2016年网吧协会年度工作总结及明年工作计划

1 / 28 2016 年网吧协会年度工作总结及明年工作计划 XX 公司综合管理部 2016 年工作总结及 2016 年工作计划 2016 年，在公司领导的正确领导下 ，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部 “ 参谋、组织、协调、服务 ” 等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下： 一、 2016 年基本工作情况 部门概述 综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工 17 人，其中小车队 7 人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心2 / 28 部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。 行政办公 1、公文处理。 较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止 11 月中旬，收文处理 800 余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关，力求文字表达 “ 准、实、新 ” ，确保公文格式规范标准。截止 12 月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报 告、总结 、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达 100 余份，印发行政 90 份，基本做到了文件内容准确、规范。 2、档案管理。 3 / 28 较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的整理工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作。 2016 年，我部门按照 X 号文件关于清理中央和省委文件的通知的要求，清理和销毁了公司 2016 年度中央和省委文件，并及时将清理 结果上报市委办公室保密室。 3、文印管理。 迁入新办公楼后，公司专门设立文印室，收回各部门的打印机，规范公司文印管理，我部门初步拟定文印管理制度，执行文印审批程序，规范各类文件打印、复 印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。 4、印章管理。 坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝 “ 空头章 ” 、“ 未批用章 ” 等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。 人力资源管理 2016 年上半年人力资源管理属于综合管理部工作，因此，4 / 28 我们就 2016 上半年人力资源管理工作总结如下： 1、 基本情况 公司现有员工 X 人，其中男职工 X 人，女职工 X 人，公司级领导 X 人，总经理助理 X 人，部门正职 X 人，副职 X 人，第一学历中，本科学历 X 人，大专学历 X 人，中专及以下学历 X 人，具备 专业技术职称的有 X 人。现有员工中 X 人留职停薪，长期病假 X 人，均由人力资源部代管。 2、 各项社会保险、住房公积金 、企业年金缴纳情况 本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金 X 万元，生育保险金 X 万元，住房公积金 X 万元，企业年金 X 万元，金 额共计 X 万元。 考核督办 1、办公秩序管理。 5 / 28 为规范公司办公秩序， 2016 年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司 LED 屏上发布。其中， 10 月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。 2、制度建设。 