icu护士长工作总结

1 / 34 icu 护士长工作总结 工作总结 斗转星移，寒来暑往。如今我在护士工作岗位上已耕耘了整整十年。从开始到现在，我都始终保持一种心态去工作，那就是既然做了就要用心做好每一件事，做到尽职尽责。 在学习上，严格要求自己，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。 在 ICU 工作期间，在科主任及护士长的领导下，做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和 三查七对制度。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想，从患者的角度，用患者的观点，把患者的所思、所想、所需、所求、所急、所难作为护理工作的基本出发点和最终落脚点，做到 “ 来有迎声、问有答声、走有送声。经2 / 34 常与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。除了 ICU 特有操作及基础操作外还掌握了血液净化、胎心监护等精密仪器的使用及相关护理并做好带教工作，把自己所学毫不保留的传授给组员及进修、实习生们。 在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项科外活动，从而不断的丰富自己的阅历。 随着护士角色范围的扩展，护士不仅仅是病人的照顾者，而且是病人及其家属的教育者、咨询者和健康行为的倡导者。对护士提出了更高的要求。在今后的工作中 ，我要不断的学习，用知识充实自己，研究新技能，努力提高自己的技术水平。加强自身业务建设 ,提高自己的理论水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。做一名优秀的护士，无愧于白衣天使的光荣称号。 2016 年 ICU 护士长工作总结 过去的一年里 ，在院领导的关心和护理部主任的帮助支持下 ,3 / 34 在全科护理人员的共同努力下 ,使的护理工作得以正常运行 .现将一年来的工作做如下几方面总结 : 一、完善病房设施 ,加强病房管理 ICU 是危重病人进行抢救和严密监测的场所 ,病房环境要求较严格，要求医务人员与病人通道分开设置 ,在院领导的支持下 ,医 务人员入口处增加了换鞋架将通道进行了有效阻隔。完善的设施离不开有效的管理 ,这一年中先后制定了 :ICU 贵重仪器管理制度 ,贵重药品管理制度等 .做到物品定点定位放置 ,固定了仪器管理人员 ,药品管理人员和物资管理人员 . 二、建立、健全、落实各项规章制度 ICU 收集全院各科室以及外院转院的危重病 人 ,医疗护理任务繁重 ,而我科的护理人员年龄较轻 ,资历浅 ,且 ICU 护士人员流动较大 ,因此制订了一套严格周密切实可行的制度常规 ,以保证 ICU 的护理工作正常运转。另外，护理工作文件不断修改和完善 ,增加了各项护理操作流程 ,冰箱使用管理制度等 ,制定制度的同时进行督促和检查 ,从而使 ICU秩序井然有序 ,工作效能得以充分发挥 . 4 / 34 三、提高护理人员业务素质 ,加强自身建设 由于 ICU 的工作性质及严格要求 ,护士始终处于病人治疗及观察的第一线 .因此 ,护理人员的素质如何 ,将直接关系到ICU 的工作效率 .2016 年针对科室常见病、多发病组织全体护士每月 2 次集中大学习，每天交接班人员晨会小学习的形式加强专科知识教育，全年共进行业务学习百余次。并不断完善了科内护理常规和流程，加强了中医基础理论知识的学习，提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有计划的对科内护士分层级的进行护理技能考核，成绩均 合格，对我科室两项中医专科操作进行考核，成绩均合格。 要做好 ICU 护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之 余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅 ICU 相关资料学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，此外，本年度还完成了护理本科的在职教育，取得了较好的成绩。 5 / 34 四、加强院感与消毒隔离工作 ICU 是医院感染控制的重点科室。在过去一年里科内指定专人进行负责，每周在护理质控小组会议上将科室存在的问题进行反馈，并监督消毒隔 离的执行情况。每季度组织全科护士进行院感理论知识学习，提高洗手依从性，加强 “ 五个重要时刻 ” 的管理，严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，一次性医用品按规定定时更换，对保洁人员进行了一般消毒工作的培训，有效控制院内感染的发生。 五、业务收入与存在的不足 2016 年度我科共收治病人 64 人次 ，比去年增加了 19 人，累计住院 天今年科室累计收住危重病人 143人 ,比去年同期增加了 42 人，增加了 29%；床位使用率为 %，比去年同期增加了 30%；床位周转次数为，比去年同期增加了 10%。抢救危重患者 873 天 /124 人次 ;其中机械通气 411 人次；气管插管护理 752 人次；输血 235 人次，输液 7218 人次，静脉注射 7388 人次，肌肉注射 1029 人次，灌肠 153 人次，口腔护理 3536 人次，导尿 115 人次，鼻饲 5606 人次，皮肤护理 3536人次；吸痰护理 9319 人次，心电监护 953 人次； CVP 监测1314 人次，血 糖测定 4412 人次，床旁血液透析 31 人次。