ktv经理工作职责.doc

ktv经理工作职责 一行有一行的难一行有一行的学问一行有一行的收获下面是ktv经理工作职责为大家提供参考 一、KTV经理岗位职责 1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议在法律法规允许的范围内组织经营活动保证营业场地的正常营业 2、在楼面老总的领导下负责楼面的管理和服务工作 3、建立本部门的规章制度标准作业程序及工作纪律 4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况发现问题及时处理防止事态扩延保证各项规章制度的落实 5、抓好员工队伍的建设熟悉和掌握员工思想状况培训考核和选拨人才(参照员工守则)通过组织员工活动增强对公司的凝聚力激发员工的工作积极性 6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题保持与行政部门建立良好的工作关系 7、检查主任、领班的仪容、仪表检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度树立良好的个人形象 8、管理好楼面的营业设施和财物减少物品的损耗 9、做好属下员工的考勤工作合理安排班次做到满负荷工作 10、与顾客建立良好的关系妥善处理客人的投诉、吵闹 11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作 二、KTV经理工作流程 1、上班(营业前：7：008：00)(为晚上时间,下同) a、7：00上班后查阅服务员的工作日记将问题统计汇总写好本组营业日报表 b、查阅公司奖罚公告了解清楚本部门奖罚情况 c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作听取公司指示、通知、及时记录 2、部门例会(8：008：15) a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格是否带齐工作所需用品(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等 b、员工例会传达公司例会精神总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜 3、准备工作(8：158：30) a、排房将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作) b、与主任开会总结前工作日发生问题及处理解决后划分负责区域房间 c、巡查服务员的房间准备工作情况对准备工作未做好的房间要及时督导或处罚需要协调其它部门解决的问题迅速找负责人协调解决处理不了的上报区域副总 4、迎接服务工作(8：30以后) a、了解员工站位情况将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的要警告或处罚 b、热情有礼的迎候客人光临客人一来要及时要求负责主任和服务员相继跟进到位 c、主动、礼貌问候客人及时做好安排服务员进房服务 d、中途巡视各房区及时督导客务主任、服务员服务质量及时了解客人消费情况及时做好相关的配送工作 e、对服务态度不好或违纪员工及时做好奖罚工作协调好楼面各项配合工作若遇到客人投诉应认真处理及时上报不得拖延 5、收尾工作 a、客人要求买单时若需经理打折应根据客人消费情况做适当处理在客人结算时要了解现场观察客人情绪如不开心的客人要特别小以处理(根据实际情况做相关处理) b、客人离去时尽量能够热情的欢送客人至电梯口礼貌致谢、招呼、点头欢送客人 c、观察本组工作人员状况如有醉酒等特殊状况应及时做好妥善处理或上报 d、检查房间情况做好工作日记下班 ktv经理工作职责相关文章： 1.公司总经理的工作职责 2.外账会计的工作职责 3.司机的工作职责有些 4.会计的工作职责和内容 5.KT