2016护士年终工作总结

1 / 29 2016 护士年终工作总结 护士个人年终总结 时光荏苒， 2016 年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 一 .严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治 思想觉悟进一步提高 一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 2 / 29 加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象， 因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持 “ 廉洁自律、严格执法、热情服务 ” 的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立 “ 白衣天使 ” 形象。加强 “ 四自 ” 修养，即 “ 自重、自省、自警、自励 ” ，发挥护士的主动精神 .我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足 的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练， 在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 三、努力工作，按时完成工作任务 我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为3 / 29 了搞好工作，服从领 导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 我本着 “ 把工作做的更好 ” 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写 需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基三严。 二、思想道德、政治品质方面： 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作 三、发挥作用，做好帮带工作 对于病人来说， 护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院4 / 29 为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。 四、不断学习，提高思想业务水平 在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了 服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正， “ 医者父母心 ” ，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有 限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是5 / 29 护士队伍中的一 员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的 2016 年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。 随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立 “ 为病人服务、树医院形象 ” 的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到！ 2016 年骨科护理年终工作总结 一年来，骨外护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初 制定的目标计划，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将这年的工作具体总结如下： 一、科室护理工作基本概况 6 / 29 全科现有护理人员 7 人，其中护师 2 人，护士 5人。 护理人员在抓好日常护理工作的同时，配合科室医生做好疑难病人的护理，为促进疑难重大术后康复护理提供有力支持，及时总结归纳相关病例护理经验，提高护理质量水平。一年共收治护理病人 人次，手术病人 人次。 二 、认真落实各项规章制度 1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度 2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等等。