6 / 34 科室人员严格控制成本，严格限制水、电及科内物品的消耗，把好收费关做到该收不漏。 存在的不足： 1、无专职医生 不符合重症医学科的组建要求，也不符合“ 二甲 ” 达标的要求。遇到专科性较强的抢救工作，经常得不到专科大夫的指导，容易埋下医疗纠纷的 隐患。 2、护理人员理论知识不够全面：科室护理人员相对年轻，专科理论知识还不够扎实，导致工作时预见性不强，不能有的放矢的进行护理工作。 3、新技术、新业务： ICU 属于医学发展最迅速的专业，在开展新技术、新业务方面步伐还不够快。 4、床位使用率过低 在看病淡季， ICU 连续一个月没有住院病人，经院领导同意对转入病人的主管医生一律给予 50元补助，但接下来的几个月仍然没有多少病人。科室人员一致认为床位使用率低跟医院收治病人质量及无专职医生和部分临床科室主任思想认识有关， 因为有时外面科室明明有危急重症病人，但 ICU 床位使用竟然是零。我们也一直在找7 / 34 自己身上的不足，努力做到让病人满意让医生满意。 以上只是工作中不足之处的一部分，在 2016 年工作中，我们将一如既往的严格要求自己，减少不足、完善各项工作内涵，同时，我们殷切的希望医院领导能一如既往的关心支持我 们 的 工 作 ， 使 ICU 的 工 作 得 以 更 好 的 发 展 。 I C U 2016 年 12 月 31 日 2016 年 ICU 年终护理工作总结 新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下： 一 护理质量与安全 过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部 科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理， 每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理8 / 34 不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。 二、加强三基培训，提高护理服务水平 针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习 40 余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论知识的学习，理论学习中中医知识占 60%左右，大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的 开展，发表 CN论文 3 篇。 三、加强临床带教 实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作9 / 34 标准示范，加强专科理论知识与 技能的学习，出科前进行理论和操作考核，圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护士针对个人素质不同制定了培训计划，短期培训一个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。 四、危重病人的护理质量 针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。我科全年无一例护理并发症发生。 五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象 自 9 月份我科成为优质护理服务示范病房以来，认真贯彻落实了 136 工程的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也积极组织起来，先是在工作安排上做了调整，取消了辅助10 / 34 班护士，施行床位包干制，将科室人员分 2 个责任组由有一名组长和 4 名责任护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、 病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神，夯实基础护理，提供满意服务，大大提高了护理质量，保障了护理安全，全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，加强了护士责任心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。 六、院感与消毒隔离 在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论知识的学习，所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养，对呼吸机管路等全部使用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大减少了院内交叉感染的发生。 七、围绕医院工作部署，积极协助 11 / 34 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神配合医 院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，积极选派骨干护士参与，并 配合院领导做好后勤工作。对上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教，使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作，合理安排科室人员婚育工作，全年无婚产假集中现象。 