XX年底个人工作总结办公室工作总结.doc

XX年底个人工作总结办公室工作总结 每值岁末感慨甚多20xx年在站领导的正确带领下在同事们的支持和帮助下我经历了许多学习到许多成长了许多在工作方面不断探索不断发现问题并予以改进和完善使工作效率不断提高自年进入客运站工作至此我在客运站已度过了四年有余每一年都是不一样的每一项任务都是新鲜的每一份努力都是值得的当然每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的下面我将20xx年个人工作总结汇报如下： 1、积极学习业务知识和行业知识应用到工作中 我作为车站办公室工作人员具体负责办公室日常工作包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站以及领导临时交办的工作琐碎而复杂工作最大特点就是任务有弹性时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须在日常工作和生活中我积极主动学习车站业务知识并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识不断武装自己并将所学应用到工作中为旅客服务为司乘服务工作中不挑肥捡瘦不论是领导交办的事还是员工需要帮助我都尽全力认真完成因为我们大家是一个集体大家的工作都是相通的是在为一个目标而奋斗通过长期的独立思考、摸索实践我能够独挡一面熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务 2、用文字和照片诠释车站做好单位对外宣传工作 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段为了更好地宣传车站宣传企业文化弘扬平安精神客运站一直以来非常重视与媒体的沟通10年以来在程站长、马站长、梅站长的指导下我不断学习写作技巧加强与各报纸媒体记者的交流提高稿件的采用率一方面向社会展现了车站的风采另一方面汽车站作为公共服务机构班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行方便市民顺利完成旅行 截止20xx年11月18日据不完全统计10年客运站已累计受中央、省、市各媒体报道达202篇次又创历年新高报纸报道过百次较好地宣传了车站宣传了企业文化弘扬了平安精神 在这么多报道中有报道车站员工拾金不昧的有报道车站员工救死扶伤的有报道车站员工解救被骗传销落难的这些方方面面的报道不仅有效地打击了不法分子弘扬了社会正气也向社会展示了平安人乐于助人的精神 3、四城联创工作长效管理西安市顺利通过了国家卫生城市验收10年西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着根据市局创建办要求在四城联创档案管理方面常抓不懈每周按时上报四城联创周报向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换搜集最新资料进行整理制作更换同时在每个特殊节日如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日按照市交通局四城联创办文件及会议精神随时汇报车站四城联创工作动态并认真总结使车站的四城联创工作有效推进 4、车辆档案数据库管理尝试随着互联网的发展以及电脑在家庭、单位的逐渐普及计算机在工作中的应用已成为必需计算机以其高速运算、精确核对等优点使工作效率不断提高人力成本大大降低给企业预算利润提供了一定的上升空间 对运输行业而言安全工作至关重要而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行平安公司一直在健康发展各车站业绩也斐然仅客运站参营车辆就近五百台做好车辆安全管理工作要常抓不懈而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫 如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作几年来我曾多次试过ecel表格管理并不断进行改进但效果不尽如人意一方面ecel表格数据输入较麻烦另外ecel表格中数据处理局限性较大往往针对一项数据进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱为了克服诸多缺点提高电子办公效率和数据处理能力开始我慢慢开始接触并深入学习access数据库并于10年初应用于车辆档案管理方面下面简单介绍一下access数据库在车站档案管理方面的应用 车辆档案管理工作的基本要求是：实时化(及时)、程序化、易操作 那么首先利用计算机对数字处理的强大功能这一属性将数字应用到档案管理工作中是必然之路根据车站实际的管理工作细节给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号然后使其易用于微机化操作简化程序减少差错提高效率那么这个代码就如同超市管理上千上万种商品并不是完全按照国家赋予的13位条码来管理而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码方便超市自主管理使用车站的参营车辆也需要这样一个编码 给车辆编码一车一码车站自主分类方便识别统一管理 就客运站目前的业务范围而言给车辆编码的话可分为三个部分每个部分可用两位数字那么每个车辆的编码就是六位数字详例如下： 第一部分按省、直辖市分类作为编码第一部分如直辖市为01,浙江省为02,福建省为03,广东省为04,以此类推 第二部分按省(直辖市)里的线路分类每个线路分一个号作为编码第二部分以直辖市的线路为例如北京线路为01,上海线路为02以此类推 第三部分按同线路的具体车辆分类每一辆车分一个号作为编码第三部分以北京线路为例陕ac9138为01,陕ac9198为02,以此类推 那么具体到北京陕ac9138车辆在客运站的编码就是010101(直辖市线路车辆)陕ac9198为010102以此类推这样在日常管理中就可以按此唯一编号进行业务操作方便查找更为将来微机化的操作打下基础 编码完成后就需要将计算机利用进来才能使编码作用发挥出来方便工作在经过多种试验之后简单的access数据库能较好地完成档案管理工作保证车辆档案实时、准确其优点更在于易操作性、直观性 