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客户为什么需要全国代理服务 随着客户业务的发展，全国范围的服务也就应运而生。全国代理服务，可以使客户不用再去面对全国各地不同的服务商、不同的政策标准、不同的服务标准以及不同的服务价格。 FESCO 推出全国代理服务，能够使客户只面对 FESCO 一家人力资源服务商，并可以在全国范围内，享受统一标准、统一方式、统一价格的人力资源代理服务，从而节省了客户公司成本，简化了客户人事部门的工作，更通过 FESCO 优质的全国服务，提高了客户全国员工的满意程度。全国代理服务是什么 全国代理服务是一种新兴的人力资源服务产品。它是 FESCO 为了适应市场和客户的需求，由 FESCO 各地分公司、投资公司，以及全国各地具有独立法人资格的涉外人力资源服务机构相互合作，资源共享，在全国范围内为客户提供统一的人事代理、社保福利、人才派遣等全方位的人力资源服务。 FESCO 全国代理的核心概念是：利用品牌和 IT 技术优势，通过各地合作伙伴以及分公司的有效互动，实现客户一地签约，全国享受服务；从而进一步开拓市，共同发展。FESCO全国代理服务发展历程1996年 FESCO推出全国一体化服务在全球企业发展全球化、区域化的背景下，满足了客户全国服务的需求。2001年 FESCO成立全国服务中心签署FESCO全国人力资源服务合作总协议宗旨是在全国范围内为客户提供专业、高效、规范的统一服务。总协议签署以来，全国各地人力资源服务提供商相互协作，发挥 FESCO 的品牌优势、规模效应，快速、准确、高效地服务于客户，并初步建立起全国代理服务系统。2002年 签署 FESCO 全国服务业务行为规范 签署 FESCO 全国服务业务行为规范补充 条款 率先在全国推出网上操作系统 进一步规范统一了服务标准、操作流程，更好地提升服务品质和服务效率，满足各层次客户的不同需求。为进一步提升服务水平， FESCO 全国服务中心率先在全国范围内推出了统一的 FESCO 全国网上操作系统，通过 IT 技术平台推动全国人力资源服务的发展。2004 年 FESCO 成立全国业务发展部 建立完善了人力资源全国服务网络 面对市场变化以及客户需求的不断更新， FESCO 再次升级了全国网上操作系统。全国业务发展部的成立强化了全国服务的力量。目前， FESCO 先后在上海、南京、深圳、广州、济南、苏州、大连、天津、浙江、青岛、河南、厦门、安徽等地以投资公司的形式建立起多家完善的人力资源服务网络，全国服务覆盖了除西藏、港澳台以外的所有省市自治区，服务客户超过 3000余家，员工数目达到 13万余人，拥有合作伙伴 105 家，覆盖城市超过 100 个。 FESCO 已经在全国代理服务方面，走出了适合客户企业以及自身发展的道路。FESCO全国代理服务包括哪些内容1. 以客户需求为核心的全国代理服务；2. 以档案管理为核心的人事代理服务；3. 以各地政策为核心的社保代办服务；4. 以公司福利为核心的特殊福利服务（年度体检和 FESCO 全国补充医疗保险等福利）；5. 以客户发展为核心的全国招聘服务；6. 以用工形式为核心的全国人才派遣服务。FESCO全国代理服务有哪些优势全国互动 服务范围覆盖全国 100 座城市 拥有 100 多家当地合作伙伴 根据客户的需要提供个性化的服务统一规范 各地合作伙伴共同签署的 FESCO 全国人力资源服务合作总协议，使得服务标准规范统一 各个成员单位严格遵守 FESCO 全国服务业务行为规范，保证了为客户提供的服务的流程和质量网络化 全国范围统一的网上操作系统 呼叫中心，客服热线 400-8000-800 上门服务 (On-Site Service)强大的客户群世界 500 强企业中大部分都在 FESCO 享受全国代理服务FESCO 全国代理服务的部分客户 ( 排名不分先后 ) ： 美国朗讯（科技）中国有限公司 爱立信（中国）有限公司 葛兰素史克（中国）有限公司 微软（中国）有限公司 西安杨森制药有限公司 优利系统（中国）有限公司 中国惠普有限公司 西门子（中国）有限公司 诺基亚（中国）投资有限公司 ABB （中国）有限公司 壳牌石油（中国）有限公司 北京诺华制药有限公司 通用电气（中国）有限公司 美中互利工业公司 上海强生制药有限公司 安捷伦公司 摩托罗拉（中国）电子有限公司 国际商业机器（IBM）中国有限公司 拜耳医药保健有限公司 施耐德电气 ( 中国 ) 投资有限公司 金佰利 ( 中国 ) 有限公司 资生堂 ( 中国 ) 投资有限公司 尼尔森公司FESCO全国代理服务如何操作1. FESCO全国服务流程 FESCO 业务部是面对客户的主要接口，收集并反馈客户信息； FESCO 全国业务发展部作为 FESCO 面向全国的唯一窗口，负责信息的整合及发送，与各地分公司、合作伙伴洽谈服务协议，监督各地执行服务的全过程，定期反馈服务进展，并每月定期为客户提供收款明细，为各地分公司和合作伙伴提供付款明细；各地合作伙伴是服务的最终执行者，在全国统一的服务规范要求下，为客户员工提供服务。2. FESCO全国业务发展部作为全国代理服务的主要执行部门，全国业务发展部负责协助 FESCO 所有业务部门，保持全国各地合作伙伴以及分公司时时有效的沟通，控制管理全国代理服务执行的全过程，落实客户的全国代理服务。