八、社会经济效益 2016 年全年我科共收住危重病人 600 余人，年收入 800 余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，减少了医疗纠纷的发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。 在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了一定的成绩，但仍存在很多的不足，如中医基础理论知识不扎实，中医技术操作不熟练等，在下一年里，我们将继续一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务，鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到 “ 以病人为中心 ” 的主动服务。 12 / 34 六安市中医院 ICU 2016 年 12 月 30 日 2016icu 护士长工作总结 第 1 篇： icu 护士工作总结 本次在 ICU 培训的急诊专科学员共两轮，学员 11 个，每批学员学习一个月。学员都来自各家医院的急诊科或 ICU，他们有非常丰富的工作经验。在护理部的领导和严格要求下，在护士长的大力支持以及 ICU 每位老师的共同努力下，现总结如下： 一、操作内容齐全 根据实习手册的要求，本着培养专科人才的宗旨，我科安排了专科操作技能 2 项作为操作示范内容，并对学员进行了严格的考试，一次通过率 100%。对多功能心电监护仪的使用、输液泵微量泵的使用及维护、意识状态的评估、股动静脉及桡动脉的穿刺等操作也进行了正规的示范，每位学员都在工作中进行了实际的操作，大部分学员都能很好的掌握。 13 / 34 二、理论知识丰富 由于本科涉及的病种多，病情复杂，针对学员的实际情况，我们安排了血气分析报告的阅读、有创压监测的护理、人工气道的护理等理论教学内容，通过小讲座或床旁查房的形式教授给学员。通过这些形式的教学，使学员们对 ICU 的专科护理以及危重病人的病情观察和护理有了感性和理性的认识，医学教。育网 搜集整理并引导她们如何将所学知识应用于临床。 三、注重专业思想的强化 在教学中发现，部分学员对急危重症护理工作热情不高。 第 2 篇： icu 护士长年终总结 回顾 icu 病房起步的这一年当中，我在担任 icu 护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使 icu 的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导14 / 34 下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结： 一：完善病房设施，加强病房 管理： icu 是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有 icu 病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了 3 台呼吸机， 6台注射泵， 2 台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，使得 icu的病房条件在本市以 及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了： icu 贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了 icu 的日常工作。 二：建立、健全、落实各项规章制度： icu 在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人15 / 34 员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且 icu 护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证 icu 的护理工作正常运转，本年度在原有 XX 年 icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使 icu 秩序井然，忙而不乱，其工作 效能得以充分发挥。 三：提高护理人员业务素质，加强自身建设： 由于 icu 的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu 的工作效率。这一年来， icu 护士的培训工作是我工作之重点，在 icu 护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学 与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照 要做好 icu 护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅 icu 相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了体外循环在心脏外科手术的应用这一课题，并通过了市科委16 / 34 鉴定，除此之外，还参与了我科乌司他汀对危重症患者脏器保护作用课题的研究。 XX 年度我科收治病人 余例，成功抢救了 ards， mods，dic，急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。 