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电商平台策划书 电商平台策划书篇一：电子商务网站策划书 电子商务网站策划书 一、 电子商务网站模式 考虑到是刚建立的网站，与大厂家的联系不够，很难吸引知名厂家的直营店进入，所以B2B、B2C模式很难开展。故选择C2C网站模式。 二、 营销策略 C2C电子商务网站是位买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上发布想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。在我国，越来越多的人选择网络购物这一新型购物模式。从互联网上查到的信息显示，在我国C2C网站总体交易额站网络购物交易额的比例从2003年29.3%增长到2008年的98.6%。 表1 20032008年国内网络购物及C2C市场交易情况 我个人观察，国内的C2C网站从淘宝网开始一律实行免费注册开店政策。而在C2C网站比较成熟的美国，这种“免费午餐”却没有多少。 图1 国内C2C网站市场份额 以eBay公司为例，其一直以来实行的就是开店收费政策。即使在面对竞争对手免费政策冲击时，依然没有在压力下降低门槛。开店收费政策给公司带来了两点好处： 1、美国人认为，网站向卖家收费，除了盈利目的外，更多的是对买家负责的态度。应为向卖家收费，公司就会在初期筛选掉大量质量低下，甚至抱着玩玩看的心态开店的卖家。同时消费者认为，向卖家收费，公司就会提供更好地售后服务，更加严格的对其网站上的商品进行监督和管理。在这里，收费成了公司给消费者做出的一个无形的承诺，一个心理暗示，使消费者自己就认为在这个网站上购买的商品质量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消费者前来购买。 2、eBay向卖家收取注册费，不仅增加了收入而且降低了成本。因为这样是卖家在选择商品时变得更加谨慎。如果网站不向卖家收费，而卖家将质量不好的商品投放到网站上，他们毫无顾忌，从而影响该C2C网站商品的整体质量。买家在搜索商品时不仅会浪费更多的时间，也会使买家对其网站的总体评价下降。鉴于这个原因，许多美国人选择eBay。 在我国，向淘宝这样的C2C网站网购者在30岁以下的占很大比例，特别是学生用户是主力军，这从物流配送员在学校的工作量就可以看出。学生在网购中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限，年龄偏小，学生在网购时对高端商品很少问津。但习惯的养成需要一定的时间，从网站刚建立之初就对卖家采取注册收费的政策，可以提高网站在消费者心目中的地位。其实像淘宝一类的C2C网站，虽然不收取注册费，但是向卖家提高许多增值服务，如果不选择这些增值服务，卖家也很难在激烈的竞争中生产、发展。 综上所述我认为如果构建C2C模式的电子商务网站，那么她的赢了项目应包括： 1、卖家注册时的注册费 收取注册费后，应该向卖家提供与之相应的服务，对卖家的数据库及时维护，特别是在网络技术方面向卖家提高全面、系统、人性化的技术支持。 2、广告费网站在自己的网页上留出一部分空间提供给广告主，以此来获得广告收入。广告收入的多少与网站所拥有的网民数和每天的点击率正相关。特别是在电子商务网站上，可以根据用户浏览商品的不同，定向投放广告，以此细分客户，精确投放。 3、赞助费 好比电视节目中的赞助商，企业和广告主可以在网页中的内容、论坛或网站活动中宣传自己公司的产品，同时向网站支付赞助费。在特殊的情况下，网站可以将自己的网页链接到赞助商的网页上。 4、买卖手续费。 C2C网站以中介的方式经验网站，俗话说“一手托两家”，如拍卖类网站、旅行预约类网站就以向买卖双方收取手续费的方式为网站经营的主要收入。 5、租赁费 在网站用户数量达到相当规模后，可以租借“经验场地”开设网上网店的“店面”，同时租赁制向网站缴纳“场地”租赁费。 6、会员费 这里的会员费，一方面可以向消费者收取，另一方面可以向卖家收取。当然成为会员后，网站一定要提供与会员费相匹配的服务，同时要保证不成为会员用户的正常购物也不会受到影响。 7、网页制作费和信息登载费 由于网站具有专门的网页制作的技术人才，而一些企业在此方面水平不高。网站可以增加需要靠网站宣传企业形象的网页制作服务，并从中收取网页制作费用或宣传费用。商品信息登载在网站首页上肯定会提高销量，这就要收取信息登载费。 三、成本控制 电子商务网站要想实现盈利，在想方设法“开源”的同时，也要注重“节流”。我认为网站的成本主要有以下几方面： 1、硬件成本 硬件是电子商务的基础，包括服务器、PC以及相关设备等，为购买这些设备进行必要的维护与保养所形成的开支，这些构成了电子商务网站的硬件成本。 2、软件成本 软件成本是进行电子商务网站的必备技术支出，它由最初的软件开发费用（或购买成本）以及在使用过程中对软件的改进和维护成本。 3、电子费用 电子费用是指公司使用信用卡与电子支票的费用。公司进行电子商务活动，必然要使用信用卡和电子支票进行款项电商平台策划书篇二：电子商务运营平台筹建及策划方案 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。 总体目标： 结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研： 市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作 ，又包括公司自行组织的调研。 