浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战.doc

沈阳城市学院学年论文浅析移动互联网时代银行业的机遇和挑战专业： 财 政 学 班级： 2013级2班 学号： 姓名： 刘 冬 启 目 录Abstract 1 摘要 2 什么是移动互联网 3 6移动互联网给银行业带来的机遇 4 互联网银行发展面临的挑战 5国外互联网银行的经验借鉴 6结论 8 参考文献 10 Abstract The balance of payments is a monetary record of all economic transactions generated by the residents of a country in a certain period of time and the entire economic and cultural exchanges. It is very important to study and explore the international balance of payments for the development of foreign economic policies, improve competitiveness and promote the balance of payments. From three aspects of the current situation of our countrys international balance of payments in recent years, Chinas international balance of payments continued to double surplus, the promotion of Chinas international balance of payments and other measures to discuss the issue of Chinas international balance of payments.摘要：移动互联网，这是一张充满机遇和诱惑的投资网，手机支付、位置服务、应用商店等众多电子银行项目都吸引了资本、创意等资源的流入。从以前关注基础设施建设到现在全力围绕移动终端应用程序开发，小小的“方寸之地”已成为各方英雄的“必争之地”。面对汹涌而来的移动互联网狂潮，银行业将迎来怎样的机遇和挑战，笔者提出自己的浅见。 关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战 进入二十一世纪，席卷世界的互联网浪潮给传统的银行业带来了创新的机遇，也带来了前所未有的冲击。当银行业者们还没有完全从互联网的浪花中回过味时，又一波更大的浪潮正在袭来，这就是如火如荼的移动互联网。工信部公布的数据显示，2011年我国移动互联网用户已达4.31亿。而且根据权威互联网检测机构的预测，中国移动互联网用户数还将以每年30%的速度增长。移动互联网时代已经来临，银行业应该如何应对？本文从移动互联网给银行业带来的机遇和挑战等方面进行阐述，浅析移动互联网迅猛发展对银行业的影响。关键词：移动互联网，银行业，机遇，挑战一、什么是移动互联网 1.1移动互联网的定义 现在业界对移动互联网还没有确切的定义，一般来说，移动互联网是一个世界性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提供话音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。简单的说，能让用户在移动中通过移动设备（如手机、Ipod等移动终端）随时、随地访问Internet，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务，就是移动Internet。它是将移动通信和互联网这两大技术的融合而产生的，目前在日、韩等国得到了充分的发展与实施。1.2移动互联网与传统互联网的共性其实不论是传统互联网或是移动互联网，其本质上都是一种大规模的信息网络，在他们发展的过程中，存在大量共同特征。网络通道是两者发展的基础。