建立access数据库的“表”、“查询”、“窗体”这三者相辅相成“表”为数据分类存储基础然后利用“窗体”可以方便快速输入数据“查询”的作用则是最为关键的可以利用“查询”这个功能对所有车辆的某一种档案(如行驶证)有效期的排列筛选日期由小到大或由大到小依次排列然后对某一个时间段的档案可以拷贝打印拿来通知车辆进行收集、整理、录入工作如此操作方便简单而且实时管理随时都可以操作同时这种方法也避免了ecel表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病 日常工作中每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急往往让人手忙脚乱不得不放下手头的工作先去解决而且这些临时性的事务占用了很多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来原本计划要完成的却没有做但手头的工作也不能耽误今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理因此我经常利用休息时间来进行加班把一些琐碎事情放在回家的路上和家里去思考完善所以一年下来感觉每天都让人觉得过得很充实没有虚度年华当然在享受这一切繁忙而充实的工作过程中也学到很多东西领略到很多道理 在10年工作中也出现过些许差错在员工打卡考勤方面开始没有严格要求心里想着员工都在各处室有签到考勤并由各处室领导直接监督管理所以在打卡考勤方面疏于管理造成工作被动后来在领导的批评教育下认识到工作失误的严重性并坚决予以改进现在不管是白班员工还是夜班员工我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作坚持制度面前人人平等不徇私舞弊使员工打卡考勤公平、公正、公开切实做好车站职工打卡考勤工作 20xx年随风过20xx年踏雪来瑞雪兆丰年我同大家一样也都在期待着美好的下一个工作年的到来并提前为来年工作做好规划： 1、坚持做好本职岗位工作 2、做好集团公司网站上客运站的内容跟进 二十世纪互联网的诞生堪称人类史上最伟大的发明之一它改变着人们的生活的方方面面二十一世纪随着电脑在企业及家庭中的普及以及电子商务不断地全球化发展越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销对企业来说网站的作用已不仅仅停留在“长脸”的宣传方面而是帮助企业全面扩展市场占领商机 据专家分析指出未来的世界将是“鼠标+物流”的世界消费者即使足不出户也可以完全在网络上完成商品的采购及其他消费这一点在阿里巴巴、淘宝的逐年上升的销售数据中表现得很明显 网络购物的逐年上升趋势也推动了物流业的健康持续发展据不完全统计10年上半年沿海城市物流业有30%的销售业绩均来自于网络购物 那么对于平安运输集团这样的兼客货运输企业来讲网站的作用更加不可小觑它可以向社会宣传我们的企业文化可以将我们的优质服务工作展示给旅客可以将我们的班次信息公布方便旅客查询也可以接受旅客的投诉、建议和意见起到社会监督的作用便于自我警醒认识自我提高自我所以企业网站对于平安公司来说它不仅是企业文化推广的平台和企业产品(服务)展示的平台还是旅客获取乘车信息的平台更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的平台 最后如在工作中有不对和欠妥之处还请领导和同事们一定不吝赐教及时给予批评指正指点我鞭挞我我将更严格地要求自己提高工作能力为车站发展贡献力量 一年来在局领导的关怀和同志们的支持帮助下在全体同志们的支持配合下我服从工作安排加强学习锻炼认真履行职责全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质较好的完成了各项目标任务虽然工作上经历过困难但对我来说每一次都是很好的锻炼感觉到自己逐渐成熟了现将本年度工作做如下总结： 一、在学习中不断提高自己 办公室工作涉及面广对各方面的能力和知识都要掌握如不注意加强学习就可能无法胜任某些工作所以就必须用理论武装头脑在平时工作中我积极学习新知识把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来开阔视野拓宽思路丰富自己努力适应新形势、新任务对本职工作的要求积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性努力提高工作效率和工作质量经过不断学习、不断积累已具备了办公室工作经验基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位各项工作的正常运行 二、日常工作 办公室是我局的服务中心和运转中心担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想严格按照“五个一”的标准来要求自己即接好每一个电话接待好每一个来办事的人完成好每一件交办任务作好每一个记录处理好每一份文件力求周全、准确、适度避免疏漏和差错只有这样在相对繁琐的工作中才能端正工作态度兢兢业业做好本职工作 一是做好各类会务工作全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待对每一次会议和集中活动无论其规模大小、规模高低、会务简繁都做到了会前准备充分会中精心组织会后认真总结确保万无一失 二是理顺头绪做到“事无巨细”办公室工作比其他部门相对要繁琐有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时而且重复性很强具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等这就需要我时刻保持“清醒”遇事不慌分清事情的主次、轻重理清头绪再做这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作 三是认真做好统计汇总工作按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送经过统计整理共向相关部门报送数据20余次在这些工作中我努力做到一丝不苟杜绝粗心大意力求做到凡事都要高标准、严要求努力减少工作失误 四是做好后勤工作各种办公用品的维修和耗材的购买等确保办公设备能够正常使用为各项工作的顺利开展提供后勤保障 五是认真做好文件档案管理对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形