第 3 篇： icu 护士长工作总结 一、以 优质护理服务示范工程 为切入点，创新服务，全面提升服务品质 1、今年我院被市卫生局确定为 优质护理示范工程 重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以 夯实基础护理，提供满意服务 为 主题、以 患者满意、政府满意、社会满意、医院满意、医护满意 为创建目标的优质护理服务示范工程实施计划，召开护士长动员会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动；修订完善了基础护理考核标准、住院患17 / 34 者基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范，并装订成册，人手一册；确立了 12个试点病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会评价机制，接受患者及社会监督。 2、 以病 人为中心 ，创新临床护理服务举措。一是实行护士长 两问安 制；二是推行 三前 服务；三是 流动护士站 按照 巡视三部曲 主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强健康教育及与患者的沟通交流，在全院开展 医患沟通情景剧 表演赛及颁奖晚会；五是开展 服务创新 -我有金点子 合理化建议征集，共收集 123 条，并在各科室推广共享；六是开展 温馨 护理，创新服务，争做病人满意护士 系列活动。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度问卷调查，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士97 人次。 3、基础护理落实到位。一是加强护理人员培训，彻底转变服务理念，强化思想认识。二是实行绩效考核。制定绩效考18 / 34 核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及 住院患者满意度与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉性。三是流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。 4、深化整体护理，实行护士长 责任组长 责任护士三级负责、分组包干制，分床到 护，护士有了 责任田 ，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。 5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。 二、以 服务创新年 为总抓手，创新管理，全面提升护理质量 1、多措并举，严把护理质量关。推行 123质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取措施不放过、采取措施落实不到位不放过；实19 / 34 行现场管理及阳光反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让 错误 成为财富。 2、重点环节管理：制作各种警示标识，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识。 3、安全用药管理：除遵循用药 五个正确 、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品 入科 、 上台 、 配制 、 换药 等一系列 关口 核对的措施，并规定三个月内到期药品用 蓝色 标识，一个月内到期用醒目的 红色 标识，先期先用，既避 免了浪费，又保障了安全。 4、护士长管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。加 即为护士长加油、加将，以及增加学习的机会，让护士长干劲增加； 减 即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录 4 余项，让护士长有更多的时间从事病房管理；乘 即 可乘之机 ，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感； 除 即消除顾虑、解除烦恼， 支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。 20 / 34 5、重点人群管理：我院共有护士 362 名，其中 80 后 护士225 名，占护理人员总数的 62。 15%，如何培养和管理这一群体，关系护理事业的发展和未来。因此，护理部将这一群体作为管理的重点。一是实行人性化的家长式管理。二是 有为 管理模式，即积极搭建平台，展示才能，有所作为。、成立巾帼环境美容队，利用周二下午下班后清理 医院辖区绿化带垃圾，以增加主人翁意识，累计活动 20 余次；、成立爱心天使服务队，世界卫生日到集市义务宣传 8 次，到老年公寓为老人义务服务 4 次。、成立天使文艺宣传队，利用业余时间自编自演节目，参加县总工会、县妇联、卫生系统及医院等文艺汇演，均获得好评。三是 忧患意识 教育：敬岗爱业教育，珍惜现有的岗位； 5。 12护士节系列庆祝活动，如跳绳比赛、授帽宣誓等，以增加职业自豪感； 80 后护士，我想对你说 专题心灵洗礼，形成合力；四是赏识与鞭策教育：评优树先、配星上岗，同一平台、同一起点，机会与荣誉面前人人平等，对 80 后 护士而言是莫大的鼓舞与鞭策。 三、以 开卷有益 读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技能 1、制定 开卷有益 读书活动实施方案，举行启动仪式，各科室推选出学习组长，制定学习计划、学习座右铭、学习温21 / 34 馨提示等，每周四为固定学习日，以科室为单位组织学习，有主讲人，有课件，时间至少 1 小时以上，真正做到了 开卷有益 。 