2016年药剂科工作总结

1 / 29 2016 年药剂科工作总结 药剂科 2016 年工作总结 及 2016 年工作计划 2016 年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年， 更是落实以病人为中心，以 “ 推进文化建设、提升医院内涵 ” 为主题的文化建设年。药剂科在院班子重视和主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，较好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下： 一、管理方面 认真履行药事管理与药物治疗学委员会职责 1、本年度共召开 2 次药管会，组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理； 2 / 29 2、修订了我院 2016 年基本用药目录，现常用药品约 800 种，基药比约为 %； 3、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合 理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。 做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求 1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品 27 多种，尽可能满足临床需要药品的供应，如地特胰岛素、祖卡木颗粒、头孢克洛颗粒等； 2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分， 根据相关文件要求，我科利用医院 HIS 管理系统将实行药品零加 成，使得药品流动有序运转； 3、对库存药品进行科学有效的管理是医院资产管理的一项 3 / 29 重要任务，为保证我院药品的安全使用，根据医院关于处理盘 盈药品的决定文件要求，主动收集临床科室多余药品进行管理， 现已收集儿科、消化呼吸内科、 ICU、等 6 个科室，药品品种约 50 种，入库金额约十八万元，既为医院带来效益，又为药品的 储存提供保障 ; 4、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到 “ 阳光 采购 ” ，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对 药品的贮藏与效期严格把关，且每月各个药房都进行效期药品的 4 / 29 自查，将临近失效内的滞销药品及时上报，药剂科根据具体情况 采取措施，积极处理，确保药品的安全与有效； 5、加强麻醉药品、精神药品的管理工作，严格执行麻、精 药品 “ 三级五专 ” 规定，确保使用安全。管理精麻人员每月核对 麻醉药品、精神药品使用管理情况，对存在安全隐患及不合理使 用情况及时登记，上报给科主任并且提出持续改进意见，反馈给 相关科室，要求整改。 (三 )大力宣传文化 建设年主题活动内涵，积极开展活动 在医院领导的大力支持和指导下，药剂科积极响应我院文化 5 / 29 建设年主题活动的号召，组织学习我院主题活动内涵。本年度积 极参与拔河比赛并取得第三 名的好成绩；在分管院长的领导下参 加 “ 我心中的医院 ” 的征文比赛，选出优秀的作者进行演讲；主 动参与院培训；现已召开科室例会 10 次，学习医务礼仪、 专业知识各类书籍 7 次。我科有效结合医院活动方案，主动参与 医院各项活动，扎实落实日常工作，实现文化建设与日常工作相 互促进。同时随着医改的深入，将医院文化的内容和要求融入各 项重点检查之中，与 “ 履职尽责 ” 、 “ 公立医院巡查 ”“ 三6 / 29 好一 满意 ” 、 “ 抗菌药物专项整治 ” 等工作有机结合起来，互相促进、 相得益彰。 二、经济方面 1、药品经济是药品管理的重要内容， 2016 年药剂科针对每 季度盘存出现的问题进行思考分析，要求各部门总结原因，在药 品经济管理方面有了较大的提升，今年药品第三季度盘存帐物相 符率为 %，同比上浮 %，报损率也不断降低，现药品 收入 xx 万余元，占医院总收入 %； 2、为了进一步加强 对药品的合理化管理，方便患者取药， 7 / 29 实行了中草药和西药进行分类管理。同时在医院领导的支持下开 展新业务，引进了中草药煎药机，对于有需求的患者进行煎药， 方便患者携带和饮用 。中药房中草药的品种也日趋丰富，极大地 满足了病人的需求。这是对传统中医药的进一步传承与发扬，也 可为医院创造新的经济增长点。 