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营销调研 复习题 授课授课教师教师 龚振龚振 1212 级级市场营销市场营销班班 摘要 营销调研课程期末复习资料，分章节划分出课程重点， 主要为名词解释和课后思考习题。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 目录 营销调研复习题 . 2 致同学们的一封信. 2 第 1 章 营销调研概论 . 3 思考题 . 3 第 2 章 营销调研机构与方案设计. 4 名词解释. 4 思考题 . 4 第 3 章 营销调研方法-询问法 . 6 名词解释. 6 思考题 . 6 第 4 章 营销调研方法观察法与实验法. 8 名词解释. 8 思考题 . 9 第 5 章 问卷设计 .11 名词解释.11 思考题 .11 第 6 章 量表设计 . 13 名词解释. 14 思考题 . 14 第 7 章 现场访问 . 16 思考题 . 16 第 8 章 抽样设计 . 16 名词解释. 16 思考题 . 17 第 9 章 资料的统计处理. 18 思考题 . 18 第 10 章 研究报告的撰写思考题 . 18 思考题 . 19 第 11 章 购买动机调查与广告效果调查. 19 名词解释. 19 思考题 . 19 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 营销调研营销调研复习题复习题 致致同学们的一封信同学们的一封信 各位同学：大家好！ 为了帮助大家更好地进行本课程的复习与考试， 特作以下说明， 请认真阅读。 1以下给出的是复习范围，不是试卷题目或题型。 2复习题所列内容，有少量不在讲义或课堂讲授范围内，但是同样要求掌 握，与讲义或课堂讲授内容同等看待。如果讲义涵盖其内容，请以讲义（课堂讲 授）内容为主；如果讲义未涵盖其内容，请参考教材相应部分。请注意，凡列在 复习题上的内容都是必须掌握的内容。 3有删除线的题目表示该题已经删除，不在复习题范围内。 4考试题型。名词解释（每题 23 分） 、填空题（每题 1 分） 、判断题（每 题 12 分） 、选择题（单项或多项选择，每题 2 分） 、速答题（每题 23 分） 、 简答（简述） 、计算、设计题（每题 5 分） 、论述题（每题 1015 分）和个案分 析题（每题 1015 分）等。以上是可能题型，在一份试卷中不一定都采用。 5题型与分值分布。1015 分题，12 题；5 分题 46 题；其余均为 1 3 分题。分值小的题型占大部分，目的是保证试卷有较广的覆盖范围，要求全面 把握。 6.关于复习题与题型的说明。 “概述”性的思考题，可只记要点，不要求展开和解释。与此相对应的题型 可能是名词解释、填空等。 “简述”要求对要点加以扼要解释。 （假定你对一个有良好文化基础，却对 此问题一无所知的人说明这个问题，要让他能够大体明白。这就是简述。 ） “试述”或“论述”要求能够记住要点并展开作较详细的解释。 “速答”题是用单词或短语回答的问题，在充分理解的基础上回答，不同于 主要依靠记忆回答的填空题；所用文字少，不同于简答题。 “个案分析”要求根据思考题分析个案中的问题并提出解决方案，无论是问 题分析还是解决方案的提出，要尽可能地以消费者行为学理论作为依据，即明确 地指出该问题可以用何种理论说明，该方案可以用何种理论加以指导。 大家辛苦了！ 预祝各位同学考出好成绩！ 感谢各位同学本学期对我的支持和帮助！ 授课教师授课教师 龚振龚振 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 第第 1 1 章章 营销调研营销调研概论概论 思考题思考题 1.1. 根据研究目的，根据研究目的，营销调研营销调研可分为哪些类型？可分为哪些类型？ 探索性调研、描述性调研、因果性调研。 2.2. 根据询问内容，根据询问内容，营销调研营销调研可分为哪些类型？可分为哪些类型？ 事实询问、意见询问和解释询问。 3.3. 营销调研营销调研的应用领域有哪些？的应用领域有哪些？ 