重要性企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、 职业道德、 行为规范和准则的总和。它作为一种管理手段对企业的发展有重要作用 ,是企业员工在经营活动中共有的理想信念、 价值观念和行为准则。它包括两个层面 ,一是以企业的价值观为核心的理念层面;二是制度和行为层面。对内它能激励职工锐意进取 ,重视职业道德,改善人际关系 ,培养企业精神;对外它有利于树立企业形象 ,提高企业声誉 ,扩大企业影响。同时它也是企业进行改革、 创新和实现发展战略的思想基础 ,是企业对环境适应能力的支柱。2.1 企业文化的功能作为一种客观存在，企业文化对企业生产经营管理活动发挥着重要的作用。 2.1.1 导向作用把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制定组织目标时，应该融进组织成员的事业心和成就感，包含较多的个人目标，同时要高屋建领，振奋人心。2.1.2 示范作用规章制度构成企业员工的硬约束，而企业的组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。这种软约束，可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突，削弱由此因此的心理逆反，从而使企业员工的行为和谐、一致，并符合企业目标的需要。2.1.3 凝聚作用文化有一种极强的凝聚力量，企业文化是企业员工的粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与企业的命运紧密联系起来，产生深刻的认同感，以至与企业同甘苦共命运；使企业向前发展。2.1.4 激励作用企业文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为，又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人利益的一致，组织目标与个人目标的结合。2.2 企业文化的特点企业文化作为一种文化，他具有以下几个特点：2.2.1 独特性企业文化产生于不同企业，每个企业有他独特的文化氛围，企业精神，经营理念，有自己企业里形成的价值观，因此他所形成的企业文化也是各不相同的，有其特点。2.1.2 难交易性企业文化是为该企业内部成员所认同的并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）比如甲企业优秀的企业文化，是能被甲企业成员认同的一套价值体系，能极大的促进甲企业的发展，但他出自甲企业，不一定能被乙企业成员认同，也不一定能适合乙企业，对乙企业未必能起到促进作用。2.1.3 难模仿性现代企业的核心竞争力，技术创新可以模仿，但企业文化不能模仿。企业文化有其独特性，是一套非常复杂的价值体系。因此，企业文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。3 企业文化建设中常出现的问题3. 1 主张 “文化万能”一些对企业文化过分的宣传使部分企业盲目地认为企业文化是一副灵丹妙药 ,企业中的一切问题都可以靠企业文化建设来解决。于是不管管理中的一些具体内容与企业文化是否有联系 ,统统向企业文化靠拢 ,造成所谓 “企业文化是个筐 ,什么都往里面装”。这样 ,企业文化就被错误地理解为企业的一切经营管理的思想、行为和过程。这里我们要强调的是 ,企业文化是从文化的深层面来研究和探索企业管理和企业经营的成功之道的 ,它渗透到企业经营管理的各个方面 ,指导企业的各种经营管理活动 ,它与其他管理思想有着本质区别 ,更不是某个具体的管理过程和管理行为。我们常说 ,企业文化促进企业竞争力的提高 ,是通过强有力的企业文化推动企业管理能力、 技术能力等综合素质的提高 ,以充分发挥文化对企业物质文明和精神文明建设的推动作用。企业文化必须与其他管理方法和管理手段相结合 ,才能取得成效。那种把企业文化的内容和作用盲目扩大化的做法 ,不但搞不好企业文化建设 ,有时还会影响其他管理职能的发挥。3. 2 过分强调“以人为本”一些研究人员和企业经营者在强调企业文化的重要性时常常不自觉地假设:员工都是全心全意为企业服务的。但在现实中 ,每个员工都有自己的利益和目的 ,其中必然有些与企业的利益和宗旨不一致 ,正所谓“有烧香的 ,就有拆庙的”。