酒店如何管理新员工.doc

酒店如何管理新员工 每个人都有自尊心都希望被人尊重在酒店工作的员工更是如此下面一起看看酒店如何管理新员工吧 1、不要对员工颐指气使 我们有些管理人员使用起员工来非常随意对员工吆五喝六“小张给我打壶水来”“小刘给我买包烟”在日常生活中有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工他们扩大了员工的概念把它与保姆等同员工心里会想呢他们心中肯定充满了不爽的情绪觉得自己被过度浪费了从而对酒店管理者有了抵触情绪那他们还可能会把百分之百的精力投入到工作当中呢正所谓“爱屋及乌”如果员工对酒店管理者抱有一种否定的态度他们又可能努力去完成上司交代的工作呢 2、礼貌用语多多益善 当你将一项工作计划交给员工时请不要用发号施令的口气真诚恳切的口吻才是你的上上之选对于出色的工作一句“谢谢”不会花你什么钱却能得到丰厚的回报在实现你对他们的期望时员工们会得到最大的满足当他们真的做到这一点时用上一句简单的“谢谢我真的非常感谢”就足够了 3、要感谢员工的建议 当你倾听员工的建议时要专心致志确定你真的了解他们在说什么让他们觉得自己受到尊重与重视；千万不要立即拒绝员工的建议即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时一定要将理由说清楚措词要委婉并且要感谢他提出意见 4、对待员工要一视同仁 在酒店管理中不要被个人感情和其它关系所左右；不要在一个员工面前把他与另一个员工相比较；也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分 5、聆听员工的心声 在日常工作中注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法也是成功管理者的一个十分明智的做法实际上一个人由于知识的局限性和看法的片面性会忽视很多具体问题有些情况也许你并不重视但它却可能会对实际工作产生深刻的影响只有广泛地聆听员工的意见、看法并认真加以分析才能避免工作中由于疏漏造成的失误对于犯错误的员工好的酒店管理者同样需要采用聆听的办法不要一味地去责怪他们而是给他们解释的机会他们就会认为你很尊重他这样处理起问题就方便得多员工也会口服心服地接受 一、人事部对新报名员工要重视态度要和蔼要谦虚应聘者既然能够选择本酒店来应聘至少说明他们已经开始关注本酒店了只是对酒店不了解需要从人事部那里得到他们想要的信息从中了解酒店是否决定在本酒店任职人事部对他们的方法要恰当要认真的对待每一位应聘者必须让他们感觉到我们的队伍是训练有序的是一个正规的单位是一个讲究制度的单位态度方面要和蔼给人一种亲和力拉近应聘者的距离 二、总办人事部不能过分的夸大酒店对员工的福利以及薪资如今90后00后年轻人做酒店的人不多是比较现实的一代人事部不能夸大酒店的福利尤其是薪资方面一定要实事求是如果人事部没有实事求是等待着是应聘者上岗后发现待遇和应聘时说的待遇不一样就有一种上当受骗的感觉觉得受到了侮辱离职走人是常有的事情对酒店及其不信任 三、不能急于将入职员工分与部门使用要进行岗前培训有的新入职员工对酒店行业根本就不了解需要对酒店行业进行一个简单的了解这就需要人事部对他们进行一个公共知识的培训更要培训本酒店的公共知识使他们能够充分的了解酒店这样做的目的很简单一是通过我们的努力可以更多的让他们了解酒店使他们认识酒店能够通过学习留下来；二是在此期间给新员工一个考虑期如果他们能够接受酒店的理念他们会在一周之内做出选择适应者留下不适应者就会离开 四、部门负责人要亲自安排人员对新员工进行培训必要的时候要亲自上阵一周之后能够留下来的新员工基本上都是愿意在酒店行业工作的这个时候不要操之过急把他们送到岗位上去让老员工带新员工这个时候一定要部门负责人亲自安排人员或者亲自上阵给新员工培训从中一是可以反映出部门是对新员工比较重视的二是可以拉近新员工的距离部门负责人要把酒店好的方面传达给新员工主要培训些业务技能方面多多讲些案例吸引他们 五、到岗后经常关注新员工教育老员工这一条是至关重要的一定要教育老员工什么该说什么不该说往往老员工在这里呆的时间比较长本酒店的缺点和优点了解的最多传输给新员工的思想都是负面的比较多这样一来打击了新员工的积极性磨灭了新员工的心情作为部门一定要经常关注新员工的状态工作情况与住宿情况时刻的了解去关心关爱他们只要能在岗坚持一个星期他们就能在酒店留下来 地域不同星级不同薪水不同唯一不变