例如查对制度：要求每天医嘱双人核对，每天查对一次，每周护士长参加核对 1 2 次，并有记录；护理操作时要实行床边核对及使用二种以上对患者识别的方法；手术患者与手术室护士做好交接患者等。防止护理不良事件发生。 3、认真落实骨科护理常规，专科护理安全指引，做好护理质量持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病 人提供人性化服务。 4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，争取做到把护士还给病人。 三、提高护理人员业务素质 7 / 29 1、对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并组织理论、操作考试。 2、参加医院组织的业务学习，一提高专业知识。 3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并以提问的方式进行，以达到提高护士业务素质的目的。 4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 四、抓好质量管理 1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。 2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠 3、责任护士的职责落实 ，患者从入院到出院的整个过程由责任护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔8 / 29 离制度 3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线强度进行监测。 . 4、一次性用品使用后均能及时毁形，分类处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。 通过科室人员的共同努力， 较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。 2016 年度护理工作总结 回顾 2016 年，在院部及护理部正确领导下，经过全体护理人员的共同努力下，强化服务意识，提高服务质量坚持 “ 以人为本，以病人为中心 ” 为出发点，较好地完成了各项护理工作，完成护理计划 90%以上，现将工作总结如下： 一 ， 认真落实各项规章制度 1详细制订并落实各班岗位职责，加强工作责任心，强化护理人员服务意识，安全意识，培养慎独的工作作风。 2严格落实各项核心制度，同时保障 “ 绿色通9 / 29 道 ” 通畅，为抢救患者赢得了宝贵时间，妥善处理各类纠纷，为病人对护士的满意度 90% 二提高护理人员的业务素质 1.按护理人员分层次培训计划要求，对各级护理人员进行理论，操作考核，成绩达标理论 100%操作 100% 2.加强护理人员的业务知识学习，开展急 救模拟演练，选派护士参加急诊年会，要求急救护理操作人人过关，与医生一同学习心肺复苏新进展，提高了急诊急救水平和抢救反应速度，日前有 4 名护士参加网络教育学习， 1 名参加护士参加函授本科学习。 3.每月安排 2-4 次业务学习，每周落实晨会提问 4.每周进行护理质量自查一次，急救物品完好率100%无菌物品合格率 100%，物品浸泡合格。 5.严格执行消毒隔离制度，配合院感科共同做好医院感染管理工作。 三做好新入科护士、实习生及进修生的带教工作 根据急诊科的工作特性，制定新入科带教护士三个月及五个月的培训计划，并认真落实，对实习生带教做到放手不放眼，每周实行小讲课 1 次。 四，护理人员较出色完成护理工作 全年共完成输液 33418，输血 86， IV 5477，10 / 29 IM12622，皮试 6374，导尿 109， 灌肠 29，洗胃 60，换药6307，雾化吸入 4370， 120 出车 1639，清创 1746，心电监护 635 ，氧气吸入 1241 小儿头皮静脉输液 16700 静脉穿刺置管术 4496，抢救 1033，死亡 16，抢救 成功率 %。 五存在不足 1.急诊科病人流动性大，病情复杂，年轻护士及轮岗护士多，缺乏临床经验，哥方面知识有待进一步提高。 2.选派护士进修学习未能落实 3.岗位职责落实欠到位。 2016 年度护理部工作总结 2016 年是我院快速发展的重要一年，护理工作得到各位领导的重视和大力支持。在护理部和全院护士的共同努力下，紧跟医院制定的工作重点，结合 2016 年护理工作计划和目标，树立 “ 以病人为中心 ” 的服务理念， 不断深化护理内涵建设，在临床护理、护理管理和教学科研等方面做了许多工作，现总结如下： 一、 完善护理质量管理体系，强化护理管理 护理部进一步完善护理部 质控小组 科室质控员的管理体系，抓好护理质量管理。 2016 年在原有护理质量管理小组的基础上，护理部在院内首次尝试开展护理品管圈工作，以激发护士的工作积极性和创新能力，促进护理质量的持续改进。