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文档简介

金盒培训,如何成为一名优秀的保洁员（行政部：钦艳）,（1）保洁工作是创造美丽，维系健康的工作（2）保洁工作是一项能提升自身素质的工作,一.保洁员的工作价值和意义,二.做好本职工作（需要良好的态度）,无论做什么工作，首先要把自己的工作先做好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活，保持自己愉快的心情。由爱产生的责任感重视自己的工作（清洁工作的问题决不会出在能力上而是态度上）,三.责任不容推却,（1）最根本的人生义务（父母责任/子女责任)（2）主动承担责任（责任区划分情况）,四.借口不是推卸责任的挡箭牌,（1）失职就是失职，没有任何借口（2）别人没有为你承担失职的义务,五.敬业忠诚,（1）忠诚：是保洁员的生存和发展的基石对组织和领导者忠诚（2）危难是检验忠诚的最佳工具（如：患难见真情）,六.个人仪容仪表和礼仪礼节、个人素质,1、个人卫生：衣着、头发、洗脸、精神面貌2、工作之中的礼仪礼节（1）与同事之间（2）与员工之间（3）与公司领导之间（4）与客人之间3、用餐要求总之：你愿意别人怎样待你,你也要怎样待别人。,七.清洁作业中的姿态,1.坐着：两腿之间不超过30公分，双手放在膝盖上，自然下垂，腰杆挺直，目光平视对方.2.站着:成上下形式,两手自然垂下,目光平视对方.3.走路:背部挺直,注视前方,尽量靠墙的右边走,走时应大方得体,在行走时遇到甲方人员及客户让路请对方先走,并打招呼“您好”.决不能在作业场所跑步(特殊紧急情况除外).4.拿工具:如扫把、垃圾铲、拖把棍、尘推把等长形的工具。应用右手紧拿,棍杆靠在左手的手腕上.如拖地作业:将腰部稳固好,横方向一直线的移动,注意拖布不要扬起,脚步张开与肩同宽,遇到客户时,应停下手中的作业向客户打招呼“您好”.,八.本公司清洁区域的要求,1、清洁区各角落、洗手间、茶水间、楼梯间、门、玻璃门及窗、各牌匾、垃圾桶的清洁要求。2、办公区：卡座、电脑、设备、电源线、文件3、车间（车位、走道、垃圾桶、水池）4、清洁用品整理及归位要求：毛巾、垃圾铲、拖把、水桶、水管、垃圾袋、清洁垫、手套、水鞋、垃圾桶等5、消火栓、灭火器的清洁6、地面水渍的清扫,九、作业安全,1、电梯的使用2、垃圾车的使用3、工作区电源线、电器设
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