市场环境研究、竞争者研究、购买者行为研究、市场营销策略研究、市场销售研 究、企业形象研究、媒体研究 4 4市场调研中道德问题市场调研中道德问题表现有哪些？表现有哪些？（p14p14） 1) 市场调研委托人的道德问题：秘而不宣的目的、与调研服务公司合作中的不 诚实、调研信息的滥用。 2) 调研服务提供商的道德问题：侵犯顾客的保密权、调研活动的执行不当、侵 害被调查者 3) 被调查者的道德问题与权利：有义务为调研服务提供商和客户公司提供诚实 和真实的回答 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 第第 2 2 章章 营销调研营销调研机构与方案设计机构与方案设计 名词解释名词解释 市场营销信息系统市场营销信息系统 市场营销信息系统是由人、设备和程序组成的系统，为决策者提供所需的、适时 准确的信息。 思考题思考题 1.1.企业外部独立的企业外部独立的营销调研营销调研机构有哪些？机构有哪些？ 2.2.市场营销信息系统由哪些子系统构成？市场营销信息系统由哪些子系统构成？ 内部报告系统、营销情报系统、市场研究系统、营销分析系统 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 3.3.简述简述营销调研营销调研管理过程。管理过程。 4 4. .市场营销方案设计经过哪八个步骤？市场营销方案设计经过哪八个步骤？ 研究目标-研究内容-资料收集方法-问卷与表格设计-抽样设计-现场访问-数据 处理与分析-研究报告撰写、修改定稿与追踪 5 5. .确定确定营销调研营销调研目标经过哪些步骤？目标经过哪些步骤？ 1) 研究背景分析：市场营销环境分析、顾客分析、竞争者分析、经销商分析 2) 明确顾客需求：顾客为什么进行调查？顾客想知道什么？顾客知道后应当做 什么 3) 缩小问题范围，确定具体目标 4) 将研究目标表述为假设 6 6. .确定研究目标的方法有哪些？确定研究目标的方法有哪些？ 1) 听取客户（或本企业决策部门）介绍，挖掘他们愿意提供的资料。 2) 收集分析二手资料、以往案例。 3) 请教有识之士：经理阶层、销售主管、推销员、中间商、顾客等。 4) 小规模定性研究 7 7. .第一手资料的收集方法有哪些？第一手资料的收集方法有哪些？ 询问法、观察法、实验法 8 8. .第二手资料的收集方法有哪些？第二手资料的收集方法有哪些？p47p47 中（注：参考中（注：参考 ppt57ppt57 页）页） 内部资料：从公司内部信息平台获取；外部资料：自己收集，购买 9 9研究假设的提出必须符合哪些要求？研究假设的提出必须符合哪些要求？（p31p31 上上） 一是对营销研究问题的回答有没有意义、二是符合经验或理论逻辑、三是符合命 题构建的规范 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 1 10 0相关关系的含义及相关关系的含义及类型。类型。 （P31P31 下下） 相关关系仅仅指两个或两个以上同时出现或伴随出现的现象， 而并不表示哪个是 原因，哪个是结果，变量处于同等的地位。相关关系一般分为正相关与负相关、 线型相关与曲线相关、对称相关与不对称相关等类型 第第 3 3 章章 营销调研营销调研方法方法-询问法询问法 名词解释名词解释 第一手资料：第一手资料： 也称为原始资料， 是市场研究人员通过现场实地调查所收集的资料， 在此之前尚无人获得过此资料。 第二手资料：第二手资料：是在研究开始以前已经存在的，该项目市场研究人员以外的其他人 收集或整理分析的资料。 案头研究法：案头研究法： 也称办公室研究法， 是研究人员在写字台上对第二手资料进行收集、 分析、研究和利用。 实验法实验法（p61p61） ：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因 素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对受试者的影响 程度。 探索性研究（探索性研究（p41p41）是通过对特定问题或现象的探索，以帮助研究者进一步认识、 理解所面对的问题，发现关于这一问题的各种新观点。 