今年共开展品管圈活动 6 项，各科室结合自11 / 29 身实际就手术病人术前术后访视、糖尿病病人的健康教育、落实母乳喂养等 6 个主题加以改进，取得较好成效 。护理部今年还完成持续质量改进项目 2 项：分别为提高分级护理符合率、提高床边护理交接班质量。在每月组织全院性护理质控检查的同时，坚持在各护理单元开展护理三级查房工作，并利用日常查房等加强对临床护理工作进行检查、督导，引导护士牢固树立以病人为中心的服务理念，提高护理质量。护理部每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点，还将当月主要护理信息、质量考核情况、优质护理开展情况等内容通过医院内网及时向各护理单元反馈，促使护士长相互学习，取长补短，提高管理效益，优化工作 质量。 二、健全落实制度流程，严抓护理质控 每月由护理部组织进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、专科护理、危重病人护理、消毒隔离、急救物品、病房管理、护理文件书写、护理安全及特殊科室护理质量及专项护理等。同时，护理部督促各护理质量控制小组，按护理质量评价标准，对科室护理质量进行交叉检查、反馈、整改和评价，并由分管护士长做好上报工作。平时深入科室督查各项制度、流程执行情况，发现问题及时指正。坚持每季度召开护理质量委员会会议，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找 原因，提出整改措施，不断完善和12 / 29 调整护理质量管理方法。年内完成护理工作流程等 PDCA 项目 5 项：规范手术病人护理交接单术前核对流程、规范护理不良事件管理流程、规范护士对病人身份的核对方法及流程、规范护士 PICC 维护操作、规范住院病人预防跌倒管理流程等。 2016 年护理质量达标情况：基础护理合格率、专科护理、危重病人护理、病房管理、消毒隔离、护理安全、护理文件书写及特殊科室护理质量均达标。 三加强护理安全管理，保障护患安全 护 理部每季一次、护理质控小组每月对各科室进行安全检查，及时发现存在问题即风险因素，除了当场反馈外，护理部每月在护士长会议进行反馈、分析和提出整改对策，强化护理安全意识。同时重视缺陷、风险信息反馈，加强对护理缺陷、护理投诉的管理。认真落实 “ 非惩罚性护理不良事件上报制度 ” ，护理部每季召开全院护理安全会议，对不良事件进行案例讨论，分析发生的原因，总结经验，吸取教训，提出并落实改进措施。今年重点对护理不良事件管理流程进行了修改，在对事件严重度进行分级的同时，要求科室对 1、 2 级事件进行根本原因分析，并落实有效措施加以改 进。护理部加强了对改进效果的追踪，督促科室防微杜渐，减少护理缺陷，巩固改进效果。坚持护士长每日夜查房，以保证夜间护理安全。对未取得执业资格的护士实行专人带13 / 29 教，保障患者和护士自身安全。 2016 年共上报各类护理不良事件、风险总数 81 例，比去年下降。 四、开展优质护理服务，提升服务质量 加强全院护士的医德医风教育，牢固树立 “ 以病人为中心 ” 的服务理念，紧紧围绕 “ 改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平 ” 的工作宗旨，注重培养护士树立以病人为中心的服务理念。护理部、 护士长经常主动征求病人意见和建议，认真听取病家的意见和建议，不断改进工作，护理工作受到病人好评。在护理人员缺编的情况下，合理配备人力资源，继续推进深化优质护理服务，今年在原有基础上新增儿科病区为优质护理病房，使全院的优质护理病房率达到 50。此外，特殊科室也推出优质服务举措，手术室通过 QCC 活动，重点加强术前术后访视的落实率，使病人满意度由原来的 92提高到 97以上。外二病区、内科病区借鉴二级护理站模式，让责任护士更深入病房，贴近病人，责任护士勤巡视、勤宣教，认真落实基础护理、专科护理，同时落实出院病人电 话回访制度，加强健康教育。今年内科病区被评为市 “ 优秀护理团队 ” ，急诊室护士长被评为市 “ 最美护士 ” 。 五、落实护士分层培训，加强护理队伍建设 按照年初制定的护士分层培训计划，落实护士三基培训和考核，每月常规利用下班时间组织全院护理人员进行各14 / 29 种形式的护理业务学习 1 2 次，共计 1400 余人次参加，到课率达 75%以上。各级护士在完成科室相应培训考核的基础上，新护士护士每月进行操作考试、理论考试各一次，一级护士每 2 月进行操作考试、理论考试各一次；二级护士每季组织理论、操作考试各一次； 3 级以 上护士每年参加护理部组织的理论、操作考试各二次。护士参考率达 90以上，操作考核合格率达 100，理论考试合格率达 85以上。同时对今年招聘的新护士进行集中培训后下科室轮转培训，以巩固专业基础提高临床适应能力。今年共选派护士、护士长共13 人赴省人民医院进修培训，其中 1 人参加了省急诊专科护士培训。