OSI使用说明(修改后).doc

职业紧张调查表（OSI）的使用职业紧张是指由于工作或与工作有关的因素所致的紧张，它是劳动者的能力与工作环境、工作负荷等不相匹配的结果。职业紧张对劳动者的健康和工作能力都具有较大影响，已成为当今世界职业卫生研究的热点之一，职业紧张的许多重点也放在人与工作相互作用的问题上。目前国内外对职业紧张的研究可以概括为以下四种模式：人-环境匹配模式，工作需求-自主支配模式，工作需求-自主支配-社会支持模式，NIOSH模式。关于职业紧张的测量，近二十年来国内外也建立了一些相应的测量工具，其中职业紧张调查表（Occupational Stress Inventory, OSI）使用较为广泛，在许多国家的职业紧张研究领域中已得到较好的应用，从1981年推出第一版OSI至今，这一测量工具已经经过了7次修订，在测量工具的相关概念、测量条目、编排格式和统计处理方法等方面不断发展。目前最新版的OSI是1998年推出的，称为职业紧张调查表修订版，即OSI-R。本节介绍的内容即以第7版的OSI-R为准。一、OSI与OSI-R建立OSI测量工具主要基于两个原因，创建一种适用于不同职业和环境中的职业紧张因素的检测方法；建立一种能全面反映工作环境中的职业紧张源、个体紧张反应以及应变能力的职业紧张理论模型的方法。职业紧张调查表修订版(OSI-R)是一种从职业紧张，心理紧张反应和个体应变能力（对策）三个方面测定职业调节的简明工具。该修订版中的三大内容中的每一部分都用来测定环境或个体因素在职业紧张发展中的特殊作用。与OSI相比较，OSI-R为性别和职业类别（如行政，专业，技术，管理支持，公共场所服务，安全以及农业或工业生产劳动者）提供了常模资料，同时还增删了一些条目。二、OSI-R的结构OSI-R可以衡量职业紧张因素、个体紧张反应和个体应变能力来综合反映被测者职业紧张的程度，相应的三个量表分别称为职业任务问卷（Occupational Roles Questionnaire, ORQ）、个人紧张反应问卷（Personal Strain Questionnaire, PSQ）和个人应变能力问卷（Personal Resources Questionnaire, PRQ）。衡量职业紧张因素是通过ORQ问卷来实现的。ORQ的修订版在职业紧张调查表的基础上增加了许多理论上认定的与紧张有关的工作任务，从而设计出以下6组子问卷（每组10个条目），即任务过重（Role Overload, RO）、任务不足（Role Insufficiency, RI）、任务模糊（Role Ambiguity, RA）、角色界限不清（Role Boundary, RB）、责任感（Responsibility, R）以及自然环境（Physical Environment, PE）。紧张反应的衡量是通过个人紧张反应问卷（PSQ）来完成。该问卷由4组子问卷组成（每组10个条目），用以测定不同类型的个人心理主观反应。对于不能有效应付工作场所和/或其他场合的各种紧张的个人，其紧张反应可以分为4个部分：业务技术紧张反应（Vocational Strain, VS），心理紧张反应（Psychological Strain, PSY），人际关系紧张反应（Interpersonal Strain, IS）以及躯体紧张反应（Physical Strain, PHS）。个人应变能力通过4组子问卷（每组10个条目）来衡量，包括：休养（Recreation, RE），自我保健（Self-Care, SC），社会支持（Social Support, SS）和理性处事（Rational/Cognitive Coping, RC）。OSI-R三大部分的衡量内容见表10-5。三、OSI-R的使用方法OSI-R的设立和标化适用于年龄在18岁以上的人群，不适合在青少年中使用。OSI-R分别提供了性别和六大职业人群（行政、专业技术、管理支持、公共服务，安全以及农业或工业生产劳动者）的常模资料。