为进一步建立健全公司规章制度， 2016年我部门出台了财务代理管理办法、车辆暂时管理办法、薪酬管理制度、考勤及类假管理制度、领导值班制度，草拟了资源节约制度、办公用房集中管理制度、督察督办制度、各类会议管理制度、文印管理制度 、办公秩序管理规定、信息报送制度、公文处理办法等规章制度。 3、 内部管理。一是公司内部管理。 2016 年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及 X 大学管理咨询团队意见， 结合实际，在广泛征求部门及个人6 / 28 意见的基础上，特制定 “ 三定 ” 方案及各部门定岗定员方案，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。 二、是部门内部管理。 严抓工作作风，提高工作效率。配合西北大学管理咨询团队，对综合管理部岗位职责进行调整完善，进 一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。 网络通讯 1、信息网络。 继续积极 对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。 7 月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调 X、 X 移动公司，为我公司接入移动宽带 100M 用于日常办公。完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作，市级部门统一互联网出口工作，部分业务专网迁移工作。 10 月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司网络的稳定与畅7 / 28 通。 2、电话通讯。 协调 X 联通公司为我公司接入固定电话，并申请采购了 30 部西门子电话，保障公司电话通讯质量。 3、 LED 显示屏。 在公司 9 楼接待大厅配备 LED 显示屏，将天气预报、每日煤炭发运情况 、 天气预报、值班人员、公司重要信息等及时上传发布， 10 月份配合 X 公司完成 LED 屏验收工作，确保其正常使用。 4、协同办公管理系统。 与 X 公司签订合同，为我公司建立协同办公管理系统，规范员工日常工作习惯，提高工作效率，节约成本，使公司的管理更高效。目前已完成协同办公软件管理系统第一阶段项目启动、第二阶段需求调研工作，全面展开第三阶段系统建设工作。 8 / 28 后勤服务 1、日常接待和会务工作。 较好地完成了公司日常接待工作，坚持迎送有声，礼貌待宾，扎实做好接待各项准备工作。较好地完成了公司各种会议的会前、会中、会后服务工作，全年组织召开各类会议共 40 余次，重要会议均做好会议记录，会后及时形成会议纪要，会议组织工作有条不絮。 2、车辆管理。 根据上级有关部门的要求，按照公司群众路线教育实践活动的安排，结合公司实际，特制定公司车 辆暂行管理办法，封存超标车辆，保留四辆公务用车，严格履行用车手续，控制车辆费用，保证公司公务用车有序使用。 3、 财产管理。 7 月份，与 X 完成旧办公地址办公家具的 交接工作，并做好新办公楼各类固定资产的造册登记工作。严格执行办公用品采购审批制度和办公用品领用程序，实行各部门月初申报办公用品领用计划，经审批后统一采购发放，最 9 / 28 2016年度工作总结暨 2016年度工作计划 过去的一年对我来说很不平凡。这一年工程部的分管领导与总监数次更换，曾经并肩的战友也相继调离；少了领导的指导与关怀，少了朋友的帮助与眷注。即使这样，我对工作仍然不敢怠慢，坚持小心谨慎，脚踏实地。在工作中我不断的学习，努力探索工程管理方面的新思路。关于项目管理的一些思考，有的已经在过去的项目中进行了实践，有的由于各种限制与思考的不成熟故未与领导沟通；学习中我也达到了去年给自己订的目标，完成坚持了九年的广告学自考本科学业。 总的来说，过去的一年，我在公司领导及部门总监、经理的正确领导与部门内各同事的帮助、支持下，在完成个人既定工作的同时又积极的配合了公司的中心工作。 当然，回顾过去的一年，我在工作中仍然存在很多不足。下面我将根据个人自身工作的实际情况对自已过去一年的工作做一个总结，以便在今后的工作中扬长避短，提高工作效率。 10 / 28 一、 2016年度工作情况 2016年，我共参与三个项目的装饰工程施工管理工作与一个项目的前期准备工作，分别是： 1、 凤凰栖 6#， 9#， 10#， 11#， 12#楼的室内公区装饰工作； 2、 7#， 9#楼各领导的室内精装管理工作； 3、 云漫湖国际休闲旅游度假区外装饰管理工作； 4、 古镇二期装饰项目前期准备工作； 前三个项目时间都非常的短，但都是按时完工，其中艰辛自己最能体会。