2、护理部组织全院性护理讲座 14 次，请专家讲座 4 次，选派护理骨干院内 ICU 轮转学习 7 人次。 3、强化 三基三严 ，达到人人过关，全年组织理论考试 608人次，合格率 100%，优良率 86。 98%；操作考核 610 人次，合格率 100%，优良率 98。 37%。 4、按照 831模式考核责任护士 166 人次，合格率 100%。 5、岗前培训，职业生涯的基石。每期皆详细制定培训计划、规范授课，严格考试，注重实效。 6、注重专科护理人员培养，成立了首批专科护理会诊小组、PICC 资质认证小组及治疗小组、静脉留置针治疗小组、静疗护士培训工作领导小组。 四、其它 22 / 34 1、洗衣房工作：在院领导的支持下，改进洗涤方法， 既提高了洗涤质量、减轻了被服损坏程度、大大延长了被服使用寿命，又提高了工作效率、降低了劳动强度。 2、保洁员管理：修订完善了奖惩制度，奖罚分明；注重与保洁员的沟通交流，其爱院爱岗的意识不断增强。 3、实习生管理：入科前进行岗前培训，制定教学计划，按照教学大纲要求，完成带教任务； 2 次与 带教老师座谈；实习结束，认真听取护生意见，写出实习心得，与护士长及带教老师分析，查找不足，不断完善。 4、召开全院护士大会 1 次、全院住院病人及家属代表座谈会 4 次、全院性护理查房 2 次、护士长管理论坛 4 次、副护士长座谈会 2 次、护理质量分析会 4 次、保洁员座谈会 2 次；编写护理工作简报 3 期、护理信息 4 期、护理服务月报 8 期。 八、存在问题 1、年轻护士占护理人员总数的 2/3，理论知识和技能需进一步提高。 23 / 34 2、基础护理、健康宣教有时还不到位，有待进一步加强。 3、 出院随访需要加强。 4、保洁队伍不稳定，保洁人员工作欠主动，卫生还不尽人意。 总之，护理部在各级领导的支持和帮助下，做了一定的工作，但是，离院领导的期望和病人的需求还有一定的差距，新的一年，我们将发扬优点，改正不足，进一步做好各项工作，让领导放心，患者满意。 第 4 篇： icu 护士长年终总结工作报告 新年将至，回顾过去一年，我科护理工作总结如下： 一护理质量与安全 过去一年，我科在护理部、科护士长的督促下严抓护理质量与安全管理，科室认真落实护理部 科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽24 / 34 查的结果及时反馈，及时主动向护理部上报护理不良事件，在护理部的整改下，及时改进了护理措施，大大降低了护理不良事件的发生率。特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人并改正。此外，根据科室具体情况实行科学的弹性排班，在重点时段安 排加强班，并严格执行分级护理制度和其他各项规章制度，保证了护理安全，全年无护理差错事故发生。 二、加强三基培训，提高护理服务水平 针对科室常见病、多发病每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习 40 余次。并不断完善科内护理常规，加强中医基础理论知识的学习，理论学习中中医知识占 60%左右 ，大大提高了护理人员的中医理论知识水平。同时加强中西医技术操作的练习，每月有计划的对科内护士进行护理技能考核均合格，对我科室两项中医专科操作进行人人考核成绩均合格。另外还加强护理科研和新技术新业务的开展，发表 CN论文 3 篇。三、加强临床带教 实习生和轮转生由具备资格的护士专人带教，并由带教负责人和科内骨干护士定期开展教学讲座、教学查房和技术操作25 / 34 标准示范，加强专科理论知识与技能的学习，出科前进行理论 和操作考核，圆满完成了带教计划。对我科今年新定科的四名护工和两名本科护 士针对个人素质不同制定了培训计划，短期培训一个月，使新定科的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中，同时每月重点检查低年资护士自我学习的情况，督促低年资护士加强专科学习。 四、危重病人的护理质量 针对科室护理疑难病例、危重症病例，开展查房，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。我科全年无一例护理并发症发生。 五、开展优质护理服务，提升服务质量，塑造医院形象 自 9 月份我科成为优质护理服务示范病房以来，认真贯彻落实了 136 工程的活动精神，开展优质护理服务，科室还召开了生活会，将相关的精神传达到每一名护士，向大家说明，26 / 34 为什么要开展这项工作，取得科室护士的认可。同时，科室也积极组织起来，先是在工作安排上做了调整，取消了辅助班护士，施行床位包干制，将科室人员分 2 个责任组由有 一名组长和 4 名责任护士组成。重新规划了各班职责，由责护全权负责患者的一切处置、病情观察、健康宣教等。护士长、治疗护士在病房工作高峰时参与到各组的护理工作中。并根据工程精神，夯实基础护理，提供满意服务，大大提高了护理质量，保障了护理安全，全面提高了病人满意度。同时也大大提高了护理人员的专业技术水平，加强了护士责任心，优化了护理人力资源的调配，是护理工作更加井然有序，真正做到了把护士还给病人。 六、 院感与消毒隔离 在过去一年里我科重点加强了院感与消毒隔离工作，指派一名年资较高的护士专职进行院感工作，每月组织全科护士进行院感理论知识的学习，所有工作人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术原则，按六步洗手法勤洗手，定期对医护人员的手、治疗室桌面、和病房内空气进行细菌培养，对呼吸机管路等全部使用一次性的，一人一用，按规定定时更换，较前年大大减少了院内交叉感染的发生。 