县域乡镇电子银行发展情况总结报告

1 / 9 县域乡镇电子银行发展情况总结报告 小编语：电子银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道与传统的银行业务融合特征凸显，优势互补显著，它已经成为商业银行生存发展不可或缺的竞争手段，正确认识电子银行业务发展的价值，不断拓展电子银行业务的生存发展空间，让其真正成为我们农村商业银行新的效益增长点和服务利器迫在眉睫。以下是关于县域乡镇电子银行发展情况总结报告，供大家参考 ! 县域乡镇电子银行发展情况总结报告 自从我们 X 农村商业银行加快发展电子银行业务近一年多以来，位于 城区较近、坐落在俗称郧阳粮仓、经济基础较好的 X农村商业银行 *支行的电子银行业务发展情况又是怎样的呢？下面请大家来看一组数据 : 截止到 XXXX 年 X 月 XX 日 *支行电子银行产品依据 X 月末统计月报数据显示，一是先看签约量：银行卡全年任务 XXX 张、实际发行了 XXX 张，占比 XX%；个人网银全年XXX 个，实际签约 XXX 占比 XX%；企业网银全年 X 个，实际签约 X 个占比 XXX%；卡乐福全年 X 台，实际签约 X 台占比XXX%；手机银行全年 XXX 个，实际签约 XXX 个占比 XX%；电话银行全年签约 XXX 个，实际签约 XXX 占比 XXX%；第三方支付全年计划 XXX 个，实际完成 XXX 个占比 XXX%；二是看交金额和交易笔数：自助设备全年金额 XXXX 万，笔数 XXXXX 笔；2 / 9 实际完成金额 XXXX 万，笔数 XXXX 笔；分别占比 XXX%和 XX%；网银全年交易金额亿，笔数 XXXX 笔；实际完成金额亿，笔数 XXXX；分别占比 XXX%和 XXX%；手机银行全年金额 XXXX 万，笔数 XXX 笔；实际完成金额 XXXX 万，笔数 XXXX 笔；分别占比 XX%和 XXX%；三是看中间业务完成情况，全年中间业务计划万，实际完成万占比 %，电子银行产品替代率为 XX%。而在此三个 月前 *支行电子银行业务发展一直处于全县倒数的位置，通过以上数据不难看出 *支行扭转了长期以来电子银行业务发展的被动局面，摆脱、丢掉了倒数的帽子， *支行电子银行业务发展在此月一举摘的全县的桂冠，那么 *支行是如何扭转和破解电子银行业务发展的被动局面的呢？通过分析总结 *支行是从一下几个方面着手开展工作的： 第一是不断提高和加强发展电子银行业务的思想认识。让支行的每位员工充分的认识到发展电子银行业务的重要性和紧迫性，让大家充分认识到电子银行业务的普及和发展有利于增强柜面替代率和市场竞争力。 第二是将县行下达的任务目标及时传达和分解到*支行的每一位员工，明确支行电子银行业务绩效考核制度。编制员工每日完成进度表，坚持按月考核并张榜公示，让每位员工心中思路清晰，目标明确，知道自己每天该干什么和做什么的问题。利用晨会时间根据电子银行业务每日完成情况简短通报一下上日工作进度，做好今天的工作安排。 3 / 9 第三是加大对电子银行产品的营销和宣传力度。*支行在开展电子银行业务营销的过程中 “ 八仙过海，各显神通 ” 开展了形式多样的营销活动。首先是柜面营销，为了充分发挥基层柜员独特的营销优 势， *支行开展了 “ 多说一句话 ” 的活动扭转了柜员埋头受理，机械操作的局面，引导柜员在受理业务的同时，学会善于捕捉客户需求，及时将我行电子银行产品、功能向客户简单推介和引导；其次是信贷客户经理的捆绑式营销，客户经理在受理贷款业务时顺便将客户带到柜台开通我支行的电子银行产品；最后是走出去营销，为了支行电子银行业务更好发展， *支行推销全行员工走出去营销的策略：一是利用晚上下班时间在集镇 “ 溜达 ”的机会向该镇的个体工商户推介电子银行产品。