两者发展初期的关注点一般都在网络通道上，例如现在大家关注3G，首先想到的是移动网络带宽的提升。网络最普遍的应用是两者优先发展对象。互联网初期，电子邮箱、新闻浏览等普遍的应用程序最先发展，移动互联网发展初期也不例外，很多人接触移动互联网是从黑莓的移动邮箱开始。共享、开放、病毒式传播也是两者的共同特征。如果没有共享和开放，互联网就不会存在，移动互联网也继承了这种特征，我们可以发现手机门户的一些热点新闻总是有成千上万的用户评论。1.3移动互联网的特性移动互联网和互联网存在的大量共性特征让很多人误以为互联网应用可以直接移植到移动互联网上来，移动互联网应用不会超出互联网应用的范围。然而事实上，在具备共性特征的同时，移动互联网有更多的独特特征，这些特征包括：个性化、即时化、互动化，位置信息结合、应用整合、小屏应用、终端多元化等。互联网带来的是信息和应用的互联，由于移动互联网具有的这些独特特征，它带来的是随时随地、“超市化”、互动性的信息和应用互联。二、移动互联网给银行业带来的机遇2.1移动互联网是银行最节省的服务渠道移动互联网银行将是银行业最节省的服务渠道。移动互联网以后会有两种发展方向。在银行的应用方面，比如说移动刷卡机(POS机)，平板电脑将迅速成为银行的移动柜台，被“点对点服务”的银行工作人员带到客户面前，并通过影像传输技术将客户信息发送到后台，完成客户的交易，让客户足不出户就可以享受银行的服务。在客户的应用方面，客户将可以直接通过手机银行、平板电脑网银自主完成交易。从理论上讲，移动互联网银行和自助银行结合可以完成所有银行业务，大大地节省了银行铺设服务渠道的成本（相对于传统的成本昂贵的实体服务网点）。2.2移动互联网是银行最便捷的销售平台在未来，移动互联网银行将是银行最便捷的销售平台。银行业实现中间业务收入重要途径之一是要销售各类理财产品，移动互联网将是此类理财产品销售最便捷的平台。移动互联网的出现可以使银行的销售无障碍化，客户通过这个平台就可以很方便地进行购买。它大大节省了交易时间，弱化了存折和银行卡的功能，使整个销售流程简洁而又通畅。2.3移动互联网延生了银行服务的时空范围移动互联网使银行服务的时空范围得到了相当程度的延生。24小时全方位服务在移动互联网时代将成为现实，在世界任何一个时区、任何一个角落，只要你掏出手机或者其他移动设备，你就可以轻松地享受银行提供的金融服务，这极大地延生了银行服务的时空范围，必将进一步提高整个社会资金的流动效率和使用效率。2.4移动互联网拓展了银行的盈利空间移动互联网发展不仅影响于银行的传统业务，还扩展了银行的盈利空间。移动互联网时代，银行还可以顺势而为，推出丰富的增值服务，比如说网上商城、订机票、订酒店等，这样不仅可以吸引客户、方便客户，为客户创造更多的价值，还可以扩展银行的盈利空间，促进银行业由传统的成本中心型逐渐转向利润中心型转变。2.5互联网银行为降低客户的贷款成本带来了可能性传统商业银行的贷款定价要建立在准确分析银行经营成本的基础上确定其贷款利率，而互联网银行将贷款与电商相结合，大大降低了银行的边际经营成本。以微众银行为例，它不设立林立的经营网点、没有繁杂的组织机构，通过大数据和人脸识别技术来做出信贷决策，解放了劳动力，在很大的程度上降低了银行的经营成本，而经营成本的降低无疑为降低客户的贷款成本提供了可能性，更加体现出以微众银行为代表的互联网银行为小规模借款者服务的出发点和普惠、便捷的特性。2.6互联网银行为客户的新体验奠定了技术支持根据国际知名的咨询公司麦肯锡近期发布的调研报告显示，有超过70%的中国客户会考虑开设互联网银行的账户，微众银行的正式成立为国人揭开了互联网银行神秘的面纱。其贷款流程完全可以在互联网上实现，省去了传统银行贷款面签的环节，最大限度地提高了客户的体验效果，客户不再需要奔波，免去了很多麻烦。以微众银行的“信用付”信贷产品为例，它可以实现客户“先消费、后还款”的要求，并且使客户享有为期14天的免息期，类似无担保的信用贷款，并且其申请也完全由客户通过网络自助完成。2.7互联网银行为信用风险的控制提供了依据传统银行在审批贷款阶段主要依靠信贷经理在线下搜集第三方提供的信息来判断客户的信用状况并做出决策，而微众银行在搜集数据时主要依赖自身的数据库得到借款人的第一手数据资料，甚至是一并整合包括借款人相关关系人在内的一系列数据，使银行和客户共享信息，避免信息不对称导致资金没有流向真正需要的行业和个人。