QCC管理办法(1).doc

1.0 目的：开展全员性的QCC品管圈活动，是具体运用全面质量管理的思想、方法，实现全面、全员、全过程质量管理的有效途径，充分调动广大员工的积极性和创造性，发挥其聪明才智与经验，不断提高团队精神和质量意识，不断提高企业质量管理水平和经济效益。为广泛、深入、扎实地开展QCC品管圈活动，更好地发挥QCC品管圈的作用，特制定本办法2.0 适用范围：本办法适用于万集科技所属各部门QCC品管圈活动。3.0术语定义：在生产或工作岗位上的员工围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗提高人的素质和经济效益为目的的自主的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动小组。4.0职责权限： 4.1 推行委员会： 4.1.1监督、督导QCC品管圈活动的运行；QCC品管圈实施过程中重大事务的决策。 4.1.2 QCC推展计划的核准，小组管理推行者、辅导员的培育、认命，活动资源的保证 4.2小组管理推行者： 4.2.1编写公司QCC小组管理制度，给公司领导批准。 4.2.2在公司内进行QCC小组宣传工作，运用各种宣传手段。如：文件、板报、微信、网络、邮件、会议、发表会等。4.2.3 QCC品管圈活动的具体培训、评审、推行工作。4.2.4对新成立的QCC小组进行登记，如果有不同的QCC小组选择课题重复，应提示 4.2.5定期不定期的跟踪各QCC小组的活动进展情况，并汇报给领导。4.2.6对各单位QCC品管圈提案的标准化进行跟踪、核实；4.2.7对各单位QCC品管圈活动进行统计，并对相关人员进行考核、奖惩。 4.2.8向公司申请QCC小组奖励。4.2.9组织QCC小组发表活动. 4.3小组辅导员： 4.3.1.对QCC小组成员进行QCC流程、工具方面知识培训。 4.3.2.协助QCC小组进行课题选择。4.3.3.定期不定期的对QCC小组活动进行技术辅导。 4.4圈长： 4.4.1.自主学习QCC小组活动的相关知识，掌握作为小组长的基本要领。 4.4.2.根据公司年度方针组织小组成员选定课程，并做成活动计划。 4.4.3.组建时向推行委员会和推行员办理注册登记。 4.4.4.小组能人员分工明确，定期在小组内实施质量教育。 4.4.5.总结活动成果向上级报告，报告时要尽可能让小组内所有成员发言。 4.4.6.培养小组内其他成员成为具备小组长能力的人4.4.7.了解小组活动状况，互相学习，不断提高。 4.5圈员： 4.5.1积极参加QCC小组讨论会等活动。 4.5.2讨论时积极发表自己的简介和主张。 4.5.3主动学习提高自己的个人能力。 4.5.4主动分担小组能的工作，并积极堆进实施。 4.5.5严格按照作业指导书实施正确作业。 4.5.6尽可能和同事保持良好工作关系。4.5.7确保工作现场和自己的安全。5.0活动流程序号业务流程内容责任人备注1组织架构 万集科技（顺义工厂）QCC小组组织机构 QCC推行委员会（崔学军&唐全军） QCC小组管理推行者（李家荣） QCC小组辅导员（部门经理或相关资深专家） 圈长1 圈长2 圈长3 圈长4圈员圈员圈员圈员QCC推行委员会 2QCCC品管圈活动的基本要求 1、QCC品管圈每年至少举办两次活动。活动周期一般以4个月为宜，最长不得超过半年。一个活动主题结束，经QCC品管圈审核委员会审核完结后，品管圈小组必须在一个月内选出下一期的活动主题，并报QCC专员处登记。2、QCC品管圈活动必须充分发扬民主，广泛征求成员的各种意见，确保正常活动秩序，提高工作效率。3、QCC品管圈每开展一项主题研究、改善活动，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序。注重数据和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。4、QCC品管圈活动的内容必须真实有效，改善措施及标准化必须落实到实处，收集的数据及信息要有据可查。5、QCC品管圈的直接主管必须参加下属品管圈的活动，给予必要的关心和支持。 6、QCC品管圈的直接主管要及时统计并审核本单位QCC标准化，并按相关程序将其中有效的标准纳入相关的制度及操作规程中去。 QCC推行者QCC辅导员圈长圈员3QCC活动的启动及宣传1、 小组管理推行者在活动启动前一周完成QCC活动启动宣传。2、 小组推行者负责组织启动会，并对参加的圈长圈员进行知识回顾培训。3、 小组管理推行者在启动会公布本期的活动计划和过程评分规则。QCC小组推行管理者4QCCC品管圈注册登记 1、QCC品管圈由公司各部门员工自动自发组建或相关领导指令组建，圈员人数在36人为宜，并经民主选举产生QCC品管圈圈长，确定QCC品管圈名称、圈的辅导员、发表人、圈员。2、填写QCC品管圈注册登记表，经部门主管审核，报QCC专员处登记备案；未注册登记的QCC品管圈视为无效。3、对注册后不能正常开展活动的QCC品管圈，各级领导要关心帮助，使其能正，常开展活动，如注册登记后，连续半年未开展活动并有正当的理由，应予以注销，并通报其所在部门。4、已注册登记的QCC品管圈每年进行一次登记确认，如有变更（合并、拆分、新建），需重新注册登记。QCC小组推行管理者辅导员圈长5小组成立1、 小组成立后必须明确小组成员角色、职责。2、 圈名圈的理念必须积极向上。3、 圈徽设计简介、美观、大方，要求与公司理念相符复合公司文化。圈长圈员6 选定课题 选定课题1、一般应根据企业方针目标和中心工作，根据现场存在的问题点、薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来确定QCC品管圈活动课题选择。 2、QCC品管圈的选题范围涉及企业各个方面工作，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾客（用户）满意率和加强企业内部管理等。选定课题后，报质量管理部登记。未注册登记的课题不能参加评审。QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员7 把握现状 1.为了解课题的目前状况，要认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的QCC工具（如调查表、排列图等），进行数据的搜集整理。