现将在过程中发现的一些问题做个总结； 1、对承包单位的施工能力估计不足。前三个项目之所以抢工，这个因素占了很大的比重。材料的供应、人员的筹备、计划的编排等，施工单位都不能根据实际情况做出准确的预估，更不能根据此情况做出相应的应急措施。最后我不得不根据实际情况迅速做出调配， 超出权限的请相关领导给与指导与帮助，这才使工 11 / 28 程按时完工。 2、抢工过程中未充分促使监理单位现场督促、检查。由于监理单位现场驻派的人员素质本身存在一些问题，而我又没有与监理人员 做经常性的检查工作，从而导致了抢工过程中质量不理想这一事件的发生。 3、在抢工过程中，由于本身能力的原因，所以在组织协调、成本控制、进度控制与质量控制上都还存在一些问题。虽然我也及时做出了一些相关动作，但是由于控制的方法与措施不够详尽，管理的力度也不够，所以最后仍然是留下了些许遗憾。 4、沟通协调方面对我现场施工工作影响较大，其间有几次因与其它部门和施工单位的沟通问题而导致现场管理发生偏差。最后在领导的帮助下我采取了一系列措施与其它部门及施工单位保持了良好的关系，才能顺利促使项目按时完工。 另外， 2016年我还基于以下各点努力做好自己的工作： 12 / 28 1、 认同公司企业 文化，能够以公司的各项规章制度要求自己。 2、 能够根据公司与领导要求做好本职工作，服从公司的组织与安排。 3、 能够与本部门及其它部门的同事保持良好的沟通，保证项目按计划进行。 4、 能够积极参加公司与部门内部的培训，认真学习公司下发的相关文件。 5、 不怕苦，哪个项目需要就能够到哪里去。 6、 可以自我督促，努力进步。 二、 2016年 度工作中存在的不足 1、 学习力度不够，未能够全方面参与工程管理的各个方面去。 2、 在工程管理方面对施工单位的管理力度需加强。 13 / 28 3、 对公司提出的精细化管理的理解还不够 透彻。 4、 主观能动性需加强。 5、 还不足够沉稳。 第二部分 2016年度工作计划 一、工作计划 1、根据公司安排到需要我的项目现场去。 2、按公司节点计划按时保质的完成项目现场的工作。 3、向同事学习其它专业的知识。 4、参与到其它专业的项目管理中去，让自己懂的多一点。 5、更多的看向别人的闪光点。 6、注重细节。 14 / 28 二、个人发展规划 1、 一年的书籍阅读量至少达到十二本。 2、 取得一级注册建造师执业证书。 3、 力争在明年 12月拿到个人设计专利证书。 4、 完成领导、公司交与的其它工作。 汇报人： ! 二 一五年十二月二十八日 2016年工作总结和 2016年工作计划 人力资源部：殷玉艳 挥别 2016，即将迎来新的篇章，在过去的一年里，对于人力资源部是极具挑战性的一年。随着公司在经营规模和组织规模上的快速扩张，对人力资源体系无论是从策略思考、系统15 / 28 改造，到推动改革力度、执行力、应变能力提出更高的要求。 2016 年是人力资源部在管理基础薄弱的现状下快速成长的一年，人力资源管理体系化及制度化建设工作全面开展，并着重在招聘管理、劳资关系管理、培 训管理等三方面进行了大量实质性的工作，基础性、事务性的工作也逐步推进。为2016 年的人力资源管理工作各模块的纵向深入提供了实施基础。 人力资源部在公司各级领导的关心和指导，各部门支持和配合，以及本部门同事的共同努力下，有计划、有步骤的开展各项工作，人力资源部首先以自身组织及队伍构建、人员招聘、岗位职责梳理、劳务关系体系建立及维护为切入点，做了一系列基础工作，较有 力地支撑到了公司的业务战略和运营；但是也暴露出了诸多的不足。现就人力资源部 2016 年主要工作总结和 2016年工作计划报告如下： 一、 2016年主要工作回顾 部门建设 1、 人员分工：通过部门会议适当调整部门人员的岗位分工， 16 / 28 今后还必需进一步明确岗位职责、完善作业流程，定期检讨工作目标与达成结果的一致性，必要时，进行轮岗调配。明年着重增强招聘岗位与绩效考核岗位的人员培训和加大推进力量。分工具体如下： 2、总结计划：要求部门人员每周进行工作总结与计划， 10月 22 日组织了一次如何写好工作总结部门内部专项培训，部属总结写作技能提升有明显效果 。 