电脑故障检修方法.ppt

微机故障诊断,基本方法,主讲教师：丁强2010-05,职业道德守则,家用电子产品维修工的职业守则：遵守国家法律法规和有关规章制度热爱本职工作，刻苦钻研技术遵守劳动纪律，爱护工具、设备，安全文明生产诚实团结协作，艰苦朴素，尊师爱徒举止大方得体，态度诚恳,引起故障的因素,常见的引起微机故障的因素：不适合微机工作条件的外界环境,eg：电力系统,机房温度过高等元器件因老化而性能不稳,或硬件本身损坏各软硬件之间的兼容性不好微机软硬件技术飞速发展,技术和产品尚不很成熟eg：OS不稳定人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏或系统设置不当病毒或黒客攻击引起系统软件或应用软件的损坏,硬件故障主要是由构成计算机的物理部件如元器件、接插件、印制电路板等引起的故障。它涉及PC中的各种板卡、存储设备、外设等。常见的表现类型有如下几种:电源故障：系统供电不正常或没有供电。如电源电压不稳、电源冲击与干扰、电源插头或插座连接处接触不良等。接触不良故障：接触不良一般反映在各种板卡类、内存、CPU等与主板的接触不良，或电源线、数据线、音频线等的接触不良。其中各种接口卡、内存与主板接触不良的现象较为常见。通常只要经过适当的处理后重新安装，就可排除故障。,微机故障的类型（一）,微机故障的类型（一）,硬件故障常见的表现类型有如下几种:硬件本身故障：计算机系统中各个物理部件本身损坏都会造成系统工作不正常。硬件出现故障，除了本身的质量问题外，也可能是其他原因引起的，如电源的功率不足、CPU超额使用、板卡上涉及系统配置的跳线或开关设置错误，而构成非正常的系统配置等，都有可能引起机器的故障。只要了解各种配件的特性及常见故障的产生原因，就能逐个排除各个故障。兼容性故障：某些硬件产品由于设计上的缺陷与不足会造成该硬件产品与操作系统或应用程序间不兼容，从而造成系统工作不稳定或工作不正常。,微机故障的类型（二）,软件故障通常是指由于软件程序编制中的问题或使用软件不当而导致计算机不能正常运行的故障。是不需对硬件进行维修或更换的故障常见的表现类型有以下几种：系统型软件故障：系统工作混乱、系统死机。主要原因是系统软件版本与运行环境的配置不兼容或系统软件本身存在缺陷。应用型软件故障：应用软件与操作系统兼容性不好，两种或多种软件程序的运行环境、存储区域等系统资源发生冲突，造成系统工作混乱或死机。,微机故障的类型（二）,软件故障常见的表现类型有以下几种：病毒型软件故障：由于病毒造成对操作系统、用户文件、硬盘数据等的破坏；降低系统的运行速度；干扰系统的正常工作。配置型软件故障：基本的BIOS参数设置不正确（如CPU主频设置、内存参数设置、Cache参数设置、CMOS参数混乱或损坏）、系统引导过程的系统命令或命令参数设置不正确计算机也会产生系统的操作故障。,微机故障的类型（三）,假故障由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。Eg:软驱按钮怎么按都弹不出来原因：软驱中根本没有软盘系统不能进入windows操作系统安装界面原因：CMOS中引导顺序设为光盘先引导系统，而光驱中放了一张非系统盘。键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常的。原因：键盘和鼠标接反了，PS/2接口的鼠标和键盘插座外观相同，容易接反。,微机故障的类型（三）,假故障显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示原因：显示器数据线插头脱落显示器指示灯正常，可屏幕无显示原因：显示器的亮度或对比度调节的状态不对（调到了最暗位置）刚买回的正版光盘不能读出原因：光盘放反了,微机故障的特点,频发性多解性同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的，也可能是由软件错误引起的同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误特征并不一样,硬件系统的基本维修方法,体察法：听：有无报警声或异常声音：风扇，软驱，硬盘等看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍CPU风扇闻：有无烧焦烧糊的气味摸：芯片或其它部件是否过热或过凉,硬件系统的基本维修方法,拔插法：逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比前后的运行情况逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运行情况最小系统配置：主板，CPU，内存，电源，PC喇叭键盘，显卡，显示器软驱，硬盘，扩展卡等,硬件系统的基本维修方法,替换法（最常用，最有效）：将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，并检查该微机前后的工作状况。将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察故障微机的工作状况,硬件系统的基本维修方法,敲击法：机器在使用过程中如果出现时而正常时而不正常的情况，往往是由于插接不牢、焊点虚焊及接触不良造成的。可用小橡皮锤轻轻敲击怀疑有故障的部件，观察出错的机器是否恢复正常，正常的机器是否出错。而“手压”则是将可疑的部件用手压牢，再重新开机，看故障是否消除。,硬件系统的基本维修方法,清洁法：对于使用环境较差，或使用较长时间的机器，可以考虑首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，灰尘常会造成接触不良、引脚氧化，通常只要更换相应的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指表面氧化层，就可排除故障。,硬件系统的基本维修方法,程序诊断法：一般电脑系统都配有开机自检程序、高级诊断程序、专用诊断程序。这类程序一般具有8个功能测试模块，可对cPu、存储器、显示器、软硬盘、键盘、打印机接口等进行检测。通过显示错误信息，提供错误代码以及发出不同声响，为用户提供故障原因和故障部位，利用这类程序可方便地检测到故障位置。,硬件系统的基本维修方法,测量法：测量法是分析与判断故障的最常用的有力方法，按照所测量特征参量不同，又可分为：电阻测量法电流测量法波形测量法等测量的常用工具是万用表和诊断卡等及一些专业测量程序。,软件系统的基本维修方法,排除病毒法：病毒对电脑的危害是众所周知的，轻则影响机器速度，重则破坏文件或造成死机。为方便电脑的故障排除，必须准备无病毒的启动盘、杀毒软件和磁盘修复软件等，以应付系统感染病毒或硬盘不能启动等故障现象。复制法：在系统中提示某个文件已损坏或找不到时，可在相同系统的电脑中复制相同的文件到故障电脑上，一般情况下都能顺利排除故障。,软件系统的基本维修方法,重新安装法：在某个软件运行不稳定或出现故障而又找不到确定的原因时，重新安装软件也是一个十分有效的方法。软件升级法：有些软件由于自身存在某些漏洞和错误，确定是软件自身的问题，而重新安装软件后又不能解决问题，这时可用升级软件的方法。由于高版本的软件是在上一版本的基础上改进优化而来，往往更稳定更可靠。,计算机故障的处理原则,原则一：要了解清楚故障产生的具体情况，知道故障现象。原则二：“先想后做”：根据观察到的现象先思考分析，不要急于动手。“先假后真”：确定系统是否真有故障，操作过程是否正确，连线是否可靠。排除假故障的可能后才去考虑真故障。“先外后内”：先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱。能不开机时，尽可能不要盲目拆卸部件。“先软后硬”：先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。,计算机故障的处理原则,原