市场调研流程： 确定调研目的制定调研计划 确定调研人员 确定调研预算审核 制定调查问卷 审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告 审核 结束 1 体构思 2 人员配置2.1 组织架构备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！ 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 ? 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工 ? 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 ? 负责网站产品模特拍摄工作 ? 负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件，主要是PS合成、调色及抠图） 2.3.3 网店编辑 ? 负责网店产品上架和下架的相关工作 ? 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写? 负责网店产品标题的编辑和修改等 ? 优化店铺及商品排名 2.3.4 市场推广人员 ? 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 ? 负责促销活动文案的构思和撰写 ? 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案 ? 配合公司网店店铺和独立网站的推广,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺 2.3.5 客服人员 ? 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 ? 熟悉淘宝/天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等 ? 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易 ? 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉 2.3.6 生产跟单 ? 负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息 ? 负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等） ? 负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达 2.3.7 物流发货 ? 按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存 ? 负责商品进库、出库，发货包装 ? 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 ? 登记商品出库记录 ? 定期对库房进行盘点 3 运营规划 3.1 主要产品 3.1.1 现有库存 为减少库存积压和加速旧货流通，提高资金回笼，公司将对以往库存及经销商、直营店等终端客户的退换货更换品牌，进行网上销售！ 针对旧货价格制定的问题，公司可根据所进入的平台档次（淘宝或者天猫）进行初期价格调研，或参考同档次产品网上销售价格，进行比对定价！ 3.1.2 XXX新面料由于XXX面料具有优质低价的优点，公司需根据面料特征进行服装款式的设计，因此，在利用网上平台销售时，则需考虑到服装生产的整个流程（从研发、计划、生产到最后的库存），因此，在电子商务平台中，则安排一个专门的人员对接产品的生产工作。 3.2 店铺的上线及日常管理 ? 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作 ? 细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物 ? 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明 ? 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架 3.3 营销活动 ? 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户， 做好关联销售 ? 配合淘宝/天猫新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格 ? 设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务） 3.4 售后问题 ? 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作 ? 细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪 ? 不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件 ? 