2016 年将培训如何做好工作计划。并要求做好每周、每月、半年以及年终总结与计划，以便监督检查下属工作进展与完成情况。同时希望向各部门推广，必要时纳入绩效考核范畴。 3、部门周会：每周一定期进行周例会，其作用是： “ 总结上周工作；及时反馈问题或处理异常；统一思想，达成共识；做好下周计划 ” 。明年将培训会议管理办法，逐步规范会议管理。同时希望向各部门推广，让各种有效沟通渠道形成优秀的企业文化 。 4、制度建设：编制考勤管理制度、新版员工手册、配液员薪酬方案、人力资源部岗位职责和分工、人力资源17 / 28 整套表格和流程、招聘管理制度、培训管理制度、劳务用工管理制度、员工人事档案管理规程、员工健康检查管理制度和健康档案、各级人员资格管理制度、定岗定员管理制度、人力资源部岗位架构和部门工作职责，梳理各部门人员和岗位名称等。 9 月底开始着手岗位分析，明年根据公司实际情况逐步规范和完善：公司组织架构、部门组织结构与岗位配置、部门职能、岗位说明书、工作流程、操作规范、作业指导、管理办法、规章制度，等等基础管理制度的框架建设。 工作岗位分析 为了规范各职能部门组织架构、部门职能、岗位职责权限，优化人员结构、 工作流程、内部管理制度等人力资源管理基础性工作，首先，必须明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，明确告知员工岗 位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施。目前，员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司18 / 28 制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展。 人力资源部对管理者进行岗位分析调查前期培训；对各职能部门进行有针对性岗位分析调查宣讲、研讨。收集岗位分析所需要的各项资料，并进行整理，已形成各职能部门职责、架构图、人员晋升图 、岗位说明书初稿。 1、 9 底至 10 月底开始进行岗位分析第一轮宣讲，除审计部外，其他各部门均已进行宣讲，并要求各部门完成部门工作职责与工作岗位说明书草案。 2、 10 月底至 11月底对各部门进行岗位分析第二轮研讨，人力资源部对已上交工作岗位说明书草案进行第二次修订。 3、由于时值年终，各部门都忙于年终总结与下年度计划，原计划未能按期进行， 2016年年初继续进行岗位分析第三轮面谈、修订、最终确认、审批、试运行。 人员招聘 2016年人力资源部的工作定位 变化较大，为配合公司总体的19 / 28 战略目标而作相应的调整，其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素。同时部门工作还需要结合 2016 年的计划，因此，在过去的一年，部分年度计划内的工作未完成，主要用于完成其他临时性增派的工作。 1、 2016年招聘情况 分析说明： 2016年度总需求人数 112 人，其中离职替补 49人，新增 63人，收到简历数 4584 份，复试人数 904 人次，复试合格人数 335 人，共招聘入职 183 人，招聘录用率 %。目前在职人数 286人 +30人 =316 人，离职人数 129人，离职率达 %。 主要原因是公司内部结构的调整和生产设备的更新换代，相当一部分人员辞退 的。 2、 2016年招聘费用及效果评估情况 2016年工作总结及 2016年计划 时光荏苒， 2016年很快就过去了，回首过去的一年，没有轰轰烈烈的战绩，但经历了不少经验和磨砺。感谢公司给我提20 / 28 供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。希望明年能带领自己的团队做得更好！ 一、工作各方面总结： 1. 在团队组建方面，我觉得自己做得较为不足。应该招有经验的人，可以独当一面的贤才，这样团队才能壮大。 2. 网站方面，万磊的阿里巴巴国际站运行相对稳定。在上面成交的客户较多。优柏士的国际站前半年都将是推广的阶段，扔需要投入更多的精力和时间去做调整。 3. 与各部门同事相处比较和睦，大家也都愿意协助。只是偶尔车间打包货物时，搬运工太忙帮不上，大多时间需要自己去弄。 4. 招待客户方面，对客人的热情度是够的，只是有时候对客户不够死缠烂打。