描述性研究（描述性研究（p42p42）的目标是描述市场的特征或者功能，研究设计通常要回答在 何时何地对谁以什么方式调查什么问题。 思考题思考题 1.1.案头研究法应当遵循的原则有哪些？案头研究法应当遵循的原则有哪些？ 先易后难、先近期后远期、先内部后外部 2 2. .判断第二手资料的准确性主要考判断第二手资料的准确性主要考虑哪些因素？虑哪些因素？ 信息源、信息时间、信息地点、信息收集的动机、信息收集方法、信息与其他相 关信息是否一致 3.3.收集第二手资料的步骤是什么？收集第二手资料的步骤是什么？ 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 辨别所需信息-寻找信息源-判断信息的价值并设法取得：查阅、购买、交换、索 取、通过情报网收集或复制。-辨别所收集资料与所需资料的差别，不足部分由 第一手资料弥补。 4.4.根据询问方式，询问法分为哪些类型？根据询问方式，询问法分为哪些类型？ 口头询问和问卷询问 5.5.根据询问的内容，询问法分为哪些类型？根据询问的内容，询问法分为哪些类型？ 事实询问、意见询问和解释询问 6.6.事实询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？事实询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？ 可能了解不到所需事实。不能了解意见和原因。 7.7.意见询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？意见询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？ 可能了解不到其真实意见。不能了解其原因 8.8.解释询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？解释询问的主要缺点是什么？造成这一缺点的原因是什么？ 结果复杂，难以整理。可能调查不到真实动机。 9.9.询问法中接触被调查者的方式有哪些？询问法中接触被调查者的方式有哪些？ 派人调查、电话调查、邮寄调查、留置调查、因特网调查、其他新型调研方法 10.10.根据调查地点不同，派人调查可分为哪些类型？根据调查地点不同，派人调查可分为哪些类型？ 入户访问、办公室访问和街头拦截访问等 11.11.派人调查适用于哪些条件？派人调查适用于哪些条件？ 样本容量不大、调查问题需要深入探讨、没有问卷、问卷长或复杂 12.12.邮寄调查中提高回收率的方法有哪些？邮寄调查中提高回收率的方法有哪些？ （1）请由受尊重的权威机构主办、将大大提高问卷的回收率； （2）随问卷附上回邮寄信封和邮票等； （3）附加一点实惠性的东西，比如给予一定的中奖机会、赠送一些购物优惠券、 享受会员待遇等； （4）加强问卷管理，在问卷发出后，试着做些事后性工作，比如发跟踪信、寄 明信片、打跟踪电话等 1 13 3. .询问法的误差有哪些？询问法的误差有哪些？ 随机抽样误差、系统误差。其中系统误差包括样本设计误差和测量误差 1 14 4. .什么是随机抽样误差？如何缩小？什么是随机抽样误差？如何缩小？ 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 随机抽样误差： 指由于样本的随机性而产生的误差。 可通过扩大样本容量而缩小， 可通过置信度和置信区间而加以估计。 1 15 5. .什么是系统误差？分为哪两类？什么是系统误差？分为哪两类？ 系统误差：指因调研设计、抽样设计或实施过程错误而产生的误差。如果真实值 与估计值相比总是有规律性地偏高或偏低，则存在系统误差。系统误差分为样本 设计误差和测量误差两类。 1 16 6. .什么是样本设计误差？其来源有哪些？什么是样本设计误差？其来源有哪些？ 样本设计误差：指由抽样过程而产生的误差。来源有 3 种：抽样框误差、抽样方 法误差、抽样实施误差。 1 17 7. .什么是测量误差？其来源有哪些？什么是测量误差？其来源有哪些？ 测量误差是指实际信息与所获得信息之间的差异。