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东北财经大学网络教育本科毕业论文关于加快发展海岛企业电子商务的设想 作 者陈 艳学籍批次200309学习中心杭州学习中心层 次高中起点本科专 业国际经济与贸易指导教师范立夫内 容 摘 要 目前，随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，作为网络的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场革命，当前在我国，电子商务正处于重要的发展期，尤其以网络经济为特征的新经济已成为全球经济发展亮点和必然趋势的新形式下，电子商务将成为未来区域经济发展的新的增长点。因此，本文说明了海岛企业传统的经营理念，未能认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，有机组合资源，使其尽快成熟起来，构建科学实用的电子商务平台，以利于传统商务向电子商务胜利转变。关键词：加快发展 对策 有机组合 构建 目 录 一、前言 6 二、海岛企业信息化建设的基本情况 7（一）海岛信息化建设的发展周期性 7（二）信息化建设的初步模式 7三、海岛企业电子商务发展缓慢的根源 7（一）海岛企业传统的经营理念 8（二）企业内部商务模式 8四、发展海岛企业电子商务的对策 8（一）加快发展软硬件建设 8（二）建立相应的组织机构，加快对电子商务发展的领导和协调 8（三）有机组合资源，构建科学实用的电子商务平台 8（四）加大发展电子商务的政策引导力度 10（五）将电子商务作为企业发展的主要基础 10（六）有重点的开展电子商务试点工作 11五、结论 11六、参考文献 12关于加快发展海岛企业电子商务的设想一、前言电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从95年来得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。1997年欧洲、美国、新加坡等许多国家政府发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。我国政府的发展纲要也将在近期出台，促进我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争。有理由相信，在21世纪，电子商务将逐渐成为社会生活的主要方式，也将成为数字化社会的基础。电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全可靠的新兴电子化商务活动模式。电子商务使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络（INTERNET）我们可随时随地开展电子商务活动。由于电子商务涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对电子商务进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠。电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。没有了时间、空间和人为条件上的限制，人们的生活和工作将变得方便、灵活和自如。特别在获取信息、传输信息、各种服务活动、付款、送货方式等方面将有根本的变化。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互连网络上建立自己的站点都可成为全球化的信息发布者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互连网信息和网络软件完成。企业行政管理将进入电子化办公方式，金融服务中的支票、柜台、保险、投资、企业银行业务和家庭银行业务将搬到网络上进行。数字化电子银币的使用与发展为人们进行跨地域的商务金融活动提供了方便条件。人类将不可避免地习惯与计算机共存，适应电子商务时代的数字化生存电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币（信用卡、数字现金等）在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、篇首注释：本人名叫陈艳，在浙江省舟山钻石楼大酒店有限公司任总经理助理。在平时工作中经常接触关于计算机网络及电子商务事宜，深切地感受到在未来世界经济发展趋势下，电子商务不可避免地会成为各区域经济发展的新亮点。由于身处海岛城市，对海岛企业的经营理念有所了解，如果要提高企业的竞争能力，应当逐步从传统方式过渡到电子网络方式，在世界经济发展电子商务的大契机中抓住机遇，调整企业内部管理，实现对企业经营活动及时有效的控制，全面提高企业在市场的竞争力。商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。电子商务将以巨大的速度增长，并给金融业带来巨大影响。世界的经济金融状态也将受到深远的影响。信息交流和数字化电子货币在空间地域上的突破将促进经济发展，但也带来经济金融管理上的困难。各国都需要制定相关的法律和法规，以规范市场；结合技术上的安全控制以保证这一新兴商务方式和市场的健康发展。电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高买卖双方商务活动效率的一种全新的商务运作形式，代表着现代贸易发展方向。当前在我国，电子商务正处于重要的发展期，尤其在以网络经济为特征的新经济已成为全球经济发展亮点和必然趋势的新形势下，电子商务将成为未来区域经济发展的新的增长点。因此，企业应高度重视，善于把握，着力加快电子商务发展，从而有效促进当地经济持续快速增长。二、海岛企业信息化建设的基本情况（一）海岛信息化建设的发展周期 海岛信息化建设在最近几年进入了一个快速发展期，正朝着打造“数字舟山”的目标努力奋进。据统计，到06年末，全县小灵通用户达3.3万户，增长3.41%；网络服务更是快速发展，年末国际互联网用户2.13万户，比上年增长1.8%。全市宽带信息网建设步伐不断加快，公众信息网基础设施不断完善，使骨干宽带网络全面提升，接入网的产品日益多样化，已投放的电信级宽带产品有ADSL网络快车、智能化管理的LAN宽带通和随心游的WLAN天翼通等，已具备向社会公众提供个性化、专业化、标准化等多种宽带接入服务的能力。