今年内科病区护士长被评为 “ 市新世纪专业技术带头人 ” 后备人才。国际护士节组织全院护理操作竞赛， 9 名护士分别获得一、二、三等奖。手术室苏燕获得市青年护士技能比赛一等奖。一系列的培训、考核及竞赛活动营造了比学赶超的工作氛围 ，也促进了护理队伍整体素质的提高。 六、重视护理教学，开展护理科研 今年共接收大、中专院校护理实习生 27 名，并进行了岗前培训。护理部妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床护理教学计划、安排实习科室轮转等。每月对全院实习生进行护理理论授课和教学查房等，每季召开实习生座谈会 1 次，听取学生对实习带教的建议和意见，以利于改进工作，促进教学相长。在护理科研方面，今年申报市15 / 29 金桥项目 1 项，目前已结题进入验收阶段； 1 项护理课题入选今年市科技局科技项目，现已立项进入实施阶段；年内发表 护理论文 1 篇。今年 9 月在医院领导的大力支持下，成功举办我院第一次地市级护理继教班； 11 月承办了省级护理继教一项，这些继教项目的顺利开办受到护理界同仁的好评。 七、其它工作开展情况 1、为规范分娩室工作，下半年抽出妇产科护理人员 5 名组建分娩班，目前正在培训中。 2、抽调护士配合做好各类体检、预防接种、观潮服务及突发公共事件的应对等工作。 3、拓宽护理服务领域，护理人员深入社区乡村，做好科普宣传，促进公众健康水平及自护能力的提高。 本年度虽然开展了一些工作，但存在的问题也很多。如护理人力、护士队伍的整体素质、核心制度的执行力等方面有待进一步改进，护理管理、护理创新及科研能力有待进一步提高。新的一年，护理部将继续努力，不断开创我院的护理工作新局面。 护理部 护士个人年终总结 时光荏苒， 2016 年即将过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心16 / 29 与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着 “ 一切以病人为中心，一切为病人 ” 的服务宗旨，刻苦钻 研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下： 一 .严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高 一年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，热爱祖国，热爱中国共产党，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工 作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。 二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质 加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持 “ 廉洁自律、严格执法、热情服务 ” 的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢17 / 29 固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立 “ 白衣天使 ” 形象。加强 “ 四自 ” 修养，即 “ 自重、自省 、自警、自励 ” ，发挥护士的主动精神 .我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装 整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻 “ 以病人为中心，以质量为核心 ” 的服务理念，提高了自身素质及应急能力。 三、努力工作，按时 完成工作任务 我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到妇科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 18 / 29 我本着 “ 把工作做的更好 ” 这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基护理组长年终工作总结 一年来，在院领导的正确领导下，在高主任和护 士长的精心培养下，在院科同仁的密 切配合下，在小组成员的大力支持下，我始终牢记神圣职责、忠诚伟大事业，真情护理、率先垂范、善于沟通、勤学善用，严格遵守医院及科室的各项规章制度，从未迟到早退和病假，较好地履行了岗位职责。及时跟进学习党的创新理论，立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用。