来源有 6 种：替代信息误差、 调研员误差、测量工具误差、处理过程误差、拒访误差、回答误差、有意错误的 原因 第第 4 4 章章 营销调研营销调研方法方法观察法与实验法观察法与实验法 名词解释名词解释 实验法：实验法：在其它因素不变的条件下了解实验因素变化对调查对象的影响。 分割实验：分割实验：所谓分割实验，就是在保证具备均衡搭配和综合可比的前提下，使重 复取样操作难度大的因素水平变换的次数减少， 对重复取样比较容易的因素保持 正常水平变换次数。 事后分组设计：事后分组设计：在实验变数引入后，才将被实验者划分为实验组与控制组并加以 对比。适用条件：事前无法分组。 实验测量的有效性：实验测量的有效性：指实验测量不受系统误差和随机误差约束的程度。任何可能 干扰因果关系推断的外来变量都会危及有效性。 内部有效性：内部有效性：指可观察到的实验结果可以避免有争议的解释的程度，即是否完全 由实验变数引起。 外部有效性：外部有效性：指实验结果可用于其它时间、地点和对象的程度。如果能，则外部 有效性高，反之则低。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 思考题思考题 1.1.观察法在观察法在营销调研营销调研中主要用于哪些方面？中主要用于哪些方面？ 店铺调查、顾客动作调查、行人调查、食品橱调查、商品库存调查、生产现场观 察、使用现场观察、代替品的代替程度调查、广告效果调查 2.2.观察过程可分为哪些类型？观察过程可分为哪些类型？ 正常环境与受控环境、人员观察与机器观察、秘密观察与公开观察、结构性调查 与非结构性调查、直接观察（人的言行）与间接观察（痕迹） 3 3. .观察法的应用步骤有哪些？观察法的应用步骤有哪些？ 观察什么、观察谁、谁观察、结构性与非结构性、观察者培训、观察地点、观察 时间、是否公开 4 4. .观察法的应用条件有哪些？观察法的应用条件有哪些？ 1) 所需信息必须是能够观察到或能够从观察行为中推断出来。关于观察行为背 后任何动机的推论，非经证实不得展开。 2) 所观察的行为必须是重复的、频繁的或在某些方面可预测的，否则，观察成 本将很高。 3) 所观察的现象必须是相对短期的。 4) 具有高素质的观察人员或适当的观察机器。 5 5. .掌握无控制组的掌握无控制组的事后设计，分析其优缺点。事后设计，分析其优缺点。 （ppt108ppt108- -116116） 6 6. .掌握有控制组的事后设计，分析其优缺点。掌握有控制组的事后设计，分析其优缺点。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 7 7. .掌握无控制组的事前事后设计，分析其优缺点。掌握无控制组的事前事后设计，分析其优缺点。 8 8. .掌握有控制组的事前事后设计，分析其优缺点。掌握有控制组的事前事后设计，分析其优缺点。 9.9.简述危及简述危及实验测量有效性的外来变量。实验测量有效性的外来变量。或者能够根据所给案例分析其中危及或者能够根据所给案例分析其中危及 实验测量有效性的外来变量。实验测量有效性的外来变量。 （ppt126ppt126- -129129） 历史因素。时间因素。地点因素。成熟因素。计量因素。选择错误。测量效应， 失员。均值的回归。其他因素。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 10.10.简述控制外来变量的四种基本方法。简述控制外来变量的四种基本方法。或者能够根据所给案例分析指出可以采或者能够根据所给案例分析指出可以采 用哪些方法控用哪些方法控制其中的外来变量。制其中的外来变量。 （ppt130ppt130- -132132） 随机化、物理控制、设计控制、统计控制 1111因果关系假设必须符合哪些条件？因果关系假设必须符合哪些条件？ （1） 相从变动 （2） 时间顺序 （3） 没有其他可以解释的因素存在 第第 5 5 章章 问卷设计问卷设计 名词解释名词解释 结构性问卷、非结构性问卷结构性问卷、非结构性问卷 结构型问卷和非结构型问卷。前者指经过精心设计、结构严谨的问卷。后者指未 经过严格设计编排的问卷。 