在服务职能以外， FESCO 全国业务发展部还负责全国各地社保等相关法律法规政策的收集、存储和反馈，并通过业务部告知客户，使客户随时了解全国各地政策的最新动向，并及时做出反馈。3. FESCO全国业务网上互动操作系统 一直以来，全国类的人事代理服务大都是基于传真和电子邮件的形式，难以保证信息完整而准确的传递。 2002 年， FESCO 自主研发全国网上操作平台。 系统端口向客户、 FESCO 各个业务部、全国业务发展部、各地合作伙伴以及分公司开放，通过在线互动操作，完成整个服务流程。4. FESCO呼叫中心系统FESCO 推出的面向全国的呼叫中心 (Call Center) ，具备 24 个坐席，可以协助通知各地员工办理手续。FESCO 客服热线： 400-8000-8005. FESCO与各地合作伙伴的关系 优势互补，共同成长 是 FESCO 与各地服务供应商的合作基石。 FESCO 希望通过与各地业务伙伴的合作能够促进双方的业务增长，为客户提供更多的服务内容。同时 FESCO 与各地供应商的良好关系，使得 FESCO 可以更快捷的掌握当地的政策信息以便为客户提供及时的守候服务。结 语实践证明，全国服务的关键所在是对各地服务商的有效控制以及各地对服务的执行力。FESCO 通过全国业务发展部的专业化服务、全国网上操作系统的快捷准确的信息传递、对各地服务商的有效考核管理以及分公司的广泛建立等手段，保证了客户信息在传递过程中不被弱化，同时有效的保证了各地为客户提供统一的服务。通过全国代理服务， FESCO 协助客户，在全国范围内，科学、便利、有效地管理员工人事社保等方面工作，保证客户和员工的权益，为客户的不断发展搭建了可靠的服务平台。面对人力资源全国外包的全国一体化大势所趋， FESCO 还将不断完善全国服务，从硬件和软件上加大投入，从为客户实现全国服务的需求，并通过 FESCO 的全国服务为客户提升现有的服务质量，到为客户在全国服务的领域提出更多的建设性的建议， FESCO 会一直为客户不断努力。Q1.请问FESCO都能够提供哪些服务？A1.按大的模块来说，FESCO可以为客户提供：人才招聘服务、人事行政服务、员工福利服务、工会服务、人才岗位外包服务、外籍人员服务、人力资源咨询服务、财务外包服务、商务服务、薪酬福利咨询服务、企业培训等。详情请参见FESCO服务体系。Q2.在北京注册的外商代表处，是否一定要通过FESCO聘用员工？A2. 对员工的招聘环节可以由代表处自主决定。政策规定外国公司驻北京代表处不能与员工签订劳动合同，因此代表处需要通过FESCO来与员工建立劳动关系，FESCO再以劳务派遣的形式将员工派至代表处工作。Q3.我们是一家民营企业，希望加入FESCO，但FESCO是否只能为外企提供服务？A3.FESCO的主要客户群体是外资企业，同时我们也在为很多国有企业、民营企业和三资企业等各种类型机构提供人力资源服务。Q4：外国总部准备在中国投资，成立机构，这个阶段FESCO可以提供哪些服务？A4：FESCO商务中心可以提供前期投资咨询，推荐办公场所，执行覆盖全国范围的商务注册。后期可以协助办理商务延期、信息变更、和企业年检等事务Q5.我公司尚未在国内注册，是境外注册的公司，FESCO可以提供人力资源外包服务么？A5:不可以，FESCO只能为国内注册的实体企业提供人力资源服务。Q6.FESCO的服务如何收费？A6.FESCO的标准服务体系只对应服务费和各单项福利的价格，客户选择不同的福利组合，即对应不同的价格。Q7.我们公司希望加入FESCO，应该如何办理？A7.首先FESCO的专业人员会与您一起分析贵公司的实际需求，确定适合贵公司的服务福利方案，然后双方签订商务合同，根据需要，FESCO会协助贵公司办理社保、公积金开户手续。这些工作完成之后，FESCO即开始按月为每名被委托的员工提供服务。公司需要提前准备三个复印件：营业执照（工商登记证）、组织机构代码证、法人（首席代表）身份证或者护照。其他相关书面材料均由FESCO提供。Q8.如果员工委托给FESCO，社会保险应该按照什么标准来做？A8.首先要明确的是：社会保险基数是根据员工上一年度的月平均收入来确定的，而比例受社保政策规定，不能改变，所以不存在FESCO的社保标准。我们会根据客户出具的书面委托，按照其中要求的社保基数来为员工代理缴纳社会保险，而基数完全由客户确定。Q9.社会保险和住房公积金的缴纳基数是否存在上下限？A9.社会保险的封顶基数是9024，下限基数各项不同：养老、失业、工伤三项的下限是1203，医疗、生育两项保险的下限是1805。住房公积金的封顶缴纳额（请注意此处，住房公积金是按照缴纳额封顶，并不是基数）是2166，不存在下限。Q10.外地户籍员工在北京缴纳社会保险，和北京户籍员工相比有什么不同？A10.外地户籍员工在北京不能上生育保险，相应地也无法享受生育报销和生育津贴待遇。办理北京市工作居住证之后即可解决这一问题。Q11.我公司在全国多个城市都有员工，人事工作执行难度很大，FESCO能否提供帮助？A11. FESCO拥有业界最具经验、最完善的全国服务平台，可以提供全国统一的执行标准。选择FESCO的全国服务之后，客户无需再面对全国各地的供应商，只需面对北京FESCO。FESCO通过全国业务平台对客户分布在各地的分公司提供人力资源服务，并且对服务执行情况进行控制，第一时间把握各地变化。Q12.我公司聘请了许多外国专家，请为FESCO能否为外籍人士提供人事服务?A12.FESCO可以为外籍人士提供多种服务：包括薪酬税务管理，