政府信息网的开通，实现了政府与上级机关联结，下与各部门、镇、重点企业、事业单位联结，使政府的管理与服务逐步从传统的办公室窗口转向便捷高效透明的网络平台，使信息流动传递更为便捷，招商引资环境更为优越。（二）信息化建设的初步模式宽带数据通信网络的优势，为舟山的不少企业、商家成功搭建了电子商务的平台，使舟山的优势产业和重要企业均在网上得到了展示。具有一定规模的水产加工、玩具企业等开始通过互联网了解信息，下订单等。市科技局建立了以政府主导、企业主体，市场运作为特色的网上技术市场运行模式。投入运行后，不少企业已从中尝以了甜头，都积极参与。但就整体而言，海岛企业电子商务的发展起步慢，层次低，规模小。实践证明：电子商务在区域经济发展中具有不可低估的重要作用，我市应根据自己的县情制订长远规划，分步分阶段组织实施，从而积极稳妥地推进我市电子商务的健康发展。三、海岛企业电子商务发展缓慢的根源（一）海岛企业传统的经营理念当前，在我们这个海岛城市，不少人甚至包括作为电子商务主力军的企业和商家对电子商务一知半解，有的把计算机、网络、电子商务概念混为一谈，误以为计算机就是网络，就是电子商务；有的单纯地认为电子商务就是网上营销；电子商务就是建个自己的网站，发布信息。而不清楚，电子商务实际上就是利用电子手段进行商务活动，是在计算机环境下的商业化应用。它不仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。对于“为什么要发展电子商务，如何发展”等问题。在一些企业、基层单位的领导层中，较普遍存在着认识不足、不到位之现状。为此，我们的政府和有关部门要重视开展广泛的宣传教育，以提高人们的思想认识。当务之急应加强各部门的协作，共同开展这方面的工作：如分期分批举办短期骨干培训；组织参观学习，现场观摩等各种形式活动；利用广播、报纸、电视和因特网等多种媒体普及电子商务知识，让更多的企业和消费者充分认识到发展电子商务将有利于突破传统商务的局限性，大大减少交易环节，缩短交易时间，节省交易费用，提高经济效益，促进国民经济信息化。通过信息化带动传统工业、支柱工业乃至整个产业的发展，提升各行各业现代化水平和企业的竞争能力，对实现区域经济跨越式发展具有十分重要的现实意义。只有公众的思想认识到位了，才有付诸于大力发展电子商务的实际行动。（二）企业内部商务模式最近几年，中国的因特网用户激增，但是电子商务的兴起，对海岛企业来说是挑战大于机遇。海岛企业在电子商务过程中遇到的问题，远比一般的城市要多得多，不仅需要解决EDI商务由封闭到开放的转变问题。因特网商务中大宗交易的保密和安全问题以及其管理问题等等，而且还亟待解决一系列特有的主要问题：1、企业现代化问题。构成电子商务的政府管制行为和居民的消费或投资行为。因此，企业发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础，海岛的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不大，还没有全面拉开。虽有一部分对实施电子商务比较积极，也取得了一定成效，但相当多数尚未认识到，电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离他们比较遥远。所以培育和开发企业要求，成了在海岛发展电子商务的基本功，而发展电子商务正是企业走向成功之路。2、市场成熟问题。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务胜利转变。四、发展海岛企业电子商务的对策（一）加快发展软硬件建设电子商务的应用与发展有赖于完备的信息基础设施。近年来，我市的信息化建设已取得了显著的进展，但我们的电信部门应继续发扬开拓精神，不断创新，在现有的信息基础设施的基础上，加快建设一个更为便捷的、宽带调高速的网络平台，提高接入网络的宽带和传输效率，逐步采用更为优惠的政策，用优质的服务积极推动家庭和个人的上网活动。（二）建立相应的组织机构，加快对电子商务发展的领导和协调发展电子商务是一项复杂的大工程，涉及多个单位，需要我们的政府部门来从中组织协调，理顺部门之间关系。在此基础上，政府及有关部门共同来加强对电子商务工作的领导和协调，着重协调解决在开展电子商务工作中存在的共性问题。要在政府和企业之间建立协调机制，指导和协调企业推进电子商务建设，跟踪政府发展电子商务有关政策和措施的执行情况。同时，要引导企业建立内部电子商务发展工作领导机制，并与政府职能部门建立工作联系制度，使之卓有成效。另外，应建立由政府工作人员、外聘专家教授、资源管理能人为主体的专业咨询机构，为各行各业开展电子商务提供政策咨询、技术咨询和业务指导等技术和智力支持。（三）有机组合资源，构建科学实用的电子商务平台企业要实现电子商务并不是一蹴而就的，我国企业信息化程度低，起步晚，加上体制等方面的障碍，电子商务发展需要循序渐进，在企业 e 化的过程中，可把企业电子商开发和应用分为四个相互关联的阶段。即打础阶段、信息孤岛整合阶段、企业内部信息化阶段及电子商务阶段。 1、基础阶段主要是加强基础管理，即推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。企业信息化素有“三分技术，七分管理，十二分数据”之说，可见基础之重要，实践也证明，很多企业上系统失败，也多是因为基础没打好。企业先不要盲目上系统，而要打造好环境，花点时间作好基础是值得的，即使不上系统也可大大提高管理水平和管理素质，如企业需要上系统，也是水到渠成，可以大大降低风险，一举二得。 2、企业信息孤岛整合阶段 现在不少企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门，平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题必须成立权威的信息化决策机构和管理机构，统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，使新增投资不走老路，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。 3、企业内部信息化 在前两阶段的基础上，要在企业关键部门，如产、供、销、技术部门建立起相互连通，相互共享，能进行信息交换的系统。