2016年综合办公室年终总结

1 / 25 2016 年综合办公室年终总结 2016 年综合部办公室工作总结及 2016 年工作计划 2016 年，综合部的工作按照强化自身建设，规范内部管理的总体要求，围绕 “ 参谋、组织、协调、服务 ” 的思路开展工作，通过部门员工的共同努力，实现各项工作规范有序运转、工作业绩新突破。 一、 2016 年部门履职情况 2016 年，综合部将重心工作主要六在行政管理和人力资源管理方面。 一是建立和完善月报、工作记录管理制度，以点带面，全面提升管理水平，不断建立和完 善各种制度文件并推广应用，努力推动管理制度化的进程。 二是完善员工作业控制程序，规范员工工作行为； 三是完善培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开2 / 25 发人才的目的。在教育培训中注重员工的专业技能与综合素质的提升，规范培训程序，建立和完善培训机制，严抓培训质量，提高培训效果。 四是完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作； 五是完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住 人才，稳定员工队伍； 六是建立了奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心； 七善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆； 八是修订了门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，保证了公司内部的安全与和谐。 九是加强企业文化建设，突出抓重点、抓典型，树立公司正3 / 25 面形象，鼓舞员工士气，激励员工上进，加强分公司与员工的交流与团结，正确引导员工与公司统一思想，统一奋斗目标。 十是精细成本控制，改善分公司基本面貌与员工工作和生活环境，提升公司价值影响力。 二、 2016 年存在的问题 一是活动投入不够，提高活动的效果不明显； 二是后勤建设、改善公司形象方面有待提升； 三是员工娱乐、休闲场地与丰富员工生活的力度不够； 四是控制成本开支还有空间； 五是员工安全教育与防范有待加强。 上述存在的问题需 要在下半年解决和改善。 三、 2016 年工作思路 4 / 25 2016 年，综合部将按照 “ 工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高 ” 的总体要求，在抓好日常工作的同时，加强内部管理、信息调研、增 强办公室人员全局观念、服务意识、服务水平，有目标、有重点地开展好以下工作： 1进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。 2进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系公分司发 展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。 3.加强沟通协调工作，营造良好的内外部工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把加强综合协调作为发挥综合 部职能的关键点来抓，切实加强了 “ 四大沟通协调 ” 工作： 一是加强与上级直管部门、地方政府、兄弟单位之间的工作5 / 25 沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进经验，积极争取、融合各方面有力因素为分公司 的发展服务； 二是加强分公司与各部室之间的沟通协调。要逐步规范周例会、总经理办公会制度，通过推行督查督办制度，对分公司布置的重点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保分公司重点工作有布置、有检查、有落实、有反馈，形成督查督办闭环管理； 三是加强各部室 之间的协调。积极化解矛盾，形成合力，营造团结向上的工作氛围，使各部门的职能得到充分的发挥； 四是重点加强与移动公司的沟通协调。 3进一步提高以文辅政的能力。不断提高文字综合水平，加强对分公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使分公司管理 理念、管理思路更加明确。 6 / 25 4积极推行目标管理。进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要逐步实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作标准和管理水平。 6强化服务意识，努力做好各项后勤服务工作。 坚持把提高服务水平作为一项经常性的工作来抓，在后勤保障服务方面坚持做到 “ 两个结合 ” ： 一是全面服务与重点服务相结合。在为员工提供优良的工作环保和生活环保，搞好全面服务的基础上，重 点保证对分公司领导的服务，解除领导后顾之忧，让领导全身心投入工作； 二是对内服务与对外接待相结合。对内服务员工，不断改善服务质量、提高服务水平。 要全面搞好车辆调度与管理、就餐安排、公文起草、收发、传阅等事项，逐步规范了管理程序； 要做好对外接待工作。 7 / 25 要加强对分公司各种物资材料的科学规范管理； 要加大对办公费、差旅费、业务招待费、车辆使用费和其他业务费使用的控制力度，严格使用程序，确保分公司 2016年全年财务成本目标的实现。 7不断加强自身队伍建设。 做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体综合部人员通过各种途径认真学习邓小平理论、十八届三中全会精神，使政治理论水平、业务素质和工作能力不断得到提高； 8树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。 全综合部人员都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作 2016 年 综 8 / 25 合 办 公 室 工 作 总 结 及 2016 年 工 9 / 25 作 计 划 2016 年度综合办公室工作总结 2016 年综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤 管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领 导下，其他部门的大力支持配合下，经过综合办公室全体同 事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况 总结如下： 1、对公司印章设专人管理，对所有文件、材料必须 有 领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。 2、办理 *建设公司成立的有关证件。大居建设公司成 10 / 25 立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续 及证件。综合办公 室人员充分发挥综合部门的协调作用，从 公司起名到证件办理都及时有效的完成。 3、加强公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。 对各部室办公设备进行了及时清理维护，使办公 系统得以运行正常。 4、加强公司环境卫生监督管理。强化公司内部环境卫 生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司 员工提供了一个良好安全的工作环境。 5、做好公司及其他各种会议的后勤服务工作。落实好 各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。公 11 / 25 司股东会、董事会在每月月初召开会议，办公室人员认真做 好会场布置、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。 6、做好文件收发工作，按照领导安排整理各标段竣工 备案文件，及时与参建各方联系，整理备案所需文件。 7、做好图纸整理归档，建立图纸档案，对每一套图纸 都登记在册，对图纸入库、借阅、领取、归还做好登记。 8、做好每月办公用品采购的统计、申报和采购，以及 根据实际情况间歇性不间断的采购，尽可能的及时满足员工 的办公需要；办公桶装矿泉水的预订、统计和结算工作。 9、做好固定资 产登记，对 *及置业的固定资产进行统 计工作，对固定资产进行编号汇总。 12 / 25 10、做好领导安排的其他突发性任务。 存在的问题和改进措施 在这一年的时间里，我们综合办公室人员为公司的发展 付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到 办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足： 1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个 部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协 调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。 2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每 个人对自己的工作标准还未能完全达到公司要求，在未来要 通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工 13 / 25 实现自我管理、自我激励与自我发展，全面提升综合办公室 员工的服务水平、业务水平。 