三、学习方面 加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办 的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取医院对药剂 8 / 29 工作的支持和帮助，鼓励科室人员各种会议学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。并且分析现有人员在工作中的主要差距，合理设置工作岗位，同时充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到医院对社会所负的使命，都自觉充实自己，不断向上。 四、临床服务方面 窗口服务 1、药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我科每月以 “ 医疗质量控制 ”为契机，加大对药房人员服务态度的考核，要求各部门规范流程，明确标识，提高了服务质量，增进了医患沟通，对构建和谐医患关系有了明显改善上； 2、对住院药房配送药品进行了合理化分流。就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，今年新进两名工作人员分担部分配送临床科室的药品，得到了医生和患者的认可。 9 / 29 临床药学服务 1、联合医务科，与市中心 医院有资历的临床药师取得联系，方便我院临床药师沟通交流和学习，并邀请其来我院进行合理用药宣传，对我院临床药学的工作进行有效指导和建议； 2、全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了三名临床药师职责，积极为临床医生提供更新、更快的药学知识，虽离真 正做到药学为临床服务还有一段距离，但为指导临床医生真正做到安全、经济、有效的合理用药作了一定的努力。并严格监管、分析我院抗菌药物的临床应用情况，严格实施抗菌药物分级管理，对于我院特殊使用的抗菌药物必须会诊才能使用。本年度现已编制我院药讯 3 期，每月进行门诊处方点评 100 份，住院医嘱 30 份。每周参与 3-4 次临床科室早查房写查房记录，参与临床会诊 1 次。由处方点评工作小组每月对门急诊处方进行的处方分析和评价积极上报医务科，并联合医务科与医生会谈， 纠正医生不合理用药现象。 2、加强了药品不良反应监测工作，完善药品不良反应管理10 / 29 制度，积极鼓励临床上报，较好完成了我院不良反应上报情况。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测 “ 可疑必报 ” 的原则，督促临床主动填报不良反应报告，发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。事后我科及时做 好药品不良反应 /事件的网报工作，本年度共上报不良反应报告 70 例，与上一年相比同期增长 %。 合理用药方面 根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院超常药品的合理应用有效监测，并对我院药品数量和金额双排名在前的药品及时向上级领导汇报，并根据 XX 县人民医院药品动态监测和超常预警干预措施 对我院超常药品实施限量使用、降价等干预措 药剂科 2016 年工作总结 2016 年工作即将结束，药剂科在院班子重视和主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，较好的完成了本年度工作，并且11 / 29 工作模式上有了新突破，工作方式有了较大 的改变，现将全年工作总结如下 一、加强药事管理和临床药学工作，促进临床合理用药 1、在医务科、质控办的配合支持下，每季度对我院使用量较大的注射用头孢他啶、注射用头孢西丁、生脉注射液、骨瓜提取物注射液、奥拉西坦注射液、注射用还原型谷胱甘肽、舒血宁注射液、依达拉奉注射液、新农合预警管理药 品等，累计抽查归档病历 840 份、门诊处方 4000 张，通过专项点评，对存在的问题提出改进意见，对不合理用药情况进行公示，并督促整改，对不合理使用的药品采取限制使用、暂停使用乃至停止使用措施，促进临床合理用药。 2、每月对销量排名前 10 位药品、前 10 位抗菌药物进行统计评析，相关资料由分管院长审查后签发，通过 OA 发至各临床科主任。按季度通报抗菌药物使用率、使用强度，病原学送检率，国家基本药物使用比例， 药占比等合理用药监测指标，发现异常及时干预改进，并按医院考核办法奖惩。 3、根据六安卫计委的要求， 11 月底对安徽省卫计委公布 2016 年 4-10 月份县级及以上公立医院重点药品监控目12 / 29 录，筛选出我院在目录内的品种，开展专项点评，抽查使用重点监控目录药品的归档病历 339 份，并将点评结果上报市卫计委。 4、加大药品信息及药品不良反应收集整理工作，累计上报31 份药品不良反应报告，并督促医师将 ADR 详细记录在病历中，积极上报国家药品不良反应监测系统。