二是利用休假机会与亲戚朋友、同学聚会之时宣传营销。三是对重点单位的跟踪服务营销 ，比如乡镇医院、学校、公共企事业单位的营销。总之营销随时随地无处不再，也正是因为这样 *支行的电子银行业务在大家的共同努力之下才取得了一定的进步。 *支行电子银行业务发展虽然取得了一定的发展和进步，但电子银行业务发展呈现出美中不足，业务发展不均衡注意表现在：签约数量大，效益低；规模大，收益小的情况。根据我支行电子银行业务发展的特点来看，主要表现在开通的大部分电子银行业务产品大多都是免费的，直接影4 / 9 响到我支行的中间业务收入，影响到 *支行提质增效的经营目标。根据目前我们 X 农村商业银行电子银行业 务推销的产品来看，发展电子银行能够增加中间业务收入的主要渠道和途径有以下 X 种： X、 ATM 跨行转转账 X、农民工银联卡柜台取现 X、网上银行跨行转账 X、银联在线支付 X、手机银行 X、短信银行等，从 X 月末统计数据来看 *支行 X-X 月短信银行收费 XXX 笔金额 XXXX 元；银行卡 POS 手收入发生 XXX 笔，XXXX 元；跨行业务手续费 XXX 笔，元；结算业务收入发生XX 笔，元，与 X 月末电子银行产品签约数量相比较存在明显且较大的反差，电子银行产品收入与签约数量发展不匹配。出现这样的原因我个人分析主要是以下原因：一是思想认识不到位， 很多临柜人员开的大多都是免费产品和免费的服务。在此仅以 *支行手机短信银行为例来做分析： *支行的短信银行 X-X 月新增 XXX 户以此计算至少 X-X 月收入 XXXX多元，还不算上一年度累计的存量签约数量我估计至少 XXX户据此推理计算一个月至少损失 XXXX 元，那么一年下来又该损失多少？由此可见其他电子银行产品一年累计下来又该损失多少中间业务收入？二是由于我们农村商业银行电子银行业务起步较晚、科技发展以及网络硬件设施配备、还有专门技术人才缺乏等综合因素也是导致我们电子银行业务发展相对滞后，中间业务收入少的原因之一。 总之 *支行电子银行业务发展存在的主要问题是5 / 9 约数量大，效益低；规模大，收益小，电子银行产品收入与签约数量发展不匹配。那么如何破解这一难题我想应该从以下几个方面着手： 1.在抢占市场先机，争夺市场占有率的情况下，适当控制电子银行产品的签约数量，要从追求数量到追求质量上的转变。在农村市场环境中由于经济发展相对滞后，科技信息相对封闭，人们的文化水平普遍较低，广大老百姓对电子银行知识和产品了解甚少，因此开通的电子银行产品大多不会应用，要么就放在家里面 “ 睡觉 ” 。针对这些情况我们就要适当调整签约数量，不能仅为了考核目标，盲目的追求数量的增长，而不顾成本和效益。 .强化员工的思想认识，让我们的产品不能仅仅是免费的午餐。目前我们的电子银行产品有部分是免费的，但也有一部分是需要缴费的。但是部分柜员给客户开的全是免费的产品和免费的服务，导致了农村支行的中间业务收入来源进一步恶化，影响了支行提质增效的经营目标。鉴于这种情况我们应该根据相关制度和办法能免费的就不收费，但该收费的就不要免费。 .健全服务体系，提高服务质量。农村支行也急需配备大堂经理， 不断跟进和改善服务质量，在农村由于老百姓对电子银行产品认识和了解的不多，这就要充分发挥大堂经理的纽带作用。在客户前来我行办理业务时，大堂经理要6 / 9 做好事前有推介，事中有辅导，用详细通俗的语言给客户介绍我们的电子银行产品，并在外网系统上模拟应用给客户做示范，手把手教客户体验应用相关电子银行产品。不断提高农村地区电子银行产品的使用率，激活部分想用但又不会使用的潜在客户，让部分 “ 沉睡 ” 的电子银行产品 “ 活起来 ” 。 