其他相关售后问题的 3.5 配送及仓库管理 ? 仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际 无货情况的出现，缺货产品及时下架 ? 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最 迟不超过48小时； ? 如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货 或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现 4 项目实施进度 为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。电商平台策划书篇三：电商策划书 电 商 策 划 书 一、关于公司 公司简介 二、企业文化 企业文化建设 三、业务范围 业务范围描述 四、电商平台的意义与作用 电子商务已经成为了危机时相对成本较低的渠道，而且毋庸置疑的是，电子商务将来一定是企业做推广做市场的主流方式。世界经济风云在变，我们若不改变，我们必将被淘汰，而如今巨大的转变就是在于普通企业向电商方向的转型，曾经不被看好的电商，现在和线下企业分庭相抗，在残酷的厮杀中，又有如鱼水之合，缺一不可。2015年是电子商务元年，2016年是电子商务飞跃的开端，任何公司都必须走上电子商务这条路，让电子商务成为我们销售的第二条腿，只有这样，我们的公司才可以稳定快速的步伐前进。 五、电商平台的选择与分析 1、主流电商平台：阿里巴巴、淘宝、京东、苏宁易购、一号店，其中淘宝又分为个人店铺、企业店铺、天猫店铺。 2、京东、苏宁易购、一号店，其主要趋向于电子类产品和快消品消费行业，并不适合印刷企业开展销售。 3、阿里巴巴作为一个批发平台，在电商中对销量也会有一定量的提升，或可作为中小型企业小量订货首选平台，及中大型企业参考选择询价平台，不做散户考虑。 4、淘宝个人店铺、企业店铺、天猫店铺为综合性多产业化平台，品目繁多。其具体情况参考下表：高，因而不作为企业淘宝平台起步首选店铺类别。 个人店铺与企业店铺的区别： （1）发布商品数量 对于淘宝企业店铺，一冠一下企业店铺可以发布的商品数量提升至一冠店 铺的发布标准。 （2）橱窗位对于企业店铺可在原有基础上额外奖励10个橱窗位。企业店铺特权=10个 橱窗位。对于个人店铺，奖励的橱窗位个数与信用等级、开店时长，是否加 入消保，是否是金牌卖家，违规扣分，周交易额相关。 （3）子帐号数量 对于淘宝企业店铺，奖励的子帐号个数在个人店铺基础上再增加18个。 以一钻以下为例：企业店铺可以获取21个子帐号，最多的红冠企业店铺， 可获得79个子帐号；对于个人店铺，子帐号个数受控于信用等级，以一钻 以下为例：个人店铺可获得3个免费子帐号。 （4）店铺名设置 关于淘宝企业店铺的店铺名，开放了以下关键词：企业、集团、公司、官 方、经销；但对于个人店铺，则不能使用企业、集团、公司、官方、经销。 （5）直通车报名 对于淘宝企业店铺，只需信用等级大于0，其他条件满足即可；对于个人 店铺来说，在报名条件与消保保证金情况、信用等级、店铺动态评分、处罚 违规等相关。 注：直通车、钻展对于印刷行业效果不大，适时选择少量投入即可。 六、电商平台运营策划 1、店铺开设（企业店铺） 2、开设微信公众平台（包括平台询价，类似开心印） 3、微博推广 4、行业贴吧宣传 5、QQ群同步宣传 其意义在于让老客户询价更加便捷，缩短下单流程及沟通时间 6、企业官网维护 其作用在于百度推广所用，让中、大型客户在百度界面更容易看到我们的企 业，也让其他活动推广时客户与潜在客户看到我们企业的专业与正规 7、以上6条，建议在前期推广时同步进行，让企业更加模式化、现代化、正规化、专业化。 八、电商平台前期营销策划 既定淘宝C店为首选平台，在这个信誉至上的电商时代，前期推广尤为重要。不论如何推广其主要目标在于：提高店铺综合排名、提高店铺信誉和综合评分。 1、低价促销切入市场：因为我们是厂家，因为我们没有中间商，价格就是我们的第一优势，质量是我们自己可以把控的关键条件。 2、既然为印刷企业，我们可以考虑使产品多元化，传统销售渠道仅限于针对其他企业、公司，而忽略的淘宝3亿会员的消费能力。通过现有简单产品切入市场，通过前期运营操作让店铺站住脚，然后发展多元化产品，才能做到企业利益的最大化，既为盈利，所有类型的客户都是企业的盈利点。 电商平台，主要侧重点在于中小型企业、个体户和个人会员，但不局限于此，根据以往运营经验，中大型企业现在正在转型，从传统招投标改为电商询价对比下单。企业类型的客户，电商平台可以解决一个致命问题，就是应收款。 3、关于店铺前期销量信誉： 首选即为刷单，简单、快速、直接提高信誉、销量、搜索、收藏等综合排名，为后期店铺发展打下基础。 我们为什么刷单？ 因店铺新开，没有信誉积累，达不到网络推广平台信誉要求，前期我们将通过刷单形式为主，个人真实购买为辅，在稳定、安全前提下快速累积店铺信誉，为以后的推广活动打下基础，从而度过新店3个月的过渡期。 另外大量的刷单对店铺最直接的影响就是大基数下，偶尔出现的中差评，非5分好评，对店铺毫无影响，保持店铺在同行业内好评率、评分遥遥领先。 九、费用核算 1、淘宝店铺保证金：1000元 2、店铺装修费用：100元 3、数据统计及店铺管理软件费用：视具体选用产品而定 4、第三方活动平台：视选择平台的实时收费价格为准 十、运营 1、店铺信誉星级及预期效果： 4分-10分 11分-