QP-05A资源管理控制程序.doc

目 录内页版本受控标记1. 目的2. 适用范围3. 职责4. 名词术语5. 作业程序6. 支持文件7. 质量记录页码版本P1A0P2A0P3A0P4A0P5A0P6A0修订记录次数版本修订日期页次更改内容制订审核批准1.0目的确保为实施、保持质量管理体系并持续改进质量体系有效性，及增强顾客满意提供所需的资源，配备相应的硬、软件设施，提供合适的工作环境，对从事影响质量工作的人员明确能力需求并提供适当的培训。 2.0 范围适应于本公司质量管理体系的建立、实施、改进及增强客户满意所需要的资源的管理，包括人力资源、基础设施以及工作环境的管理。3.0 名词术语：（略）4.0 职责4.1行政：4.1.1负责识别公司各级各类人员的岗位能力要求4.1.2编制公司的年度培训计划，安排培训活动的实施；4.1.3保存培训记录4.1.4为培训活动的实施提供必需的资源。4.1.5公司基础设施及固定资产的管理。4.2 各部门主管：负责该部门培训计划的拟订，部门工作相关培训需求之申请。4.3 总经理：全公司性的教育培训计划的批准。4.4 品质部：实施质量管理、专业技术和质量意识培训。4.5 工程部：负责对公司设施设备的统筹，管理；46各部门负责本部门设备的保养、维护；5.0 工作程序5.1 资源的提供：5.1.1本公司质量体系建立阶段，由管理者代表组织质量策划，明确本公司质量体系所需的资源，并在体系建立过程中不断完善资源的配置，包括人力资源、基础设施以及工作环境：A、 增添相应的检测设备，完善本公司的生产、检测能力；B、 根据组织架构配备所需的人力资源，并在体系建立期间为其提供系统的培训；C、 完善基础设施，并根据本公司产品的需求，提供所需的环境。5.1.2本公司质量体系运作正常以后，各部门在实施改进质量体系时，根据改进的需要，明确资源配置的需求，填写资源配置申请表，列明所需资源，经部门主管审核并经总经理批准后，由行政统一由市场购入。5.1.3配置合适的资源，以保持质量管理体系，并持续改进其有效性以及增强顾客满意。5.2 人力资源：5.2.1 人力资源的策划：A、行政负责人力资源的管理、开发、组织、策划培训，考核工作；B、行政根据各部门各岗位质量影响因素，确定各级各类人员的岗位能力需求，建立职务说明书，并对相关人员资格进行审查，确定其培训需求；C对于体系运行前岗位人员，由其部门主管人员行进行考核（笔试或口试），合格者留任，不合格者对其培训，培训合格后方可上岗，培训的合格成绩记录于培训记录表，所有合格上岗人员，均发放并配带岗位工作证。C、行政根据部门培训需求，统筹策划制定年度培训计划表，确定培训内容、上课教师、时间安排，计划培训所需的资金；D、必要时行政可考虑请专家，专业人员进行授课或安排委外培训；E、行政亦可通过其它途径（如招聘有经验的人员）以满足人力资源的配置要求。F、对相关法律法规强制要求资质认可的人员，需具备相应认可资料方可上岗，并由行政制定特殊人员资质管制表进行管制。5.2.2 培训内容：宣贯培训员工的质量意识，强调本职工作的重要性和对公司质量目标、质量方针及顾客满意度的影响，以及如何为实现质量目标作出贡献。 A、中层以上干部培训主要内容：质量方针的意义和理解；质量体系实施培训；管理评审及其质量体系有效性评价方法；质量管理方法、岗位所需的质量管理知识和技术；质量体系中应发挥的技能和所承担的职责；所涉及的体系运行的控制与评价技能。需掌握和应用验证技能；工作质量检验依据的标准。 B、一般作业人员培训的主要内容：需要掌握的岗位操作技能；需要掌握的自检标准；质量意识，安全操作； C、新进公司人员培训的主要内容：本公司的质量方针的理解公司管理要求及其他规章制度；树立质量意识，熟悉本岗位工作流程，掌握本岗位基本操作技能。5.2.3 培训的实施： A、年度培训计划表经总经理审批后，发到各部门执行，按计划的时间、内容、要求，行政安排合适场所授课。 B、授课可分为集中授课或单独辅导或现场操作指导。 C、外部相关单位组织的临时性培训：当行政接到外部相关组织的各种培训通知后，报公司总经理，由总经理根据实际情况派人参加，接受培训人员在培训结束后应将培训结果报公司行政备案，行政需将培训情况记入其培训档案。5.2.4培训效果的评价： A、培训后需经考核，员工外训后由外训机构负责考核，并由外训机构给相应受训考核合格之证明，本公司内部培训后由行政会同授课人员，对受训人员进行考核，考核可以笔试、口试，或现场操作等方式进行，笔试成绩达70分以上为合格。5.2.5培训记录：员工培训、考核需作好相关记录：人员培训情况于培训记录表作好记录，其他培训时受训人员需於培训记录表签到，员工培训档案由行政统一管理，保存到员工离职后三个月才可销毁。5.3 基础设施的需求：5.3.1本公司在各相关部门的质量管理活动中，识别、配置和维护相应的设施或手段，包括： A.建筑物、工作场所和相关的设施； B.过程设备：由工程部统计产品实现过程中的所需设备，登入设备总台账，编订设备保养作业指导书，并制作设备保养计划，各部门将设备的保养记录在设备保养记录中，对设备的维修，记录在设备维修记录； C.需要提供的支持性服务：交通运输、通讯、技术培训、指导、外包过程等。 5.3.2设施的配置由相关的职能部门根据需要提出配置需求，依据自己的能力不断改善。5.4 工作环境 生产部需根据不同产品特点，识别和管理实现产品质量符合性所需的工作环境因素