三、互联网银行发展面临的挑战3.1金融基础设施不完善微众银行发展到目前为止，遇到的最大阻碍就是银行的基础设施铺设的问题。截止今日，登陆微众银行的首页也只能看到一个二维码，由此可以合理的推断其希望未来将产品开发的核心放在移动终端上，所以如何远程开户和进行客户贷款决策的做出诸如此类的问题就摆在了互联网银行发展的道路上，而依靠人脸识别技术和略去面签的环节是否能够长期的运作下去也是一个未知数，以及由此带来的相关风险也将是未来互联网银行监管将要面对的棘手难题。3.2产品和服务开发受限按照银监会的要求，微众银行的主要经营范围是“个人及小微企业存款，针对个人和小微企业发放短期、中期和长期贷款。”互联网银行一直以来被社会冠以“普惠金融”的概念，正是基于这个理念，客户对互联网银行也寄予了较高的期望值，而银监会在明确了微众银行的经营范围的同时，无形中也限制了其发展的辐射面。在此种形势下，如何突出重围，找到互联网银行发展的不可替代性和真正的核心竞争力，将成为互联网银行能否继续生存下去的关键性因素。3.3大数据的有效性遭到质疑众所周知，互联网银行是靠“刷脸”来建立客户信息的，也就是说其目前可以通过远程协助的方式实现开户服务。而众所周知，微众银行是基于腾讯已存在的电子商务平台来搜集数据的，这类数据除了基本信息外，更多的是建立在腾讯社交软件基础上的社交类数据，微众银行如何将大量的社交数据转化为银行可用的金融数据，目前还没有形成一套标准化的参考依据和流程。如果不能准确的处理和转化数据，那么这样的大数据必将遭到社会的质疑，未来将要面对的一定是各类风险，这势必会使互联网银行的发展受到影响。四、国外互联网银行的经验借鉴提起互联网银行，不得不让人想到成立于1995年的美国安全第一网络银行(SFNB)，这是世界上第一家无任何分支机构的纯网络银行，SFNB的前台业务在互联网上完成，后台则集中在某地处理，通过自身开发的环球网系统来实现业务和产品的推广，后来还陆续出现了BOFI、ING Direct US 和Simple等网络银行。而中国第一家真正意义上的互联网银行微众银行在SFNB出现的第二十年头后，来到了我们身边，这些银行在发展中有以下值得我们借鉴和学习的经验：1.线上服务为主，线下服务为辅美国的互联网银行主要依靠线上和线下服务相结合的发展模式，以线上服务为主，其负债业务主要依靠客户对互联网的使用和手机客户端的下载，凭借其较高的存款利率和较为优惠的手续费用来吸引客户。2.精心筛选目标客户互联网银行几乎不设立物理网点，这对于客户这一方来讲，无疑是拓宽了选择的范围，那么对于银行这一方来讲，是不是来者不拒的呢?答案是否定的。以ING Direct US来举例，他们严格地筛选自己的客户群，根据银行现阶段的发展战略将目标客户锁定在了收入水平较好，受教育程度较高和对价格较为敏感的客户，从而最大限度地降低运营成本。3.提供真正有价值的附加服务除了提供高于传统银行的存款利率和较为优惠的手续费以外，互联网银行的生存之道还在于提供用户需要的高附加值服务。以Simple为例，其利用自身开发的强大应用平台，在客户端中为客户提供日常的储蓄、消费和现金留存等建议和规划，帮助客户建立自己的综合理财目标和方案规划，既具有个性又保有一定的私密性，深受客户欢迎。4.让客户来为服务定价客户既是银行产品和服务的需求者，同时又是它们的定价者。互联网银行相比于传统的银行而言，一个很大的优势就在于其边际经营成本低，相对而言，互联网银行的客户也会产生较低的心理预期定价。那么，这类服务究竟该如何定价呢?以SFNB为例，就曾经在其网站上基于利率和收费的组合进行了五种不同收费标准的调查，提供客户最满意的定价标准，以进一步巩固客户和银行的关系。五、结论其实，不仅仅是互联网银行，从1997年招商银行成为国内首个提供网上银行服务的股份制商业银行以后，传统经营模式下的商业银行一直在不断试水，希望能利用互联网技术，在其原有客户量积累的基础优势之上，不断拓宽自己的经营范围和领域。以中国银行的数据为例，已经有67%以上的业务可以通过网上银行来办理。与此同时，互联网银行从产生之初开始与传统银行就不是互相替代的对立关系，就如华夏银行与微众银行本次的合作一般，华夏银行不但给微众提供了其亟需的信贷额度，还与其共同开