往后要改变一下态度，脸皮再厚一些。 5. 对待自己团队的人，相对比较有耐心，当初只是他们的经验尚浅，阿勇 3 个月后，能独立成交及接待客户。年后让21 / 28 他多普及一些出口知识及客户谈判技巧的知识。 二、业绩总结 今年业总绩大约为 100多万，离目标业绩还有很大的距离。明年需要更加努力。 三、目标及计划 今年的业绩未达到理想的目标，明年需要投入更多精力和时间，大力着重推广几款产品，针对性地投放到相对的国家市场。 明年计划要达 250 万，希望能顺利完成目标。 综上所述，展望 2016 年，希望能猴年能与公司宏图大展。如哪方面做得不对的地方，望领导海涵并多多指教！ 此致 敬礼！ 22 / 28 外贸业务：丘素芬 日期：2016-01-24 2016年度工作总结及 2016年度工作计划 尊敬的各位领导、各位同事： 光阴似箭，日月如梭，又是一年岁末时。回望这一年以来，在公司领导细心的栽培、指导下和同事的帮助和关心下，工作开展和完成都十分顺利。公司法务一直秉承以防范法律风险为企业发展保驾护航为理念，在合同管理、案件诉讼、纠纷处理、法律咨询、规章制度 建设方面做了一定的贡献，一定程度维护了公司经营管理的平稳运行，维护了公司的合法权益。 公司法务协助公司各部门同其他经济主体进行谈判、签订协议、合同等，完善合同订立、履行及争议解决的相关程序，包括对合同主体资格、条款、担保、履行、违约责任以及合同救济等过程中的风险进行评估，剖析法律风险，提出预防性措施。在公司制定的合同审批的管理方面，法务秉着认真、负责、谨慎的态度在实际工作中得到坚持和实施。截止到2016 年 12 月，公司法务共审核及起草各类合同、协议 365份，受理公司各部门同事口头法律咨询若干，参与、协助各23 / 28 部门进行谈判若干。 言以蔽之，在这一年始终贯彻落实合同的起草和审核工作，从而控制了公司经营风险。 法务根据公司的管理工作精神，积极为公司工程项目提供法务专业支持，对公司常见法 律问题提供咨询和建议，协助起草、修订及完善公司相关规章制度和其它规范性法律文件，增强公司规范化、科学化管理，使公司的经营活动符合法律要求，确保做好相关法律咨询服 务工作，确保公司项目的推进。 在这一年法务积极做好相关案件的跟踪工作，维护公司的合法权益。截止到 2016年 12月，通过公司法务经办的新增诉讼案件约 35件。第一，对于他人拖欠我司款项的诉讼案件，经过诉讼，部分案件回款顺利，但仍有部分案件，因工程项目的复杂性或客户特殊性导致回款情况不容乐观。如：证据原件没有完全保存好，增加举证难度；款项拖欠时间较长，可能已过诉讼时效；被诉主体的经济实力等原因。针对我司拖欠供应商款项的诉讼案件，法务接收案件后及时与相关领导和负责的同事进行沟通，核实相关情况，作出处理意见，24 / 28 其中参与和解案件约 20 起。第二，至于未执行到款项的执行案件，法务进行周期性跟踪，向法院提出意见，积极协助法院执行，穷尽公力和私力救济。当然，法务跟进案件时也存在一定问题。如：因案件数量多，对每个案件跟进没有及时记录相关进度和信息容易遗忘，相关沟通技巧也应提升等。第三，对于今年的 8 起劳动争议案件，通过法务和人力部门努力，和解结案 4起，驳回劳动者请求案件 2 起，从而大大减少公司损失，维护公司秩序。不过，也反映出对劳动争议案件的每一个证据的审查不够谨慎仔细，缺乏一定经验。 上述案件提醒我们，在合同的签订过程中应当做好前期目标公司的尽职调查工作，厘清目标公司的经营状况及财务状况。劳动相关法律法规出台和完善后，国家加强了对劳动者的保护力度，因此，公司作为用人单位更应当规范用工，尽量避免或降低用工风险。 回顾这一年，虽然法务总体上较好地完成了相关工作任务，但是 在实际工作中还存在一些不足。我们要始终坚持理论学习、提高业务能力，只有不断地学习更新的法律知识和谨慎、细25 / 28 心的处理工作，才能做好各自的法律事务工作。以确保更好地为公司服务。 根据上述总结，法务根据目前公司的工作情况和工作需要，结合本年来公 司法律工作的特点和公司法律服务的实际需求，制定明年年度的工作计划。 一、合同及法律文件的审核、起草 1、坚持协助巩固和完善合同及法律文件审核的机制，加强合同审核的有效性。 2、进一步完善合同模板的修改和制作，使其更符合实际操作和公司利益。 3、合同及其他法律文件审核保持自收到文本 24小时内审核完毕，并提出相应的书面法律