“以人为本” 没有错 ,但要在一定的前提和条件下实施才能取得预期的效果。首先 ,就是 “人”要称职 ,其个人利益要与企业利益相一致 ,企业爱护员工 ,员工关心企业 ,彼此间是一种对等关系。衡量员工是否称职 ,就是要看员工是否认同企业的价值观 ,是否全身心地为企业工作 ,是否具有团结合作的精神。其次 ,企业人员岗位编制要合理 ,没有冗员存在。因为企业毕竟不是慈善机构 ,多余人员只能使工作的效率下降。3.3 滥用“民主管理”实践证明 ,民主管理可以极大地调动员工的工作积极性 ,但民主的管理同样不是前提。决策时需要讲民主 ,但经营管理一定要有权威 ,一个普通人家还要有一个拍板主事的,何况一个企业。如果一个企业里几百甚至几千个员工都是主人公 ,如何进行管理? 企业需要一个核心价值观的引导 ,要让员工知道 ,企业的目标、 使命是什么。日本企业家松下幸之助说过:“企业规模小时 ,能做到什么规模要看老板的能力;而企业做大之后 ,还有多少潜力则取决于员工的胸怀”。4 企业文化对企业发展的影响企业文化随着企业的产生而产生 ,随着企业的发展而发展;但企业文化不仅是单一的依附企业发展,企业文化对企业的发展有着巨大的影响。下面通过企业发展壮大的动力、企业经营绩效、企业竞争力、企业文化在企业管理中的作用等方面来看企业文化对企业发展的影响。4. 1 企业文化是企业发展壮大的动力4. 1. 1 企业文化是知识经济时代企业提升市场占有率和整体形象的强大动力。其产品质量和销售 ,越来越依赖企业的人文管理和员工的精神状态。1998 年美国财富评出的世界 500 强企业“最受敬仰的企业” 的主题就是“企业文化” 。4.1.2 企业文化为科技的迅猛发展插上飞翔的翅膀 ,使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地。无疑 ,科技是第一生产力 ,但把潜在的生产力变成现实的生产力 ,不能离开先进文化的引导 ,文化是将科技转化为现实生产力的手杖和灯塔。4. 1.3 企业文化塑造企业家和企业员工的灵魂。如长虹集团的产业报国、 团队精神、敬业守法等 ,使企业产生永远进取的向心力、 凝聚力和自豪感。4.1.4 企业文化是中国加入世贸组织后 ,企业在运行中与国际接轨的必然选择。中国企业进入国际市场 ,不仅是经济行为 ,而且是文化交流 ,包含文化的交融与冲突。我们必须发挥文化大国的优势。4. 2 企业文化对企业经营绩效的影响4.2.1 实现企业价值最大化 企业文化的核心所体现出的企业共同价值观和企业精神 ,使企业领导层与企业员工在企业经营目标上容易达成共识 ,在企业经营理念的指引下 ,通过对企业目标的一致认同 ,从而凝聚成一股巨大的竞争能力 ,最终达到企业经营目标 ,实现企业价值最大化。4.2.2 实现企业经营效益最大化 良好的企业文化体现出一种优质的管理 ,具体表现为企业内部规范的管理制度、 领导层的先进管理理念、 员工的科学行为方式等等 ,从而实现企业运作的最高效率 ,最大限度地降低企业生产经营成本 ,实现企业经营效益的最大化。4.2.3 实现良性循环 ,取得最佳效益 良好的企业文化通过多种传达体系最终塑造出优秀的企业品牌 ,通过企业品牌的辐射力和感召力 ,从而吸引更大范围内资源的聚合 ,企业得以滚动式发展 ,实现良性循环 ,取得最佳效益。4.2.4 实现企业经营效益和社会效益的双丰收具有良好企业文化的企业 ,在其经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识 ,为企业争得外部公众的认同 ,创造出良好的经营环境 ,为企业赢得宝贵的社会资源 ,从而大大降低企业的外部运作成本 ,最终实现企业经营效益和社会效益的双丰收。4.3 企业文化是企业竞争力的助推器企业竞争力是指在竞争性市场中 ,一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者 ,包括生产性消费者)提供产品或服务 ,并获得赢利和自身发展的综合素质。在顾客需求多元化的市场上 ,企业意识到它无法为该市场的所有顾客提供产品或服务 ,所以要进行市场细分 ,确定目标市场并进行品牌的具体定位。品牌定位的目的就是要建立一个与目标市场相关的品牌形象 ,通过有效的宣传 ,与顾客的期望产生共鸣 ,以吸引目标顾客。而一旦品牌定位确立后 ,在实施品牌扩展策略时 ,要考虑到品牌特质的一致性和 “兼容性”。如“金利来”是“男人的世界” 就决定了金利来公司不宜生产经营女性用品。