作为军嫂，勇挑工作、家庭两副重担，还让丈夫一门心思保家卫国，虽然生活艰辛，但更感荣耀，个人被医院党委表彰为 2016 年度优秀共产党员。 一、真情护理，耐心肯干。 “ 护士必须要有同情心 和一双愿意工作的手 ” ，南丁格尔这句话一直激励着 我。我把工作岗位视为践行宗旨的实践支点，以危重症19 / 29 患者为中心，视患者为亲人，始终微笑服务，恪守 “ 病人无错 ” 原则，常常换位思考，踏踏实实做好自己的护理工作，尽力让患者安心、家属放心，多次获得病人及家属表扬。一是细心完成生活护理，在严格执行 医嘱的情况基础上，积极做好病人卫生护理和褥疮护理，帮助病人及时翻身、保持舒适及功能体位、锻炼肢体功能，耐心协助病人进食，及时处理返流，时刻保持鼻饲通畅，热心开展情志护理和健康教育，向新入病人及家属做好入院宣教；一丝不苟地搞好交接班、患者用具高温消毒、时刻保持保持床单 位整洁及仪器整洁。二是悉心关注管理病情，密切观察病人人工气道、血压等各项体征，遇有情况，及时向医生反映；正确管理使用呼吸机、监护仪、微泵、除颤仪等设备仪器，及时处理病情。三是经常巡视病房，了解患者情况，及时书写护理文书，突遇抢救时，仍坚持在两小时内补记完成。 二、率先垂范，尽心带教。担任小组长后，我迅速融入岗位，努力提升抢救技术，尽心履职。一是以身作则带动组员。我给自己定下一条规矩： “ 别人不干的，我干；别人干不了的，我干。 ” 一次，值班医生正与病人家属沟通，突然病人全身颤抖起来，如果不能迅速 建立通道，病人的生命就将结束。见此情形，我立刻动手为病人建立起通道来。一次次努力换来一次 20 / 29 次失败，同事们都劝我， “ 唐糖，这种情况下已经没法建立通道了，而且建不了通道，跟你也没关系，就别执着，别白费力气了。 ”“ 不到最后一刻，决不能放弃生命。 ” 于是我高声喊到： “ 继续，只要努力就还有希望 ” 。大家看我还没停手，又提起精神，动起手来。接着，又是失败、努力、失败、努力 终于，通道建起来了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互拥抱，眼睛里闪着激动的泪光。那一刻，我们深刻感受到了白衣天使的荣光与使命。二是尽心帮带，放 手不放眼。首先摸清人员底数，根据组员能力素质和特点，按照性格互补、新老搭配的原则，科学制定护理计划，合理分床，认真督促落实，细心检查监督医嘱完成情况和各项操作规程，跟进指导帮助，协助完成困难护理操作。同时，认真做好组员思想工作，利用工作生活中的有利时机，引导组员规划成长路线，激发干好工作的内动力；灵活运动表扬与批评，对好人好事进行大张旗鼓地表扬，自费进行 “ 小奖励 ” ，及时指出检查中发现的问题和隐患，批评恰当，激发工作热情。认认真真工作获得了同事们的认可，在多次的月考评中 获得优秀 三、善于沟通、团结协作。像爱护眼睛一样爱护医院和科室荣誉。积极参加科室活动，从未因非工作原因缺席过。主动了解同事的难处，努力为大家排忧解难。注重加强对上请示报告，积极保持与其他小组的沟通交流，坚持与21 / 29 医生密切协作，宁愿辛苦一些、多干一点，遇有问题也能主动担责不推诿。 四、锐意进取、勤学善用。非学无以广才、非学无以增智、非学无以立德。 “ 打铁还的自身硬 ” ，我坚持把学习作为一种精神追求。非常珍惜科室和支部学习，积极参加院外学习，即使拖着夜班后疲惫的身体，也能集中精力专心听课，认真笔记，三年来从未缺 席迟到过。时常温故重症护理学，广泛涉猎中华护理杂志、中华危重症杂志和网络危重症护理知识，联系工作实际，认真撰写了 3 篇论文。对人工气道和血液净化治疗知识特别感兴趣，积极参加静脉小组工作，致力于努力降低科室导管感染率。 六、存在问题和不足。一是虽然写了 3 篇论文，但未成功发表，还需加强学习研究。下一步，在高年 资老师的带领下，要积极努力进行院基金项目课题的研究，认真搞好科室三个品管圈小组的工作，不断积累经验，收集临床数据，积极撰写论文。二是不良事件偶有发生，下一步，要继续加 强学习，更加细心地完成工作、搞好监督检查，及时发现事故隐患，努力杜绝不良事件。 2016 护理部年终工作总结 2016 年护理工作在院领导的关心、支持、重视和全院护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的工作计划，同时积极参与 “ 二级 ” 复审、创建 “ 标准示范中心卫生22 / 29 院 ” 和 “ 优质护理服务工作推进 ” 等活动，对照相应标准，逐项落实各项工作重点，有效的促进我院护理管理的制度化、规范化，让护理质量得到稳步提升。现将一年工作情况总结如下： 一、继续狠抓护理质量，认真落实各项 规章制度，保障护理安全 1、根据湖南省护理质量控制检查标准及我院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新修定了新的护理质量标准，制定了护理部目标管理考核标准、护理质量检查表。护理部每月组织护理质量委员会对各科室进行检查、打分。