数据是否合理，是否具有：1. 客观性2. 可比性3. 时间约束性QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员8 目标设定 1. 确定目标值。课题选定后，应确定合理的目标值。目标值的确定要注重目标值的定量化和注重达到目标值的可能性。2. 目标SMART原则 1. Specific；清晰明确 2.MEASURABLE 可衡量 3.Attainable：尽努力是可达成的 4.Relevant：制定的目标是团体和个人均相关的。 5.Time Table：目标的达成，衡量是有时程的QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员9 活动计划拟定 1.活动需制定详细的QCC品管圈活动计划表，并将计划表交QCC专员处，QCC专员将按各圈的计划节点进行监督、检查，未按计划时间开展活动的，将在公司内部系统上公布，并通报所在部门，相应的扣除该阶段的分数。2.合理安排圈会时间QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员 10 原因分析 1. 针对主题当前的现状，要发动全体组员动脑筋，想办法，选用适当的QCC工具（如因果图、排列图等），进行分析。2. 是否有绘制过程流程图？过程流程图是否有指明、标识问题产品产生工序？QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员 11 要因确定 1. 经过原因分析和数据收集以后，将多种原因，采用柏拉图、排列图等不同分析方法，根据80/20法则，从中找出主要原因。2. 确认为要因的原因是否有标识，如（在鱼骨图中标识、列出要因清单等方法。QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员 12 制定对策 1. 主要原因确定后，制定相应的改善措施计划进度表，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人等。2. 是否有合适的对策，选择对策时是否有考虑：有效性、经济性、快速性、简单性、安全性QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员13 对策实施 1. 按改善措施计划进度表分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标2. 将措施的效果与目标进行比较，是否达到目标？QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员 14 效果检查 1. 将改善前后的数据进行比较，看是否达到了预定的目标。如果达到了预定的目标，就可以进入下一步的工作；2. 如果没有达到预定目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，再进行“PDCA”循环，在第二次循环中加以改进，以便达到预定目标。3. 有没有保留一些有效的数据(如照片、图片、文件等)。QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员15 巩固标准化 1. 达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。为了保证成果得到巩固和维持，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关部门标准或相关文件。2. 如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固，标准化。QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员 16活动总结；下次活动计划 1、QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，也是经过了一个PDCA循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的PDCA循环。 2、程工的经验 去的的成绩 活动的不足 弥补不足的方法QCC小组推行管理者辅导员圈长圈员17成果发布会1、 公司所有注册的QCC品管圈都有资格参加成果发布会。2、 QCC专员根据公司所有品管圈当年完成的活动主题数量，确定参加发表的品管圈数量（一般810个），并依据各单位圈数、人数合理性的分配到各个部门。3、 各部门根据分配的圈数，自行推选本部门最优秀的品管圈代表本部门参加发表。4、 参加发表的品管圈需将发表资料制作成幻灯片格式，QCC专员将各圈发表资料汇总后，印刷成册。5、 发表顺序由各发表圈的圈长抽签决定。6、 圈长圈员必须参加、观摩发表会，其他人员各部门按分配的人数自主组织人员参加；7、 准备资料：本期活动成果报告书、本期活动原始佐证资料等，但必须是电子版式，便于发表。8、 每圈发表结束后，随即离开发表台，次圈发表者应于前圈发表时先作准备，前圈发表结束后，迅即进入发表位置开始发表，不得借故延迟。9、 每圈发表时间以30分钟以内。10、 品管圈发表会的评委由当年QCC品管圈审核委员担任，并按QCC品管圈发表会评分表进行打分。QCC委员会QCC推行管理者辅导员圈长圈员18奖励办法一、 推行委员会根据每期的成果质量，给予优秀的圈组进行奖励。奖项设置如下：1. 最佳推动奖2. 最佳收益奖3. 最佳创新奖二、特殊奖励1、年度QCC活动效果特别优秀的品管圈，QC委员会会在年终时向公司申请给予奖励。（奖励参照合理理化建议实施与奖励办法和质量管理办法）2、每年年终QCC委员会将向公司申请1名优秀圈展长进行提报奖励。 3.以上奖项根据每期成果分类制定。 QCC委员会QCC小组推行管理者圈长19惩罚办法1、QCC品管圈活动内容（数据、签到表、会议纪要、改善措施等）弄虚作假的，一经核实，对圈长圈员处罚，直接领导负监管、审核不力的责任，同样处罚。2、品管圈活动无故半途而废，不能结案的，本圈所有人员及直接主管给予通报批评一次。3、品管圈活动过程中未按计划开展活动的圈，被检查通报3次（含）以上的，本圈所有人员及直接主管给予