思考题思考题 1.1.问卷可分为哪些类型？问卷可分为哪些类型？ 自填式问卷和访问式问卷。结构型问卷和非结构型问卷。遮蔽型问卷和非遮蔽型 问卷。 2.2.问卷的构成要素有哪问卷的构成要素有哪 6 6 个部分？个部分？ 问卷的标题、说明词、资料收集部分、样本特征分类资料、计算机编码、作业证 明和记载 3.3.问卷设计的程序是什么？问卷设计的程序是什么？（9 9 个）个） 理解调查目标、 理解调查内容、 把握调查方法、 确定询问方式、 确定问句的词句、 确定问卷的流程和编排、获得各有关方面的认可和赞同、测试问卷、定稿和印刷 4.4.确定询问内容的主要原则有哪些？确定询问内容的主要原则有哪些？ 必要性。足量性。获得性。理解性。方便性。配合性。 5.5.根据询问内容不同，问句可分为哪几种类型？根据询问内容不同，问句可分为哪几种类型？ 事实询问、意见询问和解释询问 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 6.6.自由询问的缺点有哪些？自由询问的缺点有哪些？ 答案繁多，非标准化，编辑和统计处理困难。被调查者可能误解问句。含有大量 多余信息。 易于形成样本偏差。 易于形成访问员偏差。 不太适合自我管理性问卷。 7.7.在何种情况下使用自由询问？在何种情况下使用自由询问？ 研究人员对主要问题存在于何处缺乏了解，希望通过自由询问发现。问题的答案 太多难以概括。 8.8.请设计一个多项选择的问句。请设计一个多项选择的问句。 您现在使用的笔记本电脑是什么牌子的？请在下列各项中相应的括号内打号。 1.IBM（）2.华硕（）3.NEC（）4.联想（）5.方正（）6.长城（）7.其它（） 9.9.请设计一个对比（是否）询问句。请设计一个对比（是否）询问句。 您家有笔记本电脑吗？ A 是 B 否 10.10.请设计一个顺位询问句。请设计一个顺位询问句。 您选购服装时，认为你哪些因素最重要？请根据您认为重要性的程度，以 1、2、 3、4 为序，在下列答案上注明。 颜色好（ ）款式好（ ）尺寸好（ ）面料好（ ） 11.11.请设计一个程度评等询问句。请设计一个程度评等询问句。 您对中国电信线路故障排除服务是否满意？请在相应的（ ）中打号。 很满意（ ） 满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ） 很不满意（ ） 12.12.请设计一个询问偏差询问句。请设计一个询问偏差询问句。 倾向偏差询问是对一个问题按顺序列出态度程度不同的几个答案， 请被调查者按 顺序回答，以了解被调查者的品牌忠诚度。 现在你使用的 U 盘是什么牌子的？ 答：A 牌。 目前人们普遍反应 B 牌 U 盘的质量较好，你今后是否仍然购买 A 牌？ 答： “是”或“不是” 。 （对答“是”者）听说 B 牌的价格要降低 10%，你还打算买 B 牌吗？ 答： “是”或“不是” 。 1313 问句的答案设计应当注意哪些事项？问句的答案设计应当注意哪些事项？ 答案要穷尽。答案要互斥。定距、定比问题的答案设计（答案档次不宜太多、档 次间距相等） 。注释、填答空间和标记应适当。避免问题与答案不一致 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 14.14.掌握问句设计的掌握问句设计的 1515 条原则，能够指出所给问句设计中的错误之处。条原则，能够指出所给问句设计中的错误之处。 原则 1：一个问句只能包含一个问题，多个问题应分为多个问句。 原则 2：问句中不能有生僻字，专业词，应问核心词（被询问者日常用语） 原则 3：使用简单句子，避免重复冗长的句子。 原则 4：问题的界限明确，对所有人有统一的定义。 原则 5：避免使用多义词或有歧义的词。 原则 6：避免含糊不清的词和句（含糊不清，词义相近，包含关系，相互矛盾， 前提条件未交代清楚） 原则 7：避免私人问题，困窘性问题和其他易于引起被调查者拒绝回答或有意给 出错误答案的问题。 模糊化敏感词语， 使用中性词； 转移法， 采用第三人称询问； 间接法；图画法；卡片整理法（放进投票箱） 原则 8：避免用诱导性问句。 