atm工程师年终总结

1 / 12 atm 工程师年终总结 ATM 维护工程师年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年， 2016 年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程，作为紫金的其中一员，我深深感到紫金企业之蓬勃发展的热气，紫金人之拼搏的精神。 工作是不会停止的，犹如海浪一浪接着一浪来。今年开春优先来的是建行的 PC 改造，虽说只是换个 PC 那么简单，就一会的功夫，但实际操作起来就繁琐了，首先银行的人不一定那么准时让你进到机房，即使到 了机房也不一定能很快开保险柜让你干活，这是客观的原因是比较难避免的；开始干活，工序是：备份；关机换下旧PC 换上新 PC；修改新 PC 系统参数； AP SP 的升级；全部弄好后要备份，拷贝新 PC 的备份作为后续 PC 改造的新镜像；若以前还没粘贴条码的 则要抄号贴条码。 PC 改造接近尾声时，第一台改造的机器出现问题了，查询交易明细查询不了，后续 PC 改造的机器中也有些开始出现这2 / 12 一情况，后来由 5217 从数据查看得知是当时总行 PH 文件服务器能力存在一定瓶劲，在交易高峰期会现明细文件无法下载下来情况，导致查询明细交易失败，在我看来觉得是新 AP有 NG 导致的，后来在后续的 AP 中更改了这个 NG。这一现象的出现让我懂得，若有一批机器关乎到换系统的，用镜像不要单 一，应该多做几个不同的机器的镜像，预防第一台机器在系统上的故障也后续的机器出现。 PC 改造完后接着来的是招行的冠字号改造，这个还 算很顺利，没出现过什么问题，就更换 BV 打驱动升 级版本就可以了。紧接而来是招行 IC 非接改造和兴业 SP 升级，这两个工作也算很顺利。这样一个春夏季度又过去了。 忙碌的秋季到来了，建行的一批新机器到来了，因为银行要求在规定的时间完成，在一个星期内需开启疯狂的装机模式了，跟着来的是建行的冠字号改造，工行 SP,AP 的升级和工行冠字号改造。 建行冠字号改造都是一些过保的机器，改造时需要约它保公司到场，也还很顺利完成。就工行 SP,AP 升级容易出现问题，升 SP 时会出现启动不来，需要重新装系统方可，可是问题3 / 12 就是这样就容易多了，有些机器升级完后一星期左右才出现故障，就是插卡就会死机需手动关机重启才可以，有些根本就启动不了，换了系统还是这样，换了 MCU 还是这样，换了PC 还是这样，后来和工行科技部联系，他们也有遇到过这样的问题，暂时还没发现问题所在。后来工行科技部发现是新的 SP 升级包有 NG，需换 SP 升级包方可解决。工行冠字号改造由于货源不足还没改造多少，只 能等到有货来才可以继续。现在兴业 SR 机器的 IC 非接改造也陆续开始了，兴业的SP 又要升级了。 新的工作计划源源不断的来，不会停歇，就像海浪一浪接着一浪来，也只有这样公司才会有发展。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我会再接再厉，使工作更上一层楼，使客户感到满意，给予我一个十分的评价。作为服务行业我们应做到：品质为先，服务为本。 2016 加油！ 疯子 2016 年 12 月 28 日 年终总结 4 / 12 2016 年即将过去，我来公司快要有一年了，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的这一年时间，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导，一级服务站的何经理和二级服务站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在今后的工作中更好的去应用你们教给我的 知识。 我在南京经过一个月的培训之后，走上了一线维护工程师的岗位，我主要的职能是负责银行的自助设备：包括对 ATM 机的安装、维护以及保养。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这接近一年的时间里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。 1.努力学习，全面提升自身素质 作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且自助设备维护工程师这个工作也是一个特殊的岗位，它要求平常对知识的积累和提高自己维护的技5 / 12 能。为达到这要求我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合同事的工作，在工作中学习同事的一些维护技巧和经验。一年以来，面对各种各样的自助设备维护工作，工作起来有很大困难，有 好多故障代码，传感器以及一些软件我都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用能利用的时间去向老同事学习，很高兴老同事们也很乐意教我这个小菜鸟。 2.努力工作，顺利完成各项任务 在刚到安阳服务站的前两个月，我只是跟着老同事在跑CASE，跟着他们在现场做着 ATM 的维护，这是我培训的时候遇不 到的现场维护，所以我很珍惜这些时间。老同事经验丰富，在跟他跑 CASE 的工作期间，他们不厌其烦的给我讲解一些机器的注意点，使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开始自己跑 CASE。在开始自己跑 CASE 的期间，我遇见各种各样的问题。那时候能做的只有电话求助，很庆幸李云雷经理以及一些老同事都会不厌其烦的指导我完成工作，在这里我衷心的谢谢他们。是他们带着我成长的。在之后的时间内，我做到了可以只靠自己就能完成 CASE，能够及时的完成分下来的任务。但是这还不够，我还要继续学习，继续努力工作，顺利完成各项任务。 回顾进入 公司的这一年，发6 / 12 现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这主要表现在以下几个方面： 第一，在工作中由于经验不足， ATM 专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法 过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在 一些问题的处理上显得还不够冷静。 第二，要进一步加强对维护 ATM 知识的学习，对 ATM 出现的问题进行系统的分析，提高自主解决问题的能力。 第三，在完成领导交办的任务的基础上，再对 ATM 容易出故障的地方做一些保养，进一步的让机器可以延长它的使用寿命。以及注重 ATM 外观的清洁。 总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我这一年对公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！ 7 / 12 ATM 维修服务工程师， “ 责任 ” 一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这 1 年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。 回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。 二、工作回顾 从 2016 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我 8 / 12 的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不 。 从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以 后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者PM 完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为 了。故此与银行的沟通是很重要的。我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。 9 / 12 在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足， 不断得进步，尽量避免出现差错。对于欠 缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。 月 22 日 XXX 2016 年 12 述职报告 张龙生 2016 年很快过去了，回顾去年一年的工作，作为一名老同志，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 1、负责所属自助设备的管理及运行环境的检查工作，保证自助设备的正常运行；每日都要对自助设备进行常规测试和检查，重点检查现金库存和打印纸，保证正常支付和打印机正常工作。 10 / 12 2、严格按照自助设备的操作规程，做好加钞、清洁保养、耗材领用与更换、巡检、报障、宣传引导等日常运行管理工作，及时清除自助设备机身或周围的非法张贴物。 3、对新投入运行或排除故障后再投入运行的自助设备进行测试验收后方可对外开放使用。 4、发现自助设备故障时，立即检查自助设备工作状态，一般性故障及时排除，遇有技术上的故障，立即通知上级行自助设备管理部门，积极协助上级行排除故障，并做好相关记录。 5、负责自助服务业务日常账务管理，配合做好自助设 备发生的差错核对和账务调整。 6、宣传引导客户使用自助设备， 做好柜面分流，及时处理客户投诉。 7、负责自助设备电子摄像监控设备的日常操作与维护，发现问题立即上报支行保卫部门。 11 / 12 8、利用空闲时间积极营销，超额完成营业部分配的保险等各项任务。 以上就是 2016 年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行员工要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，发挥自己最大的工作潜能。 年终总结 年末了，说明我走出校园后的首份工作已有半年时间了，在这工作与同事相处得很融 洽，大家都很热情，我也很乐意加入这个大家庭。这份工作对我的成长有很大的帮助，不但能学到专业的 ATM 维修技术，更能从日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。 从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这 样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。平时出去维护时不够细心导致浪费时间12 / 12 在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者PM 完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。与银行