2016 年工作计划 1、严格执行公司各项规章制度，细化管理流程，明确 内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规 范有序的工作秩序，有 利推动各项工作顺利开展。 2、加强卫生监督管理，做到卫生无死角，责任到个人。 3、做好各项会议的组织和后勤工作：公司对内、对外 的会议，从会前准备到 会中服务及会后跟踪，都要能全面完 成，无论是会议接待、资料制作、会场布置、住宿安排都要 较好地完成，保证各项会议的成功召开。 14 / 25 4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设， 加强 各项培训计划的实施，每周安排员工学习，做好考勤工作。 5、继续做好印章管理，让每一份文件的办理都能追查 到个人。 6、做好文件收发工作，公文管理工作实现制度化、规 范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、 发、送、阅、审、存、借有严格的管理程序，确保公文传送 的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性。提高公 司的工作效率。 7、办公物品的采购，更加规范化加强成本控制管理，避免 资源浪费。 15 / 25 8、完成公司领导交办的其他工作。 总之 综合办公室是综合管理部门、服务全公司，是沟 通内外，联系各方面的枢纽。综合办公室由于大量的日常繁 杂琐碎事务性工作较多，我们将进一步在工作中提高效率， 冷静办理各项事务，努力提高地产办公室的工作水平。 以上年度工作总结和计划请审批，如有不妥处请指正！ * *置业有限公 司 综合办公室 2016 年 12 月 12 日 16 / 25 2016 年度工作总结和 2016 年工作计划 综合办公室 2016 年工作总结 2016 年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确 目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下： 一、日常管理工作严格高效 1健全各项规章制度。一是建立工作目标责 任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为 36 项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管17 / 25 事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台公司印章管理制度，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍 照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。 2认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月 报表；每季度上 报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订 2016年综治维稳责任书。 3做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司 共发文 110 件，收文 351 件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导18 / 25 批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。 4做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成2016 年文书档案归档，撰写 2016 年公司大事记及年鉴，并对归档的 合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。 二、劳资人事工作缜密有序 1完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本 称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的 聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。 2做好人才招聘及储备工作。今年相继有 6 名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一 。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了 5 次面试，目前招聘人员 6 名，为公司注入19 / 25 新鲜具有实力的血液。 三、后勤服务工作有条不紊 1加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。 2加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照公司办公用品管理制度的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。 2016 年工作计划 2016 年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。 20 / 25 一、具体目标任务 1加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作； 2做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作； 3加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化； 4加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。 二、主要工作举措 继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人 事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作： 1加强学习，进一步提高自身素质和业务水平。在日常管理中，重点围绕 “ 发挥 6 项职能，抓实 6 个细节 ” 做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出 “ 想得到 ” ；发挥协调功能，突出 “ 管得宽 ” ；发挥办事功能，突出 “ 做得细 ” ；发挥管理功能，突出 “ 碰得硬 ” ；发挥服务功能，突出 “ 讲程序 ” ；21 / 25 发挥督办功能，突出 “ 抓得严 ” 。 2加强行政管理。继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作；做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。 3加强督查力度。一是在 2016 年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。二是抓工作落实。在 2016 年开展督查工作的基础上，根据公司 2016 年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。 4加强人事管理。在 2016 年绩效考核的基础上，进一步完善 2016 年绩效考核制度，并组织完成公司 2016 年绩效 考核工作；做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作；完善人力资源档案管理工作。 5加强后勤服务。重点做好公司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境；做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶22 / 25 员安全教育，确保全年无安全事故。 6继续做好党务和廉政各项工作。根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。 2016 办公室主任年终总结与计划 一、综合办公室行政管理工作： 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 1 月至 11 月，按照公司要求拟定综合性文件、报告 96 份 ;整理对外发文 167 份 ;整理外部收文 125 份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 23 / 25 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报 总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动 ;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动 ;5 月份起组织全体员工向地 震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干 ;6 月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的 力量，同期，组织各项目员工开展 “ 从细节入手