原则 9：避免使用暗示性问句。 原则 10：避免一般性问题（没有价值） 原则 11：正确使用主观询问与客观询问。 原则 12：注意措辞的强度。 原则 13：避免问题超出对方的经验与记忆之外。 15.15.问句的排列原则是什么？问句的排列原则是什么？ 1) 由广到窄，由易到难，由简到繁，由浅入深，由有趣到无趣。 2) 由一个主题到另一个主题要有过渡性内容，保持流畅，避免打断被调查者的 思路。 3) 对于过滤性问句或其他的“接问” 、 “跳问”要清晰，符合逻辑。 16.16.问卷的功能是什么？问卷的功能是什么？（ppt192ppt192） 基本功能：根据特定调查方法和接触方式的要求，运用易于受访者理解和配合、 易于研究人员进行数据处理和分析的询问方式、 询问句和流程反映研究目标和研 究内容，实现预期的信息收集目的。 具体功能： 满足用户： 满足被调查者： 满足研究人员 第第 6 6 章章 量表设计量表设计 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 名词解释名词解释 量表：量表：也称为态度测量表，是测量被调查的认识及认识程度的尺度。 直接量表直接量表：量表中的问题及答案由调查者直接设计。 间接量表间接量表：量表中的问题及答案由调查者初步设计，然后征求被调查者的意见， 看看他们能否正确理解和回答所询问的问题，所列答案能否概括他们的可能答 案，最后做出选择 信度（信度（p84p84） ：） ：即可靠性，指使用相同的研究技术重复测量同一对象得到相同结果 的可能性 重复测试信度（重复测试信度（p85p85） ：） ：又称再测信度，指对同一群对象采用同一种量表在不同的 时间点先后测量两次，根据两次测量的结果计算出的相关系数评价量表的信度。 复本信度：复本信度：使用两个对等量表对同一群被调查者同时进行测量，用所得结果的相 关性作为信度评价指标。 内部一致性信度：内部一致性信度：指在同一时间内，利用不同的样本测量同一现象而产生相识结 果的能力。 效度（效度（p86p86） ：） ：指测量工具或测量手段能够准确测量出所测变量的程度 表面效度：表面效度：也称内容效度或逻辑效度，指测量内容或测量指标与测量目标之间的 适合性和逻辑相符性。 标准效度：标准效度：也称准则效度，指一个量表是否像预期那样反馈与被选作标准的其他 变量（标准变量）之间的联系。 建构效度：建构效度：也称架构效度，它涉及一个理论关系结构中其他概念（或变量）的测 量。 思考题思考题 1.1.区分类别量表、顺序量表、差距量表和等比量表。区分类别量表、顺序量表、差距量表和等比量表。 （ppt198ppt198- -205205） 2.2.请设计一个评比量表。请设计一个评比量表。 3.3.请设计一个等级量表。请设计一个等级量表。 4.4.请设计一个配对比较量表。请设计一个配对比较量表。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 5.5.请设计一个固定总分量表。请设计一个固定总分量表。 6.6.请设计一个语义差别量表。请设计一个语义差别量表。 7.7.请设计一个非强迫性量表。请设计一个非强迫性量表。 8.8.请设计一个非平衡量表。请设计一个非平衡量表。 9 9态度测量的营销学意义。态度测量的营销学意义。 （p74p74） 1) 观察并发现目标顾客的需求重点 2) 判断企业营销战略的有效性 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 3) 了解营销环境对消费者态度的影响 4) 努力减少潜在顾客的顾虑 第第 7 7 章章 现场访问现场访问 思考题思考题 1 1对对访问人员的访问人员的质量控制包括哪些质量控制包括哪些？（p150p150 中）中） 调研过程是否准确、是否符合调研项目激活的要求 2 2对访问人员在实际数据采集过程中可能发生的问题，督导人员的对策是什对访问人员在实际数据采集过程中可能发生的问题，督导人员的对策是什 么？么？（p150p150- -151151） 一是严格选拔访问人员、二是完善企业对访问人员的激励制度 3 3访问人员的队伍管理包括哪几个方面？