劳斯莱斯轿车体现了尊贵和地位 ,这就决定了“劳斯莱斯”必须始终保持贵族气质 ,不能从事低档车的生产与经营。4. 4 扩展的产品必须为顾客提供新的利益，正是因为品牌扩展是企业在发展过程中面对技术和环境变化 ,为获得长远发展和延续品牌生命的战略上的需要 ,所以企业利用已有品牌推出的新产品必须为消费者提供新的、 或者说附加的利益。所谓新的、附加的利益有两层含义:一方面 ,新产品与该企业原有产品相比必须为消费者提供新的、 附加的利益;另一方面 ,新产品与市场上其他厂商同类产品相比必须为消费者带来新的、附加的利益。只有这样的品牌扩展 ,才有助于品牌资产的保值、增值。5 中国企业的企业文化现状中国目前的企业文化，各有其自身的特色。只有从实际出发，全面了解企业文化现状，发现不足之处，才能为建设有中国特色的企业文化提供可靠的出发点，才能使企业被顾客所认同，才能保证企业在激烈的竞争中以特色取胜。据资料了解到：“目前，我国企业的企业文化发展有下列三种情形。5.1 有些企业根本无企业文化可言我国很多企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备少，生产模式上基本属于单件、小批量生产类型。很多企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生为主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。在这样的情况下，老板或企业主无暇顾及“文化”的概念，对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业也就拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做强、做大，除了生产管理方式外，企业的经营理念也必不可少。5.2 有些企业的文化有了进步，但尚未健全我国企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与中国的改革开放、国际企业的文化潮流涌现相同步。二十世纪八十年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开放的世界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华大地上掀起一股“文化热”。中国企业精神大全记载，“团结、求实、创业、争先、和谐”等是诸多厂家的口号。可见，他们已经注意到了企业文化的重要性，但脱离实际，千篇一律的修饰反而产生“作茧自缚”的结果。5.3 对企业文化较为重视，且循序渐进二十世纪九十年代以后，企业对于企业文化的认识更深刻、更具体。目前，诸如企业价值观念、企业哲学、企业经营理念、企业形象等内涵已深入肺腑；而且，中国的企业力求个性化发展，努力使自己适合于各自的市场环境。”例如香港华新国际美容集团有限公司在成长为中国化妆品行业的过程中，很快由公司的缔造者雷董事长提升出一套先进的理念，并以此作为公司的无形资产。副总裁兼执行总理刘春林先生，他还是一位禅学者，他认为：物质资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化应该是民主的，必需经过广泛、持续的讨论，通过不断地推出各种假设系统和目标，我们就能不断牵引公司向前发展。香港华新国际美容集团有限公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻这些东西，而是用“温吞水”的方式。企业文化的推动也要有张有弛，不能总是张着，这是受不了的，否则，人就成了假人，说的也全是套话了。此外，我国大多数的企业是家族企业，家族企业的家长制决策文化、任人为亲文化、随意性文化是家族企业成长发展的致命伤。对这些局限性，除了要在产权制度上有所创新外，文化建设更应该是改变这种局限性的重要方法。6 打造特色企业文化创造企业价值企业文化的重要作用已经日益被世界各国企业所承认，随着我国加入WTO，面对日益激烈的竞争，国内企业要想生存和发展必须建设企业特色的企业文化，提升企业价值。 6.1 将企业价值观和企业精神的确立置于企业文化建设的首位企业价值理念和企业精神的建设是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层面和制度层面的基础。企业精神和价值理念的建立过程就是企业精神文化的建立过程。