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文档简介

客户信用调查及信用管理,任何企业在进行商业活动时，必定要涉及到货物结算问题，只有货款完全收回，本次销售才算结束。为了降低经营风险，加快资金流转，对客户的信用状况必须调查，并且要制定各种管理办法。,（一）信用调查的内容,速动比率速动资产/流动负债（1：1为宜），反映短期偿债能力。资产负债率负债总额/资产总额（50左右），反映长期偿债能力。总资产周转率销售收入/平均资产总额（45）左右，反映资产的周转能力。其中平均资产总额（期初资产总额期末资产总额）/2销售净利率净利润/销售收入，反映企业的获利能力，（15左右）。,1、财务指标,负责人评信企业规模及企业性质销售能力经营技术近三年资本增长近三年赢利情况员工抱怨供料客户评价银行往来信用同业信用评价行业景气,2、经营管理状况,（二）信用管理表格,客户信用状况调查表（见附表）信用等级评分项目表（见附表）客户授信申请表（见附表）,（三）信用管理业务流程,1、在与新客户信用交易前，业务人员必须按要求对该客户进行信用调查，填写“客户信用状况调查表”。2、在分析调查的基础上确定该用户的信用等级，提出授信额度，填写“客户授信申请表”，和调查表一起交主管领导批准。必要时可向客户的开户银行征询信用额度。3、各级领导授信额度如下：客户经理万元直销部经理万元地区公司经理万元4、主管领导批准后，按批准的信用额度进行交易，超出部分必须现金交易或有担保品。,5、未经批准发生呆帐、死帐由承办人赔偿全额。在授信的额度内发生呆死帐，由承办人承担全额的，批准人承担。6、在与旧客户的交易过程中，必须随时注意其信用状况的变化，有增加或减少信用额度的必要时，应再度进行信用调查，填写“客户信用状况调查表”、“客户授信额度申请表”请主管领导批准。7、各级人员必须严格执行客户
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