并将科室的护理质量与评选先进科室和评选优秀护士长挂钩。大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。 2、为更好地规范临床护理工作，护理部重新完善各项护理制度，并以制度为准则对临床护士进行规范考核。 3、一年来护理部每天坚 持下科室督导、检查，对检查中发现的问题立即反馈科室，追踪落实效果。护理部进行反馈性检查，取得了较理想的成绩。 4、护理部每月组织召开护理质控及安全会议，对检查中普遍或经常发现的问题进行分析，提出整改措施并督导落实。 23 / 29 5、强化护理工作核心制度的落实，每月护理部深入各科室督查、指导、考核护士在护理工作中运用护理工作核心制度。通过采取此措施，全院护理人员在护理工作中能严格遵守各项规章制度，一年来杜绝了护理差错事故的发生。 6、坚持护士长夜查房，以保证夜间护理安全。 7、认真落实 “ 非惩罚性护理不良事件上报制度 ” ，对各科室上报的护理不良事件，组织护理质量委员进行讨论分析，并 提出相应防范措施。通过采取此制度，护士主动上报意识增强了，不良事件防范措施明显提高了，一年来各科室上报护理不良事件总共 8 起，无护理投诉及重大护理差错。 8、护理部规范了危重患者及皮肤压疮上报制度，各科基本能及时向护理部上报科内的危重患者、高危压疮患者及院内压疮病人，护理部接到报告后，立即组织护理质量委员成员下科室进行指导，提出相关的护理措施建议。此制度的实施，我院对危 重患者、高危压疮患者及压疮病人的护理有了进步的提高。 9、为了了解各科室每月及每季度护理质量情况及护理部每月及每季度的工作情况，护理部制定了 “ 护理质量 ” 简报，简报中明显体现了 PDCA 的再循环和各科室护理质量的对比及问题明显化，促进了护理质量持续改进。 10、护理部对护理人力资源实行弹性调配，动态24 / 29 管理。如： 护士由护理部统一调配，效果良好；科室排班能结合任务工 作量、患者病情需要等，杜绝了护理人员资源的浪费，并兼顾护士需求。 11、护理部制定护士 人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库，及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。 12、护理部制定了有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。 13、护理部重申各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制，如责班护士、医嘱班护士等各尽其职，杜绝了不良现象发生。 二、全力推进以病人为中心的 “ 优质护理服务 ”活动 1.按照郴州市优质护理服务推进督 导工作实施方案工作 目标要求， 6月 4日儿科启动了 “ 优质护理服务 ”活动，现我院覆盖率已达到 100%。 2.将我院 “ 以病人为中心 ” 的护理工作和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通交流，为患者提供人性化护理服务，各科室还为患者提供惠民包、饮水机、微波炉25 / 29 等惠民措施。 3.调整护士排班模式，根据护士要求及工作量进行人力配置，明确各岗位职责，分工合作，责任护士主动服务。 4.对每一位住院患者发放满意度调查表，了解 患者对护理服务的满意度；向住院患者发放 “ 护患交心卡片 ” ， 使他们 有什么事情都能找到自己的责任护士、主管医生、科主任、护士长，并且有什么意见及要求都可以通过卡片传递；患者出院后责任护士要上门或电话形式随访。 5. 加强健康教育宣教，如健康知识宣传栏、提供健康知识宣传单、深入病房向病人宣教健康知识等。 6. 每月组织召开工休座谈会，定期听取收集患者对优质护理工作的意见和建议，并及时反馈，让患者从心里满意。我院要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最 终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7.急危重病人外出检查有医护人员陪同。 8.为了调动护士工作积极性，每月从各科室护士中各评选出一名 “ 服务之星 ” ，并奖励人民币 200 元 /人；每季度从全院护士中评选一位 “ 岗位标兵 ” ，并奖励人民币400 元 /人。 26 / 29 三、加强护理人员培训，全面提高护理人员素质 1.护理部制定了 “ 护理人员规范化培训考核管理手册 ” ，并要求各科室按照 “ 规范化培训考核管理手册 ”要求， 对新护士及低年资护士进行培训考核，一人一册，目的是促使护士知识、技能、能力和态度四方面提高，保证护理人员有能力按照工作岗位的要求承担工作和任务。 2.坚持了护理业务查房：每月轮流 1 个科室进行护理业务查 房，对护理诊断、措施进行探讨，以达到提高护士业务素质 的目的。 3.