在创建企业价值观和企业精神时要强调以下几点：6.1.1 创建特色的企业价值观和精神企业价值观和企业精神应该是在企业整个生产、经营、管理的全过程中提炼出来的具有鲜明性、自主性、独立性的精神和价值理念，带有本企业鲜明的特色，具有不易模仿性、不可复制性的特点。6.1.2 兼收并蓄企业精神的建立要吸收中国传统文化和民族精神的精华，同时，对西方的文化和价值观，也要择优吸取，尤其要学习吸收西方先进的企业管理理念。6.1.3 发展愿景和员工个人的人生追求统一起来，使职工忠诚于企业。6.1.4 企业要有较高的精神追求新时期的企业精神中要自觉地加进对环境、对社会的责任，把企业的价值观和经营理念提高到全面建设小康社会与构建合谐社会的高度。6.2 企业制度建设应与企业价值理念和精神建设相辅相成 企业价值理念和精神是企业文化建设中的软管理，软约束，它强调的是价值理念的倡导和信奉，注重对员工思想、心灵的灌输、培训、宣传、倡导，但如果企业的价值理念仅仅停留在灌输、倡导，流于一堆口号，企业文化是建立不起来的。企业文化建设应该与企业的生产、经营、管理活动融为一体、密不可分，即既要把企业提出的价值理念转化为员工的价值共识，又要把它转化为每个员工岗位的行为准则。要建章立制，把企业的价值取向、经营理念、职业道德等形成制度化的东西，并在企业的生产、经营、管理各环节有效地贯彻执行。只有将企业的精神文化与制度文化、行为文化建设密切结合起来，用制度的约束来规范员工的行为，最终形成员工自我约束、自我控制的机制，才能建成成功的企业文化。6.3 发挥企业家在企业文化建设中的核心作用 企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。6.3.1 企业家要充分认识到企业文化这一无形资产的重要性企业文化是渗透在企业一切活动中的无处不在的东西，是企业的灵魂所在。21世纪谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。因此，要尽快改变企业家企业文化经营意识淡薄的现状。6.3.2 企业家要利用各种方式传播和推行自己已经认同的企业文化用企业的核心价值观来规范指导企业行为，用行动言传身教，使自己成为企业价值观的化身。6.3.3 企业家要不断提高自身素质企业家要与时俱进，不断学习，不断创新；要提高自己的道德素质和文化修养，注重自身形象的树立，通过各种途径提高自己的包括管理学在内的综合素质，起到率先垂范的作用。6.3.4 企业家要积极运用企业文化发展企业企业家要对内要用企业文化凝聚广大员工，对外要塑造良好的企业形象，在企业文化建设中要将定型的企业文化外化为企业在公众中的形象，规范企业行为识别和视觉识别两大系统，展示优秀的企业文化的独特魅力。6.4 实施以人为本的企业文化精神 企业文化的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，要坚持把人作为企业管理和一切活动的中心。对员工的尊重、信任，能激发员工的积极性，提高员工的创新精神。以人为本的企业文化管理要求将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节。6.4.1 充分重视人的因素，将人作为现代管理的中心，其管理的核心是发挥人的主观能动性。6.4.2 尊重人的人格，重视员工的个性，实现人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、启发人、关心人，为员工营造温暖、舒心、优美的工作环境，创建和谐的人际关系。6.4.3 创造条件，通过发展、满足、改变人的需求，激发每个人的发展愿望和动力，帮助每个人实现自我价值和全面发展。6.5 在创建学习型组织中建设企业文化创建学习型组织是企业文化建设的一个重要组成部分。所谓学习型企业就是以共同的愿景为基础，以团队学习为特征，以增强企业的学习力为核心，提高群体智商，使员工自我超越、不断创新，最终实现企业财富速增、服务超值的目标。创建学习型组织是培育优秀企业文化的有力措施，也是贯彻优良的企业文化的保证。学习型组织是21世纪最具竞争优势和最具有适应能力的组织形态，它强调员工之间信息和知识的分享，能力和专长的分享，来共同完成一项任务。因此，要求员工有很强的学习能力，强调员工终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习。通过学习型组织的创建，增加知识