访问人员的队伍管理包括哪几个方面？（p151p151） 三方面：一是访问人员队伍的人数数量要适当。二是访问人员队伍构成要合理。 三是访问人员时间管理要恰当 第第 8 8 章章 抽样设计抽样设计 名词解释名词解释 调查总体：调查总体：指根据调查目的规定的调查对象的全体 样本：样本：指从调查总体中抽取若干个体而形成的集体。是能够代表总体的子集。 样本容量：样本容量：指每个样本中所含个体的数量。 普遍调查：普遍调查：对调查总体中所有个体无一遗漏地进行调查。 概率抽样概率抽样: :调查总体中的每一个体的抽取机会是已知的，非零的，完全排除人的 主观因素的选择。 非概率抽样非概率抽样: :根据一定的主观标准抽取样本，调查总体中每一个体被抽取的机会 无法得知。 单纯随机抽样单纯随机抽样: :是对调查总体不做区分，而用纯粹偶然的方法抽取样本。 等距随机抽样等距随机抽样: :也称为机械抽样或系统抽样，是按照一定的抽样间隔从调查总体 中抽取样本 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 分群随机抽样：分群随机抽样：也称为整群抽样，是把调查总体区分若干群体，然后以单纯随机 抽样法 （或概率比例抽样法） 从中抽取若干群体， 并对这些群体进行普查的方法。 分层随机抽样：分层随机抽样：是将调查总体中各调查单位按照某种特性分组，然后采用单纯随 机抽样法从各组中抽取样本。 配额抽样：配额抽样：在确定调查对象必须具备的特性以及每个调查员的调查数额以后，由 调查员任意抽取样本的方法。 滚雪球抽样：滚雪球抽样：通过初始被调查者的推荐来挑选随后的被调查者。用于从低发生率 或少见的总体中抽样。 思考题思考题 1 1. .区分概率抽样与非概率抽样。区分概率抽样与非概率抽样。 概率抽样：调查总体中的每一个体的抽取机会是已知的，非零的，完全排除人的 主观因素的选择。 非概率抽样：根据一定的主观标准抽取样本，调查总体中每一个体被抽取的机会 无法得知。 2.2.请设计一个两阶段分群随机抽样例。请设计一个两阶段分群随机抽样例。 3.3.掌握分层随机抽样。掌握分层随机抽样。 是将调查总体中各调查单位按照某种特性分组， 然后采用单纯随机抽样法从各组 中抽取样本。 基本要求：层间异质，层内同质。 适用条件：总体非均质群体。 4.4.分群随机抽样的基本要求是什么？分群随机抽样的基本要求是什么？ 群间相同，群内不同 5.5.分层随机抽样的基本要求是什么？适用条件是什么分层随机抽样的基本要求是什么？适用条件是什么？ 基本要求：层间异质，层内同质。适用条件：总体非均质群体。 6 6. .任意抽样法的适用条件是什么？任意抽样法的适用条件是什么？ 前提：调查总体是等质的，任意抽取的样本都能购代表总体。 7 7. .请列举请列举一个任意抽样的例子。一个任意抽样的例子。 华南理工大学 工商管理学院 精品课程 按照调查人员的方便抽取样本。 8 8. .判断抽样法的适用条件是什么？判断抽样法的适用条件是什么？ 前提：调查总体并非均质群体。即各单元构成不同，数量不大。 9 9. .请列举请列举一个判断抽样的例子。一个判断抽样的例子。 根据调查者的主观判断决定样本。 1010. .抽样过程的主要工作有哪些？抽样过程的主要工作有哪些？ 1.定义总体2.获得总体名单3.确定抽样方法和样本容量4.接近总体5.抽取样本 与样本替换： 顺移替换、超量抽样、重新抽样。6.样本证实：向委托人证实所 选样本确实是所确定总体的代表。7.若有需要，重新抽样 1 11 1抽样框误差的来源有哪些？抽样框误差的来源有哪些？(p143)(p143) 抽样框不能覆盖目标总体的所有单位。抽样框中包含了非目标总体单位。抽样框 老化 第第 9 9 章章 资料的统计处理资料的统计处理 思考题思考题 1 1. .答案检查包括哪些内容？答案检查包括哪些内容？ 答案的整洁性。答案的完整性。答案的明确性。答案的协调性。答案的真实性 2 2. .不合格问卷的处理方法有哪些？不合格问卷的处理方法有哪些？ 把问卷返还原调查员或原被调查者重填。派人复核。用逻辑答案代替。用中间值 代替。剔除该答案，统计该项目中无答案的比例 3 3. .根据所给资料