它的临床使用最好是在有当地常模资料作对照的地方。通过对OSI-R指南条目阅读水平的分析和测试表明，完成该问卷得需要有较好的语言水平。例如使用英文版的OSI-R，使用者必须具有英文阅读能力要达到5级。OSI-R有效测定要假定被测者在身体上和情感上能达到自我评价的正常测试要求。由于近期服药会影响个人的认识能力，不应测试那些吸毒或酗酒、接触化学毒物或有神经症状的人。测试者也应留意有躯体和知觉方面异常的人，如缺乏敏锐力、视力障碍都可能影响个人有效地完成OSI-R。患有急、慢性疾病的个人不可能提供正确的答案，对他们的测试应当延期。OSI-R不用于择业、留用、提升、工作能力评价或赔偿的目的。调查表只能由经过培训的在心理学测试方面具有解释和使用资格的专业人员来使用，其结果也只能由他们提供。特别是使用和购买OSI-R者应当对问卷有一个全面的了解，包括正确测试和OSI-R结果的解释以及对常模的理解及其使用范围；理解测试理论及其原理；对于OSI-R关于紧张、紧张反应和应变能力模型的全面理解；正确理解、合理使用测试（例如识别职业紧张有助于受试者自愿进行测试）。表10-5 职业紧张调查表修订版（OSI-R）项目说明项 目说 明职业任务问卷(ORQ)任务过重(RO)衡量工作需求超过个人能力与工作场所资源的程度和衡量个人能完成该工作负荷的程度任务不足(RI)衡量个人身体条件、文化程度、技能与经验能否满足工作要求的程度任务模糊(RA)衡量个人对任务轻重缓急、预期结果和评价标准的清晰程度角色界限不清(RB)衡量在工作环境中当个人感到与任务要求发生冲突时，忠诚于原要求的程度责任感(R)衡量个人拥有的或感受到的在工作中对他人成绩和福利有无强烈责任感的程度自然环境(PE)衡量个人接触高浓度环境毒物和高强度物理因素的承受程度个人紧张反应问卷(PSQ)业务技术紧张反应(VS)衡量个人在工作中遇到质量和产量问题时的承受程度，同时也衡量工作态度心理紧张反应(PSY)衡量个人对所经历的心理和/或情感问题的承受程度人际关系紧张反应(IS)衡量人际关系紧张程度(例如在人际关系中的回避或过激行为)躯体紧张反应（PHS）衡量有关躯体疾患和不良保健习惯的程度个人应变能力问卷(PRQ)休养(RE)衡量个人在有规律的文娱活动中获得轻松愉快恢复体能的程度自我保健(SC)衡量个人参加有规律的体育锻炼来减轻或缓解慢性紧张的程度社会支持(SS)衡量个人感知的来自自己周围的支持和帮助的程度理性处事(RC)衡量个人在面对职业紧张时拥有并能使用的处事技能的程度OSI-R包括问卷、评分卷和图像。问卷包括三大内容，即ORQ（共6组，每组10个条目）；PSQ（4组，每组10个条目）和PRQ（4组，每组10个条目）。每个条目分为五个等级，得分范围为“15”。ORQ得分越高，说明职业紧张因素水平越高；PSQ得分越高，说明紧张反应越严重；PRQ得分越高，说明个人应变能力越强。在用OSI-R对个人或群体进行测试时，应保证测试环境有充足的光线，无任何干扰，受试者能正确理解回答调查表中每个条目。测试时，受试者首先应阅读OSI-R的使用说明，然后在相应的地方填写个人的一般情况（姓名、年龄、性别、工种和日期）。测试者应当确保受试者能理解说明。勾划出问卷中的每一项。评分卷上的测试选项通过问卷上的标识和项目编号来选定（如ORQ、PSQ和PRQ）。测试者应该强调受试者必须回答所有问题，并且每一条目只能选一个答案的重要性。完成OSI-R大约需要30分钟。问卷和评分卷的格式可以只选问卷的一个或两个部分（如ORQ或PSQ），但为了获取最好的结果，建议三个部分全部使用。假如受试者不理解某项条目，可以给予一个简单明了的说明；假如受试者不能确定选择哪一项，可以指导他（她）选择最能准确反映自己实际情况的项目。有些受试者由于阅读困难，不能按照标准程序有效地完成OSI-R。在这种情况下，允许测试者给受试者阅读OSI-R的内容、提问，但受试者应当以规范的方式在评分表上记下答案。填写完成后，撕开评分卷上页和底页（自带碳部分）的孔眼，即呈现出所有条目的得分。