27 / 34 七、围绕医院工作部署，积极协助 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神配合医 院全面展开人事制度改革。如在我院今年首次举办的护士长岗位竞聘活动中，积极选派骨干护士参与，并配合院领导做好后勤工作。对 上任的新护士长认真做好护理管理知识的带教，使之尽快胜任本职工作。认真执行医院计划生育工作，合理安排科室人员婚育工作，全年无婚产假集中现象。 八、社会经济效益 20xx年全年我科共收住危重病人 600余人，年收入 800余万，我科作为危重患者的中转站，大大降低了危重患者的死亡率，减少了医疗 纠纷的发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。 在过去的一年里，经过我们的努力，虽然取得了一定的成绩，但仍存在很多的不足，如中医基础理论知识不扎实，中医技术操作不熟练等，在下一年里，我们将继续一如既往的努力工作和学习，不断开展新技术新业务，鼓励发展护理科研。从思想和行动上真正做到 以病人为中心 的主动服务。 28 / 34 第 5 篇： 2016 年 ICU 护士长个人年终总结 2016 年护士长个人年终总结回顾岁末年初， ICU 病房起步的这一年当中，我在担任 ICU 护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使 ICU 的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结： 完善病房设施，加强病房管理： ICU 是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房 icu 护士长工作总结 -总结 一、以 “优质护理服务示范工程 ”为切入点，创新服务，全面提升服务品质 1、今年我院被市卫生局确定为 “优质护理示范工程 ”重点联系医院，护理部按照医院总体部署，制定了以 “夯实基础护理，提供满意服务 ”为主题、以 “患者满意、政府满意、满意、医院满意、医护满意 ”为创建目标的优质护理服务示范工程，召开长会及全院护士誓师大会，广泛宣传发29 / 34 动；修订完善了基础护理标准、住院患者基础护理服务、基础护理服务规范、常用临床护理技术服务规范，并装订成册，人手一册；确立了 12 个试点 病房，公示分级护理的服务内涵及服务项目，引入社会机制，接受患者及社会监督，。 2、 “以病人为中心 ”，创新临床护理服务举措。一是实行护士长 “两问安 ”制；二是推行 “三前 ”服务；三是 “流动护士站”按照 “巡视三部曲 ”主动巡视患者，让红灯不再响起；四是注重加强教育及与患者的沟通，在全院开展 “医患沟通情景剧 ”表演赛及颁奖；五是开展 “服务创新 -我有金点子 ”合理化建议征集，共收集 123 条，并在各科室推广共享；六是开展 “温馨护理，创新服务，争做病人满意护士 ”系列。首先护理部发出倡议，各科室制定温馨服务用语；然后，护理质量监控小组每月深入科室进行护理工作满意度，评选病人最满意护士；最后将问卷调查结果通过护理服务月报反馈并通报表扬病人最满意护士，全年共评选出病人最满意护士 97人次。 3、基础护理落实到位。一是加强护理人员，彻底转变服务理念，强化。二是实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度 与绩效工资挂钩，并作为晋升、评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好基础护理的积极性和自觉30 / 34 性。三是流程优化，分工明确，到人，从而确保了基础护理落实到位，使患者得到实惠。四是固定护理日，每周一下午给住院患者集中进行卫生处置。 4、深化整体护理，实行护士长 —责任组长 —责任护士三级负责、分组包干制，分床到护，护士有了 “责任田 ”，能够确保护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。5、优化服务流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医护人员更加满意。二、以 “服务创 ”为总抓手，创新，全面提升护理质量 1、多措并举，严把护理质量关。推行 “123”质控模式。即以质量为核心，紧盯与跟进，发现问题不查清原因不放过、查清原因不采取不放过、采取措施落实不到位不放过；实行现场管理及反馈，实行无惩罚性护理不良事件上报制，每召开护理质量根因会，让 “”成为财富。 2、重点环节管理：制作各种警示标识，悬挂于醒目位置，提高了防范意识。 3、安全用药管理：除遵循用药 “五个正确 ”、常规药品及急救药品与物品效期卡片式交接管理以外，又制定了药品 “入科 ”、 “上台 ”、“配制 ”、 “换药 ”等一系列 “关口 ”核对的措施，并规定三个月内到期药品用“蓝色 ”标识，一个月内到期用醒目的 “31 / 34 红色 ”标识，先期先用，既避免了浪费，又保障了安全。 4、护士长 管理：本着加减乘除法则，做护士长的知心， ()。 “加 ”即为护士长加油、加将，以及增加的机会，让护士长干劲增加； “减 ”即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录 4 余项，让护士长有更多的从事病房管理； “乘 ”即 “可乘之机 ”，为护士长搭建充分施展才能的平台，如护士长管理论坛、组织各种活动、群策群力谋发展等，让护士长有成就感、价值感； “除 ”即消除顾虑、解除，支持护士长工作，鼓励护士长创新，为护 士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之忧。 5、重点人群管理：我院共有护士 362 名，其中 “80 后 ”护士 225