企业内部信息化要统一规划，根据企业条件分阶段实施，不能贪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。没有存量的企业，在结构上要与电子商务接轨，采用B/S结构，对于老企业要在整合阶段，逐步把C/S模式改造成B/S模式或混合模式。 4、电子商务阶段 这一阶段也可以分两走，第一步建设INTRANET，借助INTERNET建设企业内部互联网，即供内部使用的企业信息门户，也象访问INTERNET一样；第二步整合INTERNET/INTRANET，通过代理和反向代理进行内外部的相互访问，从而形成完整的企业电子商务环境，开展网上定购和网上销售。 第二步可分为以下几个阶段：第一是让企业可以单独在网上被人看到，也就是信息发布；第二阶段是单独建立自己的门户网站；第三是把企业的内部管理通过网络来解决，包括网上交易。还可以采用如下战略发展企业电子商务： （1）电子化市场战略。通过电子方式实现在线销售、在线购物、在线服务，从而达到扩大市场、增加销售和降低成本的目的。 （2）有效的客户关系管理战略。把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。 （3）电子贸易战略。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过电子交易的方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。（4）供应链管理战略。即对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理。供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。（四）加大对发展电子商务的政策引导力度改革开放以来，我国信息基础设施、网络的规模容量、技术层次和服务水平实现了质的飞跃，电子信息产品的科研、生产能力显著提高，为电子商务的发展奠定了必要的物质基础。为创造一个适应电子商务整体推进的更加良好的宏观环境，政府职能应定位在进一步打破行业垄断，努力提高服务质量和降低服务费用，提高网络服务业的竞争能力上；在基础设施建设、低成本接入技术的研究与开发上，政府要相应地加大投入力度；在企业信息化建设方面，政府应注重示范与引导，企业信息化是电子商务的基础，通过实施政府信息化，加速推动企业信息化建设进程，这样电子商务的应用和推广就有了深厚的根基和沃土。综观世界各国情况，电子商务将会发展成为在政府引导和规范下，各行各业共同参与推进的一个高科技产业。发展电子商务是一项巨大的社会系统工程，将促进银行、证券、保险、税务、外贸、海关内部和外部的深刻变化，具有远见卓识的商业企业、科技公司、金融机构纷纷从不同角度、不同层次和不同高度步步紧跟，开发和正在开发各种不同标准、不同平台、不同方案的电子商务产品，这就亟需政府履行宏观管理职能，建立统一标准、统一接口、统一认证体系，避免盲目重复投资，造成资源浪费。（五）将电子商务作为企业发展的主要基础1、改变企业组织的结构。在以往的企业组织结构中，上情下达、下情上呈由中层管理者起作用，而实施电子商务的企业由网络承担，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力显著增强。另外，由于网络办公、电脑会议的普及，公司的组织结构将成为一种象征性的虚拟，类似网络中的一个网站。而这种具有流动性特点的虚拟组织结构将更能适应信息时代的瞬息万变。 2、改变企业的运作方式。电子商务是一种新的贸易服务方式，它以数字化网络和设备替代了传统纸介质，这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。这就需要企业对现有业务流程进行重组，加强信息化建设和管理水平，从而适应电子商务的发展需要。 3、改变企业的营销管理。以往的批零方式将被网络代替，人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。当前，网络营销正成为营销学的一个分支，它使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务的障碍。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。 4、影响企业的结算方式。企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账、信贷等活动。目前主要的信用传输安全保障和认证问题还未得到全面解决，但是纸货币流被无纸电子流所代管而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。企业应该顺应这种趋势，做好改变传统结算方式的准备 5、改变企业竞争方式。电子商务改变上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。电子商务不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提高了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务的能力，使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。 6、改变企业管理方法。企业应实现硬、软管理结合，并逐步过渡到软管理。硬管理指机构、组织、计划、控制等技术性、经济性管理；软管理指通过文化建设激发员工的荣誉感、责任感和成就感，以达到员工自我管理、自我控制、自我激励。而在激励机制上，应弱化对过程的控制，将绩效评估作为对员工考核的重要手段，同时给员工以更大的时间弹性和空间自由，强化个性化管理，放松经济性强制管理，充分发挥员工的积极性和创造性。 7、加强企业信息化硬件建设。企业内部应在政府基础设施建设基础上，加快企业信息化建设的步伐，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，拓展电子商务业务领域，同时要遵守国家及有关部门制定的相关法律法规、技术标准和安全管理规定。在观念、组织、资金和技术允许的条件下，小规模地率先在标准化程度高、交易量大、批发次数多、顾客流量大的商品或服务领域开展电子商务活动，以此为突破口带动企业电子商务活动的开展。 8、重视人才培养。企业应该从资本决定论向人才决定