有些条目是转化后的积分（如有些条目记为一分，在另一个条目则记为五分）。合计每一列的得分，并将其填入每列底部相应的位置。这些总分构成每一组问卷的粗分。任何一组问卷若有三个以上的项目未做回答者都应视为作废；若只有12个项目没有回答，可通过计算其它项目的平均值来代替缺失的项目值。总样本或职业群组的粗分都可转化成性别图像或总图像，以便计算总分T。根据受试者的性别选择图像相应的性别（男或女）格式。对于性别图像按粗分而定，在纵轴上划一粗分线，通过参照图像表上左、右两侧所列的记分来获得总分。对于总图像，使用常模样本或职业群组常模表的总分T，找到每一组粗分相对应的总分值，并将其填入正确的位置。通过标出相应的T分值来填写每一组得分。将个人得分资料（T分）与标准样本受试者的得分进行比较。这种比较用来解释受试者在OSI-R的得分。T分将粗分做线性转化，从而获得均数为50和标准差为10的图像。就ORQ和PSQ问卷而言，得分高者说明职业紧张和心理紧张反应程度高。总得分在70及其以上者表明极有可能为适应不良的紧张或耗损体力的紧张反应，或者二者兼有；总得分在6069之间，提示有中等程度适应不良的紧张和紧张反应；总得分在4059之间，即在均数加减一个标准差范围内，可以解释为在正常范围内；总得分低于40表明相对缺乏职业紧张或心理紧张反应。对于PRQ问卷来说，得分高表明具有较高的应变能力。得分低于30T表示明显缺乏应变能力；得分在3039T之间，表示中等缺乏应变能力；得分在4059T之间表示具有平均的应变能力；而得分高者（60T），表明应变能力在进一步增强。由于个人得分能给予每一模块详尽的内容，对当前的紧张、紧张反应和应变能力作更准确的分析，因此没有必要对总的ORQ、PSQ和PRQ得分进行解释。表10-6列出了对每一组问卷高得分的描述性解释。OSI-R中的ORQ、PSQ和PRQ的问卷最好用于综合评价受试者全面工作的一部分。该问卷能够也应该用于与其他问卷一起测试：在职业兴趣测试方面，如自我寻求问卷、职业喜好问卷；在能力测定方面，如综合能力的测定或不同才能的测定；在某些情况下还可以与管理类型的测量工具一起使用，如管理类型问卷和明尼苏达重要问卷。在对受试者的整个调节作用的综合性评价中也可使用NEO的人格问卷修订版以了解受试者的人格和整个心理卫生。这些相同来源的资料对于评价受试者的职业紧张度也是有意义的。表10-6 OSI-R项目说明及高得分解释项 目说 明职业任务问卷（ORQ）任务过重（RO）高得分者可能有工作负荷过大，工作不合理以及缺乏应有的能力；他们可能培训不够，没有能力去胜任目前的工作；需要获得帮助；工作时间非常紧。任务不足（RI）高得分者的技能不能满足工作需要；他们的事业进展很小甚至失败；成绩得不到别人的承认；有才能却得不到发挥。任务模糊（RA）高得分者不清楚所要完成的任务；不清楚怎样安排时间；不清楚怎样提高自己的才能；不清楚未来应该做哪项工作。角色界限不清（RB）高得分者可能陷入宗派的矛盾中；对自己没有信心，缺乏创新的热情；常常有许多人给他安排工作。责任感（R）高得分者对工作有高度的责任心，总认为别人干的不如他；常常为别人不良的工作质量感到不愉快。自然环境（PE）高得分者接触高强度的噪声、粉尘、高温/低温、不良的光线和有毒物质；工作安排紧，有孤独感。个人紧张反应问卷（PSQ）业务技术紧张反应（VS）高得分者工作态度极差，包括抑郁、缺乏激情；工作中有失误或事故发生；工作质量不尽人意；注意力不集中。心理紧张反应（PSY）高得分者情感障碍，如沮丧、焦虑、不愉快；容易被小事情激怒；缺乏幽默感。人际关系紧张反应（IS）高得分者可能经常与人发生争吵；有畏难情绪；不合群。躯体紧张反应（PHS）高得分者担心自己的健康，常有一些自觉症状，如心慌、疼痛、胃痛等；有一些不良的饮食习惯，如酗酒、失眠等；对前途感到悲观。个人应变能力问卷（PRQ）休养（RE）高得分者从创造性活动或文娱活动中获得益处；常常参加有助于放松的各种活动；在业余时间做自己喜欢的事情。自我保健（SC）高得分者进行有