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组织变革,09级公共管理类黄剑锋,自然界里最后能生存下来的物种，并不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应环境变化的物种。达尔文,组织变革,案例导入,20世纪90年代，IBM雄心勃勃地发展大型计算机并沉浸在收获的喜悦中，忽视了预示发展趋势的信息，结果被西海岸的两个小不点微软和英特尔戏弄了一回，导致两年内亏损87亿美元。清醒过来的IBM迅速行动，改组机构，将组织层级由24层降到9层，只保留进入世界前三名的核心业务，大力削弱非核心业务，将100多个部门以不同的方式砍掉了。,Backtoschool,WhatsOrganizationalChange,是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。,1、组织变革,一、组织变革的含义、动因及其目标,一、组织变革的含义、动因及其目标,2、组织变革的动因,（1）组织经营环境的变化,Backtoschool,一、组织变革的含义、动因及其目标,2、组织变革的动因,（2）组织自身成长的需要,一、组织变革的含义、动因及其目标,2、组织变革的动因,（3）组织内部条件的变化,（1）组织的结构完善A人与事的科学匹配，事到其人、人尽其才；B权、责、利的统一；C组织运转的灵活性。,一、组织变革的含义、动因及其目标,3、组织变革的目标,（2）组织功能的优化A确定正确目标的决策能力；B达成目标的管理能力；C提高目标的效益能力。,一、组织变革的含义、动因及其目标,3、组织变革的目标,（3）组织气氛和谐A成员有强烈的归属感；B具有良好的合作意识；C具有强烈的主人翁责任感。,一、组织变革的含义、动因及其目标,3、组织变革的目标,（4）组织应变能力的增强A组织内部信息流通快捷而且准确；B组织具有及时反馈的机制，能够根据实际快速、果断地调整决策；C组织成员对指挥系统具有高度的信任感，能保证决策得以迅速地贯彻和执行。,一、组织变革的含义、动因及其目标,3、组织变革的目标,二、组织变革的类型,三、组织变革的程序,1.通过组织诊断，发现问题征兆；2.分析变革的因素，制定变革方案；3.正确地选择变革的方式和策略，实施变革计划；4.评价变革效果，及时反馈并巩固变革成果。,三、组织变革的程序之库尔特.卢因的三步骤变革过程,四、组织变革的方法,五、组织变革的阻力及其管理,（1）知觉人们倾向于有选择性地知觉事物，以使其与他们对世界的观点最恰当地吻合。（2）个性如果一个人有较强的依赖性，对他人的依赖可能导致他抗拒变革。（3）习惯习惯是否成为抗拒变革的一个主要来源，在某种程度上取决于个体是否认识到从改变行为中获得的好处。,1、个体阻力,1、个体阻力,（4）担心对权力或影响力的威胁组织中有些人可能认为变是对其权利或者影响力的威胁。一旦权利位置建立起来，个人或者团体常抗拒那些他们认为会降低其影响他人能力的变革。（5）害怕未知多数人在面对未知的事物时会感到焦虑。（6）经济原因金钱是人们重要的衡量标准，一项改革只要可能减少人们的收入，那就一定会遭到反对。这种阻力不仅来自基层，同时也来自高层。,2、团体阻力,如何克服变革的阻力,Howtodealwith?,1、选择适当的改革者（1）拥护改革（2）有灵活性（3）有信心2、减少强制性手段3、让改革以试验的面目出现,4、使改革在初期就显示出优点来（1）