如何使我们农村商业银行电子银行业务实现又好又快发展，不断提高、拓展、增强我们电子银行产品的 中间业务收入我个人认为这是一个值得我们大家来共同探讨、学习、和研究的课题。最后希望我们大家共同努力，充分发挥我们农商行广大员工的聪明智慧，相信这一难题终将破解，也忠心的祝愿我们农商行电子银行业务发展明天将会更加美好！ 县域乡镇电子银行发展情况总结报告 县域经济在中国具有举足轻重的作用，占全国约 X，人口占全国约 X，在经济社会发展中占举足轻重的作用。根据中国电子商务研究中心发布的 X 年度中国电子商务市场数据监测报告数据显示， X 年我国电子商务总交易额超过 X X 万亿元。 XX 年 X 月 XX 日，阿里巴巴集团研究中心发布了国内首份县域电子商务研究报告。报告显示，根据全国各省市的县域电子商务发展指数， XX 个省市自治区的县域电子商务7 / 9 发展可以分为六个梯队，其中浙江是第一梯队，上海、江苏、福建、北京、天津则构成第二梯队。第一、二梯队优势明显，包揽网商指数前五名、网购指数前六名，且其县域电子商务发展指数远高于第三至第六梯队，呈现出网商和网购 “ 全面发展、综合领先 ” 的特征。 随着电子商务的不断发展，县域的发展模式呈现“ 模式多样，特色鲜明 ” 的特征，这与县域经济本身的多 样化密不可分。 据不完全统计， X 年，在阿里巴巴等电子商务平台上基于各地产业集群形成的 “ 线上产业集群 ” 、 “ 线上产业带 ” 等超过 XX 个，电子商务和特色产业齐头并进，进一步壮大了特色产业群。 二、 X 县电子商务基本情况 1 网商强强联合发展电子商务。 通过第三方平台发展电子商务。 自建网络营销平台发展电子商务。 开展 “ 线上线下市场 ” 良性互动。 X电子商务业务开展不够。绝大部分企业主没有意识到电子商务是包括电 子交易在内的利用现代的电子化、信息化的技术而进行的全部的商务活动。许多企业对电子商务的理解局限于简单地建设企业网站，宣传自己的企业形象并进行产品展示，不少企业在电子商务应用上处于网站注册8 / 9 的多，开展网上业务交易的少，仅仅具有展板作用，根本起不到商务功能。 1 物流配送体系不够完善。 X 县共有物流企业 XXX家， X 辆以上规模企业仅 XX 家，注册资本 X万以上的 XX家，农村物流示范点 X 家，快货线路 X 条，货物运输车辆 XXXX辆，运力仅为 X 吨。 电子商务专业人才不足。电子商务是新生事物，不仅要有 货真价实的产品，还要有营销手段，如网店美工、产品摄影、产品介绍、信息采集、在线客服、营销推广、行情分析、促销活动策划，以及在微博、微信、论坛传播产品信息等等，都需要有计算机和网络知识实际操作技能人才。但当前 X 县此类人才、供需矛盾十分突出，大部分都是自学成才，水平有限，企业招聘的也多为受过初级计算机培训的低层次人才，高层次人才匮乏。同时，在基层没有专业技术人才负责此项工作。 1 建设科学的电商配送物流体系。一是建设乡镇村电商配送物流网络。物流配送是电商进入乡镇村市场的第一道难题，乡镇消费者首要担 心的是 “ 能不能配送到 ” 。网购虽能弥补 X 县乡镇实体零售相对落后的不足，有助于推动电商物流快递企业向县下一级的延伸。但目前 X 县很多乡镇村快递配送网络还是盲区。鼓励整合城乡现有物流配送资源，结合全县商贸流通体系建设、 “ 万村千乡市场工程 ” 配送体9 / 9 系建设，以县域专业物流网站为平台，整合人力、物力、财力等资源，完善电子商务县域物流配送体系。二是适度规划电商物流中心。在综合物流园区内规划电商物流中心，以集中各种资源，为电商及居民网购提供物流快递服务。 千方百计推进电子商务建设。积极探索并推动中华果都网拓展线上 交易业务，建