通过 OA 办公系统、电话、飞信等手段积极与临床科室沟通交流，编辑药物与临床通讯 4 期。定期总结分析用药咨询，根据结果印制合理用药宣传手册，免费向患者发放。 5、加强对辅助用药的管理，对连续 2 个月异常增长的品种，报分管院长审批后限量或停用。 7 月份停用辅助用药 13 个品种，有效地遏制药占比不合理增长，促进临床规范用药。 6、每季度召开药事会，汇报季度合理用药督查数据、药占比、基本药物使用情况、住院患者抗菌药物使用强度、微生物送检率等，药事会成员对异常数据分析，共同商讨制定优化方案，力求改善不合理情况。 7、安排 4 名经过专职培训的临床药师分别参与呼吸内科、心内科、肿瘤科、精神科的治疗团队。参与查房、会诊，指13 / 29 导临床用药，共同制定给药方案。 8、重新制定完善药剂科工作制度及工作流程，针对多年来不符合要求的工作缺陷逐一整改，使药剂科工作上了一个新台阶。 二、加强药品质量监管，确保患者用药安全 1、严格执行入库验收制度，建立完善的药品验收体系，确保药品质量的安全。按季度对药品进行实物盘存，做到帐物相符，并如实上报清资结果。 2、安排专人负责药房药库药品的储存养护，相关养护设备始终处 于正常运行状态，库存药品经市药检所例行抽样检验全部合格。对药房、药库的药品储存环境实行分层管理，严格控制环境的温湿度，确保药品质量稳定安全。 3、每月联合护理部对病区麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、终止妊娠药品、高危药品、基数药品、急救药品等进行专项检查。每季度组织质控人员对各药房、药库开展自查，发现问题及时督促整改，确保患者用药安全。 14 / 29 4、加强麻醉、第一类精神药品管理，完善麻醉、第一类精神药品的 “ 三级 ” 管理、 “ 批号 ” 管理及 “ 五专 ” 管理制度。召开特殊管理药品工作会议，督促相关部门严格履行管理制度，保证开具的麻醉、第一类精神药品可溯源到患者。 三、规范药品采购供应，落实挂网采购政策 1、严格按照药品托管配送协议，规范采购药品，保障临床供应。目前由四家公司负责我院药品的配送：国药控股六安有限公司、江苏恩华药业和信营销有限公司、安徽九州红医药有限公司、安徽亚泰药业有限公司。 2、每月初制定药品月采购大计划，严格审核并报分管院长和采购中心主任审批后 分次执行，特需目录外品种需临床科室申请，经药剂科审核、分管院长审批后实行临采。对购进药品，严格执行验收登记制度，并按规定索取合格证明文件，对不合要求或可疑药品一律拒绝验收入库。 3、严格药品引进遴选制度，按规定程序提交药事会讨论研究决定引进新药。对因特殊治疗需要，需使用本院药品供应目录以外药品的，临床科室需规范填写药品临时采购申请表，按规定程序经药事会副主任委员审核，启动临时采购15 / 29 程序，累计临 采药品 63 例次。 四、加强个人学习和教学工作，提高自身能力 1、每月组织全科人员开展药学专业知识培训和政治学习并考核，提高全科人员业务素质。 2、积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。选派 9 人次参加省内外国家级、省级继续教育学习班，获取国内外最前沿的药事管理经验，学习最新的药学领域的成果，更好地学以致用。 3、鼓励科室人员晋升、发表论文，提高学历。本年度 3 人晋升主管药师，累计发表论文 3 篇。 4、安排主管药师带 教药学专业实习生，每月组织理论学习并考核。应皖西卫生职业学院邀请安排 5 名优秀药师承担教学任务，累计代课 214 学时，教学工作得到了皖西卫生职业学院领导的肯定。 五、严格执行药品零加率销售，药品采购及销售额稳步增长 16 / 29 1、从 2016 年 4 月 1 日起，根据国家相关法律法规以及安徽省深化医药卫生 体制综合改革试点方案、安徽省公立医疗机构药品耗材带量采购指导意见、安徽省公立医疗卫生机构药品耗材设备集中招标采购办法等文件要求，药剂科认真落实文件精神，切实做好药品配送供应，实行药品零差率销售。 2、截止 2016 年 11 月 30 日，共采购药品元，同比增长 %。西药、中成药采购金额合计元，同比增长 %；中药饮片采购金额元，同比增长 %。除国家实行特殊管理的麻醉药品、一类、二类精神药品、医疗毒性药品 、原料药、中药材等不参加招标采购，执行挂网招标采购金额元，占 %。 3、截止 2016 年 11 月 30 日，共销售药品元，同比增长 %。其中，西药、中成药销售额元，同比增长 %；中药饮片销售额元，同比增长 %。 4、截止 2016 年 11 月 30 日，失效破损元，义诊用药元，药品抽检元，科室用药元。 5、按药品价格政策及安徽省药品挂网招标规定，严格执行药品零加成销售。掌握最新药品价格信息，及时调整药品价17 / 29 格，截止 2016 年 11 月 30 日，下调药品金额元。 药剂科全体职工将在工作中保持十足的干劲，以更加认真的工作态度迎接 2016 年！ 药剂科 2016 年 12 月 4 日 药剂科 2016 年工作计划 在新的一年里我科将根据医院的总体发展目 标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科室创新发展，以及为我院创造更多更大的发展机会，取得更好的社会效益和经济效益，在去年工作的基础上制定今年的工作计划，使工作有条不紊的进行。 以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。 我们必须集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。 2016 年我们要加强基本技能与 基本技术的提高，制定培训计划，落实到人。要加强服务18 / 29 过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查。要定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。我们必须继续坚持行之有效的制度，要由过去的人治向制度化管理转变，由被动转为主动，由他控变为自控，使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。 加强科室管理，鼓励人才创新发展。 必须进一步树立和落实科学发展观，以发展为主线，在 技术、服务、品牌、规模等诸多方面体现出科室的优势。我们要加大对业务骨干的培养力度，引进服务、管理方面的实用型人才，注重对引进的人才进行跟踪考核与调查，鼓励人才创新发展。我们要继续巩固已取得的成绩，发现和培植新的业务亮点，加强自我宣传，树立科室的形象。 引入新的机制，向服务要效益。 19 / 29 本 着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。 (四 ) 加强业务学习，提高科室 人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。积极争取院医院对药剂工作的支持和帮助，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。 加强职业道德教育，纠正行业不正之风。突出加强药剂人员思想作风、学风、工作作风和生活作风的教育，深入开展理想信念教育、党章和法纪教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律教育，筑牢廉洁从政的思想道德基础。要进 一步表彰先进典型，坚持正确导向，广泛开展职业道德、社会公德和家庭美德教育，不断增强全体人员廉洁意识，抵制不正之风的侵蚀。 20 / 29 加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家属在医护工作中的心态表现，培养针对性的 服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。 审视目前的医疗形势，为了减轻患者医疗费用负担过重的问题，还要进一步对药品不断地进行降价、限价，防止药品价格反弹，对医疗服务价格也要不断地进行调整，想方设法克服医院利润空间越来越少的状态，确保医院有效的生存发展空间。但是，由于人们的健康需求增加，医疗市场日趋规范，市场 竞争更加激烈，这也给我们的发展带来前所未有的机遇。因此，必须抓住这一难得的历史机遇，寻求新的突破，提高核心竞争力。为提高药品管理质量、推动科室创新发展，做出积极的贡献 .以发展为目标，以质量为抓手，以服务为根本，为医院卫生事业的发展注入新的活力！ *医院药剂科 二零一三年十二月六 21 / 29 2016 年度药剂科工作计划 在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标，以改革创新的意识，求真务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作。为提高药品质量，提高科 室创新发展，以及为我院创造更大的经济效益，在去年工作基础上设定新的切实可行的工作目标，以下是药剂科 2016 年的工作计划： 一、进一步加强药房和药库管理 (转载于 : 海 达 范 文网 :2016 年药剂科工作总结 ) 1、提高医疗安全意识：严格执行处方调配的 “ 四查十对 ”和患者用药交代，尽最大可 能杜绝差错事故发生。 2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。 3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“ 五专一定 ” 确保采购，保证使用安全。 4、认 真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。 22 / 29 5、加强和各科室沟通，征询科室用药计划，满足临床需求。 二、加强抗菌药物学习 进一步加强卫生部 38 号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊患者抗菌药物处方比例不超过 20%，住院患者抗菌药物使用率不超过 60%，抗菌药物使用强度力争控制在 40DDD 以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。 三、做好护理垂直管理的辅助工作 1、药房实行全天 24 小时值班，最大限度的保证临床 科室用药。 四、全面提升科室人员综合素质 1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。积极参加医院举办的各类学习培训，提高服务的能力和水平。鼓励科室人员加强职称、职业资格考试，广泛开展各种学习交流，推进全体科室人员业务素质有新的提高。 2、加强礼仪培训，提高科室人员职业素质。了解患者及家23 / 29 属在医护工作中的心态表现，培养针对性的服务意识和随机应变的服务能力，多使用敬语、谦语、雅语，增加协作精神，尽量避免医患冲突，及时处理各种矛盾，不断提高医院专业服务水平。 要定期 对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。参与药品质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题。从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。 本着为科室发展和对事业负责的态度，引入新的工作机制，实现科室管理的最佳配置，从多方面培养锻炼全体人员，激发全科人员的创新意识和实干精神，增强服务工作的主动性和前瞻性。要结合本科室的特 点，要围绕科室管理的重点、难点问题，提出切实可行的解决办法和改进措施，并在服务工作实践中总结提炼，真正体现向服务要质量、向服务要效率、向服务要效益，圆满完成医院下达药剂科的各项工作任务。 药剂科 2016 年工作计划 24 / 29 2016 年度药剂科根据医院总体要求和目标，基本完成年 度任务。 2016 年药剂科将继续秉承 “ 诚信、仁爱、和谐、求精、务实、创新 ” 的二院精神，优化科室工作流程，加快学科建设和人才培养的步伐，加强药事管理的力度和深度，在去年取得成绩的基础上，深化改革，锐意创新，设定新的、切实可行的奋斗目标，努力提高服务能力，以取得更好的社会效益和经济效益。以下是 2016 年工作的工作计划： 一、药事管理 1、认真执行药事管理相关制度，开展药事管理与药物治疗学委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药申请，做好新药的前期评价及后期应用的不良反应监测及临床反馈工作，保证患者用药安全。 2、根据我院药事管理与药物治疗学委员会的药品遴选结果，执行六安市第二人民医院抗菌药物应用目录，制定我院2016 年的国家基本药物用药目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的 用药需求。 3、根据 2016 年底制定的新的合理用药考核办法，认真执行考核细则。 25 / 29 二、药品与药剂管理 1、严格执行药品采购制度，制定合理的采购计划，坚持网上采购。严格执行入 库验收制度，建立完善的药品验收体系，确保药品质量的安全。每月做好药品盘存、日常养护等工作。 2、加强精、麻药品的管理工作，严格执行精麻药品的 “ 五专 ” 管理。 3、开展品管圈在门诊药房药品调配差错中的应用，制定差错事故处理流程，执行流程规范，切实做到事故处理流程化、规范化。 4、每周与护理部对麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、终止妊娠药品、高危药品、基数药品、急救药品等管理使用情况组织检查，对存在的问题提出改进意见，并督促整改。每季度组织质控人员对各药房、药库开展自查，做好季度总 结，提出改进意见，并督导实施。 5、每季度召开质量与安全管理会议，对本部门质量与安全26 / 29 管理进行检讨，对全院药学质量与安全进行总结分析。 6、以慢性病药房为平台，努力为慢性病患者开通一条安全便捷的绿色通道，并在服务工作实践中不断总结改进。 三、处方点评 1、加大处方点评深度，尤其对抗菌药物和异动药品处方的点评，公示不合理用药处方，点评结果作为绩效考核重要依据，为规范临床合理用药提供参考。 2、按照安徽省医疗机构门急诊静脉输液处方 点评细则，每月抽查门、急诊处方，进行静脉输液专项处方